【正文】 ，營造活動氛圍。重點清理行政事業(yè)性收費和整治各種亂收費，切實杜絕“三亂”現(xiàn)象。切實提高辦事能力，增強服務功能。堅持以能力建設為核心，全面提升廣大干部的政治素質、思想素質和業(yè)務素質，著力解決影響效能的根本問題；以推動發(fā)展為主題，與鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作統(tǒng)籌推進，著力解決影響效能的實際問題；以群眾滿意為標準，著眼社會和諧，高度關注民生，多辦利民實事，讓廣大人民群眾共享改革發(fā)展的成果；以制度建設為保障，健全效能建設的制度體系，著力形成靠制度管人管事的長效機制。三、活動內容（一）進一步轉變干部作風。第三篇：效能建設方案西金委發(fā)【2014】3號中共西充縣金山鄉(xiāng)委員會關于進一步加強干部作風和機關效能建設及優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實施方案各村、鄉(xiāng)各部門：為認真貫徹縣委關于進一步加強干部作風和機關效能建設的各項要求，促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快的發(fā)展，鄉(xiāng)黨委、政府決定按照全縣統(tǒng)一部署，集中一段時間在全鄉(xiāng)開展干部作風和機關效能建設專項活動，現(xiàn)提出如下實施方案：一、指導思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境為主要內容，圍繞立黨為公、執(zhí)政為民的本質要求，著力解決在干部作風、機關效能、發(fā)展環(huán)境等方面存在的突出問題。（三）第三階段：總結經(jīng)驗，集中考核（11月—12月）由局黨委、辦公室和紀檢監(jiān)察室等部門結合作風效能建設全年檢查結果對科（室）、所進行預考核，并就服務意識、服務能力、服務效率、依法行政、工作成效、規(guī)章制度遵守等方面進行對照檢查、查漏補缺，做好年終上級對本局考核前的準備工作。三、實施步驟（一）第一階段：宣傳動員，提高認識（2月16日3月15日）召開專門會議，傳達學習上級紀委會議精神及省廳關于黨風廉政建設和反腐敗工作會議精神，制定資源局進一步改進工作作風加強效能建設實施方案，切實增強全局干部職工改進作風和加強行政效能建設的自覺性和主動性。嚴禁對辦事群眾態(tài)度冷漠、作風蠻橫、言語粗暴，刁難怠慢服務對象；四是嚴格政治紀律。加大市長電話、效能投訴、群眾來信來訪投訴辦理力度，提高辦理質量和水平，切實做到有訴必理、有理必果，件件有著落、事事有回音，切實維護群眾利益。局監(jiān)察室要采取檢查、抽查等形式，對發(fā)現(xiàn)好的行為和做法要進行通報表揚、對存在問題要通報批評和糾正。一是健全工作目標責任體系。對前來咨詢和辦理的事項，要在第一時間受理，全力高效辦好；不屬于職責范圍的，要積極主動幫助聯(lián)系、搞好銜接；三是堅持限時辦結制。開辟項目報批“綠色通道”，進一步精簡審批程序，加快電子政務建設，逐步實現(xiàn)行政審批事項網(wǎng)上受理、辦理和反饋，形成上下聯(lián)動、功能對接、方便快捷的行政服務網(wǎng)絡。實行行政處罰自由裁量基準制度，明確和細化處罰尺度，建立內部監(jiān)督制約機制，并將自由裁量權標準向社會公布；三是各科（室）、所要密切配合，實行資源成果共享制，避免相互推諉行為；四是嚴格規(guī)范行政事業(yè)性收費行為，依法征收各項規(guī)費。赴鎮(zhèn)、街道、企業(yè)工作時，不得接受宴請；二是未經(jīng)批準，不得舉辦或參與慶典活動。干部職工要服從主要領導安排、按時參會，認真遵守會議紀律，不得隨意走動、接聽電話等，不得中途離場。一般件在3日內辦結，不得無故積壓文件。凡能通過電話、傳真、政府或部門專網(wǎng)解決問題的，不印發(fā)文件；三是提高文件質量。