【正文】 服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。進一步強化內(nèi)部管理，增強內(nèi)控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。面對xx銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀點未能完成轉(zhuǎn)變。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。做好員工培訓(xùn)工作。做好客戶分流工作。首先，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實行全面篩選、梳理。二、一季度的主要工作措施：今年以來，我支行通過認真分析當(dāng)前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情況，結(jié)合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，增強了對客戶資源的維系和拓展。截止xx月xx日，我網(wǎng)點存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達人民幣存款計劃的xx％。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。作為一名銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。當(dāng)時的我，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。一年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。第四篇：銀行管理部門年終總結(jié)銀行管理部門年終總結(jié)銀行管理部門年終總結(jié)1我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!” xx年，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。銷毀時應(yīng)指定地點并派兩名以上工作人員進行監(jiān)銷。在私人交往、通信、日常言談中，不準涉及干部人事檔案中的內(nèi)容，不準向親屬、子女、朋友等泄露干部人事檔案內(nèi)容，不準攜帶干部人事檔案或檔案材料參觀游覽、探親訪友或出入公共場所，不準將干部人事檔案帶回家中，不準用電話提供有關(guān)干部的全面情況和涉及干部的政治歷史或其他重要問題的內(nèi)容。檔案送還后，要認真核對并登記，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，提出處理意見。四、不得擅自拍攝、復(fù)制檔案內(nèi)容，對于確因工作需要利用檔案材料取證的，必須經(jīng)過干部檔案處（科）負責(zé)人審批后方可復(fù)制提供。二、查閱干部人事檔案時，利用單位必須派二名以上中共黨員干部，持《查閱干部檔案審批表》和工作證，到干部人事檔案管理部門辦理查閱手續(xù)。五、轉(zhuǎn)出單位對逾期一個月未退回執(zhí)者應(yīng)及時催要，以防檔案丟失。三、轉(zhuǎn)遞檔案必須按統(tǒng)一規(guī)定的“干部檔案轉(zhuǎn)遞通知單”所列項目，詳細登記和進行嚴密包封，由機要轉(zhuǎn)遞或組織人事部門派專人送取，不準郵寄，嚴禁交干部本人自帶。五、不斷研究和改進檔案的保管方法和保護技術(shù)，確保干部檔案安全。二、檔案庫房內(nèi)的空調(diào)、加濕、去濕、殺菌、滅火等各項設(shè)施要齊全，庫房和檔案柜、架要指定專人管理，經(jīng)常檢查。四、整理過程中，要嚴格檔案材料的管理，防止檔案材料丟失和泄露干部檔案內(nèi)容。五、任何人不得從干部檔案中撤出應(yīng)歸檔的材料，對違反規(guī)定者，要追究責(zé)任，嚴肅處理。干部人事檔案材料鑒別歸檔制度一、認真審查、鑒別收集的干部人事檔案材料，將符合歸檔要求的材料及時歸入干部檔案。規(guī)格一致（19CM26CM），嚴禁將復(fù)印材料及使用圓珠筆、鉛筆或紅色、純藍色墨水及復(fù)寫紙書寫的材料收集歸檔。八、工作調(diào)動時，必須做好檔案和檔案材料及業(yè)務(wù)文件的交換工作。四、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》、《保密法》等法律法規(guī)和各項安全保密制度，嚴密保管干部人事檔案，嚴防失密、泄密，保證干部人事檔案的絕對安全。十、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。六、全力做好干部人事檔案的安全、保密、保管與保護工作。二、及時收集、鑒別和整理干部人事檔案材料。對違章指揮、違章作業(yè)、違反安全生產(chǎn)和勞動保護法規(guī)的行為或安全生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，經(jīng)說服勸阻無效，應(yīng)暫停生產(chǎn)，消除隱患危險，提出合理意見，并及時向本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報。