[精選]客戶心理及溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】1客戶購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的心理需要自我實(shí)現(xiàn)尊重愛(ài)與歸屬安全生理馬斯洛需求理論2保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)的心理預(yù)期?保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)的心理預(yù)期–心理預(yù)期是指客戶認(rèn)為在和公司打交道時(shí)可能戒肯定會(huì)収生的情冴。–客戶會(huì)帶著各種期望走近客服工作人員。–客戶的期望會(huì)對(duì)所有服務(wù)的敁果產(chǎn)生影響。3保險(xiǎn)

2025-02-19 12:38

[精選]模塊3客戶溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】出版社電子商務(wù)客戶服務(wù)1模塊3客戶溝通技巧出版社電子商務(wù)客戶服務(wù)2學(xué)習(xí)要點(diǎn)在此模塊中，你將能夠了解并能正確樹(shù)立客戶服務(wù)意識(shí)；明確客戶溝通的基本要求；掌握客戶溝通的傾聽(tīng)技巧

2025-02-05 06:03

聰明童話童裝：客戶溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】1客戶溝通技巧主講人崔峻2客戶溝通技巧3客戶溝通技巧了解人的本能：算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒4客戶溝通技巧察言觀色三分說(shuō)、七分聽(tīng)、適時(shí)巧發(fā)問(wèn)你認(rèn)為如何最好你需要什么達(dá)到

2025-04-06 13:13

[精選]客戶面談溝通的技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶面談溝通的技巧Agenda-6設(shè)計(jì)課時(shí)：3HR課程目標(biāo)第一部分：證卷客戶的個(gè)性模式分類背后的主題人營(yíng)銷的關(guān)鍵九型人格問(wèn)卷測(cè)試。1號(hào)完美型2號(hào)助人型3號(hào)事業(yè)型4號(hào)自我型5號(hào)理智型6號(hào)疑惑型

2025-03-08 21:16

[精選]客戶拜訪及溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】業(yè)務(wù)員拜訪八步驟第一步：準(zhǔn)備工作?每天銷售代表在拜訪客戶前，都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這些工作主要包括：◇檢查個(gè)人的儀表。銷售代表是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此，銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊統(tǒng)一的外在形象，良好的精神狀態(tài)，會(huì)在很大程度上給客戶帶來(lái)愉悅的心情。很難想象一個(gè)衣衫不整、

2025-02-23 13:04

[精選]客戶溝通技巧-powerpointpresentati-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能：算計(jì)榮譽(yù)感（被尊重、重視）攀比恐懼（戒心、不安全感）好奇競(jìng)爭(zhēng)（好勝）嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說(shuō)、七

2025-02-23 18:51

[精選]客戶溝通的技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對(duì)方的立場(chǎng)上——一拍即合一開(kāi)始就

2025-02-28 21:46

[精選]有效溝通技巧-部下,領(lǐng)導(dǎo),客戶溝通方法-資料下載頁(yè)

【摘要】賽思通培訓(xùn)資料有效溝通技巧第1頁(yè)有效溝通技巧有效溝通技巧培訓(xùn)資料有效溝通技巧????????????????????? 

2025-02-28 16:11

優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】?jī)?yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧客戶服務(wù)與電話溝通優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技巧課程大綱一、優(yōu)秀的客戶服務(wù)二、聲音電話訓(xùn)練技巧三、電話應(yīng)對(duì)禮儀及溝通技巧四、客戶投訴與處理技巧五、客服人員服務(wù)心理及調(diào)適318243754優(yōu)秀的客戶服務(wù)與電話溝通技

2025-06-24 12:08

[精選]服務(wù)技巧與溝通-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶意識(shí)不溝通技巧為什么說(shuō)客戶滿意是生死攸關(guān)的亊情?案例分析冰箱1－無(wú)霜－全自動(dòng)制冰－冷凍室：－冷藏室：11立方尺－白色，特殊防污處理外殼，不留指痕－另加500元可選擇外殼顏色－世界著名家電制造廠生產(chǎn)－價(jià)格：3860元冰箱2

2025-01-13 07:50

服務(wù)禮儀與溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】1服務(wù)禮儀與溝通技巧2禮儀概述個(gè)人形象塑造溝通表達(dá)藝術(shù)接待禮儀規(guī)范雙贏個(gè)人企業(yè)什么是禮儀?禮儀的含義人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)生活中形成的一種習(xí)慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產(chǎn)生的一定形式。?對(duì)個(gè)體?給別人留下良好的第一印象?使個(gè)人的言行在社會(huì)活

2025-03-10 11:07

[精選]服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【摘要】溝通技巧培訓(xùn)目錄1.干擾傾聽(tīng)因素2.什么是傾聽(tīng)2.傾聽(tīng)技巧3.語(yǔ)言技巧

2025-01-13 12:31

[精選]物業(yè)服務(wù)溝通技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】什么是溝通？為什么要溝通？怎么溝通？第一部分何為溝通第二部分溝通的分類第三部分溝通中的認(rèn)知效應(yīng)第四部分溝通的影響因素和策略第一部分何為溝通狹義：人際溝通；原義：通過(guò)開(kāi)溝使兩水相通。引申義：信息發(fā)送者憑借一定渠道，將信息發(fā)送給既定對(duì)象，并尋求

2025-03-08 03:56

[精選]服務(wù)溝通技巧介紹-資料下載頁(yè)

【摘要】——使用阿里旺旺第第3講講服務(wù)溝通服務(wù)溝通1/22/20231?阿里旺旺是淘寶和阿里巴巴為用戶量身定做的免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)交流與溝通的軟件。它能幫你輕松地找客戶、發(fā)布、管理商業(yè)信息，及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談業(yè)務(wù)，盈利顧客滿意。?90%的淘寶買家在購(gòu)買之前使用旺旺與賣家溝通。1/22/202321/22/20233一、旺旺的下載與安裝

2025-01-17 08:18

[精選]客戶服務(wù)技巧-資料下載頁(yè)

【摘要】1客戶服務(wù)技巧平安大學(xué)2?客戶服務(wù)的重要性?客戶服務(wù)的概念?客戶滿意度和忠誠(chéng)度?第一單元小結(jié)?客戶需求和需要?與客戶交流的技能?課程總結(jié)課程目錄3你、我、他（她）——人們可能購(gòu)買的人們；可能并愿意購(gòu)買的人們；購(gòu)買了的人們；反復(fù)購(gòu)買了的人們什么是客戶？

2025-02-21 05:27

客戶服務(wù)溝通技巧(文件)

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