【正文】 出改進(jìn)意見(jiàn)。 平行關(guān)系：與集團(tuán)公司各部門(mén)、集團(tuán)公司下屬各單位保持良好的關(guān)系。 權(quán)力 ： 有公司內(nèi)所有員工的人事調(diào)動(dòng)、人事任免權(quán)，有公司內(nèi)所有員工的人事考核權(quán)。 組織審定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度規(guī)劃、各種專項(xiàng)計(jì)劃、物業(yè)管理方案以及重大質(zhì)量規(guī)劃。 制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊(cè)。 各經(jīng)營(yíng)單位按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，并為之提供有效的便利條件。 好經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的管理，做好自營(yíng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與外租商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資產(chǎn)管理登記工作。 經(jīng)營(yíng)部職責(zé)： 負(fù)責(zé)商鋪、外租單位、外租經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的日常管理工作。 負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)各種消防器材、治安器材的管理工作。 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的收費(fèi)管理工作。 負(fù)責(zé)落實(shí)公司制定的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作。 1負(fù)責(zé)異常情況的處理。 1負(fù)責(zé)工程施工 過(guò)程中的工程質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助施工單位解決工程技術(shù)問(wèn)題。 負(fù)責(zé)電房、弱電井房?jī)?nèi)的清潔衛(wèi)生工作。 負(fù)責(zé)公司后期各項(xiàng)單位的溝通、聯(lián)系工作，對(duì)公司的各 項(xiàng)維修、保修工作進(jìn)行跟進(jìn)。 嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本，定期組織經(jīng)營(yíng)狀況分析，并將分析報(bào)告提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)，做為公司經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)。 負(fù)責(zé)公司各種接待工作。 努力完成督導(dǎo)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，完善公司各項(xiàng)制度。 負(fù)責(zé)公司各種活動(dòng)的組織、落實(shí)工作，配合主辦部門(mén)做好各項(xiàng)工作。 1負(fù)責(zé)與業(yè)主的溝通、聯(lián)系，并樹(shù)立公司良好的形象。 負(fù)責(zé)各種通知的擬稿、發(fā)送、投遞、公布工作。 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織、策劃，園區(qū)重大節(jié)假日布臵，活動(dòng)策劃工作。 負(fù)責(zé)業(yè)主 /住戶的收樓組織籌劃工作。 負(fù)責(zé)組織公司崗位定崗定編的擬定，人員招聘、培訓(xùn)、工資報(bào)表的擬定、日?？记诠芾恚黝愖C件、社保辦理等工作。 負(fù)責(zé)公司印章、各種文檔、證照的管理。 第七 條、公司組織架構(gòu)圖（附后）。公司總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、總經(jīng)理助理室為公司一級(jí)部門(mén)。 第二條、公司機(jī)構(gòu)的設(shè)臵及人員編制由公司總經(jīng)理擬定，報(bào)集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后生效。 