【正文】 開工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開工。篇四：公司經(jīng)理2011年個(gè)人年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃范本 公司經(jīng)理2010年個(gè)人年終總結(jié)及下年工作計(jì)劃同志們，2010年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過去存在不足的教訓(xùn)；我們一起展望未來，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強(qiáng)自己對理論知識的應(yīng)用，在日常工作中，遇問題多查閱文獻(xiàn)，熟悉相關(guān)知識，從而提高自己解決實(shí)際問題的能力。另外，政策理論水平不夠高。雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。三、2010所學(xué)知識：行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。5）銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。在鄭州區(qū)域，因?yàn)?******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。三．市場分析現(xiàn)在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個(gè)，加上沒有記錄的概括為*******個(gè)，八個(gè)月*******天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*******個(gè)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。存在的缺點(diǎn)：對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。3.《績效管理制度》的目的、責(zé)權(quán)、工作流程、實(shí)施細(xì)則和相關(guān)附表目前已制作完成，涉及集團(tuán)各部門的績效考核指標(biāo)也已初步成型，下一步工作主要是針對2013年當(dāng)年績效考核的運(yùn)行情況和存在的問題，于11月底對集團(tuán)各部門、各子公司進(jìn)行績效輔導(dǎo)，并在12月底前協(xié)助集團(tuán)各部門、各子公司完成各自績效考核指標(biāo)的制定，于2014年1～3月試行，4月份后正式執(zhí)行。表六 2013年1～11月份、繳納社保金額統(tǒng)計(jì)表七為截止2013年11月各險(xiǎn)種的參保人數(shù)，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)占、實(shí)際總?cè)藬?shù)的61%，醫(yī)療保險(xiǎn)占62%，工傷保險(xiǎn)占77%（圖4），未參保者多為試用期、靈活就業(yè)和已過參保年齡（僅限工傷保險(xiǎn)）的員工。圖1 1～10月份銷售傭金變化趨勢（四）社會保險(xiǎn)的申報(bào)繳納：社會保險(xiǎn)的申報(bào)繳納也于2013年2月份開始由我接手（其中有部分、員工的社會保險(xiǎn)在代繳）。2013年2月份，、和的薪資核算工作開始由我接手，到目前為止共完成1～（見上頁表三）。表二 2013年1～6月份集團(tuán)員工變動情況統(tǒng)計(jì)注：以上入、離職人數(shù)為不完全統(tǒng)計(jì)，包括各子公司自主招聘、施工及一線生產(chǎn)人員。經(jīng)篩選，參加面試的約為120人，上崗28人，目前在職15人（見表一）。遵循以上原則，綜觀全年工作，有以下總結(jié)、分析、收獲和展望：一、2013年工作完成情況：（一）培訓(xùn)工作的交接，部分工作的后續(xù)跟蹤：因人力資源部內(nèi)部工作調(diào)整，2013年1月已將全部培訓(xùn)工作交接給，并將涉及培訓(xùn)、員工資質(zhì)的證件和文件資料轉(zhuǎn)交，協(xié)助其完成了部分工作的后續(xù)跟蹤。3，現(xiàn)在的社會是多勞多得的社會，在不違背公司規(guī)定的前提下，應(yīng)該根據(jù)工作的勞煩程度和重要性，適當(dāng)?shù)奶岣邌T工的工作待遇，根據(jù)員工的具體情況，對員工的工作進(jìn)行調(diào)整，以發(fā)揮員工在公司的最大價(jià)值，同時(shí)也很好的促進(jìn)公司的發(fā)展。在2012年公司的工程進(jìn)度中，由于團(tuán)隊(duì)中某些人為了個(gè)人利益不惜損害公司利益，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度和工程完成的質(zhì)量。