文明服務(wù)標(biāo)兵[5篇材料]-全文預(yù)覽
【正文】 有盡心為其服務(wù)，要求我們立刻為其解決問題，當(dāng)時(shí)的情況下，解決實(shí)際問題是客戶最急需的，于是我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，立刻陪同客戶一起去對(duì)方行協(xié)商解決問題，就是這樣一個(gè)舉動(dòng)，他立刻認(rèn)識(shí)到我們確實(shí)是急客戶所急，誠心的幫他解決問題，而不是采取事不關(guān)己，推卸責(zé)任的態(tài)度，于是客戶平復(fù)了激動(dòng)的情緒，不再埋怨吵鬧，而是認(rèn)真聽我的解釋，最后一起來到對(duì)方行在其幫助下更改賬戶性質(zhì)解決了問題，保證其資金按時(shí)到賬，一切辦理完畢已經(jīng)到下班時(shí)間，我提出自己回單位，客戶卻執(zhí)意要開車把我送回去，臨別時(shí)，他由心的表示了對(duì)我們工作的肯定和感謝，我也深刻體會(huì)到誠心為客戶服務(wù)的重要性。第三篇：文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料文明服務(wù)標(biāo)兵事跡材料自2009年參加農(nóng)信工作以來，我先后從事過柜員，大堂經(jīng)理等工作，前臺(tái)柜員的工作經(jīng)驗(yàn)，使我積累了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓我在從事大堂經(jīng)理工作時(shí)，能更好的為客戶解決問題，回答疑問，也正是在大堂經(jīng)理的這段工作時(shí)間，讓我真正體會(huì)到山東省農(nóng)村信用立足三農(nóng)，服務(wù)大眾的理念，在一個(gè)個(gè)普通的工作日中，在我平凡的崗位中，收獲著客戶的信任與支持，也收獲著屬于自己的那份感動(dòng)。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵?！彼緳C(jī)拗不住，拿出行駛證，行駛證上赫然寫著19人座，果然是一輛客車，她便又客氣的對(duì)司機(jī)說：“司機(jī)師傅，您的車應(yīng)該是客車，不能按噸位走，真不好意思，行駛證您收好。在處理非正常情況時(shí)，她更加注重語言技巧，講究方式方法。下班后，她經(jīng)常為自己充電，與同事一起學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，交流“打逃”經(jīng)驗(yàn)和工作心得，為收好費(fèi)、服好務(wù)積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。收費(fèi)站是窗口單位，收費(fèi)員就相當(dāng)于是高速公路的代言人?！澳谩币痪錅嘏膯柡蛟谲囃７€(wěn)后送到司機(jī)的耳邊?！奔词故巧∑陂g，依然不忘文明用語，唱收唱付，肢體動(dòng)作一絲不茍。她對(duì)工作勤勤懇懇、任勞任怨，對(duì)業(yè)務(wù)技能刻苦鉆研、精益求精，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)，在有限的里程里，創(chuàng)造著無限的價(jià)值。在他的帶領(lǐng)下農(nóng)?？?011年被長(zhǎng)安區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心評(píng)為“先進(jìn)集體”。農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，是一項(xiàng)新型的社會(huì)保險(xiǎn)沒有前車之鑒，這項(xiàng)保險(xiǎn)，政策性、操作性、持續(xù)性都很強(qiáng)而且涉及面廣，關(guān)系到廣大群眾的切身利益，面對(duì)的是全區(qū)廣大的新征地農(nóng)民，沒有親民愛民思想，就很難將此項(xiàng)工作做好。2008年6月，由于工作需要，他承擔(dān)起了新征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作任務(wù)，職位沒變，擔(dān)子重了，但他提高自身素質(zhì)，努力開展工作。他平時(shí)嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)，06年獲得長(zhǎng)安區(qū)人力資源和社會(huì)保障局工作先進(jìn)個(gè)人、08至10年連續(xù)3年獲得長(zhǎng)安區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心工作先進(jìn)個(gè)人石愛萍1995年7月參加工作，17年來，不管在什么崗位上，他都能始終如一地恪守職業(yè)道德，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，成為同志們學(xué)習(xí)的榜樣。；已為全區(qū)xxxx個(gè)村xxxxxx名符合領(lǐng)取條件的55周歲以上老人，累計(jì)發(fā)放20XX年X月至20xx 年 xxx月養(yǎng)老金xxxx 萬元。在業(yè)務(wù)工作繁忙的同時(shí)，她始終不忘開展科室精神文明建設(shè)，并結(jié)合工作實(shí)際制定了一系列的科室工作方法和科室工作制度?；叵胪滤锌f分，三尺崗?fù)ぱb滿了她的酸甜苦辣，喜怒哀樂；川流不息的車輛，撲鼻而來的汽車尾氣是她收費(fèi)工作的主旋律。她說：“是高速公路教會(huì)我忍耐，寬容，堅(jiān)強(qiáng)和坦然。在收費(fèi)過程中，她嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)服務(wù)四部曲，不論天冷天熱，不論刮風(fēng)下雨，車輛駛?cè)雽?dǎo)頭時(shí)，她一定會(huì)面帶微笑把手伸出去，做好迎接車戶的準(zhǔn)備。面對(duì)司機(jī)問路時(shí)她會(huì)細(xì)心為其解釋路徑，遇外地司機(jī)還會(huì)為其把行車路線寫在紙上，以免他聽不懂。所以她認(rèn)為在實(shí)際工作中只
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