第三條、公司內(nèi)總經(jīng)理助理以下所有員工的招聘、報(bào)到、試用、人事變動(dòng)、職級(jí)調(diào)整、人事任免、調(diào)遷、考核、獎(jiǎng)懲、福利待遇、辭職等人事行為，除國(guó)家以及政府有特別規(guī)定外，均按本制度執(zhí)行。 第八條、使用對(duì)講機(jī)時(shí)聲音不宜打得過(guò)高，尤其在辦公區(qū)內(nèi)或業(yè)主居住區(qū)內(nèi)禁止使用高聲通話。 第五條、不得在對(duì)講機(jī)內(nèi)講與工作無(wú)關(guān)的事情，不得隨意玩弄對(duì)講機(jī)。無(wú)法落實(shí)到人的，由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)保管、維護(hù)。辦公室及各部門(mén)經(jīng)理及主管應(yīng)對(duì)下屬員工的工卡使用做好監(jiān)督檢查工作。工卡應(yīng)佩戴在上衣左方與第二顆紐扣平行位臵，禁止佩戴其他地方或反面佩戴。 第十三條、因特殊原因造成工服遺失時(shí)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，所發(fā)生費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。 第十 一條、除公司管理人員以外其它人員的服裝在使用期限內(nèi)解聘（含辭職、開(kāi)除等所有人事變動(dòng)）時(shí)必須全部退回辦公室，未退回辦公室者，按服裝原價(jià)扣款，從離職當(dāng)月工資（押金）中扣除。 第八條、離職員工領(lǐng)用服裝未滿使用期限的須繳還，如未繳還者，在其薪資內(nèi)扣還。 第六條、已領(lǐng)出的服裝由領(lǐng)用人自行保管，所發(fā)生的破損、遺失，均由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。除公司管理人員以外其它員工工服均采取套碼方式制作。 第十六條、辦公區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備由專人管理，辦公用電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等均必須由資產(chǎn)責(zé)任人使用，未經(jīng)資產(chǎn)責(zé)任人同意，其它人不得使用。每天最后一名離開(kāi)辦公室的人員，應(yīng)自覺(jué)關(guān)好辦公室及所屬區(qū)域的電源、水閥等開(kāi)關(guān)；室溫在 20℃以下不得開(kāi) 啟空調(diào)。 第十條、公司辦公室人員不準(zhǔn)在辦公桌上進(jìn)餐，進(jìn)餐可在會(huì)議室進(jìn)行。不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)串崗閑談。下班時(shí)鎖好各自的資料 、文件抽屜，所有檔案文件及業(yè)主（住戶）資料不得亂放在辦公桌面上。 第三條、保持辦公環(huán)境整潔。出入宿舍須隨手將門(mén)關(guān)上， 以防物 品被盜。如宿舍長(zhǎng)未按公司要求排定值班表的，對(duì)宿舍長(zhǎng)進(jìn)行處罰。所有的行李、皮箱、包等不屬于常用的物品統(tǒng)一擺放在指定位臵（位臵由辦公室根據(jù)室內(nèi)具體情況統(tǒng)一指定）。如拒絕賠償，視情節(jié)輕重，由辦公室提出書(shū)面處理意見(jiàn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。 第四條、公司配備給每套宿舍的空調(diào)、電視、電視柜、衣廚、茶幾、木沙發(fā)等物品由辦公室統(tǒng)一調(diào)配，任何人不得擅自挪動(dòng)、借用。 第二條、入住宿舍的員工持已審批同意入住的《宿舍入住申請(qǐng)單》到宿舍長(zhǎng)處報(bào)到。 第 二十條、根據(jù) z 華府實(shí)際情況，實(shí)行“當(dāng)日進(jìn)倉(cāng)、當(dāng)日出倉(cāng)”的原則。第十六條、所有采購(gòu)的物品均需按規(guī)定辦理入倉(cāng)手續(xù)并填寫(xiě)入倉(cāng)單，無(wú)入倉(cāng)單的， 財(cái)務(wù)不辦理報(bào)銷手續(xù)。 第十三條、采購(gòu)物品時(shí)須由辦公室采購(gòu)人員和使用部門(mén)指定人員二人以上同時(shí)進(jìn)行，特殊情況下單獨(dú)采購(gòu)需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。否則視為申購(gòu)者個(gè)人采購(gòu)行為，所支出費(fèi)用從當(dāng)事人工資中扣 除。 