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四級(jí)保安保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5則范文-全文預(yù)覽

2024-11-16 05:19 上一頁面

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【正文】 護(hù)辦公設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)保潔質(zhì)量問題,甲方按照月保潔費(fèi)的10%先行扣款,然后雙方協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽,則應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月續(xù)簽合同。 垃圾箱是否及時(shí)清倒,并用清水沖凈,擦干,無水跡、泥跡、污跡; 216。 室外所有指示牌、標(biāo)識(shí)牌是否無積塵、污跡、泥跡、水跡、破損; 216。 吊燈是否擦拭干凈,保持通透明亮; 216。 所有門窗玻璃光潔透亮,無清潔分界線、水跡、指紋、膠印; 216。 地毯無變色、霉變、沙粒、積土、污跡、灰塵、腳印、泥、沙、蟲;216。 墻壁無污跡,油跡、印跡,壁紙無裂口、起蹺;216。 用餐完畢將餐盒、剩飯倒進(jìn)垃圾筐中,禁止隨意棄置在桌面上; l 樣板間:216。 地毯是否吸塵,無變色、霉變、潮濕,216。 地面無污跡,有垃圾、煙頭、紙屑等雜物 216。216。 便池用清水沖凈,無污垢、異味,特別是小便器的漏子和大便器的下部; 216。 是否擦凈地面,地面無垃圾、雜物、紙屑、煙頭、污跡、積水,垃圾,特別注意邊角犄角,注意小便池周圍不要留有水跡。 屏幕墻無油跡、污跡、印跡及劃痕、破損; 216。 辦公桌椅是否潔凈,擺放整齊,無污跡、油跡、印跡,室內(nèi)電線無纏繞、無塵、無擺放凌亂現(xiàn)象;216。 是否擦凈辦公家具,無灰塵、污跡、油跡;注意桌面如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等桌面擺設(shè)是否擦拭后按習(xí)慣的固定位置擺放,報(bào)紙書籍碼放整齊; 216。 地面整潔光亮,無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡; 216。 各類物品是否整潔,資料架資料是否擺放工整; 216。 銷售資料展示架是否擺放整齊統(tǒng)一,是否美觀; l 主接待區(qū)、水吧及輔助接待區(qū):216。 是否擦凈墻面展板并掛正,畫面上無污跡、破損;216。 是否清倒煙灰垃圾筒,并沖洗干凈,將地擦干凈后,按原位擺好; 216。 前臺(tái)LOGO背景墻字體是否完整,無積塵; 216。 大門及門把手是否潔凈,無手印、指紋、污跡,無破損; 216。 大堂中央處雕塑是否擦凈,無積塵;216。 收集清運(yùn)時(shí),垃圾筒不能裝得太滿,垃圾不能灑落,廚房垃圾的湯汁不能流出。 每天最少收集清運(yùn)一次,部分場(chǎng)所需每天收集清運(yùn)多次。補(bǔ):補(bǔ)充手紙、皂液、香球、垃圾袋等,手紙要上好,撕口留在外側(cè),折成三角,壓在護(hù)板下。衛(wèi)生便器要用專用毛刷、毛巾、百潔布等刷洗,然后再用清水沖洗,用抹布擦干凈。【衛(wèi)生間的清掃】備:作業(yè)前,備好以下器具,掃帚、簸箕、水桶、抹布(兩條以上異色毛巾,深色為便器專用,淺色擦其它)、座便消毒藥劑以及手紙、皂液、香球等。整:樣板間內(nèi)擺放的物品,如電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、裝飾品等擦拭后應(yīng)按習(xí)慣的固定位置擺放,報(bào)紙書籍碼放整齊。進(jìn):樣板間內(nèi)有客戶參觀時(shí)不允許作業(yè)。吸:按照先里后外,先邊角,桌下,后大面積順序進(jìn)行吸塵作業(yè)。清倒紙簍,集中垃圾袋時(shí),應(yīng)注意里面有無危險(xiǎn)物品,并及時(shí)處理。進(jìn):室內(nèi)有人者,應(yīng)先打招呼,得到允許后再作業(yè)。 清倒煙灰垃圾筒,并將煙灰垃圾筒沖洗干凈,將地擦干凈后,按原位擺好。六、操作規(guī)范及細(xì)則 【售樓處內(nèi)】216。216。216?!緲影彘g】216。216。216。216。五、清掃保潔應(yīng)注意的事項(xiàng): 【售樓處內(nèi)】216。216。216。216。216。 搬運(yùn)物品及清運(yùn)垃圾時(shí)不得在地面拖拽行走,防止劃傷污染地面、墻面。216。216。216。 如需進(jìn)入房間工作,先敲門并報(bào)明身份,征得同意,方可進(jìn)入,開關(guān)門要輕。216。216。 工作時(shí)間禁止閑逛,嬉笑打鬧,聊天,吃東西,吸煙或做與工作無關(guān)的事情。 注意保持個(gè)人衛(wèi)生,男員工不得留胡須,女員工不得濃妝艷抹及佩帶過多的飾物,工作服干凈平整,配帶胸卡上崗。 每日上午8:30以前、下午16:30后清運(yùn)垃圾,特殊情況可隨時(shí)處理;216。 售樓大廳內(nèi)的背景音樂以柔和、抒情為主,音量適中(背景音樂播放由保安人員負(fù)責(zé)); 216。 前臺(tái)接待臺(tái):臺(tái)面整潔、加配鮮花,接待臺(tái)里面辦公物品擺放非常整齊,電話放置規(guī)整,接待臺(tái)下面無雜物;216。 室內(nèi)溫度保持夏季(25度左右),冬季(22度左右);216。216。216。216。216。216。216。216。上崗前檢查個(gè)人服裝,儀表儀容,保持飽滿精神和愉快情緒。(五)工作紀(jì)律216。216。使用敬語:216。216。216。216。216。助人為樂,施以親情:216。216。禮貌服務(wù),舉止文雅: 216。