【正文】 株喬、灌木標(biāo)牌”和“叢植綠籬、花壇、花境、草坪標(biāo)牌”。 綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的檢查 養(yǎng)護(hù)工作每次完成后由實施作業(yè)負(fù)責(zé)人填寫《綠地養(yǎng)護(hù)工作記錄表》，并由管理處專人核實后簽字確認(rèn)。 花境的養(yǎng)護(hù)、管理 1） 及時修剪、整枝，花后及植株休眠期一級殘花枯枝量不 得大于 15%，二級殘花枯枝量不得大于 20%。 3） 應(yīng)及時做好病蟲害防治工作。 枯死植株的挖除 1） 結(jié)合補(bǔ)植工作對枯死植株進(jìn)行調(diào)整。 補(bǔ)植樹木 1) 樹木缺株應(yīng)盡早補(bǔ)植。 5） 地被、攀緣類：地被、攀緣類植物修剪應(yīng)促進(jìn)分枝，加速覆蓋和攀纏的功能，對多年生攀緣植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。 2） 喬木類：主要修除徒長枝、病蟲枝、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭傷枝以及枯枝和爛頭。 4） 施用的肥料種類應(yīng)視樹生 長期及觀賞等不同要求而定。（注：花灌木應(yīng)在花期前、花期后進(jìn)行。 2） 喬木、灌木周圍大型野草，應(yīng)結(jié)合中耕進(jìn)行鏟除，特別注意具有嚴(yán)重 危害的各類藤蔓（菟絲子等）。 2） 若處高溫久旱（氣溫高于 35℃， 10 天未下雨），應(yīng)及時進(jìn)行澆灌，一般應(yīng)在清晨或傍晚進(jìn)行澆灌。 —— 預(yù)防：預(yù)防性噴藥每年一次，預(yù)防病害以噴滅菌靈為主，常用濃度 800～1000 倍液；預(yù)防蟲害以噴愛福丁等為主，常用濃度 2021 倍液。 2) 追肥應(yīng)以復(fù)合肥料為主，追肥的時間和數(shù)量右根據(jù)土壤肥力、草種和幼苗生長等情況而定。 b) 化學(xué)除草應(yīng)由綠地養(yǎng)護(hù)人員用噴藥器進(jìn)行噴灑，除草劑可根據(jù)雜草 種類具體配置： —— 雙子葉雜草（一般為闊葉雜草）可用 2， 4— D 等除草劑進(jìn)行防除； —— 單子葉雜草（一般為條形葉雜草）可用草坪寧 1 號等除草劑進(jìn)行防除。 3） 草坪修剪次數(shù)。夏季適量澆水，每兩周一次，宜早晨澆，安全越夏。 職責(zé) 保綠部主管負(fù)責(zé)以下規(guī)程對外包公司綠地養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)管。 《室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。 本規(guī)程執(zhí)行情況作為保潔部相關(guān)員工績效考評的依據(jù)之一。 保綠部主管應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況并將情況記錄于每天工作日記中。 檢查室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過 5 只。 消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。 a） 將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內(nèi)； b） 將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上； c） 制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。 滅鼠區(qū)域。 噴殺時應(yīng)注意： h） 梯間噴殺時 不要將藥液噴在扶手或住戶的門面上； i） 員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上； j） 食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上； k） 不要在客戶出入高峰期噴藥； l） 噴殺時要在上風(fēng)頭，不要站在下風(fēng)頭。 消殺區(qū)域： a） 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍； b） 別墅住宅的四周； c） 會所及配套的娛樂場所； d） 各部門辦公室； e） 公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站等室外公共區(qū)域； f） 員工宿舍和食堂。 消殺工作計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容： a） 消殺對象； b） 消殺區(qū)域； c） 消殺方式選擇與藥物計劃； d） 消殺費(fèi)用預(yù)算。 保潔公司領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管組織實施、檢查衛(wèi)生消殺工作。 BL/QEW0503R01 南京興鴻業(yè)物業(yè)管理公司 垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄 單位： 年 月 日 日期 清運(yùn)時間 是否及時清運(yùn) 未清運(yùn) 清運(yùn)效果 清潔工 簽名 備注 說明：此表由主管派室外組清潔員負(fù)責(zé)填寫，保存一年。該檢查表連同相關(guān)的工作記錄應(yīng)由部門歸檔保存 1年，作為清潔工的績效考評的依據(jù)之一。 每天應(yīng)對垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行 1 次消殺工作。 垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方。有毒有害垃圾用標(biāo)識垃圾袋袋裝后交市容垃圾車運(yùn)垃圾場掩埋。 有回收利用價值的垃圾以及有毒有害垃圾應(yīng)揀出分類存放。 固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回的收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過桶容積的三分之二，方便住戶使用。 路面清潔人員在清潔路面時， 應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶 內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內(nèi)。有毒有害垃圾應(yīng)單獨(dú)袋裝，單獨(dú)收集，單獨(dú)儲運(yùn)，單獨(dú)處理。 路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落 或飛揚(yáng)引起二次污染。 保潔公司保潔員負(fù)責(zé)具體實施垃圾回收清潔工作。 3． 垃圾收集與處理作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求 目的 規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。該質(zhì)量評估連同相關(guān) 工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。 室外清潔、保潔工作檢查。 監(jiān)控探頭。 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到： a） 臺、椅無灰塵污跡，地面無積水、垃圾； b） 更衣室內(nèi)天花、燈具、出風(fēng)口潔凈無蜘蛛網(wǎng)灰塵，玻璃鏡面光亮無污跡，地面、墻面整潔無浮塵。 用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃 1 次。 每周 1 次用洗潔精擦洗排水溝。 清洗完畢應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。 清洗垃圾筒、果 皮箱應(yīng)在夜間進(jìn)行，防止影響住戶使用。 清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。 雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔： 雕塑裝飾物的清潔： a） 備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具； b） 先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹 1 遍； c） 有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗，不銹鋼裝飾物依照《玻璃、燈具、不銹鋼清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》方法進(jìn)行操作。 路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進(jìn)行，作業(yè)前保綠部主管應(yīng)通知工程部斷開電源。 