【正文】 主要養(yǎng)護、管理工作 ? 病蟲防治。 ? 追肥：以速效肥料為主，可采用根灌或葉面噴施。 ? 補植缺株。 ? 施肥：在樹木發(fā)芽前結(jié)合灌溉，施入有機肥料，改善土壤肥料。 ? 防治病蟲害。 ? 員工定期考核，做到全面了解綠化知識。 綠化植物養(yǎng)護原則 a. 室內(nèi) ? 按相關(guān)要求擺放花木，保證花木質(zhì)量，根據(jù)需要進行除蟲工作：對生長異?；?，保證 48 小時內(nèi)更換。 f. 不準在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告招牌。 b. 不準攀折植物及在樹上扎拉。 e. 澆水 f. 根據(jù)植物的特點，每日或隔日澆水。 e. 追肥后澆大水。 綠化復(fù)青計劃 a. 春節(jié)后，用十天左右的時間對全部草坪進行梳草，清理所有黃 草，以利于新草的生長。 c. 使用農(nóng)藥時必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲，完工后換衣褲，用肥皂洗手。 (應(yīng)根據(jù)土質(zhì)層 ) ? 室外盆栽隨天氣不同每天澆水 1— 2 次，雨天能淋到雨的不澆，每周澆水1— 2 次。 c. 綠籬、花木春夏季定期施肥，秋、冬季每三個月追肥一次。草皮雜草每周巡查拔除，做到平均每平方米不得有多于 3 棵的雜草。 e. 疏松：每 年草坪發(fā)青前一個月用腐植土疏松地皮一次，防止 因施肥造成的地皮板結(jié)，影響草坪生長。 c. 成熟草坪在返青前進行低剪，以促進草坪提早返青。 管理職責 a. 廣場外圍 綠化區(qū)域由專業(yè)綠化人員進行養(yǎng)護。 d. 宣傳攔、各標示牌應(yīng)定時、定期用專用清潔劑進行清理，確保干凈明亮，無污跡。 保潔工作程序 a. 每日定時對 外圍 衛(wèi)生進行保潔，確保紙屑、果皮、煙頭、塑料袋、落葉等不存放地面超過 1/4 個班次，重污不超過 1 小時。雨后及時清理污水，沖洗積淤的泥沙。 ? 清理的垃圾應(yīng)及時轉(zhuǎn)存垃圾存放處。為避免塵土飛 揚，視道路、天氣、季節(jié)情況選擇是否對地面先進行噴灑，然后用大掃帚對所清掃區(qū)域進行第一遍清掃，再用小掃帚對有沙土的地方、犄角旮旯的雜物進行仔細的第二遍清理。 管理職責 a. 小區(qū) 各樓座和超市 外圍 區(qū)域的衛(wèi)生由專人按照工作程序進行清潔。 ? 生物活性粒污染物有細菌、病毒、花粉等，空氣中的細菌和病毒是大多數(shù)呼吸道傳染病和過敏性疾病的元兇。 i. 檢查與改進、提高相結(jié)合。 g. 檢查與教育、培訓相結(jié)合。保潔 經(jīng)理 應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查，不得少于四次。 b. 監(jiān)督檢查一般采用員工自查、保潔 經(jīng)理 巡查和物業(yè)經(jīng)理抽查的“三查”相結(jié)合的方法。 ? 所領(lǐng)取物料若一次使用未完，可暫時存放于工具間 內(nèi)，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。 b. 耗品物料的領(lǐng)用。 ? 申領(lǐng)的工具可存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。 g. 在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)服從安全，以安全為重。 c. 清潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插 座，以免觸電。 ? 各種設(shè)備嚴格按照使用說明正確操作，正確使用。 ? 因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。 清潔管理制度 清潔設(shè)備領(lǐng)用、操作制度 a. 領(lǐng)用制度 ? 設(shè)備原則上誰使用，誰保管，誰負責。 ? 獎勵及表揚拾金不昧的良好行為。 ? 加強教育，嚴禁盜竊。 ? 按規(guī)定時間檢查消殺效果，清掃蟲鼠尸體。 ? 噴灑前對需要防護的食品、食 器、電器等進行防護。 清潔應(yīng)急措施 a. 蟲控的防范措施 ? 現(xiàn)場觀察、詢問、了解蟲鼠的種類、群落結(jié)構(gòu)、分布情況、棲息地點及其經(jīng)常侵害的場所。 ? 如嘔吐物在地毯上，應(yīng)立即清理干凈，幷立即清洗此部分地毯及 外圍 一定范圍，清洗后應(yīng)覆蓋備用布單。按照清潔標準要求，將其它地點清潔干凈（為完成看保潔部工作要求）。 ? 隨時隨地將各層、各區(qū)的雪后區(qū)域污跡及時打掃，以免人員摔到。 ? 在入口處準備好防水雨傘套，提供給客人使用。 c. 清運垃圾時 注意遺灑垃圾應(yīng)隨灑隨清，避免污染已經(jīng)清潔的區(qū)域。 d. 每周定期清潔較廂天花，使之光亮、無污點。 b. 用抹布抹去欄桿上的灰塵，每日用濕布擦拭一遍欄桿。 ? 指甲油：用洗甲水擦。 ? 口紅?。河玫靥核磧粑?。 ? 蠅紙：用布沾四氯化碳，從外到里，要使 地毯毛立起來。 ? 巧克力：用布沾適量氨水或酒精清洗。 e. 地毯除漬常識 ? 血：冷水洗滌，如果除不掉，再噴一些麥芽糖，刷子刷后，用真空吸塵器吸凈。 d. 注意事項 ? 純毛、長毛地毯可用高泡地毯清潔劑清潔，待干透后，用吸塵器吸走吸附了灰塵的藥粉。 ? 風干（公共區(qū)域用床單作好保護），最好不用吹風機吹干。 ? 用擦地機藥劑清洗較臟部位，吸干。 ? 地毯未干，切勿在上面行走。 ? 按處理次序在進行下一步去除污漬前，應(yīng)確保地毯是干的。 ? 查表決定去除污漬的方法。擦去濺出物的白色棉紙。 ? 應(yīng)準備如下洗滌劑、溶劑和物品：去除溶性污漬的地毯洗滌劑。 地毯的清潔 a. 地毯吸塵： ? 啟動吸塵器，扳動檔位，將滾刷與地面平行，開始吸塵。 ? 上不銹鋼油時不宜太多，防止玷污他人衣物。 b. 特殊污漬、銹跡的清潔： ? 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬。 不銹鋼的清潔 a. 日常的清潔保養(yǎng)： ? 用已稀釋的全能水（稀釋度參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》）擦拭不銹鋼表面。 ? 清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。 d. 將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分。 l. 用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面 50cm，紙巾無明顯污染。 h. 清潔高處玻璃時應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上。 d. 把毛頭按在玻璃上幷上下洗抹。 c. 清潔塑料扣板、鋁扣板、天花板： ? 借助梯子或升降工作平臺，用撣子將灰塵和蜘蛛網(wǎng)撣除； ? 先用棉質(zhì)軟布蘸少許清潔劑抹拭塵垢， 再用干棉質(zhì)軟布擦凈水跡，最后用軟布抹上一層稀薄之光油或潤滑油。 ? 最后用干布擦干。 ? 墻紙清潔 ? 用撣子撣凈墻紙上的灰塵。 ? 地毯清潔劑 稀釋后，（兌水量參照《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》，裝入噴壺內(nèi)，將噴咀調(diào)至霧狀，將地毯清潔劑均勻地噴在墻毯上。 ? 吸水機的水箱裝滿清水，連接喉管、吸頭，接通電源。 ? 保潔標準應(yīng)達到：目視墻面潔凈無污跡、無粘附物、無灰塵。 ? 上述工作每月重復(fù)做一次。 ? 用鶏毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕佛去墻面及頂部的灰塵。 ? 嚴禁使用強堿、強酸類除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤。 ? 用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍。 ? 本規(guī)程執(zhí)行情況作為員工的技效考評依據(jù)之一。 ? 上蠟應(yīng)均勻，層與層之間 上蠟相隔時間較長為宜。 ? 防護措施：將所洗地毯及橡膠地板區(qū)域封閉，鋪白布單，做好地毯保護，避免二次污染。 ? 摩 擦清洗：使用地毯及橡膠地板清洗機清洗地毯，應(yīng)遵從從里到外的清洗順序，摩擦時應(yīng)使磨盤有三分之一的重疊。 ? 注：每次工作完成后，切記將工具清潔整理好，以便下次使用特別留意百潔殿許凈常剝吃請借以確保正常效能。 ? 換上不銹鋼棉墊，噴上少量 K3 重新拋麼一邊，此工序目的是加強晶面硬度，整個保養(yǎng)工程到此結(jié)束，整個石面亦已光滑如新一般。 ? 將適量靜電吸塵劑噴在塵拖上推塵。 ? 使用稀釋鹽酸清潔時注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。 ? 將吸塵劑噴在塵推上對地板進行推塵，每天數(shù)次。 ? 封蠟層數(shù)一般 35 層，三層底蠟二層面蠟。 ? 封蠟： ? 將落蠟拖頭套在落蠟架上。 ? 控制機器保持 50 米 /分鐘的速度，由左至右來回走動 23 次進行刷地起蠟工作。 d. 大理石地面的定期保養(yǎng) ? 大理石地面打蠟每 23 個月一次 ? 地面起蠟： ? 起蠟前將“暫停使用”告示牌放在工作現(xiàn)場出入口或 外圍 位置。 ? 地面打蠟、拋光 : ? 進行打蠟前應(yīng)先檢查機上噴 壺是否加滿保養(yǎng)清潔蠟，再開動機器進行打蠟，具體操作參照《清潔設(shè)備操作與日常保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。 c. 大理石地面的清潔保養(yǎng) ： ? 大理石地面的每日例行清潔保養(yǎng)。 d. 電梯廳地面無污跡，水跡、無紙屑、塵土、毛發(fā)，清潔，光亮。 n. 衛(wèi)生間定期消毒。 k. 垃圾簍擺放整齊、清潔干凈，垃圾不能超過 2/3。 f. 墻面頂面鏡面潔凈明亮無水跡、無手印，墻面頂部干凈無蜘蛛網(wǎng)。 b. 洗手間內(nèi)無異味，無蚊、蠅、蛆等有害物體出現(xiàn)。 e. 玻璃清潔無污跡，無水珠，無手印。 衛(wèi)生清潔工作標準 走廊 及大廳 a. 地面清潔，無污跡，無水痕，無雜物。 k. 保潔部員工要求在雨、雪天后隨時清潔干凈，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。 h. 不私自亂動服務(wù)工作范圍內(nèi)的物品，嚴禁偷盜行為。 f. 自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護公司的各種設(shè)施、設(shè)備、用品等。 d. 不在工作區(qū)域內(nèi)用 餐，不在非休息時間和地點休息。病假須持醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方能休假。同業(yè)戶交談時 ,要注視客人集中精力傾聽不要左顧右盼 ,不要中間打斷。 f. 謝絕接受業(yè)戶送與本人或轉(zhuǎn)交其贈予同事的禮物，要說“謝謝您的好意，但根據(jù)公司規(guī)定我們不能接受您的禮物”“請您諒解”“我們會更加努力工作”。 c. 當發(fā)現(xiàn)業(yè)戶注意到自己時應(yīng)向其微笑點頭示意，或向其致以問候。 e. 不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。 b. 在崗上不吸煙，不長時間休息，不扎堆聊天，不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。 行為舉止 a. 時刻保持自己的姿態(tài)端莊，精神飽滿，動作利索。不留長指甲，不涂指甲油。鞋襪應(yīng)整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。