行政公務接待禮儀-全文預覽
【正文】 送行時間、 地點、人員、安排、 握手作別、依依惜別 七、常用涉外禮儀 原則： 守時、勿礙他人、女士優(yōu)先、不得糾正、維護隱私、以右為尊、保護環(huán)境、不卑不亢、禮遇適度、身份對等 宴請： 西餐禮儀（著裝、靜觀其變） 尊重習俗 我愛陌生人 翻譯禮儀： 態(tài)度、專注 主次有別、有禮有節(jié)、筆譯 接待特別關注 親切燦爛的笑容 上下樓梯的引導方式 溫馨合宜的招呼話語 危機提醒 視線禮儀 行進中的招呼 迎接訪客的禁忌 安排座次 使用優(yōu)雅的引導手勢 介紹禮儀 記住客人姓名 搭乘電梯的禮儀 名片 奉茶 送別 ?會議禮儀 會議功能：打造組織理念、部署工作任務、集體決策、處理問題及危機、檢討改進缺失、達成告知功能 必要性 安排會議要點：議程、長度、指定唯一聯(lián)系人 確定主席、會場布置 開會禮節(jié)：通力合作態(tài)度、對事不對人、少數(shù)服從多數(shù)、發(fā)表不同意見、與會者禮節(jié)、主席的職責、會議發(fā)言講話 打電話的禮儀 電話抱怨處理 手機使用禮儀 ?電話禮儀 《 跟我學禮儀 》 林雨萩 北京大學出版社 《 最新禮儀規(guī)范 》 陳萍 線裝書局 《 行政禮儀 》 金正昆 人民大學出版社 《 說話的藝術 》 方州 中國華僑出版社 ?推薦書目
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