【正文】 10) 成果方法的鞏固性；11) 工具運用的正確性；12) 文字敘述的流暢性.3． 優(yōu)秀小組的評選：評選采用活動評價、成果評價與發(fā)表評價相結合的辦法.1) 活動評價以小組活動的經(jīng)常性、持久性、全員性和科學性為主要依據(jù)，基本要求如下：① 制定、堅持了小組活動制度，每月活動一次以上；② 經(jīng)常組織培訓，掌握了TQM的基本知識，會運用QC工具；③ 組員有明確分工，在小組內能充分發(fā)揮作用；④ 小組活動記錄及原始記錄準確、及時、齊全.2) 成果評價既要重視有經(jīng)濟效益的成果，也要重視改善管理、提高技術、改進服務、安全生產(chǎn)、人力資源開發(fā)、班組建設等方面的成果，基本從以下方面評價：① 選題：應圍繞公司的方針目標，結合本部門的關健，用數(shù)據(jù)加以說明，分析清楚，目標值明確，課題已有登記注冊；② 原因分析：全組成員都參加了分析活動，抓住了主導因素，并經(jīng)過實際調查、確認，對照4M1E因素（人、機、料、法、環(huán)）分類清楚，所用QC手法正確；③ 對策措施：制定的措施是針對找出的主導性因素的，全組成員按計劃開展了可行有效的工作，落實負責人和完成時間，活動中運用了專業(yè)技術和管理技術，嚴格按PDCA循環(huán)辦事；④ 效果：達到了預期的目標值，成果經(jīng)過兩個月驗證，已用于生產(chǎn)，效果穩(wěn)定，并已由有關部門確認，綜合效益好（公司直接經(jīng)濟效益、社會效益、產(chǎn)品質量和管理工作水平的提高、人員素質的提高等）；⑤ 鞏固提高：影響質量的主要因素均已制定出防止再發(fā)生措施，成果列入技術標準和管理標準，找出遺留問題，制定新的目標轉入下一個PDCA循環(huán)；3) 發(fā)表評價：① 成果報告有條理，邏輯性好；② 圖片清晰，整潔；③ 發(fā)表人為小組成員，表達清楚，能回答問題；六、 QC小組精神（1 3 5 7）一股干勁：所有愿意參加QC小組的成員?？蛇\用排列圖、直方圖、分析用管理圖等工具）2 分析產(chǎn)生問題的原因：（召開有關人員的分析會，畫魚刺圖，查找原因）3 找出影響最大的原因：（根據(jù)上一步分析和各種原因，結合調查研究和數(shù)據(jù)整理，找出一要原因?？偨Y是PDCA循環(huán)之所以能上升、前進的關健。整個公司的質量保證體系構成一個大的管理循環(huán)，而各級、各部門的管理又有各自的PDCA循環(huán)，依次又有更小的管理循環(huán)，直至落實到班組和個人，從而形成一個大環(huán)套小環(huán)的綜合體系。7) 總結檢查結果，把成功的經(jīng)驗、作法納入有關制度和規(guī)定中去，即標準化。即從影響質量的諸因素中找出影響質量的主要因素；4) 針對原因，特別是影響質量的主要因素制定措施和行動計劃，計劃要求明確：為什么要制定這個計劃？目標和依據(jù)是什么？由誰來執(zhí)行？措施在什么地點、什么環(huán)境進行？何時開始？何時完成？5) 實施計劃，付諸行動。 八個步驟1) 分析現(xiàn)狀。在實施過程中要注意觀察和記錄執(zhí)行中的動態(tài)，認真做好數(shù)據(jù)的收集和分析；3) C（檢查）階段。這個階段，包括確定方針、目標、管理項頂目、活動安排以及制定完成任務的具體方法。三、 選擇適當?shù)幕顒诱n題（這關系到QC小組活動的方向、深度和廣度）1． 選題依據(jù)：① 公司實現(xiàn)質量目標的薄弱環(huán)節(jié)；如目前在公司推行的全面質量管理工作,就旨在通過一系列的QC小組活動,提高公司質保體系的活力和解決問題的效率.② 質量成本分析中暴露的問題；如公司開展的提高染色一次性命中率的活動.