服務心得-全文預覽
【正文】 人民服務這號口號真正落實到實際工作中去!第四篇：服務心得心 得作為一個服務人員，經(jīng)常會想顧客到底想要的是什么？也許你會說，肯定是好的服務，現(xiàn)在不管是銀行業(yè)還是其他行業(yè)競爭這么激勵，肯定哪家服務好，顧客就去哪家。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。我們評價一個人工作好壞關(guān)鍵看他有沒有高度的責任心，而責任心來自于責任感，理論上說就是認同感，就我們社保工作而言就是要對社保工作充滿熱情，懷有一顆高度負責、甘于奉獻的心，才能做好本職工作。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。形態(tài)上要舉止得體、落落大方。首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。所以我們提倡的令人信賴的服務質(zhì)量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個信合人所應具備的習慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀主任的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問，這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。下面我針對我日常工作中的不足，反省自己，結(jié)合此案例談談自己的感想。其實我覺得到今天我做好這一切是源于自我的一個心態(tài)的掌控那就是積極主動。其實當我們主動去做事情的時候我們會發(fā)現(xiàn)我們得到的鍛煉就會變得越多，而長久以來你做事的風格會變得主動而不是被動的聽從他人的安排對于職業(yè)的態(tài)度也會變得更加的不一樣。在許多時候我們擁有積極的心態(tài)的時候也就不會怕拒絕、怕不認可。心態(tài)總共劃分為積極、主動兩個方面，積極的心態(tài)是決定了我們在工作中對待事情的態(tài)度的重要性。第一篇：服務心得呈：張店 主旨：服務心得 發(fā)文人：張國良日期：2013年9月23日 內(nèi)容：對于本行業(yè)服務心得的總結(jié)主要分為技巧類的與非技巧類的。什么為非技巧類？非技巧類中包含的有心態(tài)，我個人認為這是做好服務的最重要的因素也是提升服務的基本要求。比如：當客人對我們的會員辦理并不認可的時候，我們擁有積極的心態(tài)的時候就不會在意客人對我們的拒絕將會改為用
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