【正文】 121或125流程提交《車險(xiǎn)業(yè)務(wù)臨分申請(qǐng)表》，由車險(xiǎn)部上報(bào)總公司進(jìn)行臨分安排后承保。四、電銷業(yè)務(wù)發(fā)展提高WT業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)中的占比，以實(shí)現(xiàn)降低費(fèi)用投入的目標(biāo)。1）、對(duì)分公司超大規(guī)模業(yè)務(wù)、板塊業(yè)務(wù)要求做到簡單邊際貢獻(xiàn)率不低于5%；對(duì)其他業(yè)務(wù)原則上要求做到簡單邊際貢獻(xiàn)率不低于15%。14年車險(xiǎn)承保細(xì)則將嚴(yán)格控制低價(jià)位家庭自用客車的承保。結(jié)合市場水平，適時(shí)調(diào)整。三級(jí)機(jī)構(gòu)將做為變動(dòng)費(fèi)用投入的主要監(jiān)控單元。1）、將嚴(yán)格費(fèi)用追溯的管理，所有非標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)均必須在承保前進(jìn)行報(bào)批。二)、嚴(yán)格控制變動(dòng)費(fèi)用投入水平，確保變動(dòng)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成。大連市分公司車險(xiǎn)部 2009年2月1日第四篇：上海分公司2014年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保細(xì)則太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司上海分公司2014年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保細(xì)則第一部分 工作路徑一、指導(dǎo)思想圍繞公司“強(qiáng)抓細(xì)管、提升效益”的中心工作，完善過程管理，提升差異化和精細(xì)化管理水平，在確保賠付率相對(duì)穩(wěn)定和銷售投入逐步降低的前提下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成。（9）、單證保管應(yīng)符合防火、防潮、防蟲蛀等要求，安全可靠。（7）、保險(xiǎn)單證應(yīng)由專人專柜保管。（3）、保險(xiǎn)單證裝訂順序按照保險(xiǎn)單印刷流水號(hào)順序排列，包括所有作廢、注銷的保險(xiǎn)單證，不得出現(xiàn)跳號(hào)和缺少保險(xiǎn)單證的現(xiàn)象。因驗(yàn)車疏忽或失誤給公司造成損失的，將追究驗(yàn)車人及相關(guān)人員的責(zé)任。驗(yàn)車結(jié)果與投保人提交信息不符時(shí)，或發(fā)現(xiàn)標(biāo)的不符合承保要求的，應(yīng)拒絕承保。驗(yàn)車后，驗(yàn)車人應(yīng)如實(shí)填寫驗(yàn)車單，填寫驗(yàn)車情況、驗(yàn)車地點(diǎn)、驗(yàn)車時(shí)間，并在“驗(yàn)車人”欄內(nèi)簽字確認(rèn)。驗(yàn)車的內(nèi)容包括：（1）檢驗(yàn)車輛號(hào)牌號(hào)碼、車型、發(fā)動(dòng)機(jī)及車架號(hào)碼等是否與《機(jī)動(dòng)車行駛證》記錄一致，拍攝或拓印發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、VIN號(hào)碼或車架號(hào)碼等相關(guān)號(hào)碼；（2）車輛內(nèi)外有無破損；（3）在投保單上填寫了安全裝臵、新增設(shè)備車輛，要檢驗(yàn)是否屬實(shí)；(四)、驗(yàn)車工作的要求：原則上從四個(gè)對(duì)角線拍攝車輛，如圖： 14驗(yàn)車照片至少5張，分別從車正前方左右45度和車尾左右45度各拍攝兩張照片，應(yīng)清晰反映帶前、后車牌和前、后車標(biāo)的整體車況實(shí)貌；以上4張照片要能清晰反映車輛本身已發(fā)生損失情況，對(duì)于局部損失在整體照片中無法清晰體現(xiàn)的，可以補(bǔ)充拍攝局部照片；此外，驗(yàn)車人還應(yīng)清晰的拍下車架號(hào)碼，如果相機(jī)無法顯示日期還需要把當(dāng)天報(bào)紙與車牌號(hào)或車架號(hào)合照。驗(yàn)車工作包括：驗(yàn)證、驗(yàn)車，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)。(以下為總公司KOA下發(fā)的驗(yàn)車細(xì)則)(一)、驗(yàn)車目的承保前驗(yàn)車、驗(yàn)證是防范道德風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避逆選擇，準(zhǔn)確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，保證承保質(zhì)量的有效措施。批改單證的打印、清分和歸檔（1）、留存于承保部門的批單副本、批改申請(qǐng)書及保費(fèi)收據(jù)應(yīng)粘貼于原保險(xiǎn)單副本背面，加蓋騎縫章后，隨同原保險(xiǎn)單副本一并歸檔保存。（9）、批改保單的車輛信息相關(guān)要素，如被保險(xiǎn)人、牌照號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、初登日期等，須提供行車執(zhí)照復(fù)印件及批改申請(qǐng),在出單時(shí)需上傳影像資料.