【正文】 ２、一個夜晚只能按一種標(biāo)準(zhǔn)發(fā)一次夜班津貼；不得分段計發(fā)兩份夜班津貼。 ５、財務(wù)部收款，注明已收款后轉(zhuǎn)人事部。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運轉(zhuǎn)手冊 20 名牌、工作證遺失補領(lǐng)程序 ━━━━━━━━━━━━━ １、遺失者須書面陳述情況，申請補領(lǐng)新證、牌。 ４、與當(dāng)事人面談。如拒簽，可由主管或部門經(jīng)理代簽。 ８、涉及人事部門的員工投訴，由總經(jīng)理室或工會處理。 ４、與被投訴者面談。 ５、投訴內(nèi)容牽涉人事部門 ，可以越級或交工會處理。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運轉(zhuǎn)手冊 18 員工投訴處理程序 ━━━━━━━━━ 一、標(biāo)準(zhǔn)： １、對員工投訴予以保密。 ４、檔案管理人員調(diào)出檔案。 ４、外單位來外調(diào)閱檔，必須有所在單位閱檔證明方可。 ８、培訓(xùn)月報及部門簽收單歸檔。 ４、培訓(xùn)主管綜合上述情況擬出培訓(xùn)月報。 ６、公布評選結(jié)果并予以獎勵。 ２、各部門將初評名單及其主要事跡報人事部。 ２、全年無病、事假，出滿勤。 ６、辦理離店手續(xù)，結(jié)清款項，交還勞動用品、證件等。 ２、書面申請由部門簽署意見后交人事部。 ４、辭職員工款項必須全部結(jié)清。 ９、將當(dāng)事者檔案轉(zhuǎn)至所屬地區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)。 ５、將辭退決定交工會備案。 二、程序： １、辭退員工，首先由部門打辭退報告，說清原委，附上事實證據(jù)材料交人事部。 __________________ 人事部主任 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運轉(zhuǎn)手冊 12 新員工工資通知書 機(jī)密 致：財務(wù)部 由：人事部 日期： ____________ ━━━━┯━━━━━┯━━┯━━━━━━┯━━┯━━━━━━ 部 門│ │姓名│ │工號│ ────┼─────┴──┴─┬───┬┴── ┴────── 工 種│ │職 務(wù)│ ────┼──┬──┬──┬─┴┬──┼──┬──┬──── 工資總額│ │ │ │ │津貼│ │ │支付日期 ────┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──┼──── │ │ │ │ │ │ │ │ ────┼──┴──┴──┴ ──┴──┴──┴──┴──── │ ━━━━┷━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 正 本：人事部 第一副本：財務(wù)部 _______________ 第二副本：部門經(jīng)理 人事部簽字 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運轉(zhuǎn)手冊 13 員工辭退程序 ━━━━━━━ 一、標(biāo)準(zhǔn)： １、辭退員工必須嚴(yán)格按照國家法律和本店制度辦理。附：《試用合格通知書》、《新員工工資通知書》 ５、應(yīng)聘者簽署合同后的工資、福利待遇按國家和本店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 ３、如果受試者未能通過試用考察，可按以下步驟處理： 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運轉(zhuǎn)手冊 11 ⑴、提議立即終止工作，解除合同。 ６、通知用人部門接領(lǐng)新員工。 ２、簽訂勞動合同書。 ３、試用期表現(xiàn)必須在書面評估中如實反映，并以此作為依據(jù)。 １０、確定聘用者名單，經(jīng)人事部主任、總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理聘用手續(xù)，簽署 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運轉(zhuǎn)手冊 9 合同。 ６、依據(jù)考試成績確定面談?wù)呙麊危M(jìn)行面談。 ３、應(yīng)聘者填寫求職登記表，提供個人履歷情況和受教育證書、技術(shù)等級或職稱證書。 （１）上年底各部門擬出下年度增員計劃，將所需人員數(shù)量、崗位由部門負(fù)責(zé)人填寫申請表，報人事部審查。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運轉(zhuǎn)手冊 8 招 聘 程 序 ━━━━━━━━ 一、標(biāo)準(zhǔn)： １、本店招聘實行以崗用人，能位相應(yīng)。 ５、身體健康，儀表端莊，精力充沛。 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運轉(zhuǎn)手冊 7 ２、熟知國家勞動人事政策法規(guī)，熟知本行業(yè)各崗位業(yè)務(wù)技術(shù)與質(zhì)量管理要求，了解國內(nèi)外培訓(xùn)動態(tài)、信息。 １０、合理安排下屬的工作，并予以指導(dǎo)檢查評估。 ６、負(fù)責(zé)入店培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的組織實施。 ２、根據(jù)本店經(jīng)營管理需要與員工狀況，協(xié)助上司制定培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)費用預(yù)算。 八、權(quán)力： １、員工年度休假審核權(quán)。 ２、熟知國家勞動人事政策法規(guī)，熟知各部門人員分布情況，了解賓館運轉(zhuǎn)流程與各崗位人員素質(zhì)要求；具有統(tǒng)計、行政管理、人事與勞資管理專業(yè)知識。 １１、執(zhí)行檔案管理制度，負(fù)責(zé)人事檔案的使用與保管。 ７、協(xié)助上司進(jìn)行中、基層管理人員考核；組織進(jìn)行員工工作考核。 ３、統(tǒng)計年度、月度員工變動情況并預(yù)報人員需求。 ４、上司賦予的其它權(quán)力。 ５、身體健康、儀表端莊、精力充沛。 七、任職條件： 中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓 館運轉(zhuǎn)手冊 3 １、有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感，堅持原則，公道正派，踏實穩(wěn)重，顧全大局。 ８、組織制定獎懲條例，審批員工獎懲事項，并負(fù)責(zé)員工投訴的核查、處理。 ５、組織制定晉升制、勞動工資制度、分配方案與管理辦法并組織實施。中心旅館管理咨詢公司 常熟華聯(lián) 賓館運轉(zhuǎn)手冊 2 人事部主任崗位職責(zé) ━━━━━━━━━━ 一、崗位名稱：人事部主任 二、崗位級別： 三、直接上司：總經(jīng)理 四、管理對象：人事主管、培訓(xùn)主管 五、崗位提要：根據(jù)國家政策和賓館經(jīng)營管理目標(biāo)，制定和執(zhí)行賓館人事管理制度和計劃，采用合理的分配制度、適當(dāng)?shù)膱蟪晷问?、有效的培?xùn)方法及福利措施，充分開發(fā)、利用本店人力資源。 ４、制定招聘制度并組織實施。 ７、組織制定并執(zhí)行員工福利制度及管理辦法，執(zhí)行政府的各項勞動保護(hù)政策與規(guī)定。 １１、完成上司交辦的其他任務(wù)。 ４、具有大專以上文化程度或同等學(xué)歷，有較高的文化修養(yǎng)，從事人事管理工作三年以上。 ３、本部門員工聘用建議權(quán)、考核獎懲權(quán)。 ２、協(xié)助上司制定工資獎金分配方案，并就執(zhí)行情況提出建設(shè)性意見。 ６、負(fù)責(zé)人員聘用、晉升、調(diào)動、退休、辭退等工作管理，組織員工勞動合同的簽定、鑒證，辦理員工養(yǎng)老保險等事宜。