質(zhì)量意識(shí)管理培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 亭： 幾名在德國留學(xué)的高材生發(fā)現(xiàn)德國人做事認(rèn)真，甚至刻板，想捉弄一下他們，就將校門口的兩個(gè)電話亭分別貼上了“男”、“女”標(biāo)識(shí)，然后躲在暗處觀察。 店老板問他怎么不去考試了，秀才說了他的夢和算命先生的話。,培養(yǎng)積極的心態(tài),規(guī)范管理，質(zhì)量第一,秀才的夢 有位第三次進(jìn)京趕考的秀材，考試前兩天做了3個(gè)夢，每一個(gè)是夢見自己在墻上種白菜，第二個(gè)是夢見下雨天打著傘還戴著斗笠，第三個(gè)是夢見和自己心愛的人躺在床上卻背對(duì)背。 監(jiān)督不可能兼顧到每一個(gè)人，不可能兼顧到每時(shí)每刻，更多的時(shí)候，靠自律，良好的自律來自職業(yè)道德。 工作中遇到的問題，從自身找辦法，不把解決的希望寄托或推脫到別人的身上?！?心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變； 買慣改變，性格跟著改變； 性格改變，人生就跟著改。 曲突徙薪亡恩澤，焦頭爛額為上客?！敝魅寺犃耍⒉换貞?yīng)。所以，徹底解決此問題的方法不是換一個(gè)保險(xiǎn)絲而是安裝過濾器?！比龁?：“為什么潤滑不夠？”答：“因?yàn)闈櫥梦簧嫌蛠怼?正確分析不合格的產(chǎn)生原因： 推薦使用“5why”法，即連續(xù)問5個(gè)“為什么”，人們都說“魔鬼藏于細(xì)節(jié)”、“細(xì)節(jié)決定成敗”，那么如何把握細(xì)節(jié)呢？五個(gè)“為什么”分析為此提供了一種診斷性方法，將問題的根源追查到“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，針對(duì)最后追查到的原因采取措拖，才能將問題從根源上解決。 9.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不找借口。 5.堅(jiān)持文明生產(chǎn)，文明操作，按“7S”管理的要求，保持良好的工作環(huán)境。 2.熟悉工作流程，正解理解和掌握本崗位的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)要求，在生產(chǎn)過程中，把工作流程及相關(guān)要求變成自身的工作準(zhǔn)則。 17.質(zhì)量沒有折扣，質(zhì)量就是按照要求不折不扣的執(zhí)行！ 18.質(zhì)量改善人人有責(zé)，要有改善的意識(shí)。 13.質(zhì)量重在預(yù)防。 7.別人能做好質(zhì)量，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?8.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的，爛的質(zhì)量是爛的人做出來的 9.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是客戶！ 將下一道工序當(dāng)作是你的顧客，每一個(gè)人都對(duì)自己的質(zhì)量、對(duì)顧客負(fù)責(zé)。 3.每個(gè)人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對(duì)質(zhì)量在做貢獻(xiàn)（第一次做對(duì)）。 14.差不多就行的。 10.設(shè)法把每件事情都做對(duì)是不切合實(shí)際的，不可能的事。 6.質(zhì)量是由管理人員來控制的，與我們一線作業(yè)人員無關(guān)。 2.質(zhì)量好一定要投入很多的錢。,3.如果你覺得交期拖延是所在行業(yè)的特點(diǎn)， 那么這也會(huì)一樣如你所愿。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。 態(tài)度，就是你有沒有“把事情做對(duì)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的愿望，是內(nèi)在的因素決定的。對(duì)顧客來說，質(zhì)量就是適用性，而不是“符合規(guī)范”。 具備質(zhì)量意識(shí)的人，才能使自己行為的結(jié)果有質(zhì)量保證。 2.過程的質(zhì)量：即各項(xiàng)行為符合規(guī)定的工作流程及要求的程度。,質(zhì)量的概念,要求,固有特性,滿足要求的程度,規(guī)范管理，質(zhì)量第一,質(zhì)量的概念,1.產(chǎn)品質(zhì)量：即各項(xiàng)指標(biāo)符合客戶要求的程度，這是產(chǎn)品本身的“質(zhì)量”。 決定人的行為的是人的意識(shí)。 ——美國質(zhì)量管理專家克勞斯比 適用性質(zhì)量： 適用性就是產(chǎn)品使用過程中成功地滿足顧客要求的程度。 認(rèn)知可以通過培訓(xùn)等外在手段來逐步提升。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中。,什么是質(zhì)量意識(shí),規(guī)范管理，質(zhì)量第一,思想決定行動(dòng),企業(yè)流程的研究學(xué)者佩帕德和羅蘭說： 絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識(shí)決定生產(chǎn)作業(yè)的狀況。,錯(cuò)誤的觀念,規(guī)范
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