【正文】 沖洗 1 分心電監(jiān)護(hù) 2 分測(cè)血糖 1 分小搶救 3 分中搶救 4 分大搶救 6 分細(xì)化質(zhì)量考核內(nèi)容，護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查并登記，要求公開(kāi)、公平、公正。對(duì)患者床單元進(jìn)行消毒。發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡)。2 對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施。操作結(jié)束告知注意事項(xiàng)。做好各種管道標(biāo)識(shí)并妥善固定各管道，保證管道在位通暢。告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性。提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖。指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體的功能鍛煉。根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。整理、理順各種管道，必要的健康宣教。鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)科主任、護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。護(hù)理規(guī)范明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)，包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容：入院護(hù)理護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。④ 由護(hù)理組長(zhǎng)每星期二下午組織召開(kāi)病人座談會(huì)，護(hù)士長(zhǎng)及行政班的護(hù)士參加，廣泛征求病人及家屬意見(jiàn)，改進(jìn)病房工作，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，對(duì)病人進(jìn)行健康教育，共同促進(jìn)病人身體健康的恢復(fù)。保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)，告知保潔員定期徹底清洗洗手盆及座便器，每日病房至少清掃兩次，每周大清掃一次，出院病人做好終末處置。責(zé)任班：晨護(hù)輸液更換液體各項(xiàng)護(hù)理治療生命體征測(cè)量、繪制（16：00）擺放液體護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)出院病人滿意度調(diào)查（醫(yī)、護(hù)）。② 早班：交接物品、急救藥品、病人填寫各種記錄本晨護(hù)接收新入院病人、入院宣教、出院病人健康指導(dǎo)核對(duì)出院結(jié)賬單月底統(tǒng)計(jì)主管醫(yī)師抗生素的金額特殊生命體征測(cè)量、繪制取藥本班護(hù)理文件書寫做好包床病人的基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康教育出院病人健康教育并簽字填寫護(hù)士交班本。每名護(hù)士負(fù)責(zé)6位床位∕病人，每組擇優(yōu)評(píng)選任命1名護(hù)士為護(hù)理組長(zhǎng)。（二）組織實(shí)施階段建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。一、指導(dǎo)思想深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。一份耕耘，一份收獲，我們選擇了神圣的護(hù)理事業(yè)，今生無(wú)怨無(wú)悔。作為一名護(hù)士，我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦懈惺苤松傥叮瞰I(xiàn)自己的愛(ài)心。因此我們作為一名醫(yī)務(wù)工作者我們感到無(wú)比的光榮，這將永遠(yuǎn)鼓勵(lì)著我在這條路上無(wú)怨無(wú)悔地走下去，以院為家是我們一生無(wú)悔的選擇。（21）出院后的床單元嚴(yán)格終末處理，取消出院病人所有標(biāo)示。（17）做好安全管理，及時(shí)巡視病房，危重、躁動(dòng)病人使用約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施。（13）預(yù)防壓瘡病人措施落實(shí)，無(wú)壓瘡發(fā)生。（10）采集檢驗(yàn)標(biāo)本嚴(yán)格查對(duì)，選擇合適容器，放置環(huán)境符合要求并 及時(shí)送檢，送檢標(biāo)本確保安全、完好、標(biāo)示正確、清晰。按需要翻身、拍背、協(xié)助拍痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。（7）術(shù)后護(hù)理： 準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑給予心電監(jiān)護(hù)、吸氧等。（6）術(shù)前護(hù)理： 對(duì)于手術(shù)患者給于心理支持，適當(dāng)講解手術(shù)知識(shí)，手術(shù)的配合及術(shù)后注意事項(xiàng)。對(duì)于腸道營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士要做好飲食，調(diào)配，衛(wèi)生，溫度，速度等指導(dǎo)。（3）晚間護(hù)理： 整理，理順各種管道，對(duì)不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理。（2）晨間護(hù)理： 整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，腹部手術(shù)的病人給半臥位（護(hù)士應(yīng)將床頭適當(dāng)搖高）。（2）交班內(nèi)容完整。（3）主班護(hù)士接醫(yī)囑后及時(shí)通知治療護(hù)士執(zhí)行并勾簽醫(yī)囑、簽名，治療護(hù)士配藥后要在治療單上打勾，治療護(hù)士醫(yī)囑執(zhí)行后記錄執(zhí)行時(shí)間、滴數(shù)、打勾及簽名。在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)活動(dòng)中，外科取得了一定的成績(jī)，這離不開(kāi)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個(gè)相關(guān)科室的大力支持，在今后的工作中，外一科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無(wú)陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。護(hù)士待遇低，地位低使有些護(hù)士缺乏應(yīng)有的積極性。住院患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度非常高，病人都說(shuō)：你們護(hù)士不但服務(wù)好，而且觀察仔細(xì)樂(lè)于和我們溝通，功能鍛煉指導(dǎo)非常的認(rèn)真，非常好。外科護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。責(zé)任組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。外科定編床位為40張，為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，為了為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們外科將護(hù)理人員分為三個(gè)責(zé)任組，每個(gè)責(zé)任組的組長(zhǎng)為高年資護(hù)師，并配有護(hù)師、低年資的護(hù)士。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，外科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。護(hù)理工作要求做到五個(gè)點(diǎn)：“儀表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡視勤一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)”。三、護(hù)患關(guān)系和諧通過(guò)外科全體護(hù)士的不懈努力及護(hù)理部的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。病房?jī)?nèi)定期收集患者建議，一方面能夠及時(shí)接收到病人的意見(jiàn)和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護(hù)患關(guān)系。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論是病人還是個(gè)別護(hù)士，在思想觀念上都存在一時(shí)難以改變的局面。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但需要護(hù)士的熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：需要購(gòu)買一些設(shè)備沒(méi)有到位，送藥人員沒(méi)有配備，病號(hào)服沒(méi)有達(dá)到數(shù)量購(gòu)置，病人的營(yíng)養(yǎng)飲食不能送達(dá)等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的順利進(jìn)行，希望在不久的將來(lái)能有大的改善。（2）護(hù)士每天總查對(duì)醫(yī)囑1次，護(hù)士長(zhǎng)每周組織總查對(duì)醫(yī)囑1次，有記錄。二、病情觀察：（1）護(hù)士熟悉分級(jí)護(hù)理制度，按照護(hù)理級(jí)別定時(shí)巡視病人，發(fā)現(xiàn)病情變化做