服務(wù)是本承諾是金(電信服務(wù)類演講稿)-全文預(yù)覽
【正文】 識(shí)大比拼： 信守承諾會(huì)得到回報(bào)嗎? 閱讀材料：“五包”承諾提出后 如果你是廠長(zhǎng)，你會(huì)怎么做?為什么? 討論：兩個(gè)企業(yè)的不同結(jié)局說明了什么道理? 自主探究：閱讀教材P106第一節(jié)及以下小字材料。孟子說：誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。只有兌現(xiàn)自己的承諾，才能算是一個(gè)_____的人，一個(gè)值得 的人；（3）信守諾言會(huì)獲得。養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)做人，做事講信用的好習(xí)慣，增強(qiáng)自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，樹立正確的為人處世的態(tài)度，使自己愉快度過人生的美好青春時(shí)光，為一生的成長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。在老師的指導(dǎo)下，把書本知識(shí)，現(xiàn)實(shí)問題寓于滑稽的小品中，學(xué)生抽時(shí)間，擠時(shí)間去編、演，在演練中修改，充實(shí)內(nèi)容。信守承諾會(huì)獲得回報(bào)。課前組織學(xué)生進(jìn)行小品情境表演演練?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】解讀生活中失諾的危害。這將對(duì)青少年形成良好的思想道德觀念，養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。能力目標(biāo)：解讀生活中失信的危害，增強(qiáng)自己的比較分析能力和明辨是非的能力，踐約守信，誠(chéng)實(shí)做人。（2）、學(xué)生進(jìn)行小品情境表演編排和演練。為了踐行“一個(gè)電話，寬帶到家”的服務(wù)承諾，他們的工作日志上又多了一欄聯(lián)系人，他們的手機(jī)提醒上又多了一次預(yù)約提醒，他們?yōu)橛脩粲侄嗵峁┝艘环葙N心的服務(wù)。楊師傅馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)與工程隊(duì)的人員一起處理，等到事情處理完了，已經(jīng)是夜幕低垂、華燈初上了，楊師傅心一緊，不知道孩子今天考的怎么樣，急忙趕回家中時(shí)，孩子已經(jīng)早早的休息了，楊師傅的愛人埋怨說孩子高考這么大的事你都不管。第一篇：服務(wù)是本承諾是金(電信服務(wù)類演講稿)服務(wù)是本承諾是金有這樣一群人，他們平凡如螺絲釘，卻完整了企業(yè)的服務(wù)鏈條。有一次，楊師傅的孩子即將參加高考，平日里早出晚歸，無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，為此他特意請(qǐng)了兩天假，準(zhǔn)備陪孩子考試，可臨到考試的那一天，楊師傅剛把孩子送進(jìn)考場(chǎng)，就接到同事電話，說他包區(qū)的一個(gè)小區(qū)必須在今天割接完，可其他人對(duì)這個(gè)小區(qū)的線路狀況都不了解，想請(qǐng)他到現(xiàn)場(chǎng)去一下。這種事例在我們電信的社區(qū)經(jīng)理中比比皆是，他們數(shù)年如一日的在這個(gè)并不輕松的崗位上堅(jiān)守、付出，他們逐漸成為社區(qū)里大家最熟悉和信任的人，多少次風(fēng)雪中的檢修，多少次夜幕中的晚歸，多少回團(tuán)圓時(shí)刻的缺席，多少回親人不滿的責(zé)備，只因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)對(duì)客戶的承諾，只因?yàn)榉?wù)是本、承諾是金！為了踐行“一天裝通，一天修復(fù)”的服務(wù)承諾，他們?cè)诠ぷ髦?，加?qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，簡(jiǎn)短的晨會(huì)里交流的都是裝修心得，他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)，加強(qiáng)了各種裝備的補(bǔ)充，小小的工具包里裝滿了各類殺毒軟件、安裝軟件。也是他們，在湖北電信各個(gè)地市、縣、鄉(xiāng)、村的不為人知的他們，讓我們徹悟企業(yè)服務(wù)是本，企業(yè)承諾是金，正是工作在電信最前端的這些普通、平凡員工默默無聞的工作，經(jīng)歷了日復(fù)一日、年復(fù)一年的積累，這樣的一群人，聚集起了中國(guó)電信的品牌服務(wù)，聚集起了中國(guó)電信的希望之光，聚集起了中國(guó)電信服務(wù)承諾的最強(qiáng)音！第二篇：《承諾是金》《承諾是金》【教案背景】1．面向中學(xué)生2．學(xué)科：思想品德3．課時(shí)：1課時(shí)4．學(xué)生課前準(zhǔn)備：（1）、學(xué)生搜集一些有關(guān)承諾的俗語、成語或名言警句。【教學(xué)內(nèi)容】蘇教版八年級(jí)思想品德第9課第二框《承諾是金》【教學(xué)目標(biāo)】知識(shí)目標(biāo)：通過生活中的事例，懂得“對(duì)人守信，對(duì)事負(fù)責(zé)”，感受信守承諾是十分重要的。并根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生知道在我們現(xiàn)代這樣的誠(chéng)信社會(huì)中應(yīng)該如何做人，即學(xué)會(huì)承諾，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人，懂得“承諾是金”的道理。本節(jié)課通過情景再現(xiàn)、小品表演、問題討論等方式來培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問題的能力，促使學(xué)生養(yǎng)成信守承諾的良好道德品質(zhì)，并深刻體會(huì)承諾的重要性。【教學(xué)準(zhǔn)備】課前讓學(xué)生搜集一些有關(guān)承諾的俗語、成語或名言警句。既然作出了承諾，就要兌現(xiàn)承諾。知識(shí)大比拼這一環(huán)節(jié)，把學(xué)生的興趣又推進(jìn)一步，并開闊了學(xué)生知識(shí)的海洋，盡情發(fā)揮所長(zhǎng)。第三篇：承諾是金教案八年級(jí)思想品德新授課教案（25）第9課 承諾的分量 項(xiàng)目二：承諾是金教學(xué)目標(biāo)：[情感、態(tài)度與價(jià)值觀]通過生活中的實(shí)例，懂得在許諾時(shí)要量力而行，感受信守承諾的重要性。教學(xué)方法：閱讀感悟，合作交流、自主探究、分層訓(xùn)練、歸納總結(jié) 教學(xué)工具：多媒體 教 時(shí)：一教時(shí) 教學(xué)過程：一、學(xué)情檢查：（一）講評(píng)練習(xí)（二）導(dǎo)入新課：在浩瀚的大海上，你是一個(gè)攜帶著七樣?xùn)|西遠(yuǎn)航的探險(xiǎn)家，突遇風(fēng)浪，船體超重，你不得不做出取舍：健康、財(cái)富、機(jī)敏、才學(xué)、榮譽(yù)、美貌、誠(chéng)信只能留下一樣，你會(huì)做出怎樣的決定？揭示目標(biāo)（略）二、合作交流（一）出示自學(xué)思考：為什么說“承諾是金”？（信守承諾的重要性）
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