【正文】 以將產業(yè)分析縮小成企業(yè)本身的分析，而有不同的問項： A、誰是我們的顧客群？ B、這兩個群體有哪些不同 ?c、誰是我們的競爭者？ D、哪些公司不和我們競爭？什么情況會使一個公司成為競爭者，而對另一個公司則不會？ E、我們公司如何與競爭者作比較？競爭者的成本結構為何 ?F、什么是我們的生產要素？ G、在我們這個行業(yè)中競爭的基礎是什么 ?H、成功的關鍵因素是什么？我們要如何應用這些成功的關鍵因素？ 五力分析（ 1）五力分析的概念：五力分析是以產業(yè)內現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代產品、購買者及供貨商等五種力量，評價企業(yè)本身的相對競爭優(yōu)勢與強勢。 標桿比較法診斷范圍：分析診斷使用范圍：經營管理功能中各功能的診斷診斷工具：各行業(yè)各功能的關鍵績效指標診斷師對個別企業(yè)各經營管理功能構面的關鍵績效指標用面訪或問卷形式評估其與業(yè)界標桿廠商在相同構面的績效差距所在，從而界定出企業(yè)問題點，并提出改善的對策與方案。人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。踏實肯干，努力奮斗。好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。謝謝大家！樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。安全在于心細，事故出在麻痹。作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。相信相信得力量。專注今天，好好努力，剩下的交給時間。追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務樹立形象。安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。牢記安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。加強交通建設管理，確保工程建設質量。 經濟批量法（ EOQ） 采用經濟批量法的前提條件包括： （ 1）年需求量、儲存成本及訂購成本均為已知 （ 2）訂購的物料一次送達 （ 3）采購前置時間及物料耗用率為定數(shù) （ 4）不考慮缺貨及折扣 此經濟批量法源自傳統(tǒng)的物料方法，先求得 EOQ作為固定批量，每次訂購量不得少于 EOQ之值。 五力分析主要是以產業(yè)為單位 i，分析此一產業(yè)的競爭力。支持主要價值活動的輔助活動，有企業(yè)的基礎設施、人力資源、技術發(fā)展及采購等。反之，如果處于問題事業(yè)或明星事業(yè)階段，為了充實所需資金，宜并購金牛事業(yè)階段的事業(yè)單位。從企業(yè)所處的內外環(huán)境監(jiān)視企業(yè)現(xiàn)況，并據(jù)以擬定企業(yè)的策略方向和定位。24企業(yè)診斷基礎2345企業(yè)診斷實務企業(yè)診斷概述企業(yè)診斷方法企業(yè)診斷技術案例知識篇125 企業(yè)診斷技術概論 企業(yè)診斷方法 企業(yè)診斷師常用的診斷方法可概分為：經驗分析法、標桿比較分析法、專門知識分析法等。采用因果分析對與找出各種條件和事件之間是否存在必然關聯(lián)關系比較有效。（ 1）頻率分布分析 統(tǒng)計分析是將數(shù)據(jù)按類目進行匯總，并與已知的相關數(shù)據(jù)進行比較，如果數(shù)據(jù)之間真實存在而不是偶然存在著一些特殊關系，則需要進一步檢查、推斷其本質原因，統(tǒng)計數(shù)據(jù)本身不能直接得出本質和原因的結論。 診斷是把已知的信息進行匯合，應用診斷技術進行綜合研究以作出判斷結論，然后根據(jù)判斷結論提出各種備選的改善方案。常用的作圖方式有數(shù)據(jù)點折線圖、曲線圖、簇狀條形圖、堆積條形圖、簇狀柱形圖、三維簇狀柱形圖、餅形圖?？筛鶕?jù)需要對資料進行編號或更改編號，目的是方便對每個問題的統(tǒng)計分析。 C、要說明組織機構或個人的特定責任問題，可按問題發(fā)生的過程和發(fā)生的責任進行歸類。在編輯資料時，必須丟棄于診斷主題無關或無效的信息資料，將焦點集中在哪些有用的信息上，從中尋找出普遍性與趨勢。20原始資料收集方法觀察法實驗法調查法人員觀察法儀器觀察法蹤跡測量法問卷調查法個人訪談法小組訪談法投射調查法小組訪問個人訪問電話訪問郵寄訪問文字聯(lián)想法文句完成法原始資料收集方法21 診斷分析 診斷分析主要是圍繞企業(yè)如何適應內外環(huán)境變化、如何解決運營中的障礙、如何提高運營業(yè)績等三大主題的問題假設，對所收集的二手資料和原始資料進行整理與分析。宏觀環(huán)境是指大區(qū)域經濟氣候、行業(yè)動態(tài)、消費水平、物價指數(shù)、金融狀況、勞務需求等社會性動向。具體內容如企業(yè)市場調查報告、供應商名單、生產工藝、質量管理規(guī)范、客戶信息、人力資源管理制度、財務報表、年度工作總結等等。因此，要根據(jù)企業(yè)診斷計劃書所確定的目標去調查、收集有關信息資料，同事確定用什么方法去調查相關信息和通過什么渠道去收集相關資料。