qc小組活動(dòng)流程-全文預(yù)覽
【正文】 ，共九十二頁。,用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的狀況和實(shí)施后的目標(biāo)進(jìn)行比較。,（2）選用對策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)能夠控制，,高投入、高難度、違返國家法律、法規(guī)的不宜采用；,第二十八頁，共九十二頁。,QC小組活動(dòng)的具體程序,對策表的應(yīng)用,對策表是計(jì)劃階段的產(chǎn)物，即：“措施計(jì)劃表”,與要因一一對應(yīng)，不得漏掉；,表頭的項(xiàng)目應(yīng)用“5W1H”回答提問；,措施具體、可行性、可操作性、經(jīng)濟(jì)性；,體現(xiàn)全員參加。 現(xiàn)場測試、測量：通過現(xiàn)場親自測試、測量取得數(shù) 據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度。,第二十一頁，共九十二頁。,目標(biāo)設(shè)定使用方法：簡易圖表 直方圖 控制圖,QC小組活動(dòng)的具體程序,第二十頁，共九十二頁。,QC小組活動(dòng)的具體程序,不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況：,第十八頁，共九十二頁。,現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到：,用數(shù)據(jù)說話,a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)；,b、收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度；,C、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。,QC小組活動(dòng)的具體程序,選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤：,（2）把所采用的對策冠以課題名稱(手段加目的)；,例：加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測能力,提供特殊服務(wù)，提高顧客滿意率‥‥‥,（3）選題理由太多(要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好)；,（4）選題理由的重要性由小到大類推；,（5）課題、問題、目標(biāo)三者不統(tǒng)一；,（6）課題太大，需要完成的時(shí)間過長。,第十一頁，共九十二頁。,第八頁，共九十二頁。,管理技術(shù)的內(nèi)容（三）,以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話,第七頁，共九十二頁。 管理技術(shù)為共性，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。,“5S”活動(dòng)：,◆ 整理(SEIRI) 按需要將東西分開，處理掉不必要的；,◆ 整頓(SEITON) 把需要的物品按使用頻次不同分別置放；,◆ 清掃(SEISO) 清掃現(xiàn)場，去除污物；,◆ 清潔(SEITSUKE) 定期檢查，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔；,◆ 素養(yǎng)(SHITUKE) 加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自覺遵守各項(xiàng) 規(guī)章制度。,QC小組的活動(dòng)宗旨, 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；, 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益；, 建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、和工作現(xiàn)場。,QC小組活動(dòng)程序,QC小組活動(dòng)的基本特征就是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新,專業(yè)技術(shù) 小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍,管理技術(shù) 主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等,專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不可。,管理技術(shù)的內(nèi)容（二）,PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)：,階梯上升,第六頁，共九十二頁。,統(tǒng)計(jì)工具：“老七種工具”、“新七種工具”。,QC小組活動(dòng)的具體程序,選題10大方面,提高質(zhì)量； 降低成本； 設(shè)備管理； 提高出勤率、工時(shí)利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率； 加強(qiáng)定額管理； 開發(fā)新品，開設(shè)新的服務(wù)項(xiàng)目； 安全生產(chǎn)； 治理“三廢”，改善環(huán)境； 提高顧客(用戶)滿意率； 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。,QC小組活動(dòng)的具體程序,選題中使用的方法：,控制圖,第十三頁，共九十二頁。,QC小組活動(dòng)的具體程序,三、現(xiàn)狀調(diào)查,目的：找出問題的癥結(jié)，為確定目標(biāo)值提供依據(jù)。,要在現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料,現(xiàn)狀調(diào)查使用的方法：,第十七頁，共九十二頁。,設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注意：,目標(biāo)不宜過多，一個(gè)適宜，最多不超過兩個(gè)；,（兩個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）,目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性；注重實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可能性， 既要防止目標(biāo)值定得太低，小組活動(dòng)缺乏意義，又要防 止目標(biāo)值定得太高，久攻不克，使小組成員失去信心。,分析原因應(yīng)做到：,（1）針對所存在的問題分析原因；,（2）展示問題的全貌（4M1E：人—man 、機(jī)— machines 料— materials 、法—methods 、環(huán)境— environment ）；,（3）分析原因要徹底，要針對結(jié)果，把原因一層層展開；,（4）分析到可以采取對策為止，防止棗核形循環(huán)； （5） 末端因素上找要因。,QC小組活動(dòng)的具體程序,要因確認(rèn)應(yīng)注意的幾個(gè)問題,（1）現(xiàn)場驗(yàn)證：現(xiàn)場通過實(shí)驗(yàn)，取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來證明。,QC小組活動(dòng)的具體程序,七、制訂對策,制訂對策通常采用的步驟：,（1）提出對策，做到集思廣益,（2）研究所采用的對策，確定其解決問題的程度,（3）制定對策表，按照“5W1H”原則進(jìn)行,對策表表頭,序號,要因,對策,目標(biāo),措施,地點(diǎn),時(shí)間,完成人,第二十五頁，共九十二頁。,QC小組活動(dòng)的具體程序,注意事項(xiàng)：,（1）對策應(yīng)有效，防止一個(gè)人的對策，要由全體成員去做；,（3）不采用臨時(shí)性、應(yīng)急性對策；,（4）
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1