【正文】 網(wǎng)購的擔心因素。這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。因為食品類產(chǎn)品對保質(zhì)期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質(zhì)期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅?？梢钥闯鰰坝耙纛?、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。而比例較大的是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。網(wǎng)購原因分析：（1）沒有嘗試網(wǎng)購的原因。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學生發(fā)放電子版問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結論。這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?。調(diào)查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了100份調(diào)查問卷，還采訪了20余名同學，收集同學們的看法和意見。網(wǎng)絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評而線下“追殺”買家的現(xiàn)象，服務質(zhì)量差強人意。（二）、調(diào)查方案調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。三、調(diào)查報告正文（一）大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)實情況簡介淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。作為“高觸網(wǎng)”的大學生，隨著網(wǎng)絡和電子商務的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡購物群體中的主體。中國網(wǎng)絡購物的潛力還遠未被釋放。這就代表著中國在09年已經(jīng)有了1億用戶的網(wǎng)購市場，并且這個數(shù)字還在增大。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡購物，而其他人則對網(wǎng)絡購物有一定的顧慮。不僅讓大學生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。這一結果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。少數(shù)大學生在網(wǎng)上購物是為了追求時尚。發(fā)票是消費者維權的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。這種事情在實體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換?？梢垣@得最大的信息量，貨比N家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現(xiàn)實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事?！熬W(wǎng)絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。大學生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。大學生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。二、引言淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選取在網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物平臺管理方也就應加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至構成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選取在淘寶購物。在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。還有2個，%的網(wǎng)購達人平均每周一次。其中女生26人，男生14人。同時加大對買賣個人隱私非法行為的打擊力度，讓大學生能夠的網(wǎng)絡購物沒有這方面的后顧之憂。建立更加健全的隱私保護體制網(wǎng)絡個人隱私外泄的問題使隨著因特網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的。六、建議：加強網(wǎng)絡安全保護意識網(wǎng)絡安全是網(wǎng)絡購物的重點問題?？傮w來說，大學生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。此外，在對網(wǎng)購是否滿意的調(diào)查中，%的人態(tài)度為“一般”，%的人滿意，%。網(wǎng)購擔心因素與對網(wǎng)購是否滿意：通過對圖表的分析我了解到了大部分人主要擔心貨物在快遞過程中是否會受損。21世紀是一個充斥著快餐文化的世紀，人們在各種快餐文化的影響下，其生活節(jié)奏大大地加快了，也使他們的耐性變差了，從而對時間的要求比以前高了很多，進而也影響了人們對貨物送達所能接受的最長時間。網(wǎng)購時選擇的付款方式和對網(wǎng)上支付手段的態(tài)度：分析中我們可以了解到，因為方便快捷，絕大多數(shù)人都選擇了網(wǎng)上支付的付款方式，部分人選擇了貨到付款和銀行轉賬，極少數(shù)人選擇其他方式，沒有人選擇郵局付款?！熬袷臣Z”書籍的網(wǎng)購率適中，%，表明部分大學生除了注重儀表外，也是很看重學習的。購買商品的網(wǎng)站和購買的商品：從圖表中我們可以看出網(wǎng)購時絕大部分大學生都喜歡逛淘寶，從中也可以看出淘寶網(wǎng)真的很受歡迎，雖然從《20xx年網(wǎng)上購物消費者》，但是在今年的“雙十一”節(jié)日中天貓及淘寶網(wǎng)的支付寶總銷售額為191億，這個銷售額是別的網(wǎng)站難以超過的，也說明淘寶網(wǎng)在人們心中的地位目前無可替代，也無法超越。究其原因，我認為，雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡應用很普遍，但相比實際購物，網(wǎng)上購物也充滿著許多不確定性和不安全性，且網(wǎng)上購買經(jīng)常與圖片不符，相比實際購買的物品不滿人意的概率較大。四、調(diào)研結果部分數(shù)據(jù)分析大學生網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析從數(shù)據(jù)中可以看出，38%的人網(wǎng)購每月少于1次，28%的人每月網(wǎng)購23次，17%的人網(wǎng)購次數(shù)最多，為每月46次，14%的人每月網(wǎng)購1次，而每天網(wǎng)購一次或以上的人最少，為3%。而大學生在校期間的消費行為會也代表未來幾年的消費趨勢。為此，我選擇了大學生雙十一網(wǎng)絡購物作為研究對象，是為了解大學生雙十一對于網(wǎng)購滿意度情況的不同看法，從而找出影響學生網(wǎng)購滿意度的重要原因，讓商家能夠采取針對性的措施，從而保障雙方的權益，營造一個和諧的網(wǎng)購服務環(huán)境。 您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么？