③ 用戶對公司產(chǎn)品的改進要求；如布面效果改進小組提出的 “分析布面質量、粗節(jié)、棉結、飛花及原紗經(jīng)染織各工序加工過程的變化”課題,力求改善布面質量以達到客戶對高品質的要求.④ 制造過程中產(chǎn)品質量的問題點；如目前在開展的烘筒疏水管改造課題,目的是將疏水管、安全閥出口配管改裝并導入溝內,杜絕噴出的水汽濺到布面.⑤ 質量審核中的問題點；(在質量審核中往往比較突出的問題是預防與改進措施這一條款執(zhí)行不好,有些部門根本上末能就當前存在的主要質量問題切實展開預防與改進措施,沒有實際的活動,就完全可以避免此類不符合項)⑥ 公司對產(chǎn)品質量和質量管理提出的新要求；如開展的標準化管理活動課題.2． 課題類型 ：（常見有以下四類）① 現(xiàn)場型課題：為了縮小某一質量特性的波動幅度，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)，降低消耗，保證產(chǎn)品質量長期穩(wěn)定在先進標準水平內所進行的一切活動都可提供這類課題；如目前在開展的改善經(jīng)軸染色內外層色差的活動課題,%%.,及控制邊撐疵的降等率等課題.② 攻關型課題：為了滿足用戶新的要求，必須進一步改善質量，有所突破或大幅度地降低消耗、提高效益、改變環(huán)境等；如改善濕摩擦牢度等課題.③ 管理型課題：圍繞公司經(jīng)營方針和目標，結合本部門或班組內的管理狀況開展改善活動；④ 服務型課題：圍繞提高顧客的滿意率等開展改善活動；3． 選題范圍（從廣義的質量概念出發(fā)，幾乎涉及公司各個方面的工作）① 質量：新產(chǎn)品開發(fā)、減少廢品、提高產(chǎn)品質量、防止差錯；如提高撕破強力.② 成本：降低經(jīng)費、縮短工時、改進工藝、節(jié)約原材料等；如庫存布控制,后整理卷裝機研制、回收冷卻水、冷卻水塔水量平衡等活動課題.③ 設備：防止故障、提高設備完好率和利用率等；④ 效率：提高產(chǎn)量、效率、工時利用率、縮短交期等；⑤ 節(jié)能：節(jié)電、節(jié)水、節(jié)氣、節(jié)約燃料等；⑥ 環(huán)保：三廢排放符合國家標準，環(huán)保技術措施等；⑦ 安全：減少個人負傷率、減少事故率；⑧ 管理：標準化、管理模式、工序控制、改善管理等；⑨ 班組建設：思想工作、提高小組技術、文化素質等；⑩ 服務：技術服務、改善后勤、社會服務等；4． 選題原則：小組活動要能達到實效，必須有明確的主題，通常適合每次集中一個主題，集中力量尋求解決辦法。二、 QC小組的組建1．組織形式① 以基層員工為主，以穩(wěn)定提高產(chǎn)品質量、降低消耗、改善作業(yè)環(huán)境、提高工作質量為目的的“現(xiàn)場型“小組；② 以生產(chǎn)員工、技術骨干和管理人員“三結合”為主，以攻克技術難題和解決質量關鍵問題為目的的“攻關型”小組；③ 以職能部門為主，以提高工作質量、解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的的“管理型”小組。7) 廣泛的群眾性，QC小組是開展群眾性質量管理活動的最好形式，通過集體活動，可以充分發(fā)揮小組的群體優(yōu)勢，比個人單獨活動更能有所發(fā)現(xiàn)有所創(chuàng)新，可以提高解決問題的效率。3) 活動的方式是以學習和運用全面質量管理的思想和方法為主要手段，查找主要問題、分析產(chǎn)生問題的原因，從而對癥下藥，實行綜合管理，在活動過程中強調調動人的積極性，自我啟發(fā)、互相啟發(fā)、群策群力，在整個活動過程中著重對因素的控制，有甚至延伸到現(xiàn)場以外的活動，并通過連續(xù)的活動以改進工作。