（10）、對(duì)要求解除保險(xiǎn)合同的,除了規(guī)范的申請(qǐng)資料外，需收回保險(xiǎn)單,保險(xiǎn)證,保險(xiǎn)標(biāo)志及發(fā)票,并在保單中間位臵蓋上“退?！庇≌?。（7）、對(duì)保單內(nèi)容進(jìn)行的任何批改，必須由被保險(xiǎn)人提供批改申請(qǐng)（由被保險(xiǎn)人填寫并簽章）、被保險(xiǎn)人提供身份證原件、復(fù)印件及其 它相關(guān)證件。（3）、更換車輛不得進(jìn)行批改,必須采取退保原車輛,重新承保的方式。批改注意事項(xiàng)（1）、批改生效日期不得提前于批改錄入日期，批改生效時(shí)間一般為投保人提出批改的次日零時(shí)。投保人（為自然人時(shí)）和辦理批改經(jīng)辦人的 身份證均要復(fù)印后附貼在批改申請(qǐng)書背面。（五）、有關(guān)批改的注意事項(xiàng)批改手續(xù)（1）、保險(xiǎn)合同在有效期內(nèi)發(fā)生變更，投保人應(yīng)填寫批改申請(qǐng)書，寫清需變更的內(nèi)容和事項(xiàng)，并在批改申請(qǐng)書上簽章（自然人簽名，法人或其他組織加蓋公章）。需在特別約定內(nèi)注明：該車如從事營業(yè)運(yùn)輸活動(dòng)發(fā)生保險(xiǎn)事故屬除外責(zé)任。（6）、出租車散單業(yè)務(wù)（）、租賃車散單業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁承保“租賃公司”的行駛證為非營業(yè)性質(zhì)的車輛。（2）、用于試駕、比賽車輛的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。（4）、家用車單保車損險(xiǎn)業(yè)務(wù)及其附加險(xiǎn)業(yè)務(wù)。但在承保此類車輛的交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在交強(qiáng)險(xiǎn)保單的“特別約定”欄注明：“場內(nèi)車輛，未在車管部門登記”的字樣。（16）、寶馬車,沃爾沃、捷豹車承保車損險(xiǎn),特別約定:本車車損發(fā)生保險(xiǎn)事故后到保險(xiǎn)公司推薦修車廠進(jìn)行修理。（12）、拖掛車約定：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車拖帶未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車（含掛車）或被未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)的其他機(jī)動(dòng)車拖帶，造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。（9）、實(shí)際價(jià)值投保約定：本保單機(jī)動(dòng)車按照實(shí)際價(jià)值投保,發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，按照實(shí)際價(jià)值與新車購臵價(jià)的比例賠償。（4）、對(duì)使用性質(zhì)的約定：非營業(yè)車輛如從事營業(yè)性運(yùn)輸，發(fā)生事故，本公司不負(fù)責(zé)賠償。針對(duì)特別約定內(nèi)容做以下規(guī)范:商業(yè)險(xiǎn)特別約定：（1）、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的約定：進(jìn)口車要求按國產(chǎn)玻璃承保時(shí)：本車按國產(chǎn)玻璃收費(fèi)，出險(xiǎn)時(shí)按國產(chǎn)玻璃賠付；（2）、新增設(shè)備的約定：新增加設(shè)備為**，保額 元。一般來說，采用提高折扣和不保不計(jì)的方式來達(dá)到改善的目的，對(duì)出險(xiǎn)超過（含）四次的虧 損業(yè)務(wù)原則上不予承保。交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)同時(shí)在我公司投保的,必須先出交強(qiáng)險(xiǎn)保單；交強(qiáng)險(xiǎn)在其它公司投保的需留存復(fù)印件，商業(yè)車險(xiǎn)的使用性質(zhì)必須與交強(qiáng)險(xiǎn)一致。嚴(yán)格執(zhí)行保監(jiān)局下發(fā)的《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定。但對(duì)非營業(yè)類客車類的該險(xiǎn)種效益較好,鼓勵(lì)非營業(yè)類車輛高保額投保。對(duì)允許承保新增加設(shè)備損失險(xiǎn)的車輛，必須提供新增設(shè)備的清單及發(fā)票，必要時(shí)需進(jìn)行驗(yàn)標(biāo)承保。對(duì)家庭自用車輛承保車身劃痕險(xiǎn)的原則上列為紅線。其中營業(yè)性客車玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)賠付率最高。盜搶險(xiǎn)承保時(shí)應(yīng)注意道德風(fēng)險(xiǎn)，老舊車型，尤其是家用老舊車輛、零散投保的企業(yè)老舊車輛、折舊后價(jià)值與市場價(jià)格相差較大的車型嚴(yán) 禁承保盜搶險(xiǎn)。