【正文】 10) 成果方法的鞏固性；11) 工具運(yùn)用的正確性；12) 文字?jǐn)⑹龅牧鲿承?3． 優(yōu)秀小組的評(píng)選：評(píng)選采用活動(dòng)評(píng)價(jià)、成果評(píng)價(jià)與發(fā)表評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法.1) 活動(dòng)評(píng)價(jià)以小組活動(dòng)的經(jīng)常性、持久性、全員性和科學(xué)性為主要依據(jù)，基本要求如下：① 制定、堅(jiān)持了小組活動(dòng)制度，每月活動(dòng)一次以上；② 經(jīng)常組織培訓(xùn)，掌握了TQM的基本知識(shí)，會(huì)運(yùn)用QC工具；③ 組員有明確分工，在小組內(nèi)能充分發(fā)揮作用；④ 小組活動(dòng)記錄及原始記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、齊全.2) 成果評(píng)價(jià)既要重視有經(jīng)濟(jì)效益的成果，也要重視改善管理、提高技術(shù)、改進(jìn)服務(wù)、安全生產(chǎn)、人力資源開發(fā)、班組建設(shè)等方面的成果，基本從以下方面評(píng)價(jià)：① 選題：應(yīng)圍繞公司的方針目標(biāo)，結(jié)合本部門的關(guān)健，用數(shù)據(jù)加以說明，分析清楚，目標(biāo)值明確，課題已有登記注冊(cè)；② 原因分析：全組成員都參加了分析活動(dòng)，抓住了主導(dǎo)因素，并經(jīng)過實(shí)際調(diào)查、確認(rèn)，對(duì)照4M1E因素（人、機(jī)、料、法、環(huán)）分類清楚，所用QC手法正確；③ 對(duì)策措施：制定的措施是針對(duì)找出的主導(dǎo)性因素的，全組成員按計(jì)劃開展了可行有效的工作，落實(shí)負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間，活動(dòng)中運(yùn)用了專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)，嚴(yán)格按PDCA循環(huán)辦事；④ 效果：達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)值，成果經(jīng)過兩個(gè)月驗(yàn)證，已用于生產(chǎn)，效果穩(wěn)定，并已由有關(guān)部門確認(rèn)，綜合效益好（公司直接經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、產(chǎn)品質(zhì)量和管理工作水平的提高、人員素質(zhì)的提高等）；⑤ 鞏固提高：影響質(zhì)量的主要因素均已制定出防止再發(fā)生措施，成果列入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，找出遺留問題，制定新的目標(biāo)轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)；3) 發(fā)表評(píng)價(jià)：① 成果報(bào)告有條理，邏輯性好；② 圖片清晰，整潔；③ 發(fā)表人為小組成員，表達(dá)清楚，能回答問題；六、 QC小組精神（1 3 5 7）一股干勁：所有愿意參加QC小組的成員?？蛇\(yùn)用排列圖、直方圖、分析用管理圖等工具）2 分析產(chǎn)生問題的原因：（召開有關(guān)人員的分析會(huì)，畫魚刺圖，查找原因）3 找出影響最大的原因：（根據(jù)上一步分析和各種原因，結(jié)合調(diào)查研究和數(shù)據(jù)整理，找出一要原因?？偨Y(jié)是PDCA循環(huán)之所以能上升、前進(jìn)的關(guān)健。整個(gè)公司的質(zhì)量保證體系構(gòu)成一個(gè)大的管理循環(huán)，而各級(jí)、各部門的管理又有各自的PDCA循環(huán)，依次又有更小的管理循環(huán)，直至落實(shí)到班組和個(gè)人，從而形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)的綜合體系。7) 總結(jié)檢查結(jié)果，把成功的經(jīng)驗(yàn)、作法納入有關(guān)制度和規(guī)定中去，即標(biāo)準(zhǔn)化。即從影響質(zhì)量的諸因素中找出影響質(zhì)量的主要因素；4) 針對(duì)原因，特別是影響質(zhì)量的主要因素制定措施和行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃要求明確：為什么要制定這個(gè)計(jì)劃？目標(biāo)和依據(jù)是什么？由誰來執(zhí)行？措施在什么地點(diǎn)、什么環(huán)境進(jìn)行？何時(shí)開始？何時(shí)完成？5) 實(shí)施計(jì)劃，付諸行動(dòng)。 八個(gè)步驟1) 分析現(xiàn)狀。在實(shí)施過程中要注意觀察和記錄執(zhí)行中的動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好數(shù)據(jù)的收集和分析；3) C（檢查）階段。這個(gè)階段，包括確定方針、目標(biāo)、管理項(xiàng)頂目、活動(dòng)安排以及制定完成任務(wù)的具體方法。三、 選擇適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)課題（這關(guān)系到QC小組活動(dòng)的方向、深度和廣度）1． 選題依據(jù)：① 公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的薄弱環(huán)節(jié)；如目前在公司推行的全面質(zhì)量管理工作,就旨在通過一系列的QC小組活動(dòng),提高公司質(zhì)保體系的活力和解決問題的效率.