耐心周到,體貼入微:216。216。216。手勢(shì):216。216。216。 步速適中,(每步45cm,每分鐘90步),注意前方。 行走時(shí)動(dòng)作文雅,面帶微笑,自然大方。 站姿應(yīng)優(yōu)美,精神飽滿,表情自然,面帶微笑。 員工上崗不得戴貴重戒子、耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈。女性員工不留奇異發(fā)型,發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔。216。216。216。216。216。216。保安管理標(biāo)準(zhǔn)(一)儀容儀表服裝:216。物業(yè)四級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安工作要求人員要求:正確使用各類消防器材;協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作,發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí),及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告,并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。樓外公共區(qū)域:硬化地面、主次干道每天清掃1次;對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑適時(shí)進(jìn)行清掃;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每季度擦拭1次;路燈、樓道燈每半年清潔1次;垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無滿溢現(xiàn)象;垃圾桶、果皮箱每周清潔1次,夏季每周進(jìn)行1次消毒。第二篇:售樓部保安、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)保安員管理保安管理目的:保證示范區(qū)的安全,維持售樓大廳秩序。 制服應(yīng)勤洗勤換,確保制服的干凈、整潔、無污跡、油漬。 制服應(yīng)完好無損、不開線、不掉扣。 按規(guī)定佩戴帽。 員工上崗須穿黑色襪子并將其拉展。 員工上崗須戴銘牌,統(tǒng)一戴在左胸,位置與地面平行,不得歪斜。 員工上崗前應(yīng)整理個(gè)人衛(wèi)生,做到整潔、干凈、無異味。 男性員工不得留長(zhǎng)發(fā),小胡子,長(zhǎng)鬢角。216。216。走姿:216。216。 引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí),主動(dòng)問好,指示方向,-2步距離處,身體略為側(cè)向客人。 當(dāng)班或與客人交談需坐下時(shí),坐姿平穩(wěn)、端莊、自然、面帶微笑。 坐下服務(wù)或與客人交談時(shí),兩眼注視客人,精力集中,不斜視客人。 手勢(shì)幅度適中,客人易于理解,不會(huì)引起客人反感或者誤會(huì)。 牢固樹立用戶至上,用戶滿意第一的觀念,以高度的責(zé)任心對(duì)待本職工作。 注重禮貌,態(tài)度和藹,待客誠懇,一視同仁。 不怕麻煩,有忍耐精神,忍辱負(fù)重,一視同仁。 說話和氣,語言親切,稱呼得體,使用敬語。 尊重服務(wù)對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣,注重自身的禮貌修養(yǎng)。 對(duì)殘疾人服務(wù)更要細(xì)心周詳,體貼入微。 對(duì)客人謙虛有禮,樸實(shí)大方,表情自然,面帶微笑。 嚴(yán)格遵守約定的時(shí)間,不誤時(shí),不失約,快速準(zhǔn)備提供服務(wù)。 主動(dòng)為客人提行李,愛護(hù)客人物品,輕拿輕放,不翻動(dòng)客人物品。 不說對(duì)客人不禮貌的話,不做客人忌諱的動(dòng)作。 對(duì)客人要用請(qǐng)求、建議、勸告式語言,不準(zhǔn)用否定、命令、訓(xùn)戒式語言。 服務(wù)語言應(yīng)使用普通話和規(guī)范語言,不用俗語、俚語和粗語。 認(rèn)真做好班前準(zhǔn)備和交接班工作,沒有接班不準(zhǔn)擅自離崗。上崗時(shí)不喝帶有酒精性飲料。 不準(zhǔn)向客人索要物品,小費(fèi)和私收回扣;不準(zhǔn)擅自接收客人禮物。 不準(zhǔn)亂動(dòng)客人設(shè)備、物品,不準(zhǔn)私拿客人遺棄或遺失物品。 不準(zhǔn)私自動(dòng)用和侵占公物。 禁止在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。 禁止在客人面前剔牙、打飽嗝。 禁止上崗時(shí)吃零食、吸煙、聊天、打鬧、做與工作無關(guān)的事情。 示范區(qū)達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn)(整潔度、舒適度、美感度); 216。 接待區(qū)域:地面整潔光亮、桌椅擺放整齊;216。 樣板間:專人負(fù)責(zé)保潔、整理,有客戶看房時(shí)能熱情服務(wù)并簡(jiǎn)單介紹;216。 每日分三次定時(shí)保潔:8:00,12:30,16:30;216。 衛(wèi)生間應(yīng)隨時(shí)打掃,每三小時(shí)清理一次,并填寫衛(wèi)生間保潔記錄表(后附);三、保潔員管理標(biāo)準(zhǔn):216。216。工作中不得外出,串崗,下班后更換服裝離崗,不得無故逗留。 員工有事不能出勤時(shí),應(yīng)及時(shí)辦
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