營銷大客戶20xx年7月份總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 必須要能夠回答：客戶是誰？客戶想要什么？客戶如何被管理？只有制定了長遠的企業(yè)客戶戰(zhàn)略，才有在公司形成一種客戶導(dǎo)向文化的可能性。因為客戶資產(chǎn)將為企業(yè)帶來長期效應(yīng)，只要不斷給予她足夠的滿意。要實現(xiàn)從傳統(tǒng)“大規(guī)?！拔幕颉耙粚σ弧拔幕霓D(zhuǎn)變。在大客戶營銷戰(zhàn)略中，需重視“前臺“資源的運用，要求企業(yè)將市場營銷、生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)支持、財務(wù)金融、內(nèi)部管理這五個經(jīng)營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業(yè)外部資源來展開，實現(xiàn)“前臺“資源和“后臺“資源綜合管理。而在大客戶營銷戰(zhàn)略中，我們將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，因而企業(yè)應(yīng)當更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業(yè)擁有了許多忠誠的客戶后，再不斷的升級相關(guān)的服務(wù)，這樣在客戶得到了100%滿意的同時企業(yè)也獲得了很大的利潤，真正實現(xiàn)了客戶和企業(yè)的“雙贏“。建立互動的溝通平臺：使大客戶在短暫的時間內(nèi)一次性解決所有的難題，構(gòu)筑雙方相互溝通的平臺，如大戶室、大客戶服務(wù)中心等，用展版、圖片、聲像資料等來說明問題，經(jīng)常性地與大客戶展開研討，有效地實現(xiàn)雙方的互動。集團客戶是指與本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或價值鏈中具有密切聯(lián)系、使用本企業(yè)產(chǎn)品的客戶。大客戶（KA）有個方面的含義，其一指客戶范圍大，客戶不僅包括普通的消費者，還包括企業(yè)的分銷商、經(jīng)銷商、批發(fā)商和代理商；其二指客戶的價值大小，不同的客戶對企業(yè)的利潤貢獻差異很大，20%的大客戶貢獻了企業(yè)80%的利潤，因此，企業(yè)必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。3，工作經(jīng)驗：5年以上市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場渠道招商、渠道開發(fā)與管理工作不少于2年時間；從事過工業(yè)設(shè)備的市場招商與渠道開發(fā)、運營管理者優(yōu)先。4，具有一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準確、恰當?shù)卣?、記錄談判紀要。大客戶團購五、合作規(guī)則（1）商會利用自身實力幫助百益康銷售產(chǎn)品；（2）百益康為商會的供貨。商會作為企業(yè)家的集散地，社會各界對商會存在的意義充分肯定，商會會員對商會普遍擁有較高的信任度，所以商會組織擁有強大的號召力和消費力，商會會員數(shù)據(jù)將成為龐大的客戶系統(tǒng)。致力于為商務(wù)人士提供一個交流、合作的平臺。而此刻也是各家營養(yǎng)保健品牌商拼搶市場、創(chuàng)造銷售收入最關(guān)鍵的時候。對于購房合同的簽訂，派專人分別進行，充分體現(xiàn)出大客戶的優(yōu)勢。通過項目的實際效果，促進客戶對項目的認可。同時安排相關(guān)的銷售人員，現(xiàn)場服務(wù)，針對客戶的問題進行有效的解答。對于相關(guān)負責(zé)人、大客戶要有一定的優(yōu)惠政策，如：相關(guān)單位客戶在享受正常優(yōu)惠條件的基礎(chǔ)上，還可再享受正常返點，可以獲得公司的產(chǎn)品贈送等等。同時充分了解本項目的優(yōu)、劣勢，想好如何解答對方的問題，從而使對方最大限度的認可本項目。因此，選定沈陽市的工業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位作為項目的大客戶小時對象。完成恒安總部常規(guī)品（A120仿宋）及護墊紙盒（LDBR840兩款紙盒、七度空間及部分量大產(chǎn)品）的打樣；加強社會零單業(yè)務(wù)的跟單，到訪新交接客戶，爭取更多訂單量。質(zhì)量反饋10次：山東恒安1款紙盒開膠導(dǎo)致3800多個盒子拉回返工，1款19箱拉回挑選，6款紙盒因色差、挺度問題打質(zhì)量保證讓步接收；沃華橘紅梨膏盒粘臟拉回挑選、牛黃益金片盒開膠導(dǎo)致終端客戶退貨。與維達紙業(yè)（北京）公司溝通，確定先做V2046B紙盒5000盒試單，文件已調(diào)整完等客戶確認；并組織相關(guān)供方資料寄交維達存檔。第一篇：營銷大客戶2012年7月份總結(jié)營銷部（大客戶）2012年7月份總結(jié)一、計劃完成情況（萬元）：％，由于各大紙業(yè)公司業(yè)績下滑影響、未能及時開發(fā)新客戶，社會零單下滑嚴重，本月銷售計劃仍未完成，給全年任務(wù)的完成造成很大的壓力，今后的工作突破點從社會業(yè)務(wù)零單入手，調(diào)動全體部門成員的積極性，走訪跟緊各客戶訂單進度，努力向年度總目標沖刺。走訪山東恒安、恒聯(lián)美林、山東沃華醫(yī)藥等客戶，了解客戶信息。波司登盒顏色與原打樣的顏色相差太大，客戶索賠3000元。跟蹤護墊紙盒打樣進度，爭取盡快過樣。選定對象沈陽是門類齊全的老工業(yè)城市。營銷方案初步接觸：首先在初次接觸前，對已經(jīng)選定的企業(yè)進行研究，分析出這些企業(yè)潛在客戶的購買需求。拜訪時需要攜帶齊全項目相關(guān)的產(chǎn)品資料，樣品等。得到可以到單位展示項目的機會，自己展示，實現(xiàn)團購和單位購買項目展示：通過與相關(guān)負責(zé)人的初步接觸，我們獲得了在相關(guān)單位展示我
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