診斷分析可借助柱形圖、圓餅圖、線型圖或表格等各種圖表形式來進行說明或對比，這樣會顯得更直觀、明了。（ 2）診斷目標：診斷目標要說明項目的性質和藥達到的目標。如果項目內容簡單、時間又短，可只做項目終結診斷報告。 g、進度安排（要明確說明完成項目的期限。對預期結果的表述要實事求是，但也要給企業(yè)以希望。（ 9）診斷總結 診斷公司完成了與企業(yè)之間訂立的合約所規(guī)定的工作項目就可以結案了。開展實施工作前要先會見企業(yè)主要負責人，商定改善方案的執(zhí)行細節(jié)與進度，但執(zhí)行改善方案的最終決定，應由被診斷企業(yè)的經營者去做，企業(yè)診斷師不能取代企業(yè)經營者的管理地位。（ 4）診斷分析：分析診斷階段是把根據(jù)問題調查了解到的經營管理者的經營理念、企業(yè)經營方針、企業(yè)經營現(xiàn)狀等內部環(huán)境因素及影響企業(yè)經營的外部環(huán)境因素等有關信息資料進行比較與分析，找出影響企業(yè)發(fā)展的問題之所在。（ 3）問題調查：對企業(yè)進行診斷 ，首先要做好問題調查。12企業(yè)診斷基礎2345企業(yè)診斷實務企業(yè)診斷概述企業(yè)診斷方法企業(yè)診斷技術案例知識篇113 企業(yè)診斷工作程序與主要文件 工作程序 企業(yè)診斷的工作程序可以細分為診斷申請、診斷準備、問題調查、診斷分析、評估分析、提出方案、指導改善、效果評估、診斷總結等九個步驟，我們可以把企業(yè)診斷執(zhí)行過程分為現(xiàn)狀調查、診斷分析、指導改善三個階段，分別實現(xiàn)調查問題、找出問題、解決問題的目的。D、促進企業(yè)作為企業(yè)市民，生活者，站在可持續(xù)發(fā)展的高度，開展與社區(qū)共生、環(huán)境共生、全球共生的生產經營活動。 企業(yè)往往要通過多次診斷甚至長期診斷，在管理 —— 診斷 —— 改善 —— 管理的螺旋式上升循環(huán)中不斷地發(fā)展、提高。A、幫助企業(yè)分析判斷其經營管理活動各方面所存在的問題，明確問題產生的原因，提出改善的方案或建議，對企業(yè)內部有分歧的改革方案加以論證并據(jù)以提出意見。8（ 4）企業(yè)診斷的變革性： 原來穩(wěn)定的行為形式開始解凍或融化，新的行為形式在逐步形成；新的行為形式形成并穩(wěn)定；新的穩(wěn)定行為形式再度發(fā)展為更新的行為形式。在實際工作中，常常也把技術咨詢和企業(yè)內訓工作列入企業(yè)診斷的范疇。（ 2） 美國哈佛 《 企業(yè)管理百科全書 》 的定義 ：對現(xiàn)行的事業(yè)實行確實的診斷，進而針對經營環(huán)境之變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關未來的事業(yè)結構的方針，然后根據(jù)方針來立定計劃并切實執(zhí)行。Updated: mm/year 20世紀 90年代，由于國營企業(yè)的改制，民營中小企業(yè)的崛起，港資、臺資和外資企業(yè)隊伍的擴大，我國的企業(yè)診斷咨詢由萌芽期向初步成長期轉化。（ 2）診斷機構的組織結構靈活多樣。哈姆、詹姆斯 阿爾威克、萊斯利 貝勒、哈羅爾德 博茲等生產率埃爾頓 桑普森、佛雷德里克 企業(yè)診斷基礎2345企業(yè)診斷實務企業(yè)診斷概述企業(yè)診斷方法企業(yè)診斷技術案例知識篇11企業(yè)診斷基礎2345企業(yè)診斷實務企業(yè)診斷概述企業(yè)診斷方法企業(yè)診斷技術案例知識篇12 發(fā)展背景企業(yè)診斷概述“健康 ”的企業(yè)和 “生病 ”的企業(yè)： “健康 ”的企業(yè)是具備能夠時刻把握和滿足社會的特定需求的能力，并主動通過高效的經營活動，在滿足社會需求的同時，從社會中賺到它想要賺的錢的企業(yè)。 企業(yè)診斷的沿革Updated: mm/year各時期企業(yè)診斷知名人物與熱點課題時 期 知名人物 熱點課題19世紀末 20世紀初20世紀 20年代至 30年代20世紀 40年代20世紀 50年代20世紀 60年代20世紀 70年代20世紀 80年代20世紀 90年代查爾斯 吉爾布雷、愛德華 福萊特、查爾斯 布登、林恩達爾 波特 制造系統(tǒng) /技術、全面質量管理、營銷戰(zhàn)略價值鏈分析邁克 （ 1）與國家方針政策保持一致。（ 5）診斷理論、方法、技術、經驗的兼容性。5 企業(yè)診斷的含義（ 1） 英國管理咨詢研究所的定義 ：管理咨詢是由獨立的、合格的個人或多數(shù)人在鑒別與調查關于政策、機構、程序和方法中所提供的一項服務工作，他們提出采取適當?shù)男袆咏ㄗh，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。 通過以上的這些定義，我們得出： 企業(yè)診斷失職企業(yè)或其他組織機構，聘請有學識和經驗的專家，對其管理問題進行調查、分析、評價，提出改善建議，如果企業(yè)有需求，則為企業(yè)提供管理改善的指導。③ 企業(yè)診斷的主體導向性：企業(yè)診斷效果受診斷師影響、企業(yè)診斷效果受社會內部人員影響、企業(yè)診斷的效果受社會環(huán)境影響。（ 2）企業(yè)診斷的主