保潔時應(yīng)注意： a） 在擦拭兒童游樂設(shè)施時，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷 裂、脫漆或有安全隱患時，應(yīng)及時匯報保潔部主管或機(jī)電維修部； b） 發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時，應(yīng)予以制止、糾正。 乘船作業(yè)前需經(jīng)主管批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)時方能進(jìn)行。 人工湖的工作應(yīng)每 10 天進(jìn)行 1 次。 噴水池清潔前保潔主管通知機(jī)電維修部作好停電、停水工作，然后再對噴水池進(jìn)行清洗： a） 打開噴水池排水閥門放水，等池水放去 2/3 時，清潔工人入池清潔； b） 用長柄手刷加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚； c） 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢； d） 排盡池內(nèi)污水，用吸水機(jī)吸盡池內(nèi)臟物，并及時清除垃圾； e） 關(guān)閉排水閥門，打開井水閥門，通知機(jī)電維修部供水供電，并清洗水池周圍 地面污跡； 池底鵝卵石每 季度清洗 1 次。 注意事項： a） 掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時加圍欄，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入； b） 作業(yè)時，應(yīng)穿連身衣褲，戴膠手套； c） 必須有 2 人以上同時作業(yè)。 綠化帶的清潔。 對煙 頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。 每月用擦地機(jī)、清潔劑對地面全面清潔 1 次。 及時清除地面的油污漬、粘 附物。 道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)： c） 目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙； d） 道路、人行道無污漬，每 200 ㎡痰跡控制在 1 個以內(nèi)； e） 行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬； f） 路面垃圾滯留時間不能超過 1 小時。 下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。 每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃 3 遍。 程序要點 室外公共區(qū)域清潔計劃的制定。 適用范圍 適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。 B。 b) 檢查方法采取抽查和全面檢查相結(jié)合的方式。 b) 檢查方法 采取抽查和全面檢查相結(jié)合的方式。 玻璃門窗、鏡面： a） 檢查方法是每責(zé)任區(qū)抽查 3 處，全面檢查； b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。 辦公室： a） 檢查方法是全面檢查； b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。 墻面的清潔： a） 檢查方法是每責(zé)任區(qū)抽查 5 處，全面檢查。 噴水池： a） 檢查方法是目視檢查； b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。 垃圾箱： a） 檢查方法是每組團(tuán)抽查 1 個，清潔后全面檢查； b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。 程序要點 室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 道路： a） 檢查方法是每組團(tuán)抽查 3 處目視檢查，取平均值； b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無明顯泥沙、污垢，每 100 ㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 2 個、無直徑 1 厘米以上的石子。 A. 興鴻業(yè) （南京）物業(yè)管理有限公司 鴻興物業(yè)保潔綠化部管理服務(wù)細(xì)節(jié)規(guī)范 （符合 ISO9001∶ 2021 標(biāo)準(zhǔn)要求） 文件編號∶ BL/QEW05 版本∶ A/0 編制∶ 保綠部 審批∶ 池文全 日期∶ 04 年 7 月 12 日發(fā)布 04 年 7 月 26 日 實施 興 鴻 業(yè) （南京）物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 B. 1 手冊修改控制 修改 頁碼 章節(jié)號 文件更改 通知單號 修改狀態(tài) 修改人 /日期 批準(zhǔn)人 /日期 目 錄 清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì) 節(jié)要求???????? 1 室外公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求??????? 6 垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求????????? 13 衛(wèi)生消殺管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求????????? 18 綠地養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求?????????? 22 綠化工程驗收接管作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 及細(xì)節(jié)要求 ????????? 32 草坪日常管理作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 及細(xì)節(jié)要求 ???????????? 40 喬灌木養(yǎng)護(hù)標(biāo)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn) 及細(xì)節(jié)要求 ???????????? 49 1． 清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)要求 目的 規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生符合 ISO9001\ISO14001 的標(biāo)準(zhǔn)，對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。 保潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保潔衛(wèi)生的自查。 排水明溝： a） 檢查方法是抽查 2 棟房屋的排水溝，目 視檢查取平均值； b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無明顯泥沙、污垢，每 100 ㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在 2 個以下。 沙井和污雨水井： a） 檢查方法是每組團(tuán)抽查 3 個，目視檢查； b） 質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)是底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。 b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)： ——— 無垃圾雜物、無泥沙、污漬； ——— 大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻； ——— 地毯無明顯灰塵、無污漬。 墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄等： a） 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查 2 處，全面檢查； b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭 100 ㎡，無明顯污染。 燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈： a） 檢查方法是每責(zé)任區(qū)抽查 3 處，目視檢查； b） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是目視無明