【新整理】培訓專賣店導購服務禮儀-全文預覽
【正文】 機的使用,（五）發(fā)傳真,①打開上蓋，放入文件（如圖） ②撥打對方傳真號碼 ③對方發(fā)出接收信號后按“開始”鍵 ④開始傳輸 ⑤按“停止”鍵可以退出原文件,（五）接傳真,①鈴聲響起，接聽電話 ②給對方信號，按“開始”鍵 ③接收傳真 ④確認傳輸內容,題外話：藝多不壓身,緊急時刻復印機卡紙了！ 復印機復印出來的材料上顏色深淺不一！ 天哪，最新型號的傳真機怎么用？ 突然上不了網，一份很重要的資料才 剛剛傳了一半啊！,別讓小問題露出大馬腳，保證每個細節(jié)安全就能HOLD住完美 全局。專賣店銷售服務禮儀,服務的重要性？,據調查 對于100%的顧客，過于熱情，流失比例為1%；對于100%的顧客，過于冷漠，流失比例為90%.,案 例,導購服務基本規(guī)范,（一）儀容儀表 （二）儀態(tài) （三）服務語言 （四）電話禮儀 （五）傳真機的使用 （六）售后服務禮儀 （七）職業(yè)素養(yǎng),（一）儀容 儀表,頭發(fā),干凈利索 女士長發(fā)盤起帶頭花,男士不留長發(fā) （側不過耳，后不過領）,無頭屑 不油膩 無怪異顏色,頭花一致,（一）儀容 儀表,面容干凈 口氣清新 牙齒潔白 女士化淡妝 無濃妝艷抹 無殘
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