【正文】 ，營造活動(dòng)氛圍。重點(diǎn)清理行政事業(yè)性收費(fèi)和整治各種亂收費(fèi)，切實(shí)杜絕“三亂”現(xiàn)象。切實(shí)提高辦事能力，增強(qiáng)服務(wù)功能。堅(jiān)持以能力建設(shè)為核心，全面提升廣大干部的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，著力解決影響效能的根本問題；以推動(dòng)發(fā)展為主題，與鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作統(tǒng)籌推進(jìn)，著力解決影響效能的實(shí)際問題；以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著眼社會(huì)和諧，高度關(guān)注民生，多辦利民實(shí)事，讓廣大人民群眾共享改革發(fā)展的成果；以制度建設(shè)為保障，健全效能建設(shè)的制度體系，著力形成靠制度管人管事的長(zhǎng)效機(jī)制。三、活動(dòng)內(nèi)容（一）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。第三篇：效能建設(shè)方案西金委發(fā)【2014】3號(hào)中共西充縣金山鄉(xiāng)委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)及優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的實(shí)施方案各村、鄉(xiāng)各部門：為認(rèn)真貫徹縣委關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)要求，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快的發(fā)展，鄉(xiāng)黨委、政府決定按照全縣統(tǒng)一部署，集中一段時(shí)間在全鄉(xiāng)開展干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以勤政廉政、提高效率、優(yōu)化環(huán)境為主要內(nèi)容，圍繞立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，著力解決在干部作風(fēng)、機(jī)關(guān)效能、發(fā)展環(huán)境等方面存在的突出問題。（三）第三階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，集中考核（11月—12月）由局黨委、辦公室和紀(jì)檢監(jiān)察室等部門結(jié)合作風(fēng)效能建設(shè)全年檢查結(jié)果對(duì)科（室）、所進(jìn)行預(yù)考核，并就服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)效率、依法行政、工作成效、規(guī)章制度遵守等方面進(jìn)行對(duì)照檢查、查漏補(bǔ)缺，做好年終上級(jí)對(duì)本局考核前的準(zhǔn)備工作。三、實(shí)施步驟（一）第一階段：宣傳動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)（2月16日3月15日）召開專門會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)委會(huì)議精神及省廳關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議精神，制定資源局進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)實(shí)施方案，切實(shí)增強(qiáng)全局干部職工改進(jìn)作風(fēng)和加強(qiáng)行政效能建設(shè)的自覺性和主動(dòng)性。嚴(yán)禁對(duì)辦事群眾態(tài)度冷漠、作風(fēng)蠻橫、言語粗暴，刁難怠慢服務(wù)對(duì)象；四是嚴(yán)格政治紀(jì)律。加大市長(zhǎng)電話、效能投訴、群眾來信來訪投訴辦理力度，提高辦理質(zhì)量和水平，切實(shí)做到有訴必理、有理必果，件件有著落、事事有回音，切實(shí)維護(hù)群眾利益。局監(jiān)察室要采取檢查、抽查等形式，對(duì)發(fā)現(xiàn)好的行為和做法要進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)、對(duì)存在問題要通報(bào)批評(píng)和糾正。一是健全工作目標(biāo)責(zé)任體系。對(duì)前來咨詢和辦理的事項(xiàng)，要在第一時(shí)間受理，全力高效辦好；不屬于職責(zé)范圍的，要積極主動(dòng)幫助聯(lián)系、搞好銜接；三是堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制。開辟項(xiàng)目報(bào)批“綠色通道”，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批程序，加快電子政務(wù)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上受理、辦理和反饋，形成上下聯(lián)動(dòng)、功能對(duì)接、方便快捷的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)行行政處罰自由裁量基準(zhǔn)制度，明確和細(xì)化處罰尺度，建立內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，并將自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公布；三是各科（室）、所要密切配合，實(shí)行資源成果共享制，避免相互推諉行為；四是嚴(yán)格規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)行為，依法征收各項(xiàng)規(guī)費(fèi)。赴鎮(zhèn)、街道、企業(yè)工作時(shí)，不得接受宴請(qǐng)；二是未經(jīng)批準(zhǔn)，不得舉辦或參與慶典活動(dòng)。干部職工要服從主要領(lǐng)導(dǎo)安排、按時(shí)參會(huì)，認(rèn)真遵守會(huì)議紀(jì)律，不得隨意走動(dòng)、接聽電話等，不得中途離場(chǎng)。一般件在3日內(nèi)辦結(jié)，不得無故積壓文件。凡能通過電話、傳真、政府或部門專網(wǎng)解決問題的，不印發(fā)文件；三是提高文件質(zhì)量。切實(shí)把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、領(lǐng)導(dǎo)工作的本領(lǐng)。