【正文】 以將產(chǎn)業(yè)分析縮小成企業(yè)本身的分析，而有不同的問項(xiàng)： A、誰是我們的顧客群？ B、這兩個(gè)群體有哪些不同 ?c、誰是我們的競爭者？ D、哪些公司不和我們競爭？什么情況會(huì)使一個(gè)公司成為競爭者，而對(duì)另一個(gè)公司則不會(huì)？ E、我們公司如何與競爭者作比較？競爭者的成本結(jié)構(gòu)為何 ?F、什么是我們的生產(chǎn)要素？ G、在我們這個(gè)行業(yè)中競爭的基礎(chǔ)是什么 ?H、成功的關(guān)鍵因素是什么？我們要如何應(yīng)用這些成功的關(guān)鍵因素？ 五力分析（ 1）五力分析的概念：五力分析是以產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者、替代產(chǎn)品、購買者及供貨商等五種力量，評(píng)價(jià)企業(yè)本身的相對(duì)競爭優(yōu)勢與強(qiáng)勢。 標(biāo)桿比較法診斷范圍：分析診斷使用范圍：經(jīng)營管理功能中各功能的診斷診斷工具：各行業(yè)各功能的關(guān)鍵績效指標(biāo)診斷師對(duì)個(gè)別企業(yè)各經(jīng)營管理功能構(gòu)面的關(guān)鍵績效指標(biāo)用面訪或問卷形式評(píng)估其與業(yè)界標(biāo)桿廠商在相同構(gòu)面的績效差距所在，從而界定出企業(yè)問題點(diǎn)，并提出改善的對(duì)策與方案。人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。踏實(shí)肯干，努力奮斗。好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。相信相信得力量。專注今天，好好努力，剩下的交給時(shí)間。追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實(shí)。嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。 經(jīng)濟(jì)批量法（ EOQ） 采用經(jīng)濟(jì)批量法的前提條件包括： （ 1）年需求量、儲(chǔ)存成本及訂購成本均為已知 （ 2）訂購的物料一次送達(dá) （ 3）采購前置時(shí)間及物料耗用率為定數(shù) （ 4）不考慮缺貨及折扣 此經(jīng)濟(jì)批量法源自傳統(tǒng)的物料方法，先求得 EOQ作為固定批量，每次訂購量不得少于 EOQ之值。 五力分析主要是以產(chǎn)業(yè)為單位 i，分析此一產(chǎn)業(yè)的競爭力。支持主要價(jià)值活動(dòng)的輔助活動(dòng)，有企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)發(fā)展及采購等。反之，如果處于問題事業(yè)或明星事業(yè)階段，為了充實(shí)所需資金，宜并購金牛事業(yè)階段的事業(yè)單位。從企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境監(jiān)視企業(yè)現(xiàn)況，并據(jù)以擬定企業(yè)的策略方向和定位。24企業(yè)診斷基礎(chǔ)2345企業(yè)診斷實(shí)務(wù)企業(yè)診斷概述企業(yè)診斷方法企業(yè)診斷技術(shù)案例知識(shí)篇125 企業(yè)診斷技術(shù)概論 企業(yè)診斷方法 企業(yè)診斷師常用的診斷方法可概分為：經(jīng)驗(yàn)分析法、標(biāo)桿比較分析法、專門知識(shí)分析法等。采用因果分析對(duì)與找出各種條件和事件之間是否存在必然關(guān)聯(lián)關(guān)系比較有效。（ 1）頻率分布分析 統(tǒng)計(jì)分析是將數(shù)據(jù)按類目進(jìn)行匯總，并與已知的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，如果數(shù)據(jù)之間真實(shí)存在而不是偶然存在著一些特殊關(guān)系，則需要進(jìn)一步檢查、推斷其本質(zhì)原因，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)本身不能直接得出本質(zhì)和原因的結(jié)論。 診斷是把已知的信息進(jìn)行匯合，應(yīng)用診斷技術(shù)進(jìn)行綜合研究以作出判斷結(jié)論，然后根據(jù)判斷結(jié)論提出各種備選的改善方案。常用的作圖方式有數(shù)據(jù)點(diǎn)折線圖、曲線圖、簇狀條形圖、堆積條形圖、簇狀柱形圖、三維簇狀柱形圖、餅形圖?？筛鶕?jù)需要對(duì)資料進(jìn)行編號(hào)或更改編號(hào)，目的是方便對(duì)每個(gè)問題的統(tǒng)計(jì)分析。 