第二章文員實(shí)務(wù)-全文預(yù)覽
【正文】 面前解圍，有時(shí)上司處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。 報(bào)告內(nèi)容：定期的內(nèi)容匯報(bào)；工作的重大問(wèn)題；合理化建議；應(yīng)上司的要求。 請(qǐng)示形式：口頭或書面。 報(bào)告，則是文員向上司反映情況，提出建議，或應(yīng)上司要求做出匯報(bào)。不明確的職責(zé)需要員工的主動(dòng)承擔(dān)，做好了就是優(yōu)秀。 你能否讓上司消息靈通？成功的上司需要有一些忠誠(chéng)的雇員，由這些人為他們眼觀四路，耳聽(tīng)八方。 你能否為上司說(shuō)些好話？學(xué)會(huì)為你自己的上司說(shuō)些好話。,27,?,你能否學(xué)會(huì)彌補(bǔ)上司的不足？有些上司處理不好細(xì)節(jié)，或者無(wú)法寫好一份報(bào)告。 按照重要性將這些事情排序。 可對(duì)A類事情進(jìn)行進(jìn)一步分類,15,?,（2）第二階段：以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)，分成： 重要且緊急的事（優(yōu)先做） 緊急但不重要的事（其次） 重要但不緊急的事（第三） 雖然有做的價(jià)值，但并不重要也不緊急的事（第四）,16,?,（3）第三階段，按照上司的意向和文員本身的工作效率，對(duì)于現(xiàn)在該做的重要且緊急的事情決定優(yōu)先順序。三者相互聯(lián)系形成一個(gè)循環(huán)。,11,?,（3）檢查的步驟 檢查就是評(píng)估、研究工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。 為你的計(jì)劃打上時(shí)間戳 建立追蹤機(jī)制,9,?,常犯錯(cuò)誤,目標(biāo)不明確：連自己要什么都不知道，怎么去實(shí)施呢？ 急功近利：冷靜點(diǎn)，別只看眼前，好好的想一想怎么做才最有利于你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不要因?yàn)檠矍暗囊稽c(diǎn)小利益而輕易改變 過(guò)于死板：計(jì)劃應(yīng)該靈活，不要在一開(kāi)始就定死了所有的事情，天有不測(cè)風(fēng)云，要考慮到一旦計(jì)劃失誤的情況 不具有可實(shí)施性：這個(gè)錯(cuò)誤很容易犯，而這也是造成很多人不能正常完成他們的計(jì)劃的一個(gè)主要原因 不具有可度量性：這個(gè)最容易犯。 計(jì)劃要跟上變化。制定計(jì)劃時(shí)的要求有以下幾點(diǎn)： 充分了解工作內(nèi)容：重要性、緊急性、完成標(biāo)準(zhǔn)。,2,?,本章框架,1. 文員的工作順序 2. 文員管理時(shí)間、費(fèi)用的辦法 3. 文員的工作方法,3,?,1. 文員的工作順序,1.1 文員工作指導(dǎo)思想 1.2 按照“優(yōu)先順序”處理工作,4,?,1.1 文員工作指導(dǎo)思想,計(jì)劃——實(shí)施——檢查，滾動(dòng)實(shí)施 這三個(gè)步驟并不是分開(kāi)獨(dú)立的，而是互相聯(lián)系形成一個(gè)循環(huán) 以目標(biāo)為中心 持續(xù)改進(jìn),5,?,（1）計(jì)劃的步驟,要充分了解即將開(kāi)始的工作內(nèi)容，并思考以什么方法進(jìn)行效率會(huì)最佳。,6,?,計(jì)劃要點(diǎn)（補(bǔ)充）,計(jì)劃是門學(xué)問(wèn)，制定一個(gè)切實(shí)可行而又符合實(shí)際的計(jì)劃實(shí)在不是一件容易的事。 確定完成你的目標(biāo)可以分成幾步 要點(diǎn)和難點(diǎn),8,?,細(xì)化你的計(jì)劃 可實(shí)施性和可度量性。 配合上司預(yù)期的期限，實(shí)時(shí)跟蹤。,12,?,三者的關(guān)系,先作計(jì)劃，付諸實(shí)施，然后檢查結(jié)果，圍繞“計(jì)劃——實(shí)施——檢查”這樣一個(gè)滾動(dòng)的過(guò)程開(kāi)展。 （1）第一階段：先將自己相做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)，分成： A 是否應(yīng)該做的事？ B 做與不做都無(wú)所謂？ C 是否不可以做的事？,14,?,如何抉擇？,對(duì)于A要集中精力做，對(duì)于B和C可以從計(jì)劃中刪掉。,20,?,可以采取以下
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