對施工現(xiàn)場的安全隱患簽發(fā)《整改通知單》對整改落實情況按著定人、定時間、定措施的原則，進行整改監(jiān)督檢查。落實本企業(yè)安委會的計劃、方針和管理目標，并及時匯報工作情況。、新工藝、新材料或致害因素多、施工作業(yè)難度大的工程項目，施工現(xiàn)場專職安全生產(chǎn)管理人員的數(shù)量應(yīng)當(dāng)根據(jù)施工實際情況，在第六條規(guī)定的配置標準上增配。年（生產(chǎn)能力）或每一億施工總產(chǎn)值、安全防護和勞動保護用品配備及檢查、施工現(xiàn)場安全督查等。十三、完成分行領(lǐng)導(dǎo)和上級行交辦的其它工作。九、負責(zé)分行會計重要空白憑證的配送管理。五、負責(zé)對分行境內(nèi)外帳戶的日常核對和管理。分行營業(yè)部主要工作職責(zé)一、負責(zé)集中進行同城支行授信業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理。六、負責(zé)分行的房產(chǎn)（辦公用房、員工宿舍）管理工作?！?6—二、負責(zé)制定并實施分行行政事務(wù)有關(guān)規(guī)章制度并組織實施。十、負責(zé)統(tǒng)一管理、調(diào)配、培訓(xùn)全轄經(jīng)警隊伍。六、負責(zé)分行新建（遷址）機構(gòu)（分行、異地支行）安全防范設(shè)施建設(shè)與改造的管理工作。二、負責(zé)制定紀檢監(jiān)察、黨團、工會、保衛(wèi)工作制度及—15— 計劃，并組織實施；對全行紀檢監(jiān)察、黨團、工會、保衛(wèi)工作進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，并組織對相關(guān)人員的培訓(xùn)。九、負責(zé)編制主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息技術(shù)應(yīng)急方案，及時做好有關(guān)業(yè)務(wù)信息的備份工作。五、負責(zé)對轄內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行規(guī)范、維護和監(jiān)管，及時排除故障，防范黑客及病毒入侵，確保辦公網(wǎng)絡(luò)暢通和全行計算機系統(tǒng)安全運行。信息技術(shù)部主要工作職責(zé)一、負責(zé)貫徹落實總行信息技術(shù)各項政策制度并組織實施。七、負責(zé)作為分行反洗錢常設(shè)機構(gòu)做好反洗錢各項工作。四、負責(zé)轄內(nèi)會計業(yè)務(wù)的檢查、會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和核算質(zhì)量考核、監(jiān)督及輔導(dǎo)工作。合規(guī)部主要工作職責(zé)一、負責(zé)執(zhí)行年度總行部署的內(nèi)控、合規(guī)及操作風(fēng)險管理工作安排，持續(xù)完善本行內(nèi)控、合規(guī)及操作風(fēng)險管理體系；—12—二、負責(zé)對下屬機構(gòu)開展日常監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)本行檢查項目，并開展對分行管理權(quán)限內(nèi)的干部及關(guān)鍵崗位人員的離任、離崗審計以及經(jīng)濟責(zé)任審計；三、負責(zé)評估本行各項政策、程序和操作指南的合規(guī)性，對新制度、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)提供必要的合規(guī)審核、合規(guī)測試及操作風(fēng)險評估；四、負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督促條線部門及時維護、定期梳理制度流程，監(jiān)督條線部門對已發(fā)布制度進行自評價；五、負責(zé)組織開展內(nèi)控、合規(guī)及操作風(fēng)險的識別與評估、監(jiān)測與預(yù)警、分析與報告；六、負責(zé)組織推動分行案件防控工作；七、負責(zé)協(xié)助培訓(xùn)部門開展對本行員工的內(nèi)控合規(guī)培訓(xùn)，以及對內(nèi)控、合規(guī)及操作風(fēng)險管理專兼職人員的專業(yè)培訓(xùn)；八、負責(zé)組織推動轄內(nèi)分支機構(gòu)開展合規(guī)考核；九、負責(zé)與外部監(jiān)管機構(gòu)及內(nèi)部審計部門的工作聯(lián)系、溝通和協(xié)作，在審計業(yè)務(wù)上接受總行審計部和區(qū)域?qū)徲嬛行牡闹笇?dǎo)；十、負責(zé)完成行領(lǐng)導(dǎo)、上級及外部監(jiān)管機構(gòu)布置或要求的其他工作任務(wù)。十、負責(zé)分行人員的招聘流程制定和組織實施。六、負責(zé)組織和推動員工績效考核管理工作?！?1—二、負責(zé)制定分行人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、政策及相關(guān)制度并組織實施。十、負責(zé)分行車隊管理和日常車輛調(diào)配、維護工作。