② 質(zhì)量成本分析中暴露的問題；如公司開展的提高染色一次性命中率的活動(dòng).③ 用戶對(duì)公司產(chǎn)品的改進(jìn)要求；如布面效果改進(jìn)小組提出的 “分析布面質(zhì)量、粗節(jié)、棉結(jié)、飛花及原紗經(jīng)染織各工序加工過程的變化”課題,力求改善布面質(zhì)量以達(dá)到客戶對(duì)高品質(zhì)的要求.④ 制造過程中產(chǎn)品質(zhì)量的問題點(diǎn)；如目前在開展的烘筒疏水管改造課題,目的是將疏水管、安全閥出口配管改裝并導(dǎo)入溝內(nèi),杜絕噴出的水汽濺到布面.⑤ 質(zhì)量審核中的問題點(diǎn)；(在質(zhì)量審核中往往比較突出的問題是預(yù)防與改進(jìn)措施這一條款執(zhí)行不好,有些部門根本上末能就當(dāng)前存在的主要質(zhì)量問題切實(shí)展開預(yù)防與改進(jìn)措施,沒有實(shí)際的活動(dòng),就完全可以避免此類不符合項(xiàng))⑥ 公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理提出的新要求；如開展的標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)課題.2． 課題類型 ：（常見有以下四類）① 現(xiàn)場(chǎng)型課題：為了縮小某一質(zhì)量特性的波動(dòng)幅度，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)，降低消耗，保證產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定在先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)水平內(nèi)所進(jìn)行的一切活動(dòng)都可提供這類課題；如目前在開展的改善經(jīng)軸染色內(nèi)外層色差的活動(dòng)課題,%%.,及控制邊撐疵的降等率等課題.② 攻關(guān)型課題：為了滿足用戶新的要求，必須進(jìn)一步改善質(zhì)量，有所突破或大幅度地降低消耗、提高效益、改變環(huán)境等；如改善濕摩擦牢度等課題.③ 管理型課題：圍繞公司經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，結(jié)合本部門或班組內(nèi)的管理狀況開展改善活動(dòng)；④ 服務(wù)型課題：圍繞提高顧客的滿意率等開展改善活動(dòng)；3． 選題范圍（從廣義的質(zhì)量概念出發(fā)，幾乎涉及公司各個(gè)方面的工作）① 質(zhì)量：新產(chǎn)品開發(fā)、減少?gòu)U品、提高產(chǎn)品質(zhì)量、防止差錯(cuò)；如提高撕破強(qiáng)力.② 成本：降低經(jīng)費(fèi)、縮短工時(shí)、改進(jìn)工藝、節(jié)約原材料等；如庫(kù)存布控制,后整理卷裝機(jī)研制、回收冷卻水、冷卻水塔水量平衡等活動(dòng)課題.③ 設(shè)備：防止故障、提高設(shè)備完好率和利用率等；④ 效率：提高產(chǎn)量、效率、工時(shí)利用率、縮短交期等；⑤ 節(jié)能：節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣、節(jié)約燃料等；⑥ 環(huán)保：三廢排放符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保技術(shù)措施等；⑦ 安全：減少個(gè)人負(fù)傷率、減少事故率；⑧ 管理：標(biāo)準(zhǔn)化、管理模式、工序控制、改善管理等；⑨ 班組建設(shè)：思想工作、提高小組技術(shù)、文化素質(zhì)等；⑩ 服務(wù)：技術(shù)服務(wù)、改善后勤、社會(huì)服務(wù)等；4． 選題原則：小組活動(dòng)要能達(dá)到實(shí)效，必須有明確的主題，通常適合每次集中一個(gè)主題，集中力量尋求解決辦法。二、 QC小組的組建1．組織形式① 以基層員工為主，以穩(wěn)定提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善作業(yè)環(huán)境、提高工作質(zhì)量為目的的“現(xiàn)場(chǎng)型“小組；② 以生產(chǎn)員工、技術(shù)骨干和管理人員“三結(jié)合”為主，以攻克技術(shù)難題和解決質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的的“攻關(guān)型”小組；③ 以職能部門為主，以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的的“管理型”小組。7) 廣泛的群眾性，QC小組是開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的最好形式，通過集體活動(dòng)，可以充分發(fā)揮小組的群體優(yōu)勢(shì)，比個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)更能有所發(fā)現(xiàn)有所創(chuàng)新，可以提高解決問題的效率。3) 活動(dòng)的方式是以學(xué)習(xí)和運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想和方法為主要手段，查找主要問題、分析產(chǎn)生問題的原因，從而對(duì)癥下藥，實(shí)行綜合管理，在活動(dòng)過程中強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人的積極性，自我啟發(fā)、互相啟發(fā)、群策群力，在整個(gè)活動(dòng)過程中著重對(duì)因素的控制，有甚至延伸到現(xiàn)場(chǎng)以外的活動(dòng)，并通過連續(xù)的活動(dòng)以改進(jìn)工作。