20xx餐飲實習工作總結(jié)范文-全文預(yù)覽
【正文】 感慨，我成熟了穩(wěn)重了許多，想想當初剛走上工作崗位的青澀與稚嫩到如今已是一個敢說敢做，不再害羞不在膽怯的女孩了。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。
服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。
(二)實習體會
餐飲服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口
隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現(xiàn)在大堂時，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。
結(jié)帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是XX元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認大鈔后四位數(shù)字，及時找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。
餐間服務(wù)： 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等。
呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。2020餐飲實習工作總結(jié)范文 餐飲實習工作總結(jié)一
一、實習崗位與內(nèi)容
餐前準備：每天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個人衛(wèi)生。資料共分享，我們負責傳遞知識。當客人來到時，以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。最后將客人所
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