C、要說明組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人的特定責(zé)任問題，可按問題發(fā)生的過程和發(fā)生的責(zé)任進(jìn)行歸類。在編輯資料時(shí)，必須丟棄于診斷主題無關(guān)或無效的信息資料，將焦點(diǎn)集中在哪些有用的信息上，從中尋找出普遍性與趨勢。20原始資料收集方法觀察法實(shí)驗(yàn)法調(diào)查法人員觀察法儀器觀察法蹤跡測量法問卷調(diào)查法個(gè)人訪談法小組訪談法投射調(diào)查法小組訪問個(gè)人訪問電話訪問郵寄訪問文字聯(lián)想法文句完成法原始資料收集方法21 診斷分析 診斷分析主要是圍繞企業(yè)如何適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化、如何解決運(yùn)營中的障礙、如何提高運(yùn)營業(yè)績等三大主題的問題假設(shè)，對(duì)所收集的二手資料和原始資料進(jìn)行整理與分析。宏觀環(huán)境是指大區(qū)域經(jīng)濟(jì)氣候、行業(yè)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)水平、物價(jià)指數(shù)、金融狀況、勞務(wù)需求等社會(huì)性動(dòng)向。具體內(nèi)容如企業(yè)市場調(diào)查報(bào)告、供應(yīng)商名單、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理規(guī)范、客戶信息、人力資源管理制度、財(cái)務(wù)報(bào)表、年度工作總結(jié)等等。因此，要根據(jù)企業(yè)診斷計(jì)劃書所確定的目標(biāo)去調(diào)查、收集有關(guān)信息資料，同事確定用什么方法去調(diào)查相關(guān)信息和通過什么渠道去收集相關(guān)資料。診斷分析可借助柱形圖、圓餅圖、線型圖或表格等各種圖表形式來進(jìn)行說明或?qū)Ρ龋@樣會(huì)顯得更直觀、明了。（ 2）診斷目標(biāo)：診斷目標(biāo)要說明項(xiàng)目的性質(zhì)和藥達(dá)到的目標(biāo)。如果項(xiàng)目內(nèi)容簡單、時(shí)間又短，可只做項(xiàng)目終結(jié)診斷報(bào)告。 g、進(jìn)度安排（要明確說明完成項(xiàng)目的期限。對(duì)預(yù)期結(jié)果的表述要實(shí)事求是，但也要給企業(yè)以希望。（ 9）診斷總結(jié) 診斷公司完成了與企業(yè)之間訂立的合約所規(guī)定的工作項(xiàng)目就可以結(jié)案了。開展實(shí)施工作前要先會(huì)見企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，商定改善方案的執(zhí)行細(xì)節(jié)與進(jìn)度，但執(zhí)行改善方案的最終決定，應(yīng)由被診斷企業(yè)的經(jīng)營者去做，企業(yè)診斷師不能取代企業(yè)經(jīng)營者的管理地位。（ 4）診斷分析：分析診斷階段是把根據(jù)問題調(diào)查了解到的經(jīng)營管理者的經(jīng)營理念、企業(yè)經(jīng)營方針、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀等內(nèi)部環(huán)境因素及影響企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境因素等有關(guān)信息資料進(jìn)行比較與分析，找出影響企業(yè)發(fā)展的問題之所在。（ 3）問題調(diào)查：對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷 ，首先要做好問題調(diào)查。12企業(yè)診斷基礎(chǔ)2345企業(yè)診斷實(shí)務(wù)企業(yè)診斷概述企業(yè)診斷方法企業(yè)診斷技術(shù)案例知識(shí)篇113 企業(yè)診斷工作程序與主要文件 工作程序 企業(yè)診斷的工作程序可以細(xì)分為診斷申請(qǐng)、診斷準(zhǔn)備、問題調(diào)查、診斷分析、評(píng)估分析、提出方案、指導(dǎo)改善、效果評(píng)估、診斷總結(jié)等九個(gè)步驟，我們可以把企業(yè)診斷執(zhí)行過程分為現(xiàn)狀調(diào)查、診斷分析、指導(dǎo)改善三個(gè)階段，分別實(shí)現(xiàn)調(diào)查問題、找出問題、解決問題的目的。D、促進(jìn)企業(yè)作為企業(yè)市民，生活者，站在可持續(xù)發(fā)展的高度，開展與社區(qū)共生、環(huán)境共生、全球共生的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。 