上崗前在休息室（更衣室）換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時間穿工服。 適用范圍 : 小區(qū) 保潔員工。 素質(zhì)要求： 基本素質(zhì)：具備一定的綠化養(yǎng)護專業(yè)知識，責任心強。 綠化工對于違反上述幾款的行為，有權(quán)協(xié)助保安人員和 經(jīng)理 人員要求違章者賠償，幷酌情處以罰款： a. 負責維護和保養(yǎng)好自已的各種工具和公用設(shè)備、設(shè)施，如：三輪腳踏車、噴淋設(shè)備、割草機、橡皮管等，如有遺失或損失須照價賠償。 負責保證綠化地不留雜場物、不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時加以勸阻，不聽勸阻的要及時報告保安人員和 經(jīng)理 人員，協(xié)助對其勸阻和處置。 自然條件： 22 歲以上，身體健康。 負責所屬范圍室外道路、綠化帶、雨水井及室外公共設(shè)施設(shè)備休息場所的清潔保潔養(yǎng)護工作。 素質(zhì)要求： 基本素質(zhì)：具備一定的清潔專業(yè)知識，責任心強。 負責本物業(yè)范圍內(nèi)暗溝、下水道的清理，保持雨季水道暢通。 工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理清潔工作 1 年以上經(jīng)驗或酒店工作 1 年以上經(jīng)驗。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)和部門 經(jīng)理 交辦的其它任務(wù)。 負責對本部門辦公用品、清潔用品的領(lǐng)用，做好耗用記錄。 工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理清潔工作 2 年以上經(jīng)驗或酒店客房服務(wù)工作 2 年以上經(jīng)驗。 素質(zhì)要求： 基本素質(zhì)：具備相當豐富的清潔專業(yè)知識，責任心強，善于溝通，幷能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。 負責清潔用品的保管、發(fā)放及采購計劃的編制，嚴格控制部門的物品消耗 ,上報用資計劃。 督促保潔部員工做好 小區(qū) 保潔計劃衛(wèi)生工作。公共區(qū)域清潔衛(wèi)生維護及公共設(shè)施之養(yǎng)護，使管理能發(fā)揮其功能。為業(yè)主提供舒適，清潔的居住環(huán)境以及優(yōu)良的服務(wù)和安全保障。 保潔部部門工作概況 保潔部主要負責公共區(qū)域的清潔及綠 化養(yǎng)護工作。定期保潔是指對于比較難處理而又不方便處理的地方定期的進行清潔即計劃衛(wèi)生；隨機保潔是指隨時保持各公共區(qū)域的清潔以及客戶提出的各種清潔服務(wù)包括有償服務(wù)、家 政服務(wù)。 相關(guān)記錄 樓內(nèi)保潔員 保潔部 經(jīng)理 崗位職責 直屬上級： 總 經(jīng)理、副 總 經(jīng)理 直屬下級：保潔部領(lǐng)班 崗位職責： 負責 小區(qū) 保潔員工的培訓計劃，組織保潔員工的培訓工作。 定期對 廣場 保潔員工進行業(yè)務(wù)知識培訓和考核。 做好與上、下級的溝通工作。具有物業(yè)管理員崗位證書。 根據(jù)部門 經(jīng)理 的指令下達工作任務(wù)，幫助部門 經(jīng)理 完善和改進各項管理及服務(wù)標準。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時報修，幷做好記錄。 文化程度：高中以上或同等學歷，或受過清潔專業(yè)培訓。 按照清潔工作標準和責任區(qū)域負責物業(yè)范 圍內(nèi)所有公共區(qū)域的清潔和服務(wù)。 節(jié)約用水，節(jié)約使用衛(wèi)生保潔用品，愛護勞動工具，衛(wèi)生工具，丟失或人為損壞必須照價賠償。 外圍 保潔員崗位職