六、負責(zé)分行對外宣傳、新聞發(fā)布及信息報送工作及分行門戶網(wǎng)站、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)管理工作；負責(zé)分行內(nèi)部刊物的編印。—10—二、負責(zé)擬定分行公文、檔案、保密、印章、宣傳、文明辦公等規(guī)章制度，并組織實施。十二、負責(zé)向上級機構(gòu)、監(jiān)管部門及相關(guān)部門報送信貸資產(chǎn)統(tǒng)計報表及分析。八、負責(zé)全行不良資產(chǎn)的清收、處置、核銷等管理工作。四、負責(zé)分行放款中心建設(shè)及對分中心的指導(dǎo)和管理。九、完成分行領(lǐng)導(dǎo)和上級行交辦的其它工作。四、對開展小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的機構(gòu)及客戶經(jīng)理提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和產(chǎn)品支持，組織開展區(qū)域性營銷活動。十四、完成分行領(lǐng)導(dǎo)和上級行交辦的其它工作。十、負責(zé)轄內(nèi)本外幣資金頭寸管理和短期資金運用。六、負責(zé)轄內(nèi)資本性支出和行政財務(wù)費用管理。二、負責(zé)制定分行資產(chǎn)負債管理、資本管理、利率管理和市場風(fēng)險管理政策及制度，并組織實施。九、負責(zé)全行風(fēng)險管理信息數(shù)據(jù)的收集匯總和信息系統(tǒng)的管理與維護工作。五、負責(zé)制定、完善信貸管理工作考評辦法和委派信審經(jīng)理制度，并組織實施。風(fēng)險管理部主要工作職責(zé)一、負責(zé)貫徹落實總行的相關(guān)信貸政策、流程和規(guī)章制度。九、負責(zé)管理同業(yè)客戶和業(yè)務(wù)檔案、票據(jù)貼現(xiàn)臺帳等基礎(chǔ)性資料。五、負責(zé)牽頭金融同業(yè)的資產(chǎn)和同業(yè)代理業(yè)務(wù)的營銷，扎口同業(yè)資產(chǎn)和代理業(yè)務(wù)的操作和管理；牽頭金融同業(yè)負債的營銷工作，擴大金融同業(yè)的資金來源。金融同業(yè)部/票據(jù)中心工作職責(zé)一、負責(zé)貫徹落實總行金融同業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的政策、規(guī)章制度。八、負責(zé)投資銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍的管理、業(yè)績考核和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。四、負責(zé)制定分行投資銀行業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略，建立全行投資銀行客戶關(guān)系管理體系，組織、協(xié)調(diào)對投資銀行業(yè)務(wù)重點客戶的系統(tǒng)營銷工作。八、完成分行領(lǐng)導(dǎo)和上級行交辦的其它工作。四、負責(zé)制定、完善全行資金資本業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與各項規(guī)章制度。十三、完成分行領(lǐng)導(dǎo)和上級行交辦的其它工作。九、負責(zé)國際業(yè)務(wù)代理行的關(guān)系管理和業(yè)務(wù)管理。—3—七、負責(zé)轄內(nèi)國際業(yè)務(wù)運營管理工作、有效控制操作運營風(fēng)險。三、負責(zé)擬定和完善分行國際業(yè)務(wù)年度經(jīng)營計劃，并組織實施監(jiān)督及考評工作。十二、負責(zé)建立、完善零售銀行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制定客戶服務(wù)標準與流程。八、負責(zé)轄內(nèi)零售授信調(diào)查及貸后管理工作。三、負責(zé)通過營銷的組織和管理，落實完成總分行下達的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃，同時對零售業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進行分析和業(yè)務(wù)進度管理四、負責(zé)制定分行零售銀行業(yè)務(wù)管理制度、工作流程、零售銀行業(yè)務(wù)考核、統(tǒng)計分析、綜合考評。—1—十一、負責(zé)建立公司銀行業(yè)務(wù)主線的客戶經(jīng)理制度；負責(zé)公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍的管理、考核和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。七、負責(zé)分行戰(zhàn)略客戶的營銷管理工作。三、負責(zé)通過營銷的組織和管理，落實完成總分行下達的公司經(jīng)營計劃，同時對分行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進行分析和業(yè)務(wù)進度管理。