【正文】 針對(duì)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行集中授課；專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)則在日常工作中邊工作邊學(xué)習(xí)。管理人員負(fù)責(zé)對(duì)大客戶(hù)經(jīng)理每月的工作進(jìn)行分析匯總，統(tǒng)籌考慮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程管理、電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、有序用電協(xié)議簽訂、負(fù)控和卡表的安裝等與客戶(hù)聯(lián)系較為密切的問(wèn)題，并安排客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)施。這有利于電力企業(yè)從封閉、半封閉的以自我為中心的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心的嶄新管理制度和經(jīng)營(yíng)機(jī)制。大客戶(hù)服務(wù)中心或大戶(hù)室對(duì)外代表公司對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，對(duì)內(nèi)代表客戶(hù)提出需求，是公司與大客戶(hù)之間的橋梁。而對(duì)于直接面對(duì)以客戶(hù)為主的外部資源的“前臺(tái)“部分，缺乏相應(yīng)管理。第四篇：淺析大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略淺析大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，營(yíng)銷(xiāo)策略已成為企業(yè)制勝的法寶，一方面企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終目的是用最小的成本來(lái)實(shí)現(xiàn)最大的收益，另一方面營(yíng)銷(xiāo)策略必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，為了同時(shí)達(dá)到上述兩方面的效果，有效地解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的難題，筆者建議實(shí)施大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。會(huì)員均為各行各業(yè)的企業(yè)家，擁有強(qiáng)大的消費(fèi)力。對(duì)于以單位名義組織的團(tuán)體營(yíng)養(yǎng)課堂活動(dòng)，同時(shí)安排相應(yīng)的銷(xiāo)售人員，全程陪同、講解。選定對(duì)象沈陽(yáng)是門(mén)類(lèi)齊全的老工業(yè)城市。第一篇：營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)2012年7月份總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)部（大客戶(hù)）2012年7月份總結(jié)一、計(jì)劃完成情況（萬(wàn)元）：％，由于各大紙業(yè)公司業(yè)績(jī)下滑影響、未能及時(shí)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，社會(huì)零單下滑嚴(yán)重，本月銷(xiāo)售計(jì)劃仍未完成，給全年任務(wù)的完成造成很大的壓力，今后的工作突破點(diǎn)從社會(huì)業(yè)務(wù)零單入手，調(diào)動(dòng)全體部門(mén)成員的積極性，走訪跟緊各客戶(hù)訂單進(jìn)度，努力向年度總目標(biāo)沖刺。因此，選定沈陽(yáng)市的工業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位作為項(xiàng)目的大客戶(hù)小時(shí)對(duì)象。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)際效果，促進(jìn)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可。商會(huì)作為企業(yè)家的集散地，社會(huì)各界對(duì)商會(huì)存在的意義充分肯定，商會(huì)會(huì)員對(duì)商會(huì)普遍擁有較高的信任度，所以商會(huì)組織擁有強(qiáng)大的號(hào)召力和消費(fèi)力，商會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)將成為龐大的客戶(hù)系統(tǒng)。大客戶(hù)（KA）有個(gè)方面的含義，其一指客戶(hù)范圍大，客戶(hù)不僅包括普通的消費(fèi)者，還包括企業(yè)的分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商和代理商；其二指客戶(hù)的價(jià)值大小，不同的客戶(hù)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)差異很大，20%的大客戶(hù)貢獻(xiàn)了企業(yè)80%的利潤(rùn)，因此，企業(yè)必須要高度重視高價(jià)值客戶(hù)以及具有高價(jià)值潛力的客戶(hù)。在大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中，需重視“前臺(tái)“資源的運(yùn)用，要求企業(yè)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)金融、內(nèi)部管理這五個(gè)經(jīng)營(yíng)要素全部圍繞著以客戶(hù)資源為主的企業(yè)外部資源來(lái)展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)“資源和“后臺(tái)“資源綜合管理。根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者賴(lài)克海德和薩瑟的理論，一個(gè)公司如果將其顧客流失率降低5%，利潤(rùn)就能增加25%至85%。一、大客戶(hù)定義大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理中的大客戶(hù)指對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)很大的客戶(hù)，按照“2080”理論來(lái)講就是為公司創(chuàng)大部分利潤(rùn)的部分客戶(hù)。通過(guò)設(shè)立大客戶(hù)所客戶(hù)只需和客戶(hù)經(jīng)理接觸就能解決在申請(qǐng)用電過(guò)程中的絕大部分問(wèn)題。建立定期走訪制度，及時(shí)了解大客戶(hù)用電預(yù)期大客戶(hù)管理是企業(yè)的一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)行為。為使客戶(hù)經(jīng)理能進(jìn)一步滿(mǎn)足崗位的要求，承德供電公司對(duì)客戶(hù)經(jīng)理采用以分散培訓(xùn)為主，集中培訓(xùn)為輔的培訓(xùn)方式。在工作中客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶(hù)接觸具體業(yè)務(wù)，同大客戶(hù)之間建立方便和有效的聯(lián)系，確保為大客戶(hù)提供及時(shí)而周到的服務(wù)。電力大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理是供電企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的積極回應(yīng)，也是不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的表現(xiàn)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響。大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是立足大市場(chǎng)、服務(wù)大客戶(hù)，通過(guò)定制的客戶(hù)解決方案和完善的服務(wù)，利用互動(dòng)的平臺(tái)來(lái)為大客戶(hù)提供快捷方便的“綠色通道“，大客戶(hù)服務(wù)宗旨是本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便“的原則為大客戶(hù)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠“的三優(yōu)服務(wù)，服務(wù)范圍包括向大客戶(hù)提供產(chǎn)品的咨詢(xún)、宣傳、受理和維護(hù)。傳統(tǒng)企業(yè)在特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和管理背景下，企業(yè)管理的著眼點(diǎn)在于內(nèi)部資源管理，即企業(yè)管理“后臺(tái)“部分。附件：暫無(wú)相關(guān)附件。（2）龐大的商會(huì)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)目前遼寧省各個(gè)地域性商會(huì)，行業(yè)商會(huì)正在蓬勃發(fā)展。通過(guò)對(duì)這些潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求，準(zhǔn)備一定的非常適合這些客戶(hù)的房源，從而在第一時(shí)間充分吸引客戶(hù)的注意力。做為營(yíng)養(yǎng)食品銷(xiāo)售的大客戶(hù)模式，通過(guò)多種形式的營(yíng)銷(xiāo)手段，從而達(dá)到最大限度促進(jìn)銷(xiāo)售的目的，為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。二、日常工作本