第七條、各部門(mén)辦公用品總金額須嚴(yán)格控制在計(jì)劃范圍之內(nèi)。 第五條、各部門(mén)提出月采購(gòu)計(jì)劃，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，審核落實(shí)采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃外物品辦公室有權(quán)拒絕采購(gòu)或辦理入倉(cāng)手續(xù) (經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的急件除外 )。 第二條、嚴(yán)禁在采購(gòu)工作中營(yíng)私舞弊，損公肥私；嚴(yán)禁接受客戶的宴請(qǐng)；嚴(yán)禁利用工作之便向供貨商借款、索取錢(qián)物；對(duì)供貨商主動(dòng)贈(zèng)送的錢(qián)物應(yīng)給予拒絕，無(wú)法拒絕時(shí)應(yīng)如數(shù)交公。 第三條、辦公室在收到各部門(mén)的傳真后，須用電話及時(shí)通知接收傳真的部門(mén)前來(lái)領(lǐng)取，并請(qǐng)領(lǐng)取人簽名確認(rèn)。 第四條、進(jìn)行招待活動(dòng)后的二天內(nèi)必須憑符合規(guī)定的稅務(wù)發(fā)票及經(jīng)批準(zhǔn)的申請(qǐng)單上報(bào)核銷，超出期限的不予確認(rèn)，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任。 第十八條、公司所有合同的保管部門(mén)為辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)所有合同的保管工作。 第十四條、經(jīng)公司總經(jīng)理審核無(wú)異議的合同，由對(duì)方當(dāng)事人簽字蓋章后，我方由公司總經(jīng)理簽字并加蓋公司印章 。 第十一條、選擇合作方時(shí)，須讓對(duì)方提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）原件及復(fù)印件進(jìn)行核對(duì)，法定代表人證明書(shū)及主要負(fù)責(zé)人證明書(shū)，作為審查其資信狀況的依據(jù)之一，待雙方正式簽定合同后與合同原一起存放檔案室備查。 第七條、設(shè)計(jì)合同的主要內(nèi)容有：設(shè)計(jì)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；雙方提交的相關(guān)資料及文件的內(nèi)容和提交時(shí)間；設(shè)計(jì)質(zhì)量要求（標(biāo)注相關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范文號(hào)）；設(shè)計(jì)費(fèi)及支付方法；違約責(zé)任及糾紛解決辦法等（參照建設(shè)部頒發(fā)標(biāo)準(zhǔn)文本）。 第三條、公司合同管理的程序?yàn)椋毫㈨?xiàng)；合同草擬；合同審核； 合同的成立；合 同的履行；合同的變更與解除；合同糾紛的處理；合同文本的管理（詳見(jiàn)合同分類、編號(hào)管理細(xì)則）。違者須追究用印人的責(zé)任。 4） 因業(yè)務(wù)需要持空白介紹信或公文紙加蓋印章時(shí)，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第五條、印章使用后要隨手鎖好，不能把印章隨意放臵在辦公桌上或敞開(kāi)保管柜。專用印章用于蓋印合同、協(xié)議書(shū)、支票、發(fā)票及業(yè)戶證件等 第三條、公司印章由辦公室主任負(fù)責(zé)保管，各部門(mén)印章由各部門(mén)指定人員負(fù)責(zé)保管，專用印章由公司指定人員保管。 a) 印章管理制度 第一條、公司印章分為正式印章及專用印章。絕不偷看或向有關(guān)人員索要不該看 的商業(yè)機(jī)密資料， 第四條、公司內(nèi)所有的文件、資料閱后須及時(shí)歸還，不得隨意放在辦公桌上。 第七章 保密管理 第一條、保守公司的商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。 4）特級(jí)資料：經(jīng)總經(jīng)理同意并簽字后方可借閱。 第四條、 公司所有兼職檔案管理員必須對(duì)所有的檔案資料按其保密級(jí)別及時(shí)分類、整理、歸檔、并登記造冊(cè)。工程維修部負(fù)責(zé)公司工程專業(yè)技術(shù)資料管理。