質量意識管理培訓-全文預覽
【正文】 亭： 幾名在德國留學的高材生發(fā)現(xiàn)德國人做事認真，甚至刻板，想捉弄一下他們，就將校門口的兩個電話亭分別貼上了“男”、“女”標識，然后躲在暗處觀察。 店老板問他怎么不去考試了，秀才說了他的夢和算命先生的話。,培養(yǎng)積極的心態(tài),規(guī)范管理，質量第一,秀才的夢 有位第三次進京趕考的秀材，考試前兩天做了3個夢，每一個是夢見自己在墻上種白菜，第二個是夢見下雨天打著傘還戴著斗笠，第三個是夢見和自己心愛的人躺在床上卻背對背。 監(jiān)督不可能兼顧到每一個人，不可能兼顧到每時每刻，更多的時候，靠自律，良好的自律來自職業(yè)道德。 工作中遇到的問題，從自身找辦法，不把解決的希望寄托或推脫到別人的身上?！?心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，習慣跟著改變； 買慣改變，性格跟著改變； 性格改變，人生就跟著改。 曲突徙薪亡恩澤，焦頭爛額為上客?！敝魅寺犃耍⒉换貞?。所以，徹底解決此問題的方法不是換一個保險絲而是安裝過濾器。”三問 ：“為什么潤滑不夠？”答：“因為潤滑泵吸不上油來。 正確分析不合格的產(chǎn)生原因： 推薦使用“5why”法，即連續(xù)問5個“為什么”，人們都說“魔鬼藏于細節(jié)”、“細節(jié)決定成敗”，那么如何把握細節(jié)呢？五個“為什么”分析為此提供了一種診斷性方法，將問題的根源追查到“人、機、料、法、環(huán)”等基礎環(huán)節(jié)，針對最后追查到的原因采取措拖，才能將問題從根源上解決。 9.勇于承認錯誤，不找借口。 5.堅持文明生產(chǎn)，文明操作，按“7S”管理的要求，保持良好的工作環(huán)境。 2.熟悉工作流程，正解理解和掌握本崗位的各項質量目標和指標要求，在生產(chǎn)過程中，把工作流程及相關要求變成自身的工作準則。 17.質量沒有折扣，質量就是按照要求不折不扣的執(zhí)行！ 18.質量改善人人有責，要有改善的意識。 13.質量重在預防。 7.別人能做好質量，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫?8.優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的，爛的質量是爛的人做出來的 9.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是客戶！ 將下一道工序當作是你的顧客，每一個人都對自己的質量、對顧客負責。 3.每個人員非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對質量在做貢獻（第一次做對）。 14.差不多就行的。 10.設法把每件事情都做對是不切合實際的，不可能的事。 6.質量是由管理人員來控制的，與我們一線作業(yè)人員無關。 2.質量好一定要投入很多的錢。,3.如果你覺得交期拖延是所在行業(yè)的特點， 那么這也會一樣如你所愿。企業(yè)以質量求生存，求發(fā)展，質量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。 態(tài)度，就是你有沒有“把事情做對，并對結果負責”的愿望，是內(nèi)在的因素決定的。對顧客來說，質量就是適用性，而不是“符合規(guī)范”。 具備質量意識的人，才能使自己行為的結果有質量保證。 2.過程的質量：即各項行為符合規(guī)定的工作流程及要求的程度。,質量的概念,要求,固有特性,滿足要求的程度,規(guī)范管理，質量第一,質量的概念,1.產(chǎn)品質量：即各項指標符合客戶要求的程度，這是產(chǎn)品本身的“質量”。 決定人的行為的是人的意識。 ——美國質量管理專家克勞斯比 適用性質量： 適用性就是產(chǎn)品使用過程中成功地滿足顧客要求的程度。 認知可以通過培訓等外在手段來逐步提升。質量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中。,什么是質量意識,規(guī)范管理，質量第一,思想決定行動,企業(yè)流程的研究學者佩帕德和羅蘭說： 絕大多數(shù)是管理者和工人的思想意識決定生產(chǎn)作業(yè)的狀況。,錯誤的觀念,規(guī)范
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