不管在是在本質(zhì)工作上還是工作意識上都有了很大的提高。第一篇：工作總結(jié)與計(jì)劃（模版）工作總結(jié)與計(jì)劃2012年對公司來說是至關(guān)重要的一年，也是公司的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，為了公司能夠更好的發(fā)展，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)為了這個(gè)目標(biāo)艱苦奮斗著！在2012年，我在工程上的工作比較瑣碎繁雜，就像部隊(duì)里面首長邊兒上的勤務(wù)兵，平時(shí)維持辦公室及生活環(huán)境的衛(wèi)生，給領(lǐng)導(dǎo)，也是給自己創(chuàng)造一個(gè)更優(yōu)秀的工作環(huán)境；也像炊事班里的炊事員，負(fù)責(zé)同事們的飲食，讓同事們有更好的工作狀態(tài)；也是車輛修理工，修理汽車的一些小毛病，定期送車去維修，以防出現(xiàn)緊急情況，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全；也是施工頭兒，每天起早貪黑拉工人去路上施工，與工人一起勞動，加快工程的完工速度和質(zhì)量，調(diào)動工人們的工作積極性，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)；也是一個(gè)司機(jī)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的派遣，送領(lǐng)導(dǎo)去目的地。在這期間也了解了這個(gè)行業(yè)的很多專業(yè)知識，工作起來也變得得心應(yīng)手。鑒于2012年的工程進(jìn)程中所存在的問題，我對于2013年公司的發(fā)展提出以下個(gè)人建議：，應(yīng)該慎重考慮，用人合理化。，多和基層員工溝通，了解員工的工作心態(tài)，同時(shí)了解一些工作中存在的問題，做好調(diào)整工作，使員工在工作中有更好的工作狀態(tài)，發(fā)揮自己才能。作為一名普通員工，站在集團(tuán)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、經(jīng)營管理和社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的交叉點(diǎn)上，回顧一年來的工作和成長經(jīng)歷，有很多工作事例、管理方法、實(shí)施程序、人力資源管理觀念等，值得我反思、總結(jié)和學(xué)習(xí)。（二）1～6月份的招聘工作：今年1～6月份共參加招聘會20場，其中校園招聘會2場，異地大型招聘會1場，人才市場招聘會17場；結(jié)合網(wǎng)絡(luò)招聘，上半年共為集團(tuán)各用人部門推薦779人（不包含施工及一線生產(chǎn)人員）。表一 2013年1～6月份招聘情況匯總表二為2013年1～6月份集團(tuán)員工變動的情況統(tǒng)計(jì)；并且到目前為止，外部招聘仍為集團(tuán)各部門、各子公司、各管理崗位人力資源的主要來源，約占員工入職及調(diào)動人數(shù)的71%。（三）薪資核算：表三 2013年1～11月份、應(yīng)發(fā)工資及人數(shù)統(tǒng)計(jì) 注：①本統(tǒng)計(jì)表人數(shù)為當(dāng)月在編人員，不包含當(dāng)月離職、補(bǔ)發(fā)工資以及以老帶新銷售人員；②“+”號前數(shù)值為管理人員總?cè)藬?shù)，“+”號后數(shù)值為每月臨時(shí)工總?cè)藬?shù)。如不考慮銷售人員數(shù)量的因素，可以看出：1月份的銷售傭金最低為29079元，3月份的銷售傭金最高為96932元； 2013年3月為當(dāng)年銷售的高峰期，業(yè)績狀況全年最佳。因12月份的員工流動趨于穩(wěn)定，繳納保險(xiǎn)的人數(shù)不會有較大變化，故可預(yù)計(jì)2013年繳納社會保險(xiǎn)總額約為95000元，約為259000元，約為37880元，合計(jì)：391880元。、各子公司的反饋意見后，目前正在制定《定崗定編及員工調(diào)動管理制度》和《人才接替與梯隊(duì)建設(shè)管理制度》的相關(guān)執(zhí)行方案，預(yù)計(jì)在2014年1月中旬完成，并發(fā)布實(shí)施。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對*******市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。二．部門工作總結(jié) 在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情