切實把學習的成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領導工作的本領。二、工作任務（一）加強學習。第二篇：效能方案局2013機關作風效能建設工作方案為認真貫徹落實市委、市人民政府相關會議精神，全面落實《關于開展作風建設深化年活動的實施意見》的要求，作風和效能考核工作的辦法，根據(jù)機關作風效能建設工作安排，現(xiàn)將我局進一步改進機關作風和加強行政效能建設工作安排如下：一、總體要求和工作目標（一）總體要求。單位要充分利用報刊、廣播等新聞媒體和簡報、宣傳欄等陣地，廣泛宣傳效能建設活動，營造濃厚氛圍。（三）加強考評，健全機制。各科室及其辦公室要準確把握效能建設規(guī)律和效能建設活動各個階段的工作要求，采取明察暗訪、受理投訴、專項檢查、專項效能監(jiān)察等方式，加大督查力度，及時了解、掌握工作進展，總結推廣好的經(jīng)驗，檢查情況要計入績效考核結果。（一）加強領導，落實責任。責任部門：醫(yī)務科、院長辦（29）配合有關部門做好醫(yī)療糾紛第三方調解工作，妥善處理醫(yī)療糾紛。責任部門：辦公室（26）繼續(xù)開展“百名患者評醫(yī)院”活動，接受患者及社會各界群眾的監(jiān)督，并組織行風社會監(jiān)督員監(jiān)督行風。責任部門：醫(yī)院、辦公室（24）落實醫(yī)師定期考核制度，每兩年對醫(yī)師的業(yè)務水平、工作業(yè)績和職業(yè)道德進行一次考核，加強對醫(yī)師執(zhí)業(yè)的管理，提高醫(yī)師素質。責任部門：醫(yī)務科、醫(yī)院加強人才隊伍建設，提高醫(yī)療衛(wèi)生人員素質。責任部門：醫(yī)務科、護理部、臨床科室、輔助科室（18）修訂完善各級各類人員崗位責任制度并組織學習，使全體醫(yī)務人員了解、熟悉、履行各自崗位職責，切實加強醫(yī)院基礎管理，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。責任部門：財務科、醫(yī)務科（15）啟動“陽光收費工程”，對現(xiàn)行醫(yī)療收費項目名稱、項目內容、計價單位、價格標準和說明等內容進行公示，供患者查詢，并定期發(fā)布醫(yī)藥費用等醫(yī)療服務信息。責任部門：醫(yī)務科、藥劑科（12）加強臨床用藥監(jiān)管，抗菌藥物使用符合衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》。責任部門：醫(yī)務科、各科室規(guī)范醫(yī)療服務行為，促進醫(yī)務人員廉潔自律。（6）落實公立醫(yī)院行風建設措施，重點抓好首問（首診）負責、彈性工作、出院病人回訪、醫(yī)患溝通、新農(nóng)合“直補”等“五項制度”的落實。（3）實行無節(jié)假日醫(yī)院服務，為病人提供“無間斷醫(yī)療服務”。（1）實施衛(wèi)生服務能力建設工程。（21）制定《醫(yī)院效能投訴處理暫行辦法》，認真受理和辦理效能投訴，實行效能投訴回函制，加大直辦、轉辦、督辦力度，提高效能投訴辦理的時效和質效。（18）制定《醫(yī)院效能督查辦法》，促進機關干部依法、勤政、廉潔、高效開展工作。（15）加強干部教育和效能培訓，使干部熟悉業(yè)務知識，精通本職工作，不斷增強干部依法行政、履行職責、善做群眾工作、善解各類矛盾的綜合能力。責任部門：各科室改進工作作風，提高工作效率。（9）查找并集中整治各科室醫(yī)療規(guī)范服務上存在的問題。責任部門：辦公室牽頭、各科室（7）制定、完善《科室績效考評方案》和《干部績效考核辦法》，建立健全考核評價制度。（4）全面推行政務公開制度，擴大政務公開范圍，規(guī)范政務公開內容和程序，依照《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定，利用網(wǎng)絡、媒體、公共宣傳欄（冊）等載體，主動依法、及時、準確地公開信息。