【正文】 的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。 三、工作方法。 參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加，認(rèn)真聽課，勤作筆記。 參與網(wǎng)格化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對象為所有參與“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的團(tuán)隊成員、網(wǎng)格辦成員。工作手冊不僅要真實反映情況，更要體現(xiàn)處理問題的過程和結(jié)果 。 各網(wǎng)格團(tuán)隊成員要整潔、詳細(xì)地做好“電子民情日志”記載工作。 對于網(wǎng)格人員職能范圍無法解決的事項，由工作站負(fù)責(zé)向社區(qū)工作總站和市社區(qū)管委會有關(guān)職能科室聯(lián)系，落實后向網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對象進(jìn)行答復(fù)。城市網(wǎng)格化依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。 情況跟蹤反饋制度 群眾所反映問題辦理情 況的反饋工作由各社區(qū)工作總站全面負(fù)責(zé)執(zhí)行。各網(wǎng)格團(tuán)隊成員要克服簡單化的做法和麻煩、厭倦、松懈等思想情緒，努力把工作做精、做細(xì)、做實、做好，使“ 服務(wù)民生工作手冊 ”準(zhǔn)確、清楚地反映問題。要記載走訪、聯(lián)系群眾的心得體會，干部群眾解決困難的新經(jīng)驗、新典型，以及幫助解決困難的典型事例，提出解決問題的建議和措施，使“ 服務(wù)民生工作手冊 ”的內(nèi)容更加豐富，發(fā)揮更大、更全面的作 用。 學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作要堅持“靈活多樣、注重實效、務(wù)求實用”的原則，重在提高網(wǎng)格團(tuán)隊成員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。 社區(qū)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作制度 為轉(zhuǎn)變基層工作方式，更好地服務(wù)民生，現(xiàn)制定社區(qū)“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作制度如下： 一、網(wǎng)格劃分。 （三）采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問題 由工作站自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決，全 局性問題由市社區(qū)黨工委進(jìn)行解決。 保證網(wǎng)格化服務(wù)規(guī)范高效，準(zhǔn)確收集信息、及時反饋信息。 入戶評價制度 責(zé)任區(qū)工作人員： 按社區(qū)黨工委制定的網(wǎng)格入戶調(diào)查表，入戶填寫調(diào)查表，全面掌握各類信息；調(diào)查表分成三類，一類：老年群體（ 60 歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會活動的老年人）每月走訪 1 次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪 2 次以上；二類：弱勢群體：一般弱勢群體（低保戶、殘疾家庭等）每月走訪 2次以上，重點弱勢群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪1 次以上；三類：工薪階層（機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員）、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪 2 次以上。 五、 網(wǎng)格人員獎勵的權(quán)限和程序，按照組織和人事部門相關(guān)規(guī)定辦理；紀(jì)律處分的權(quán)限和程序，按照紀(jì)委和監(jiān)察部門相關(guān)規(guī)定辦理。 六、各社區(qū)要加大熱線電話和監(jiān)督電話的宣傳力度，要充分利用墻報、板報公示欄、廣播電視等工具宣傳到位，做到人人皆知，讓每個群眾都成為民生工程的監(jiān)督員，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。 網(wǎng)格化管理入戶走訪制度 為了密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢、新工作的需要， 特制定如下制度： 一、全體網(wǎng)格長必須對 所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情，每月不得少于二天。 二、根據(jù)全年工作安排制訂培訓(xùn)計劃，落實培訓(xùn)師資力 量和培訓(xùn)教材資料等。