基層主管訓(xùn)練教材-全文預(yù)覽
【正文】 工作態(tài)度。經(jīng)由交付給部屬的工作，培育部屬，提高部屬能力，也間接促成公司業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。舉例來(lái)說(shuō)， A、 B兩人，能力的平均點(diǎn)數(shù)為 50。以自己的標(biāo)準(zhǔn)衡量部屬時(shí)，會(huì)覺(jué)得部屬的工作一無(wú)是處，非得自己重新修正不可。因?yàn)樗ㄋ┎恢掠诎岩粋€(gè)具有 90分能力的部屬，評(píng)估為 50分，而造成錯(cuò)誤。如果部屬遭遇任何困難時(shí)，主管能在旁迅速幫忙化解難處，無(wú)異共是建立部屬對(duì)主管能力肯定的一種最好的無(wú)形的說(shuō)服力量。 二、能否激發(fā)部屬的工作欲望 關(guān)于工作欲望方面，有名話說(shuō)： “ 欲望是一股無(wú)形的巨大力量 ” 。 只有指揮棒在手 ， 即使自己不彈奏樂(lè)器 ， 也能將各種樂(lè)器的音色調(diào)和 ， 奏出優(yōu)美的樂(lè)章 ， 而這種能力 ， 唯有一位精通各種樂(lè)器 ， 有敏銳觀察力的指揮家才能擁有 。 只有這樣的主管才可以得到部下的愛(ài)戴 、 長(zhǎng)官的賞識(shí) ，進(jìn)而提高業(yè)績(jī) 。 I、具有計(jì)算及理解部門所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。 E、具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。 知識(shí)方面 A、具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。 Ｅ、能因各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚怼? 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 能力方面 A、 擁有優(yōu)良的販賣技術(shù)及說(shuō)明力。 D、擁有包容力 雖然對(duì)同事、部下的失敗或錯(cuò)誤要注意，但是不可常常提起。所以忍耐力度要大，才能享有成功的短暫滋味。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 主管一面要達(dá)成范圍寬廣的職務(wù) ， 一面要達(dá)到部門不同的計(jì)劃目標(biāo)才行 。店內(nèi)、設(shè)備及人員的保全管理 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 主管的管理責(zé)任與權(quán)限 涉外、折沖活動(dòng) 與外部職能機(jī)關(guān)和顧客間關(guān)系的調(diào)整之責(zé)任和權(quán)限 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 主管的管理責(zé)任與權(quán)限 業(yè)績(jī)的掌握和目標(biāo)的管理 將部門的各項(xiàng)目標(biāo)傳達(dá)部下，并且要促使他們有達(dá)成的意愿和行動(dòng)。 人事考核的施行 、 鐘點(diǎn)人員 ， 兼職人員或?qū)з?gòu)的配置等 ， 皆有責(zé)任和權(quán)限 。 數(shù)值目標(biāo)就是在實(shí)行行動(dòng)計(jì)劃后之?dāng)?shù)字指標(biāo) 。 D、 新商品 、 服務(wù)的推行及販賣 ： 介紹給顧客繼 、 而引發(fā)興趣 。 為實(shí)行店 （ 或部門 ） 的行動(dòng)計(jì)劃 ， 雖然具體的內(nèi)容會(huì)因各個(gè)公司 、 部門不同而相異 ， 但基本上可有下列事項(xiàng) 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 主管的任務(wù) ， 約可區(qū)分為下列二項(xiàng) 主管的任務(wù) 達(dá)成公司交付的預(yù)算 、 數(shù)值目標(biāo) 所謂的數(shù)值目標(biāo) ， 即以營(yíng)業(yè)目標(biāo) 、 毛利目標(biāo) 、 庫(kù)存目標(biāo) 、商品回轉(zhuǎn)目標(biāo)等為基本 ， 進(jìn)而有店的營(yíng)業(yè)成本預(yù)算 、 營(yíng)業(yè)利益目標(biāo) 。 營(yíng)業(yè)員的角色 ： 如果允許的話可與員工一起工作 ， 帶領(lǐng)頭作用 ， 并培養(yǎng)革命情感 。 指導(dǎo)者的角色 ： 教育且訓(xùn)練部下 、 依職位高低指導(dǎo) 。 傳達(dá)者的角色 ： 將上層的方針 、 計(jì)劃 、 正確且快速的傳達(dá)給下層的同仁 。 基層主管必須扮演 10個(gè)角色 : 基層主管的角色 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 基層主管必須扮演 10個(gè)角色 : 基層主管的角色 情報(bào)員的角色 ： 在所屬范圍內(nèi) ， 收集營(yíng)業(yè)活動(dòng)內(nèi)有用的情報(bào) 。 管理者的角色 ： 管理數(shù)字 ， 達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo) 。 策劃與執(zhí)行店內(nèi)行動(dòng)計(jì)劃的任務(wù) 店內(nèi)的商品在貨架上是被動(dòng)的狀態(tài) ， 要如何使顧客來(lái)到店內(nèi) ， 安全 、 舒適的買到店內(nèi)所提供的商品 ， 必須要有所行動(dòng)與計(jì)劃 。 C、 新顧客的獲得活動(dòng) ： 報(bào)表分析 、 人口分布 、 顧 客比例 、 年齡階層 。 為配合此行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)定 ， 主管必須以分析此店 （ 或部門 ）現(xiàn)狀 為基礎(chǔ) ， 積極提出問(wèn)題來(lái)尋求克服及解決的行動(dòng)方式 。 營(yíng)業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)籌管理 出勤表的作成 、 報(bào)告 、 依勤務(wù)不同來(lái)分配人員 ， 部下執(zhí)行勤務(wù)狀態(tài)的掌握 。 在執(zhí)行此職務(wù)時(shí)再具體地將下列個(gè)別業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為其管理內(nèi)容 。 教育、指導(dǎo)活動(dòng)的推進(jìn) 藉由對(duì)部下的教育、指導(dǎo)和工作場(chǎng)所的規(guī)范，使其在工作時(shí)能有良好的人際關(guān)系，對(duì)此等事情也有責(zé)任和權(quán)限。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1