【正文】 身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力。有一次她無意中從側面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總人在外地得知小到看望他的老父親時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉入銀行賬戶上，日常存款余額達到多萬。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。從年任分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為分行存款業(yè)務發(fā)展中一道亮麗的風景線。是支行分理處的一名普通員工，在銀行度過了個不平凡的春秋。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務技能測試中，分理處能手率達到100%。她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。有一家房地產(chǎn)公司跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務技能、管理水平都有了長足的進步。第四篇：銀行優(yōu)質文明服務標兵事跡演講稿銀行優(yōu)質文明服務標兵事跡演講稿(精選多篇)“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。記得有幾次在收費中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口里并不停的吐著臟話大罵?！彼緳C拗不住，拿出行駛證，行駛證上赫然寫著19人座，果然是一輛客車，她便又客氣的對司機說：“司機師傅，您的車應該是客車，不能按噸位走，真不好意思，行駛證您收好。在處理非正常情況時，她更加注重語言技巧，講究方式方法。下班后，她經(jīng)常為自己充電，與同事一起學習業(yè)務技能，交流“打逃”經(jīng)驗和工作心得，為收好費、服好務積累豐富的經(jīng)驗。收費站是窗口單位，收費員就相當于是高速公路的代言人?！澳谩币痪錅嘏膯柡蛟谲囃７€(wěn)后送到司機的耳邊?！奔词故巧∑陂g，依然不忘文明用語，唱收唱付，肢體動作一絲不茍。她對工作勤勤懇懇、任勞任怨，對業(yè)務技能刻苦鉆研、精益求精，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，在有限的里程里，創(chuàng)造著無限的價值。有一家房地產(chǎn)公司XXX跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。XX分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務技能、管理水平都有了長足的進步。第二篇：優(yōu)質文明服務標兵事跡演講優(yōu)質文明服務標兵事跡演講平凡的崗位 不平凡的青春 “青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。細心：日常工作中，我們需要客戶填制許多單據(jù)，很多都是一式三聯(lián)的，我在去外行辦業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)她們把單據(jù)分別撕開，一份份折角放置，這樣既讓客戶方便使用同時大大減少了浪費，于是我借鑒了同行業(yè)的這個做法，把這些小細節(jié)也用到了我們的工作中，雖然只是小小的一個動作，卻得到了大家的認可，我們?yōu)榭蛻舳ㄆ诟鼡Q最新的報刊，新的產(chǎn)品資料，下雨時準備好塑料袋避免雨水濺濕柜臺，造成不必要的麻煩等等，輕聲的一句問候，暖暖的一杯熱水，只要我能做到的從不推辭，小到別針膠水，大到雜志雨傘，工作雖然瑣碎卻也樂在其中。誠心：我曾經(jīng)遇到這樣一位客戶，因急需購房來我社辦理反存業(yè)務，卻因收款賬戶性質問題對方行無法給予入賬，由于事情緊急，加之事出時已接近銀行結賬時間，客戶當時產(chǎn)生了抵觸情緒，無論我們如何解釋，客戶仍然無法克制自己的情緒，把責任推給了前臺柜員，認為我們沒有盡心為其服務，要求我們立刻為其解決問題，當時的情況下，解決實際問題是客戶最急需的，于是我主動向領導請示，立刻陪同客戶一起去對方行協(xié)商解決問題，就是這樣一個舉動，他立刻認識到我們確實是急客戶所急，誠心的幫他解決問題，而不是采取事不關己，推卸責任的態(tài)度，于是客戶平復了激動的情緒，不再埋怨吵鬧，而是認真聽我的解釋，最后一起來到對方行在其幫助下更改賬戶性質解決了問題，保證其資金按時到賬，一切辦理完畢已經(jīng)到下班時間，我提出自己回單位，客戶卻執(zhí)意要開車把我送回去，臨別時，他由心的表示了對我們工作的肯定和感謝，我也深刻體會到誠心為客戶服務的重要性。第一篇：文明服務標兵事跡材料文明服務標兵事跡材料自2009年參加農(nóng)信工作以來，我先后從事過柜員，大堂經(jīng)理等工作，前臺柜員的工作經(jīng)驗，使我積累了相關業(yè)務知識，讓我在從事大堂經(jīng)理工作時，能更好的為客戶解決問題，回答疑問，也正是在大堂經(jīng)理的這段工作時間，讓我真正體會到山東省農(nóng)村信用立足三農(nóng)，服務大眾的理念，在一個個普通的工作日中，在我平凡的崗位中，收獲著客戶的信任與支持，也收獲著屬于自己的那份感動。我總結了自己的一套工作理念，那就是“三心服務”準則，所謂三心，我歸納為誠心，耐心，細心。諸如此類的很多客戶，雖然都是我們的普通客戶，但正是千千萬萬這樣的人支持著我們農(nóng)信的工作，長時間的工作也讓我們建立了親人一般的信任與感情?，F(xiàn)在我知道要學習的還有很多，不論是專業(yè)技能還是服務規(guī)范，無論是大堂經(jīng)理還是前臺柜員的工作，我們都要按照基本的服務流程嚴格要求自己，始終堅持微笑服務，認真引導每一位客戶填寫單據(jù)，耐心為每一位客戶解答疑問，用微笑感染每一位客戶，用真誠贏得客戶的贊許，每一天的工作對我們是機遇也是挑戰(zhàn)，有苦有樂，不管未來會遇見什么困難只要用心服務，真誠待人，細心工作，困難就會化解，我將繼續(xù)用我的“三心”服務理念，在我平凡的崗位上，奉獻自己微薄的力量，收獲屬于我的每一份感動。無論在什么情況下，她都對XX中行對自己充滿希望、充滿信心。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”?；叵胪滤?