辦公室的管理-全文預(yù)覽
【正文】 益或有害聲音 . ? 消除噪音的來(lái)源。 照明 （ 1）光線的量。 ? 最常用的辦公物品應(yīng)放在伸手可及的地方。 ? 常用的文件與檔案，應(yīng)臵于使用者附近。 – 主管的辦公區(qū)域需保留適當(dāng)?shù)脑L客空間。 （ 2） 布臵原則 采用一個(gè)大間辦公室。 就是將一個(gè)大工作間“切分”成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作單元，把組織內(nèi)部各職能部門的所有工作人員按照工作程序安排在各工作單元中開(kāi)展工作。 封閉式布局是一種較為傳統(tǒng)的辦公室布局，是把組織內(nèi)部各職能部門獨(dú)立安排在一個(gè)個(gè)小房間內(nèi)，組成一個(gè)個(gè)小辦公室。 主要是中高級(jí)文 秘人員的工作. 三、 辦公室事務(wù)管 理工作的特征 辦公室事 務(wù)管理工 作的特征 服務(wù)性 分散性 專業(yè)性 主動(dòng)性 繁雜性 為上司 服務(wù) 工作 分散 涉及 面廣 為組織 服務(wù) 為公眾 服務(wù) 人員 分散 獨(dú)立性 專業(yè)性 四、辦公室實(shí)務(wù)的范圍和內(nèi)容 ? —— 辦公室實(shí)務(wù)就是指辦公室的工作事務(wù)和操作實(shí)務(wù) .主要工作人員是秘書人員和文員 . ? 我國(guó)辦公室實(shí)務(wù)的主要內(nèi)容 ? 國(guó)際秘書協(xié)會(huì)確定的辦公室實(shí)務(wù)的主要內(nèi)容 ? 我國(guó)外資、合資企業(yè)辦公室實(shí)務(wù)的主要內(nèi)容 我國(guó)辦公室實(shí)務(wù)的主要內(nèi)容 ?⑴ 文書撰寫（會(huì)議記錄等） ?⑵文書制作（打字、復(fù)印等） ?⑶文書處理（收發(fā)、傳遞等） ?⑷檔案管理（歸檔、管理等） ?⑸會(huì)議組織（準(zhǔn)備、善后等） ?⑹調(diào)查研究（計(jì)劃、實(shí)施等） ?⑺信息資料（收集、整理等） ?⑻信訪工作（來(lái)訪、投訴等） ?⑼ 接待工作（各種來(lái)訪的接待） ?⑽ 協(xié)調(diào)工作（政策等） ?⑾ 督察工作（ 決議的實(shí)施 ） ?⑿ 日程安排（各種日程） ?⒀ 日常事務(wù)（通訊值班） ?⒁ 辦公室管理（環(huán)境等） ?⒂ 其它臨時(shí)交辦的事項(xiàng) 以上除 ⑹ ⑽ ⑾ 項(xiàng)外，其余工作文員都會(huì)涉及到。如：教師、護(hù)士、廠長(zhǎng)、院長(zhǎng)辦公室等 . 第三種：指黨、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)的綜合辦 事機(jī)構(gòu)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最終目的。 ——“沃爾瑪?shù)蹏?guó) ” 的締造者 山姆沃爾頓 為什么學(xué)（ why） ? 未來(lái)的職業(yè)發(fā)展 （在社會(huì)立足條件：學(xué)歷、溝通、合作、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新的能力） 如何區(qū)分前臺(tái)、文員、秘書、助理、行政 ? 綜合素質(zhì)與能力的自我提升 （進(jìn)步和成功因素：品格、責(zé)任感、上進(jìn)、奮發(fā)、視野、素養(yǎng)） ? 有意義的人生 （終身學(xué)習(xí)、全人發(fā)展、服務(wù)社會(huì)） 學(xué)什么（ What ） ? 本課程教學(xué)內(nèi)容分為十四章， 教學(xué)安排如下： 第一周：辦公室實(shí)務(wù)、文員實(shí)務(wù) 第二周：電話電子通訊、郵件收發(fā) 第三周：接待實(shí)務(wù)、信訪實(shí)務(wù) 第四周：會(huì)議及會(huì)談實(shí)務(wù)、日程安排 第五周：差旅事宜、照料上司身邊瑣事 第六周：交際與禮儀、辦公室用語(yǔ) 第七周：印信值班工作、文書與檔案實(shí)務(wù) 第八、九周：案例分析、自由討論、全面復(fù)習(xí) 怎樣學(xué)（ How） 1) 集中面授（操作要領(lǐng)）多聽(tīng) 2) 平時(shí)作業(yè)（練習(xí)題）多做 3) 課堂討論（案例分析、角色扮演）多想 4) 自學(xué) （網(wǎng)絡(luò)資源 ）多看 要求： 第一：從理論上把握辦公室管理的一般規(guī)律和技 巧。 ——海爾集團(tuán) 總裁 張瑞敏 ? 如果你熱愛(ài)工作，你每天就會(huì)盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情。學(xué)習(xí)是實(shí)踐的先導(dǎo)和基礎(chǔ)，通過(guò)學(xué)習(xí)掌握最新的理論知識(shí)。 第二種：是指某一類職業(yè)人員或某一級(jí)職務(wù)人員的 辦公場(chǎng)所。 二、 辦公室的職能 辦公室的職能 政務(wù) (或業(yè)務(wù) )服務(wù) 事 務(wù)
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