大客戶開發(fā)與維護培訓(xùn)心得-全文預(yù)覽
【正文】 護協(xié)議客戶維護協(xié)議甲方：北京九朝會餐飲管理有限公司（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）甲乙雙方友好協(xié)商，就雙方合作，乙方幫助甲方做客戶維護事宜達成如下協(xié)議：一、二、三、四、五、六、七、八、乙方有義務(wù)幫助甲方做好客戶維護； 乙方不享受甲方的保底工資； 大客戶通過乙方到甲方訂餐算為乙方預(yù)定； 乙方的業(yè)績，按成功預(yù)定后并付費的預(yù)定單為準； 甲方有義務(wù)為乙方保守乙方在甲方企業(yè)兼職的信息不被公開； 甲方各部門有義務(wù)配合乙方在甲方工作現(xiàn)場搞好客勤工作； 甲乙雙方均有維護各自商譽的權(quán)利，對合作中可能產(chǎn)生和出現(xiàn)的分歧，雙方協(xié)商解決； 乙方提取甲方傭金方法如下：，不免服務(wù)費，全單付款時按照消費金額的，予以提成；客戶場租及活動消費按打折后，全單付款時按照消費金額的，予以提成；九、乙方傭金兌現(xiàn)：每月傭金支付乙方。同時，在大客戶的管理工作中我們也遇到了一些困難，比較棘手的一個問題就是人員招聘的問題，目前我們大客戶有3人，根據(jù)市場和總部的要求我們應(yīng)再增加2人，我們也在人才市場做了積極的招聘工作，但是因為應(yīng)聘人員過去的經(jīng)驗和我們的要求相差甚遠，及時我們愿意接納他們進行培養(yǎng)，但是往往也會因為這個客戶開發(fā)周期的原因讓他們還沒成長起來就堅持不下去了。大客戶團隊中的兩名成員都是外地的，他們想通過努力可以在安定下來，讓生活過的好一點。任何事業(yè)的成功都不是一個人的成功，是一個團隊的成功。帶領(lǐng)好一個團隊我認為有以下幾個重要的方面：一、上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，在此我要感謝我們分公司的*總，是他給了我充分的信任和空間，為我在我的小團隊中建立威信打好基礎(chǔ)。我們在與客戶的接觸中，拒絕和否定是家常便飯，尤其對于我們大客戶人員來說，客戶的檔次相對較高，接觸起來困難更多，加上客戶開發(fā)的難度和周期都比較大，各種壓力加在一起，如果沒有一個良好的心態(tài)，很難做好這項工作。大客戶開發(fā)是我們公司特有的一種營銷模式，在我們對市場份額有一定占有率的條件下提出大客戶專項開發(fā)的戰(zhàn)略步驟是很有遠見的。4．讓客戶經(jīng)理在專業(yè)技能方面、自我金融素養(yǎng)方面等多角度提升，實現(xiàn)參訓(xùn)人員向?qū)I(yè)金融理財顧問轉(zhuǎn)型。以上幾點是我在本次培訓(xùn)中的幾點深刻體會，感覺通過本次培訓(xùn)，對我個人的營銷能力提升有很大幫助，對我個人的營銷工作綜合素質(zhì)的提升有很大幫助。五、項目營銷成功，最終的談判要堅定。在同客戶溝通上話術(shù)上，要注意三大忌諱：一是忌諱打斷對方；二是忌諱總結(jié)對方；三是忌諱糾正對方。在項目策劃上要精細、準確，圍繞客戶需求做好文章、做足文章，謀劃好項目實施的辦法、步驟、目標、攻關(guān)對象、攻關(guān)策略等等，做到目標明確、方法合理、措施得力，在尋找客戶、分析客戶、接觸客戶上，要充分利用自身的人脈圈，為最終項目營銷成功打好基礎(chǔ)。第一篇：大客戶開發(fā)與維護培訓(xùn)心得《大客戶開發(fā)與維護》培訓(xùn)心得2010年8月78日，市局組織安排了營銷人員等參加了《大客戶開發(fā)與維護》培訓(xùn)課，通過主講吳老師引經(jīng)據(jù)典地講解,加深了我對大客戶開發(fā)與維護工作的認識，提升了我對大客戶開發(fā)與維護的技巧，拓展了我對大客戶開發(fā)與維護的
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