a商品描述不清楚b品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多c面復雜，不易操作d站速度太慢e算方式大學生購物情況調(diào)查報告3一、摘要隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、網(wǎng)絡的廣泛普及以及物流系統(tǒng)的完善，電子商務業(yè)務在我國迅速的開展開來。在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？a圖書 b服裝 c化妝品 d禮品 e數(shù)碼產(chǎn)品 f食品8。如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？a會 b可能會 c不會4。購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。還有4。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48。36%～70。三、調(diào)查的內(nèi)容：（調(diào)查問卷附在最后一頁）四、調(diào)查結果分析通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56。二、調(diào)查對象及方法調(diào)查對象： 青島理工大學經(jīng)貿(mào)學院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學院進行調(diào)查）資料收集方法： 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網(wǎng)購。也說明未來大學生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學生們的首選。而且，也有一部分人認為網(wǎng)上購物方式時尚、新穎，對網(wǎng)購比較青睞。是否有網(wǎng)購經(jīng)歷是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這個數(shù)據(jù)說明網(wǎng)上購物游很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學生中比較盛行。從圖中可以看出調(diào)查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。（二）調(diào)查方法和對象這次的調(diào)查，我主要是對在校大學生的調(diào)查，因為在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。二、正文（一）調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。網(wǎng)絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學生網(wǎng)購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及前景。這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J識。（三）調(diào)查結果及分析通過本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對象中男生有46人，女生有54人。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。（2）在調(diào)查中顯示，大學生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間、方便快捷。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網(wǎng)購生涯。一、調(diào)查目的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調(diào)查。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45。在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。3%的同學選擇在淘寶購物。67%。5%。8%，其他金額范圍分布較少。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么？a網(wǎng)購流程太復雜b網(wǎng)購不安全c其他3。您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您？a打折優(yōu)惠b節(jié)日促銷c商品種類齊全d商品介紹全面e其他7。您在網(wǎng)上購物的頻率？a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次12。而大學生為網(wǎng)絡購物的發(fā)展起了巨大的推動作用。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式，作為“高觸網(wǎng)”的大學生，隨著網(wǎng)絡和電子商務的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡購物群體中的主體。三、調(diào)研基本信息調(diào)研時間：20xx年11月28號――20xx年12月3號調(diào)研地點：安徽大學、合肥工業(yè)大學、中國科技大學調(diào)研對象：合肥各高校的在校學生調(diào)研方法：發(fā)放線上問卷調(diào)查(發(fā)放問卷150份，有效問卷120份)，回收問卷中男生占50(60份)，女生占50%(60份)。除此之外，通過分析我們可以了解到絕大多數(shù)人更傾向于實際購物，%，極少數(shù)人比起實際購物更喜愛網(wǎng)上購物，%，%的人能保持網(wǎng)上購物和實際購物之間的平衡。深究其因，我們不難看出網(wǎng)上購物主要以其方便快捷和優(yōu)惠的價格吸引著大批的顧客，而且時尚和多種多樣的網(wǎng)上商品也在一定程度上吸引著各種各樣的顧客。高科技產(chǎn)品的假冒偽劣，售后維修等問題無疑是影響消費的主要因素，而且該類產(chǎn)品一般價格較高，這也是限制消費的重要因素。其他的促銷方式都不太受到大學生的青睞。采用的郵遞方式和貨物送達所能接受的最長時間:通過上述圖表我們可以知道極大部分人在網(wǎng)購時會選擇快遞的郵遞方式，分析其原因，我認為這可能是快遞極快的速度起了很大的作用。沒有人的受騙金額超過1000元，表明大部分人的警惕意識還是較強的。而對圖片與實物的擔心僅次于貨物是否會受損。但它在一定程度上也基本表明了大學生對“網(wǎng)購”的種種態(tài)度，具有一定的參考價值。相信在不久的將來，大學生網(wǎng)購會越來越頻繁，網(wǎng)購也會被越來越多的大學生所接受的。購物前網(wǎng)購物中的環(huán)節(jié)可謂精簡，但購物后的環(huán)節(jié)已經(jīng)成為網(wǎng)絡購物發(fā)展的限制條件，加速第三方物流的發(fā)展，強有力保障售后服務的實施使解決購物后所發(fā)生的問題的關鍵所在。通過法律手段責成網(wǎng)絡商家對消費者的個人信息進行義務的保護。二、調(diào)查結果分析本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。本次調(diào)查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，%，每年一次的同學有5個，%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購