卓越企管培訓(xùn)有效溝通協(xié)調(diào)沖突-全文預(yù)覽
【正文】 考,趙萌的此種處理方式是否是最好的，如果你是趙萌，是否有更好的處理此衝突的方法？,2024/11/20,48,THE END,溝通協(xié)調(diào)與衝突管理的最終目的是 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效 達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)!!,沒(méi)有最好, 只有更好!,謝 謝!,。 海麗想了一個(gè)不光采的辦法…… 兩個(gè)月後，海麗與老闆的侄兒出雙入對(duì)地在公司出現(xiàn)，不久，海麗被任命為人事部經(jīng)理。 而對(duì)建設(shè)性沖突，則要加以鼓勵(lì)和刺激，以樹(shù)立創(chuàng)新導(dǎo)向。 所以，沖突是無(wú)所不在的。最近你給她分配了一項(xiàng)新工作，認(rèn)為她完全有能力勝任這項(xiàng)工作。 公司不知什麼原因，最終沒(méi)有給小王加薪。 林經(jīng)理：（和顏悅色地，指示小王坐下）哦？什麼事情？,2024/11/20,18,溝通技巧之加薪案例續(xù),小王：（有些不好意思）其實(shí)也沒(méi)什麼別的事，這段時(shí)間我的工作表現(xiàn)你覺(jué)得怎麼樣？ 林經(jīng)理：（有些不解）很好啊。 避免中間打斷說(shuō)話者。當(dāng)您在說(shuō)話時(shí)，對(duì)方卻不看您，您感覺(jué)如何？ 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭，微笑及恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?下情上達(dá),2024/11/20,5,溝通的三種方式,面對(duì)面 當(dāng)面說(shuō)不出口 書面 寫一大堆他看都不看 電話 看不見(jiàn)他可有在聽(tīng),缺點(diǎn),沒(méi)有更好的方法,只有盡量求其有效. 存心站在不好的立場(chǎng)來(lái)把事情做的更好,任何方式都可能有效.,2024/11/20,6,溝通與人際關(guān)係的建立,2024/11/20,7,有效溝通的步驟,了解你要說(shuō)些什麼.(5W2H) 了解你的對(duì)象. 引起對(duì)方的注意. 確定對(duì)方了解你的意思. 讓對(duì)方記憶永存. 不時(shí)要求回饋. 付諸行動(dòng).,2024/11/20,8,有效的影響技巧,觀察的技巧 傾聽(tīng)的技巧 澄清回饋的技巧 引起共鳴的技巧,2024/11/20,9,觀察的技巧,注意眼神 掌握姿勢(shì) 反覆次數(shù) 聲調(diào)高低,眼睛是心靈的窗口.,2024/11/20,10,有效的傾聽(tīng),聽(tīng)(listen)：對(duì)
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