營(yíng)銷大客戶20xx年7月份總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 必須要能夠回答：客戶是誰(shuí)？客戶想要什么？客戶如何被管理？只有制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)客戶戰(zhàn)略，才有在公司形成一種客戶導(dǎo)向文化的可能性。因?yàn)榭蛻糍Y產(chǎn)將為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期效應(yīng)，只要不斷給予她足夠的滿意。要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)“大規(guī)?！拔幕颉耙粚?duì)一“文化的轉(zhuǎn)變。在大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略中，需重視“前臺(tái)“資源的運(yùn)用，要求企業(yè)將市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)金融、內(nèi)部管理這五個(gè)經(jīng)營(yíng)要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業(yè)外部資源來(lái)展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)“資源和“后臺(tái)“資源綜合管理。而在大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略中，我們將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視客戶滿意、客戶忠誠(chéng)和客戶保留，企業(yè)擁有了許多忠誠(chéng)的客戶后，再不斷的升級(jí)相關(guān)的服務(wù)，這樣在客戶得到了100%滿意的同時(shí)企業(yè)也獲得了很大的利潤(rùn)，真正實(shí)現(xiàn)了客戶和企業(yè)的“雙贏“。建立互動(dòng)的溝通平臺(tái)：使大客戶在短暫的時(shí)間內(nèi)一次性解決所有的難題，構(gòu)筑雙方相互溝通的平臺(tái)，如大戶室、大客戶服務(wù)中心等，用展版、圖片、聲像資料等來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，經(jīng)常性地與大客戶展開(kāi)研討，有效地實(shí)現(xiàn)雙方的互動(dòng)。集團(tuán)客戶是指與本企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈或價(jià)值鏈中具有密切聯(lián)系、使用本企業(yè)產(chǎn)品的客戶。大客戶（KA）有個(gè)方面的含義，其一指客戶范圍大，客戶不僅包括普通的消費(fèi)者，還包括企業(yè)的分銷商、經(jīng)銷商、批發(fā)商和代理商；其二指客戶的價(jià)值大小，不同的客戶對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)差異很大，20%的大客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn)，因此，企業(yè)必須要高度重視高價(jià)值客戶以及具有高價(jià)值潛力的客戶。3，工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同職工作經(jīng)歷；從事市場(chǎng)渠道招商、渠道開(kāi)發(fā)與管理工作不少于2年時(shí)間；從事過(guò)工業(yè)設(shè)備的市場(chǎng)招商與渠道開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理者優(yōu)先。4，具有一定的文字功底，能夠草擬談判方案，準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)卣?、記錄談判紀(jì)要。大客戶團(tuán)購(gòu)五、合作規(guī)則（1）商會(huì)利用自身實(shí)力幫助百益康銷售產(chǎn)品；（2）百益康為商會(huì)的供貨。商會(huì)作為企業(yè)家的集散地，社會(huì)各界對(duì)商會(huì)存在的意義充分肯定，商會(huì)會(huì)員對(duì)商會(huì)普遍擁有較高的信任度，所以商會(huì)組織擁有強(qiáng)大的號(hào)召力和消費(fèi)力，商會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)將成為龐大的客戶系統(tǒng)。致力于為商務(wù)人士提供一個(gè)交流、合作的平臺(tái)。而此刻也是各家營(yíng)養(yǎng)保健品牌商拼搶市場(chǎng)、創(chuàng)造銷售收入最關(guān)鍵的時(shí)候。對(duì)于購(gòu)房合同的簽訂，派專人分別進(jìn)行，充分體現(xiàn)出大客戶的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)際效果，促進(jìn)客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可。同時(shí)安排相關(guān)的銷售人員，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，針對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行有效的解答。對(duì)于相關(guān)負(fù)責(zé)人、大客戶要有一定的優(yōu)惠政策，如：相關(guān)單位客戶在享受正常優(yōu)惠條件的基礎(chǔ)上，還可再享受正常返點(diǎn)，可以獲得公司的產(chǎn)品贈(zèng)送等等。同時(shí)充分了解本項(xiàng)目的優(yōu)、劣勢(shì)，想好如何解答對(duì)方的問(wèn)題，從而使對(duì)方最大限度的認(rèn)可本項(xiàng)目。因此，選定沈陽(yáng)市的工業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位作為項(xiàng)目的大客戶小時(shí)對(duì)象。完成恒安總部常規(guī)品（A120仿宋）及護(hù)墊紙盒（LDBR840兩款紙盒、七度空間及部分量大產(chǎn)品）的打樣；加強(qiáng)社會(huì)零單業(yè)務(wù)的跟單，到訪新交接客戶，爭(zhēng)取更多訂單量。質(zhì)量反饋10次：山東恒安1款紙盒開(kāi)膠導(dǎo)致3800多個(gè)盒子拉回返工，1款19箱拉回挑選，6款紙盒因色差、挺度問(wèn)題打質(zhì)量保證讓步接收；沃華橘紅梨膏盒粘臟拉回挑選、牛黃益金片盒開(kāi)膠導(dǎo)致終端客戶退貨。與維達(dá)紙業(yè)（北京）公司溝通，確定先做V2046B紙盒5000盒試單，文件已調(diào)整完等客戶確認(rèn)；并組織相關(guān)供方資料寄交維達(dá)存檔。第一篇：營(yíng)銷大客戶2012年7月份總結(jié)營(yíng)銷部（大客戶）2012年7月份總結(jié)一、計(jì)劃完成情況（萬(wàn)元）：％，由于各大紙業(yè)公司業(yè)績(jī)下滑影響、未能及時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶，社會(huì)零單下滑嚴(yán)重，本月銷售計(jì)劃仍未完成，給全年任務(wù)的完成造成很大的壓力，今后的工作突破點(diǎn)從社會(huì)業(yè)務(wù)零單入手，調(diào)動(dòng)全體部門(mén)成員的積極性，走訪跟緊各客戶訂單進(jìn)度，努力向年度總目標(biāo)沖刺。走訪山東恒安、恒聯(lián)美林、山東沃華醫(yī)藥等客戶，了解客戶信息。波司登盒顏色與原打樣的顏色相差太大，客戶索賠3000元。跟蹤護(hù)墊紙盒打樣進(jìn)度，爭(zhēng)取盡快過(guò)樣。選定對(duì)象沈陽(yáng)是門(mén)類齊全的老工業(yè)城市。營(yíng)銷方案初步接觸：首先在初次接觸前，對(duì)已經(jīng)選定的企業(yè)進(jìn)行研究，分析出這些企業(yè)潛在客戶的購(gòu)買需求。拜訪時(shí)需要攜帶齊全項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)品資料，樣品等。得到可以到單位展示項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，自己展示，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)和單位購(gòu)買項(xiàng)目展示：通過(guò)與相關(guān)負(fù)責(zé)人的初步接觸，我們獲得了在相關(guān)單位展示我
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