【新整理】《醫(yī)院護理禮儀培訓(xùn)》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 。 笑可以克服消極心理。 笑可以提高生產(chǎn)效率。第二條,當(dāng)顧客有錯時,請參照第一條. 麥當(dāng)勞:顧客至上,顧客永遠(yuǎn)第一 凱悅大酒店:至尊服務(wù) 英國航空:必須超越顧客的期望 中國海爾:真誠服務(wù)到永遠(yuǎn) 中國移動通訊:溝通從心開始,我們的理念是?,儀表禮儀,衣著 發(fā)飾 面部 手部 配飾,衣著,統(tǒng)一、整齊、干凈 工裝 襯衫、領(lǐng)帶或領(lǐng)花 胸牌 鞋、襪,發(fā)飾,注意身份、體現(xiàn)尊重 男士三不過 女士標(biāo)準(zhǔn)化,面部,潔凈、自然 眼睛 鼻子 嘴和牙齒 男士胡須 女士化妝,手部(人的第二張臉),不留長指甲 顏色有講究 甲內(nèi)無細(xì)枝,配飾,同質(zhì)同色
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