企業(yè)往往要通過多次診斷甚至長期診斷，在管理 —— 診斷 —— 改善 —— 管理的螺旋式上升循環(huán)中不斷地發(fā)展、提高。A、幫助企業(yè)分析判斷其經(jīng)營管理活動(dòng)各方面所存在的問題，明確問題產(chǎn)生的原因，提出改善的方案或建議，對(duì)企業(yè)內(nèi)部有分歧的改革方案加以論證并據(jù)以提出意見。8（ 4）企業(yè)診斷的變革性： 原來穩(wěn)定的行為形式開始解凍或融化，新的行為形式在逐步形成；新的行為形式形成并穩(wěn)定；新的穩(wěn)定行為形式再度發(fā)展為更新的行為形式。在實(shí)際工作中，常常也把技術(shù)咨詢和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作列入企業(yè)診斷的范疇。（ 2） 美國哈佛 《 企業(yè)管理百科全書 》 的定義 ：對(duì)現(xiàn)行的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷，進(jìn)而針對(duì)經(jīng)營環(huán)境之變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針，然后根據(jù)方針來立定計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行。Updated: mm/year 20世紀(jì) 90年代，由于國營企業(yè)的改制，民營中小企業(yè)的崛起，港資、臺(tái)資和外資企業(yè)隊(duì)伍的擴(kuò)大，我國的企業(yè)診斷咨詢由萌芽期向初步成長期轉(zhuǎn)化。（ 2）診斷機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)靈活多樣。哈姆、詹姆斯 阿爾威克、萊斯利 貝勒、哈羅爾德 博茲等生產(chǎn)率埃爾頓 桑普森、佛雷德里克 企業(yè)診斷基礎(chǔ)2345企業(yè)診斷實(shí)務(wù)企業(yè)診斷概述企業(yè)診斷方法企業(yè)診斷技術(shù)案例知識(shí)篇11企業(yè)診斷基礎(chǔ)2345企業(yè)診斷實(shí)務(wù)企業(yè)診斷概述企業(yè)診斷方法企業(yè)診斷技術(shù)案例知識(shí)篇12 發(fā)展背景企業(yè)診斷概述“健康 ”的企業(yè)和 “生病 ”的企業(yè)： “健康 ”的企業(yè)是具備能夠時(shí)刻把握和滿足社會(huì)的特定需求的能力，并主動(dòng)通過高效的經(jīng)營活動(dòng)，在滿足社會(huì)需求的同時(shí)，從社會(huì)中賺到它想要賺的錢的企業(yè)。 企業(yè)診斷的沿革Updated: mm/year各時(shí)期企業(yè)診斷知名人物與熱點(diǎn)課題時(shí) 期 知名人物 熱點(diǎn)課題19世紀(jì)末 20世紀(jì)初20世紀(jì) 20年代至 30年代20世紀(jì) 40年代20世紀(jì) 50年代20世紀(jì) 60年代20世紀(jì) 70年代20世紀(jì) 80年代20世紀(jì) 90年代查爾斯 吉爾布雷、愛德華 福萊特、查爾斯 布登、林恩達(dá)爾 波特 制造系統(tǒng) /技術(shù)、全面質(zhì)量管理、營銷戰(zhàn)略價(jià)值鏈分析邁克 （ 1）與國家方針政策保持一致。（ 5）診斷理論、方法、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的兼容性。5 企業(yè)診斷的含義（ 1） 英國管理咨詢研究所的定義 ：管理咨詢是由獨(dú)立的、合格的個(gè)人或多數(shù)人在鑒別與調(diào)查關(guān)于政策、機(jī)構(gòu)、程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作，他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。 通過以上的這些定義，我們得出： 企業(yè)診斷失職企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)有學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家，對(duì)其管理問題進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)，提出改善建議，如果企業(yè)有需求，則為企業(yè)提供管理改善的指導(dǎo)。③ 企業(yè)診斷的主體導(dǎo)向性：企業(yè)診斷效果受診斷師影響、企業(yè)診斷效果受社會(huì)內(nèi)部人員影響、企業(yè)診斷的效果受社會(huì)環(huán)境影響。（ 2）企業(yè)診斷的主