（２）密級(jí)：內(nèi)容有公司證照、合同、承諾書(shū)、章程、 商洽性文件、來(lái)文、呈請(qǐng)性文件、公司大事記、函、證明、工程合同、行政合同、申報(bào)表、審核書(shū)、規(guī)劃資料、各種協(xié)議、規(guī)劃設(shè)計(jì)圖、施工圖紙（含變更資料）、預(yù)算書(shū)、結(jié)算審核表、施工方案、各類測(cè)試報(bào)告、竣工驗(yàn)收資料、接管驗(yàn)收資料、照片資料、音像資料、人事履歷表、人事履歷材料。文件處理完后，由辦公室將文件分門(mén)別類進(jìn)行保存。由辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)在“批辦意見(jiàn)”欄內(nèi)簽署相關(guān)意見(jiàn)。 3）發(fā)送：公司內(nèi)所有的請(qǐng)示以及行政、人事等文件送呈到平行部門(mén)以及公司 內(nèi)的下發(fā)工作由辦公室負(fù)責(zé)，涉及到專業(yè)性較強(qiáng)的文件，如工程函、復(fù)函等，由相關(guān)部門(mén)發(fā)送，并采取簽收制度。 第四條、文件上報(bào)、取回、發(fā)送： 1）上報(bào)：公司所有文件經(jīng)公司總經(jīng)理審核后均由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一送呈集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)。經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)公司總經(jīng)理審批、簽發(fā)。平行文是指本公司對(duì)集團(tuán)內(nèi)各平級(jí) 單位、部門(mén)以及街道、居委等政府相關(guān)部門(mén)所發(fā)的文件，如函、復(fù)函、報(bào)告等。外部文件是指本公司以外其它部門(mén)往來(lái)的文件，包括本集團(tuán)內(nèi)部其它部門(mén)以及政府、街道等單位的往來(lái)文件。如解決不了的，再呈交上一級(jí)主管解決， 如此類推。 （５）直屬上級(jí)出現(xiàn)貪污、盜竊、違法亂紀(jì)情況； （６） 有重大損害企業(yè)利益的行為； （７）濫用職權(quán)，對(duì)下級(jí)打擊報(bào)復(fù)； （８）向直屬上級(jí)提出建議、申訴無(wú)回復(fù)或不作處理。上級(jí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)及檢查下級(jí)的工作 ，并承擔(dān)下屬工作失誤或失當(dāng)?shù)墓芾碡?zé)任。 第五條、基層是指各部門(mén)一般員工。 第二條、公司 高級(jí)管理層包括正、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理，主要職能是根據(jù)集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和政策制定具體工作目標(biāo)，對(duì)公司實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜 合管理。未經(jīng)公司總經(jīng)理審核同意而私自后延的，公司將加重對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核力度，從重處理。 第四條、工作匯報(bào)： 公司每一位員工都要及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展情況。做為月度工作完成的考評(píng)依據(jù)?？偨Y(jié)內(nèi)容包括：上月工作任務(wù)完成情況。 第七條、各部門(mén)每周舉行一次工作例會(huì)，會(huì)議的時(shí)間、形式、內(nèi)容等由各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，并由部門(mén)負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄，于周例會(huì)后的第二天以書(shū)面的形式交辦公司總經(jīng)理審閱。 第六條、公司 為討論、解決某一問(wèn) 題，不定期召集專題會(huì)議，主持人為總經(jīng)理或副總經(jīng)理。 第二條、 工 作例會(huì)召集部門(mén)為公司辦公室，辦公室在每次例會(huì)召開(kāi)的前一天以口頭通知的形式通知與會(huì)人員。 廣州市 z 華府物業(yè)管理有限公司 已 管理工作制度 1）行政管理制度 2）人事管理制度 二 00 三年十二月十二日 行 政 管 理 第一章 總 則 第一條、為規(guī)范公司行政管理，使公司的行政管理工作規(guī)范化、程序化、制度化，特制定本規(guī)定。