在TQM活動中，最活躍、最有生命力的就是QC小組活動，它亦是公司質量保證體系活力的源泉和效率的保證。如果說推行TQM是加速實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理，提高公司管理水平的中心環(huán)節(jié)，那么QC小組就是TQM的重要支柱。2) QC小組活動的內容是緊緊圍繞公司的方針目標和所在崗位、班組的問題點，以改善管理為主，以預防和改進為目標，開展“攻關型”活動，它不局限于達到質量指標。6) 嚴密的科學性，不是單憑良好的愿望去搞質量，而是依靠科學、依靠管理技術、以及科學的工作方法和程序去攻克難關。因此QC小組既是質量活動的組織，又是學習組織，開展QC小組活動，不僅可以提高工作質量和產(chǎn)品質量，使企業(yè)素質得到提高，而且也必然會使員工在提高產(chǎn)品質量的同時，增強質量意識，提高他們的專業(yè)技術水平及管理水平，同時也有利于營造一種良好的企業(yè)文化氛圍，把企業(yè)建成學習型的團隊。一般組員最好是① 有良好的質量意識；② 有較好的技術水平，熟悉本崗位的工作情況；③ 工作態(tài)度好，能積極參與；3． 小組長：應由熱心質量管理，能帶領全組成員活動的人員擔任，在小組活動初期可由公司方面挑選或委派，小組活動上軌道后，宜由組員互選或輪流擔任。 PDCA循環(huán)：1) P（計劃）階段。實施就是執(zhí)行計劃，完成任務。防止問題再次發(fā)生；對沒有解決的問題，找出原因后，放到下一個PDCA循環(huán)去解決；178。3) 找出主要原因。注意檢查作業(yè)是否按標準、規(guī)程進行？數(shù)據(jù)和結果是否符合標準要求？并找出明顯的或潛在的各類質量問題和影響因素。 PDCA循環(huán)的特點：1) 大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)；小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)。2) 不斷循環(huán)上升：PDCA循環(huán)的四個階段周而復始地轉動，而每一次轉動都有新的內容和目標，并經(jīng)過一個循環(huán)就能提高一步，猶如爬樓梯，逐步上升；3) 推動PDCA循環(huán)，關健在于“總結”。 PDCA循環(huán)的四個階段、八個步驟和常用的幾種工具（見下圖表）階段步驟方法P1 找出存在的問題：（當存在各種各樣問題時，應查明首先改進哪一個效果最好。總結可使小組成員認真回顧本次課題選擇是否合適， 目標值訂的是否合理、活動計劃和實施是否走了彎路，運用QC手法是否恰當，鞏固措施是否 得到落實，小組成員的專業(yè)技術和管理技術是否得到提高等等；3) 有利于成果的交流和推廣；4) 有利于成果認證和評選，QC成果報告是認證和進行獎勵、評選優(yōu)秀成果的依據(jù)。七、QC小組活動中常見的問題和解決的方法；178。 QC小組活動中常見問題的解決方法1． 活動課題：1) 課題要明確說明是當前關健性的問題；2) 課題要經(jīng)組員反復討論，并形成共識；3) 課題要選擇身邊的問題，先易后難；2． 目標值的確定：1) 目標確定要以收集的數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)，須經(jīng)過努力才能達到的目標，即不能定得過高，也不能定得過低，要體現(xiàn)先進性和可行性；2) 目標的確定盡量將定性的目標轉為定量的目標值；3) 確定目標值，盡量與同行業(yè)橫向比，與國內外先進水平比；4) 提出的目標值理由