大客戶開發(fā)與維護(hù)培訓(xùn)心得-全文預(yù)覽
【正文】 護(hù)協(xié)議客戶維護(hù)協(xié)議甲方：北京九朝會(huì)餐飲管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱甲方）乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）甲乙雙方友好協(xié)商，就雙方合作，乙方幫助甲方做客戶維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、二、三、四、五、六、七、八、乙方有義務(wù)幫助甲方做好客戶維護(hù)； 乙方不享受甲方的保底工資； 大客戶通過(guò)乙方到甲方訂餐算為乙方預(yù)定； 乙方的業(yè)績(jī)，按成功預(yù)定后并付費(fèi)的預(yù)定單為準(zhǔn)； 甲方有義務(wù)為乙方保守乙方在甲方企業(yè)兼職的信息不被公開； 甲方各部門有義務(wù)配合乙方在甲方工作現(xiàn)場(chǎng)搞好客勤工作； 甲乙雙方均有維護(hù)各自商譽(yù)的權(quán)利，對(duì)合作中可能產(chǎn)生和出現(xiàn)的分歧，雙方協(xié)商解決； 乙方提取甲方傭金方法如下：，不免服務(wù)費(fèi)，全單付款時(shí)按照消費(fèi)金額的，予以提成；客戶場(chǎng)租及活動(dòng)消費(fèi)按打折后，全單付款時(shí)按照消費(fèi)金額的，予以提成；九、乙方傭金兌現(xiàn)：每月傭金支付乙方。同時(shí)，在大客戶的管理工作中我們也遇到了一些困難，比較棘手的一個(gè)問(wèn)題就是人員招聘的問(wèn)題，目前我們大客戶有3人，根據(jù)市場(chǎng)和總部的要求我們應(yīng)再增加2人，我們也在人才市場(chǎng)做了積極的招聘工作，但是因?yàn)閼?yīng)聘人員過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和我們的要求相差甚遠(yuǎn)，及時(shí)我們?cè)敢饨蛹{他們進(jìn)行培養(yǎng)，但是往往也會(huì)因?yàn)檫@個(gè)客戶開發(fā)周期的原因讓他們還沒成長(zhǎng)起來(lái)就堅(jiān)持不下去了。大客戶團(tuán)隊(duì)中的兩名成員都是外地的，他們想通過(guò)努力可以在安定下來(lái)，讓生活過(guò)的好一點(diǎn)。任何事業(yè)的成功都不是一個(gè)人的成功，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)我認(rèn)為有以下幾個(gè)重要的方面：一、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)，在此我要感謝我們分公司的*總，是他給了我充分的信任和空間，為我在我的小團(tuán)隊(duì)中建立威信打好基礎(chǔ)。我們?cè)谂c客戶的接觸中，拒絕和否定是家常便飯，尤其對(duì)于我們大客戶人員來(lái)說(shuō)，客戶的檔次相對(duì)較高，接觸起來(lái)困難更多，加上客戶開發(fā)的難度和周期都比較大，各種壓力加在一起，如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，很難做好這項(xiàng)工作。大客戶開發(fā)是我們公司特有的一種營(yíng)銷模式，在我們對(duì)市場(chǎng)份額有一定占有率的條件下提出大客戶專項(xiàng)開發(fā)的戰(zhàn)略步驟是很有遠(yuǎn)見的。4．讓客戶經(jīng)理在專業(yè)技能方面、自我金融素養(yǎng)方面等多角度提升，實(shí)現(xiàn)參訓(xùn)人員向?qū)I(yè)金融理財(cái)顧問(wèn)轉(zhuǎn)型。以上幾點(diǎn)是我在本次培訓(xùn)中的幾點(diǎn)深刻體會(huì)，感覺通過(guò)本次培訓(xùn)，對(duì)我個(gè)人的營(yíng)銷能力提升有很大幫助，對(duì)我個(gè)人的營(yíng)銷工作綜合素質(zhì)的提升有很大幫助。五、項(xiàng)目營(yíng)銷成功，最終的談判要堅(jiān)定。在同客戶溝通上話術(shù)上，要注意三大忌諱：一是忌諱打斷對(duì)方；二是忌諱總結(jié)對(duì)方；三是忌諱糾正對(duì)方。在項(xiàng)目策劃上要精細(xì)、準(zhǔn)確，圍繞客戶需求做好文章、做足文章，謀劃好項(xiàng)目實(shí)施的辦法、步驟、目標(biāo)、攻關(guān)對(duì)象、攻關(guān)策略等等，做到目標(biāo)明確、方法合理、措施得力，在尋找客戶、分析客戶、接觸客戶上，要充分利用自身的人脈圈，為最終項(xiàng)目營(yíng)銷成功打好基礎(chǔ)。第一篇：大客戶開發(fā)與維護(hù)培訓(xùn)心得《大客戶開發(fā)與維護(hù)》培訓(xùn)心得2010年8月78日，市局組織安排了營(yíng)銷人員等參加了《大客戶開發(fā)與維護(hù)》培訓(xùn)課，通過(guò)主講吳老師引經(jīng)據(jù)典地講解,加深了我對(duì)大客戶開發(fā)與維護(hù)工作的認(rèn)識(shí)，提升了我對(duì)大客戶開發(fā)與維護(hù)的技巧，拓展了我對(duì)大客戶開發(fā)與維護(hù)的
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