主持人為公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理。 第五條 、例會(huì)內(nèi)容由辦公室文秘負(fù)責(zé)做會(huì)議記錄，并將會(huì)議記錄以《例會(huì)紀(jì)要》的形式上報(bào)、下發(fā)，以便跟蹤貫徹執(zhí)行。專題會(huì)議的會(huì)議記錄由辦公室負(fù)責(zé)整理上報(bào)、下發(fā)，以便貫徹執(zhí)行。 第三章 工作計(jì)劃管理 第一條、 月度工作計(jì)劃： 各部門(mén)經(jīng)理必須于每月 1 日向公司總經(jīng)理提交上月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。以表格形式上報(bào)辦公室，由辦公室進(jìn)行匯總后于每月三日前報(bào)公司總經(jīng)理審批后下發(fā)執(zhí)行。該計(jì)劃由各相關(guān)部門(mén)擬定，交辦公室進(jìn)行匯總，形成方案性文件，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由各相關(guān)部門(mén)組織實(shí)施。 第六 條、各部門(mén)上報(bào)的工作計(jì)劃經(jīng)公司總經(jīng)理審批后均須在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，特殊情況的須報(bào)公司總經(jīng)理同意后可順延。并貫徹統(tǒng)一指揮的原則，每一員工只有一個(gè)直屬主管。 第四條、 執(zhí)行管理層包括公司各部門(mén)主管，主要職能是按照制定的計(jì)劃和具體落實(shí)、實(shí)施的各項(xiàng)工作。工作層層落實(shí)并逐級(jí)上報(bào)。同時(shí)任何越級(jí)匯報(bào)均須注意實(shí)是求是，以免對(duì)整體管理工作造成不良影響） （１）緊急情況下，無(wú)法找到直接下級(jí)，不立即處理便會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p失； （ 2 ）直屬下級(jí)不聽(tīng)從指揮，拒絕服從上級(jí)指示； （３）下級(jí)無(wú)力完成公司所分配之任務(wù)，準(zhǔn)備取締其職務(wù)時(shí)； （４）必要時(shí)的整體指揮。 第十條、遇有問(wèn)題需其它部門(mén)協(xié)助解決時(shí)，應(yīng)先由相同層級(jí)的主管或員工進(jìn)行溝通解決，以提高工作效率。內(nèi)部文件是指公司內(nèi)部下發(fā)的文件以及公司內(nèi)部各部門(mén)制定的文件、制度。上行文是指對(duì)本公司的上級(jí)主管單位所呈報(bào)的文件，如請(qǐng)示、報(bào)告等。 第三條、文件草擬： 1）公司所有人事、行政類文件由辦公室負(fù)責(zé)起草、打印，并加文號(hào)。形成正式文件后發(fā)送。由辦公室將批復(fù)內(nèi)容轉(zhuǎn)告報(bào)告部門(mén)。辦公室在收到本公司以外的部門(mén)及政府單位的文件后須及時(shí)填寫(xiě)《華府物業(yè)文件（資料）處理單》，并由辦公室主任填寫(xiě)“擬辦意見(jiàn)”后，呈送主管辦公室工作的主管領(lǐng)導(dǎo)審核。并根據(jù)文件的保密級(jí)別進(jìn)行保密處理。 第二條、 公司檔案級(jí)別分為：（１）特級(jí)：內(nèi)容有員工人事檔案、人事報(bào)表、重要合作協(xié)議、上級(jí)重要批示、對(duì)外經(jīng)營(yíng)機(jī)密資料。 第四條、辦公室負(fù)責(zé)公司人事、行政、綜合檔案管理。 第六條、公司所有檔案資料，各部門(mén)兼職檔案員每年都要將檔案資料的完整性、受損情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，以書(shū)面報(bào)告的形式，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 3）密級(jí)檔案資料：需經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意并簽字方可借閱。 第八條、 若借出的 檔案資料不慎遺失，經(jīng)手人必須寫(xiě)出書(shū)面遺失匯報(bào)，并按檔案資料級(jí)別的管理權(quán)限報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)處臵。 第三條、無(wú)關(guān)人員不得打聽(tīng)