在TQM活動(dòng)中，最活躍、最有生命力的就是QC小組活動(dòng)，它亦是公司質(zhì)量保證體系活力的源泉和效率的保證。如果說推行TQM是加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，提高公司管理水平的中心環(huán)節(jié)，那么QC小組就是TQM的重要支柱。2) QC小組活動(dòng)的內(nèi)容是緊緊圍繞公司的方針目標(biāo)和所在崗位、班組的問題點(diǎn)，以改善管理為主，以預(yù)防和改進(jìn)為目標(biāo)，開展“攻關(guān)型”活動(dòng)，它不局限于達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)。6) 嚴(yán)密的科學(xué)性，不是單憑良好的愿望去搞質(zhì)量，而是依靠科學(xué)、依靠管理技術(shù)、以及科學(xué)的工作方法和程序去攻克難關(guān)。因此QC小組既是質(zhì)量活動(dòng)的組織，又是學(xué)習(xí)組織，開展QC小組活動(dòng)，不僅可以提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)素質(zhì)得到提高，而且也必然會(huì)使員工在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高他們的專業(yè)技術(shù)水平及管理水平，同時(shí)也有利于營(yíng)造一種良好的企業(yè)文化氛圍，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。一般組員最好是① 有良好的質(zhì)量意識(shí)；② 有較好的技術(shù)水平，熟悉本崗位的工作情況；③ 工作態(tài)度好，能積極參與；3． 小組長(zhǎng)：應(yīng)由熱心質(zhì)量管理，能帶領(lǐng)全組成員活動(dòng)的人員擔(dān)任，在小組活動(dòng)初期可由公司方面挑選或委派，小組活動(dòng)上軌道后，宜由組員互選或輪流擔(dān)任。 PDCA循環(huán)：1) P（計(jì)劃）階段。實(shí)施就是執(zhí)行計(jì)劃，完成任務(wù)。防止問題再次發(fā)生；對(duì)沒有解決的問題，找出原因后，放到下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決；178。3) 找出主要原因。注意檢查作業(yè)是否按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程進(jìn)行？數(shù)據(jù)和結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求？并找出明顯的或潛在的各類質(zhì)量問題和影響因素。 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：1) 大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)；小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。2) 不斷循環(huán)上升：PDCA循環(huán)的四個(gè)階段周而復(fù)始地轉(zhuǎn)動(dòng)，而每一次轉(zhuǎn)動(dòng)都有新的內(nèi)容和目標(biāo)，并經(jīng)過一個(gè)循環(huán)就能提高一步，猶如爬樓梯，逐步上升；3) 推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)健在于“總結(jié)”。 PDCA循環(huán)的四個(gè)階段、八個(gè)步驟和常用的幾種工具（見下圖表）階段步驟方法P1 找出存在的問題：（當(dāng)存在各種各樣問題時(shí)，應(yīng)查明首先改進(jìn)哪一個(gè)效果最好?？偨Y(jié)可使小組成員認(rèn)真回顧本次課題選擇是否合適， 目標(biāo)值訂的是否合理、活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施是否走了彎路，運(yùn)用QC手法是否恰當(dāng)，鞏固措施是否 得到落實(shí)，小組成員的專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是否得到提高等等；3) 有利于成果的交流和推廣；4) 有利于成果認(rèn)證和評(píng)選，QC成果報(bào)告是認(rèn)證和進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)選優(yōu)秀成果的依據(jù)。七、QC小組活動(dòng)中常見的問題和解決的方法；178。 QC小組活動(dòng)中常見問題的解決方法1． 活動(dòng)課題：1) 課題要明確說明是當(dāng)前關(guān)健性的問題；2) 課題要經(jīng)組員反復(fù)討論，并形成共識(shí)；3) 課題要選擇身邊的問題，先易后難；2． 目標(biāo)值的確定：1) 目標(biāo)確定要以收集的數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)，須經(jīng)過努力才能達(dá)到的目標(biāo)，即不能定得過高，也不能定得過低，要體現(xiàn)先進(jìn)性和可行性；2) 目標(biāo)的確定盡量將定性的目標(biāo)轉(zhuǎn)為定量的目標(biāo)值；3) 確定目標(biāo)值，盡量與同行業(yè)橫向比，與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平比；4) 提出的目標(biāo)值理由