（1）各項服務項目做到“一個窗口對外”，實行“統(tǒng)一管理，分別承辦，限時辦結”，推行“七個公開”，即在服務窗口公開項目名稱、設立依據(jù)、辦理程序、辦結期限、收費標準及依據(jù)和窗口權限。把求真務實的作風貫穿于科學發(fā)展觀活動過程中，從實際出發(fā)，扎實推進，務求實效，使基層和群眾得到實實在在的便利。按照依法管理的要求，推動效能建設的法制化和規(guī)范化建設，依法規(guī)范辦事程序和工作流程。醫(yī)療衛(wèi)生工作要圍繞促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展這一中心，服務于我區(qū)良好發(fā)展環(huán)境這一大局，確保區(qū)委、區(qū)政府決策部署得到貫徹落實。第一篇：效能方案廣朝社中發(fā)?2014?26號廣元市朝天社區(qū)衛(wèi)生服務中心關于印發(fā)《2014年社區(qū)衛(wèi)生服務中心效能建設活動實施方 案》的通知各科室：根據(jù)區(qū)效能辦的統(tǒng)一部署，我中心決定在醫(yī)療機構開展效能建設活動。二、工作原則（一）圍繞中心、服務大局。（三）依法辦事、規(guī)范運行。（五）求真務實、高效便民。進一步提升“窗口”單位服務效能，開展便民惠民窗口活動。責任部門：臨床科室、輔助科室深入推進院務公開，積極推進電子院務。（6）制定《社區(qū)衛(wèi)生服務中心行政機關效能建設的暫行規(guī)定》，重點建立健全公開辦事、崗位責任、服務承諾、首問負責、AB崗、限時辦結、績效考核、效能告誡、失職追究等9項制度，突出抓好首問負責、限時辦結、責任追究“三項制度”的落實。責任部門：辦公室牽頭、各科室規(guī)范機關行政行為，塑造良好形象。責任部門：辦公室、醫(yī)務科（12）制定《醫(yī)院工作人員行為準則》，創(chuàng)建服務型醫(yī)療機構，樹立良好的醫(yī)療機構人員形象。責任部門：辦公室加強干部管理，提高干部素質和能力。責任單位：辦公室加強效能監(jiān)察，實施有效監(jiān)督。責任部門：辦公室做好行政效能投訴工作，形成高效快速的辦處機制。責任部門：辦公室五、科室及個人服務能力建設方面加強衛(wèi)生服務能力建設，規(guī)范醫(yī)院管理。責任部門：醫(yī)務科、護理部提高醫(yī)療機構工作效率，方便群眾就醫(yī)。責任部門：醫(yī)務科、護理部全面推行人性化服務，落實便民服務措施。責任部門：辦公室、醫(yī)務科（9）保護患者隱私，門急診、治療室以及超聲、心電圖檢查等診療場所設有屏風或隔簾，努力營造與患者“心貼心”的服務環(huán)境。（11）堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，建立醫(yī)療檢查考核督察機制，完善醫(yī)療機構臨床檢查結果互認制度，避免不必要的重復檢查。（14）嚴格執(zhí)行國家制定的醫(yī)療服務收費標準，嚴厲查處在國家規(guī)定項目之外擅自設立新的收費項目、分解項目及比照項目收費和重復收費等違規(guī)行為。（17）健全醫(yī)療機構各項規(guī)章制度，制定《社區(qū)衛(wèi)生服務中心單種病限價方案》和《同級醫(yī)療機構互認結果報告制度》，重點抓好首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等制度的落實。責任部門：醫(yī)務科、辦公室（20）配合衛(wèi)生局做好醫(yī)療服務信息公示工作，確保提供的信息真實、準確、完整，引導患者合理就醫(yī)。責任部門：醫(yī)務科、護理部（23）加快醫(yī)院管理人才培訓，盡快培養(yǎng)一支適應改革需要和時代要求、精通管