二、工作任務(wù)（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)。第二篇：效能方案局2013機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市人民政府相關(guān)會(huì)議精神，全面落實(shí)《關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)的實(shí)施意見》的要求，作風(fēng)和效能考核工作的辦法，根據(jù)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作安排，現(xiàn)將我局進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和加強(qiáng)行政效能建設(shè)工作安排如下：一、總體要求和工作目標(biāo)（一）總體要求。單位要充分利用報(bào)刊、廣播等新聞媒體和簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等陣地，廣泛宣傳效能建設(shè)活動(dòng)，營造濃厚氛圍。（三）加強(qiáng)考評(píng)，健全機(jī)制。各科室及其辦公室要準(zhǔn)確把握效能建設(shè)規(guī)律和效能建設(shè)活動(dòng)各個(gè)階段的工作要求，采取明察暗訪、受理投訴、專項(xiàng)檢查、專項(xiàng)效能監(jiān)察等方式，加大督查力度，及時(shí)了解、掌握工作進(jìn)展，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)，檢查情況要計(jì)入績(jī)效考核結(jié)果。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、院長(zhǎng)辦（29）配合有關(guān)部門做好醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解工作，妥善處理醫(yī)療糾紛。責(zé)任部門：辦公室（26）繼續(xù)開展“百名患者評(píng)醫(yī)院”活動(dòng)，接受患者及社會(huì)各界群眾的監(jiān)督，并組織行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督行風(fēng)。責(zé)任部門：醫(yī)院、辦公室（24）落實(shí)醫(yī)師定期考核制度，每?jī)赡陮?duì)醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)和職業(yè)道德進(jìn)行一次考核，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)的管理，提高醫(yī)師素質(zhì)。責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療衛(wèi)生人員素質(zhì)。責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、臨床科室、輔助科室（18）修訂完善各級(jí)各類人員崗位責(zé)任制度并組織學(xué)習(xí)，使全體醫(yī)務(wù)人員了解、熟悉、履行各自崗位職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。責(zé)任部門：財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科（15）啟動(dòng)“陽光收費(fèi)工程”，對(duì)現(xiàn)行醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和說明等內(nèi)容進(jìn)行公示，供患者查詢，并定期發(fā)布醫(yī)藥費(fèi)用等醫(yī)療服務(wù)信息。責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、藥劑科（12）加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)管，抗菌藥物使用符合衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》。責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、各科室規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員廉潔自律。（6）落實(shí)公立醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)措施，重點(diǎn)抓好首問（首診）負(fù)責(zé)、彈性工作、出院病人回訪、醫(yī)患溝通、新農(nóng)合“直補(bǔ)”等“五項(xiàng)制度”的落實(shí)。（3）實(shí)行無節(jié)假日醫(yī)院服務(wù)，為病人提供“無間斷醫(yī)療服務(wù)”。（1）實(shí)施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工程。（21）制定《醫(yī)院效能投訴處理暫行辦法》，認(rèn)真受理和辦理效能投訴，實(shí)行效能投訴回函制，加大直辦、轉(zhuǎn)辦、督辦力度，提高效能投訴辦理的時(shí)效和質(zhì)效。（18）制定《醫(yī)院效能督查辦法》，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部依法、勤政、廉潔、高效開展工作。（15）加強(qiáng)干部教育和效能培訓(xùn)，使干部熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，精通本職工作，不斷增強(qiáng)干部依法行政、履行職責(zé)、善做群眾工作、善解各類矛盾的綜合能力。責(zé)任部門：各科室改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。（9）查找并集中整治各科室醫(yī)療規(guī)范服務(wù)上存在的問題。責(zé)任部門：辦公室牽頭、各科室（7）制定、完善《科室績(jī)效考評(píng)方案》和《干部績(jī)效考核辦法》，建立健全考核評(píng)價(jià)制度。（4）全面推行政務(wù)公開制度，擴(kuò)大政務(wù)公開范圍，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容和程序，依照《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、公共宣傳欄（冊(cè)）等載體，主動(dòng)依法、及時(shí)、準(zhǔn)確地公開信息。