第三方物流市場(chǎng)拓展模式概述-全文預(yù)覽
【正文】 點(diǎn) □異常反饋不及時(shí) □服務(wù)事故解決慢 □其它 □不涉及 您選擇寶供物流的理由是： □價(jià)格合理 □網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣 □使用便捷 □服務(wù)態(tài)度好 □時(shí)速快 □安全性高 您對(duì)我司目前整體操作水平及質(zhì)量的感覺(jué)是： □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 您對(duì)我司運(yùn)營(yíng)服務(wù)的滿意度是： □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意,您對(duì)我司運(yùn)營(yíng)服務(wù)不滿意的原因主要在于： （可多選） □服務(wù)事故多或存在安全隱患 □提/送貨不準(zhǔn)時(shí) □操作不規(guī)范 □信息反饋慢 □人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平差 □裝/卸貨時(shí)間未達(dá)到服務(wù)承諾時(shí)間要求 □員工服務(wù)態(tài)度差 □工作效率不高 □投訴處理不及時(shí) □車輛/倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生差 □應(yīng)急處理能力差 □改進(jìn)落實(shí)差 □其它 您對(duì)我司倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的滿意度是： □非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意,1您對(duì)我司倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)不滿意的原因主要在于：（可多選） □操作不規(guī)范 □數(shù)據(jù)信息反饋慢/不準(zhǔn)確 □蟲害預(yù)防措施不足 □庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生差 □貨物破損率高 □投訴處理不及時(shí) □其它 1您對(duì)我司以下哪方面比較滿意： （可多選） □管理水平高 □資源配備優(yōu)良 □服務(wù)態(tài)度好 □服務(wù)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確率高 □服務(wù)安全性高 □公司形象好 □員工品質(zhì)好 □其它,1貴司當(dāng)前最急需我公司予以解決的問(wèn)題是：（可多選） □提高提/送貨準(zhǔn)時(shí)率 □降低缺失或破損等服務(wù)事故 □提高信息反饋及準(zhǔn)確率 □增強(qiáng)特殊操作保障 □其它 1您認(rèn)為我司當(dāng)前最有待提升改進(jìn)的內(nèi)容是： （可多選） □提升營(yíng)運(yùn)質(zhì)量 □提升客服質(zhì)量 □提高員工專業(yè)技術(shù)水平 □提高工作效率 □降低服務(wù)價(jià)格 □增強(qiáng)員工安全意識(shí)和增加安全防護(hù)措施 □改進(jìn)服務(wù)態(tài)度 □加強(qiáng)操作規(guī)范性 □增強(qiáng)人員穩(wěn)定性 □加大宣傳力度 □增加資源設(shè)施配備 □其它,1未來(lái)是否愿意繼續(xù)與我司保持合作伙伴關(guān)系？ □愿意 □考慮 □不愿意 1歡迎您填寫本調(diào)查表之外的意見(jiàn)及建議：,4.1.2以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)營(yíng)銷策略 服務(wù)營(yíng)銷渠道策略 （1）自行建立直銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的策略 （2）用他人服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的策略 是通過(guò)他人的代理去銷售自己的物流服務(wù)的策略 （3）營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟策略,關(guān)系營(yíng)銷策略 所謂“關(guān)系營(yíng)銷” 也叫“一對(duì)一”營(yíng)銷，是指通過(guò)吸引、開(kāi)拓、維持和增進(jìn)與顧客的服務(wù)關(guān)系，從而推動(dòng)第三方物流服務(wù)營(yíng)銷的策略。第4章 第三方物流市場(chǎng)拓展模式,4.1第三方物流的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 4.2第三方物流業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)作流程 4.3第三方物流文案實(shí)訓(xùn)——物流項(xiàng)目投標(biāo)書 4.4第三方物流文案實(shí)訓(xùn)——第三方物流合同范本與解釋 4.5第三方物流文案實(shí)訓(xùn)——物流方案的編制,4. 1第三方物流的市場(chǎng)開(kāi)
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