希望大家對(duì)此一定要重視，試算一下，如果承保時(shí)爭取一臺(tái)車提高一萬元保額，臺(tái)均保費(fèi)會(huì)增長100元，那公司一年將增長100萬元的保費(fèi)，公司的賠付率將隨之降低近1個(gè)百分點(diǎn)。（二）主要損失類險(xiǎn)別車損險(xiǎn)由于車價(jià)下降、零配價(jià)格和修理費(fèi)上升、出險(xiǎn)頻度上升等因素影 響，車損險(xiǎn)經(jīng)營狀況受到嚴(yán)重影響，各機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)識(shí)車損險(xiǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況，區(qū)別經(jīng)營。但市區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)賠付率偏高。5噸以下營業(yè)貨車可列為藍(lán)區(qū)。尤其是6座以下，%，09年由藍(lán)V列為黃線業(yè)務(wù)；610座賠付率較低,，承保時(shí)要嚴(yán)格核實(shí)使用性質(zhì)，限制該類業(yè)務(wù)的承保。2009年7月1日后連續(xù)三年未發(fā)生交強(qiáng)險(xiǎn)賠付可享受30%的費(fèi)率下浮優(yōu)惠，將進(jìn)一步導(dǎo)致2009年交強(qiáng)險(xiǎn)車均保費(fèi)下降與保費(fèi)增速的放緩。五、現(xiàn)各家4S店均用霸王條款將新車承保市場強(qiáng)制壟斷，致使我公司新車業(yè)務(wù)基本為零，而且人保4s店專營公司利用新車承保政策為客戶續(xù)保，具有價(jià)格上的優(yōu)勢，致使我公司連新車第二年續(xù)保業(yè)務(wù)也無法拓展，建議對(duì)4S店專營公司，只考核其新車投保率而不考核續(xù)保率，否則由于業(yè)務(wù)政策的先天優(yōu)勢，我司無法與其競爭轉(zhuǎn)保車輛，甚至續(xù)保車輛也將流失，而導(dǎo)致車均保費(fèi)收入不必要的降低，提高公司整體經(jīng)營成本。處理意見、受理人：業(yè)務(wù)員或部門內(nèi)勤簽名第二篇：關(guān)于車險(xiǎn)承保政策建議書關(guān)于車險(xiǎn)承保政策的討論意見為提高公司業(yè)務(wù)質(zhì)量，我司部根據(jù)近三年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，結(jié)合日常一線工作，經(jīng)過全員討論，對(duì)現(xiàn)行車險(xiǎn)承保政策提出如下意見：一、對(duì)于家庭自用車市場，其他經(jīng)營主體由于費(fèi)率不同，保費(fèi)在不同程度上低于我公司（差額多為100~200元），且對(duì)手續(xù)費(fèi)的費(fèi)率支持較大，造成我公司銷售人員與其他公司銷售人員在競爭時(shí)處于劣勢，不能形成有效的競爭手段。特殊批改類型按核保人要求提交相關(guān)資料。身份證明投保人/被保險(xiǎn)人為個(gè)人的提供身份證原件，投保人/被保險(xiǎn)人為單位的提供經(jīng)辦人。三、批改所需資料（一）新車上牌批改批改申請(qǐng)書經(jīng)辦人簽名行駛證復(fù)印件（二）過戶批改批改申請(qǐng)書需原投保人/被保險(xiǎn)人簽章，投保人為個(gè)人的由投保人簽名，投保人為單位的加蓋單位公章。驗(yàn)車資料凡按公司《驗(yàn)車承保操作細(xì)則》要求需驗(yàn)車的，提供驗(yàn)車資料。第一篇：車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保處理所需單證車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保所需單證一、首次在我公司投保所需資料投保單需投保人簽章，投保人為個(gè)人的由投保人簽名，投保人為單位的加蓋單位公章。上年保單上年交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn)保單復(fù)印件。其他如上年未欠投保資料且續(xù)保險(xiǎn)別與上年一致的，僅需在投保單上注明上年保單號(hào)；如需驗(yàn)車的，提供驗(yàn)車資料。新行駛證（三）退保所需資料批改申請(qǐng)書投保人/被保險(xiǎn)人簽章，投保人為個(gè)人的由投保人簽名，投保人為單位的加蓋單位公章。涉及車輛信息批改的提供行駛證復(fù)印件，涉及險(xiǎn)別批改的如需驗(yàn)車提供驗(yàn)車資料。行駛證復(fù)印件。四、因我司理賠核保過程較為嚴(yán)格，需要手續(xù)較多，時(shí)間相對(duì)較長，致使一部分素質(zhì)水平不高，對(duì)理賠標(biāo)準(zhǔn)不了解的客戶不滿，形成“以賠抑?！暗默F(xiàn)象；同時(shí)，理賠條件的嚴(yán)格也在一定程度上影響了客戶滿意度，一些特殊情況下無現(xiàn)場的賠案，一律免賠30%的處理方式令許多客戶略有不滿。一、險(xiǎn)種風(fēng)險(xiǎn)指引(一).交強(qiáng)險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)09年形勢2008年以來我司承保的交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量明顯出現(xiàn)下滑