（1）各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目做到“一個(gè)窗口對(duì)外”，實(shí)行“統(tǒng)一管理，分別承辦，限時(shí)辦結(jié)”，推行“七個(gè)公開”，即在服務(wù)窗口公開項(xiàng)目名稱、設(shè)立依據(jù)、辦理程序、辦結(jié)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)和窗口權(quán)限。把求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)貫穿于科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)過程中，從實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效，使基層和群眾得到實(shí)實(shí)在在的便利。按照依法管理的要求，推動(dòng)效能建設(shè)的法制化和規(guī)范化建設(shè)，依法規(guī)范辦事程序和工作流程。醫(yī)療衛(wèi)生工作要圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展這一中心，服務(wù)于我區(qū)良好發(fā)展環(huán)境這一大局，確保區(qū)委、區(qū)政府決策部署得到貫徹落實(shí)。第一篇：效能方案廣朝社中發(fā)?2014?26號(hào)廣元市朝天社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)《2014年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心效能建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方 案》的通知各科室：根據(jù)區(qū)效能辦的統(tǒng)一部署，我中心決定在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展效能建設(shè)活動(dòng)。二、工作原則（一）圍繞中心、服務(wù)大局。（三）依法辦事、規(guī)范運(yùn)行。（五）求真務(wù)實(shí)、高效便民。進(jìn)一步提升“窗口”單位服務(wù)效能，開展便民惠民窗口活動(dòng)。責(zé)任部門：臨床科室、輔助科室深入推進(jìn)院務(wù)公開，積極推進(jìn)電子院務(wù)。（6）制定《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)的暫行規(guī)定》，重點(diǎn)建立健全公開辦事、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、AB崗、限時(shí)辦結(jié)、績(jī)效考核、效能告誡、失職追究等9項(xiàng)制度，突出抓好首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究“三項(xiàng)制度”的落實(shí)。責(zé)任部門：辦公室牽頭、各科室規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為，塑造良好形象。責(zé)任部門：辦公室、醫(yī)務(wù)科（12）制定《醫(yī)院工作人員行為準(zhǔn)則》，創(chuàng)建服務(wù)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，樹立良好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員形象。責(zé)任部門：辦公室加強(qiáng)干部管理，提高干部素質(zhì)和能力。責(zé)任單位：辦公室加強(qiáng)效能監(jiān)察，實(shí)施有效監(jiān)督。責(zé)任部門：辦公室做好行政效能投訴工作，形成高效快速的辦處機(jī)制。責(zé)任部門：辦公室五、科室及個(gè)人服務(wù)能力建設(shè)方面加強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理。責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作效率，方便群眾就醫(yī)。責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部全面推行人性化服務(wù)，落實(shí)便民服務(wù)措施。責(zé)任部門：辦公室、醫(yī)務(wù)科（9）保護(hù)患者隱私，門急診、治療室以及超聲、心電圖檢查等診療場(chǎng)所設(shè)有屏風(fēng)或隔簾，努力營造與患者“心貼心”的服務(wù)環(huán)境。（11）堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治，建立醫(yī)療檢查考核督察機(jī)制，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床檢查結(jié)果互認(rèn)制度，避免不必要的重復(fù)檢查。（14）嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲查處在國家規(guī)定項(xiàng)目之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目及比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為。（17）健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)規(guī)章制度，制定《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心單種病限價(jià)方案》和《同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)互認(rèn)結(jié)果報(bào)告制度》，重點(diǎn)抓好首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等制度的落實(shí)。責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、辦公室（20）配合衛(wèi)生局做好醫(yī)療服務(wù)信息公示工作，確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，引導(dǎo)患者合理就醫(yī)。責(zé)任部門：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部（23）加快醫(yī)院管理人才培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)一支適應(yīng)改革需要和時(shí)代要求、精通管