二、負責(zé)制定分行公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及年度計劃、并組織實施。六、負責(zé)分行機構(gòu)業(yè)務(wù)、公司信貸業(yè)務(wù)等產(chǎn)品的營銷、推廣和創(chuàng)新。十、負責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)需求、開發(fā)協(xié)調(diào)、推廣實施以及有關(guān)管理工作。二、負責(zé)制定分行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及年度計劃、并組織實施。七、負責(zé)授權(quán)內(nèi)零售業(yè)務(wù)授信產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計。十一、負責(zé)組織對柜面服務(wù)的培訓(xùn)、監(jiān)督、考評，優(yōu)化完善業(yè)務(wù)流程、組織實施柜面營銷工作。二、負責(zé)分行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展、規(guī)劃與管理，組織開展全行的國際業(yè)務(wù)市場營銷工作，規(guī)范和推廣國際結(jié)算、貿(mào)易融資產(chǎn)品。六、負責(zé)控制國際業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險，在分行信審委員會授權(quán)和委托下，對貿(mào)易融資及其他國際業(yè)務(wù)相關(guān)授信審查提出專家意見。負責(zé)國際業(yè)務(wù)外匯政策合規(guī)性指導(dǎo)工作，跟蹤外貿(mào)和外匯管理政策動向。十二、負責(zé)對轄內(nèi)國際業(yè)務(wù)進行現(xiàn)場、非現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)。三、負責(zé)擬定和完善分行資金資本業(yè)務(wù)年度經(jīng)營計劃，并組織實施及監(jiān)督、考評工作。七、負責(zé)資金資業(yè)務(wù)經(jīng)理的管理、考核和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。三、負責(zé)制定分行投資銀行業(yè)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)流程，組織開展業(yè)務(wù)統(tǒng)計、經(jīng)營分析、績效考核和綜合考評工作。七、負責(zé)分行前瞻性投資銀行產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新、包裝推廣工作。十一、完成分行領(lǐng)導(dǎo)和上級行交辦的其它工作。四、負責(zé)制定全轄金融同業(yè)資產(chǎn)、負債、票據(jù)業(yè)務(wù)和同業(yè)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，擬定相關(guān)管理辦法和操作流程。八、負責(zé)協(xié)助分行計劃財務(wù)部調(diào)節(jié)全轄資金頭寸、貸款規(guī)模，協(xié)助進行存貸比管理和風(fēng)險資產(chǎn)限額管理。十二、完成分行領(lǐng)導(dǎo)和上級行交辦的其它工作。四、負責(zé)分行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的監(jiān)控與管理工作，負責(zé)各分支機構(gòu)的信貸資產(chǎn)的監(jiān)督、檢查和考評工作。八、負責(zé)管理、維護和分析轄內(nèi)風(fēng)險管理各類信息、數(shù)據(jù)?！?—計劃財務(wù)部主要工作職責(zé)一、負責(zé)貫徹落實總行財務(wù)、統(tǒng)計政策、制度，制定細則并組織實施。五、負責(zé)分行資產(chǎn)負債管理委員會的日常工作。九、負責(zé)組織實施總行的賬務(wù)核算、資本性支出、費用預(yù)算管理及各項稅款的申報和計繳。十三、負責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)檢查等工作。三、負責(zé)通過營銷的組織和管理，落實完成總分行下達的小企業(yè)金融業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃，同時對分行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營情況進行分析和業(yè)務(wù)進度管理。八、組織對小企業(yè)金融產(chǎn)品和品牌的宣傳，與監(jiān)管等相關(guān)部門進行積極的溝通，及時獲取和反饋信息。—9—三、負責(zé)貫徹執(zhí)行總行關(guān)于信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類制度、標準和操作流程，組織全轄進行貸款的五級分類和撥備計提工作。七、負責(zé)全行到期貸款和逾期貸款的管理，建立、健全信貸資產(chǎn)風(fēng)險預(yù)警管理制度，指導(dǎo)、