【正文】 要物業(yè)服務時，我們就要提供便利快捷的服務，讓業(yè)主最大程度滿意。無形性服務產品看不見摸不著，只有在工作中才會有形的存在。愛崗敬業(yè)，就是要“干一行，愛一行”，不管遇到多大壓力和不快，都不要退縮。在工作中嚴禁同顧客發(fā)生正面沖突，特別是保安，除正當防衛(wèi)，不能有打人、搜身等違法行為。它既可以是單元性的地產，也可以是單元性的房產；既可以是一套住宅，也可以是一棟樓宇或房屋，故而物業(yè)所涉及的范圍非常廣泛。很高興今天能為您們做入職培訓。但實施個性化服務又最能發(fā)揮郵政員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。發(fā)揮我們各種能力，為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。作為基層的企業(yè)員工要緊緊的把握用戶需要的不僅僅是服務產品,而卻更需要有效的提升自我價值。在接受郵政各項業(yè)務輔導下，我明確了要做為一名郵政基層人員職工的使命和責任，把握和了解了發(fā)展郵政基本知識和需要我們具備的基本素質和能力。第三天的培訓課程：首先我們學習了郵政金融課程，在課中我們進一步的了解了在郵政儲蓄的業(yè)務上的一系列知識，我們郵政金融含的儲蓄匯兌及代收費業(yè)務，保險等一系列的金融業(yè)務，同時也了解了我們郵政金融應注意的一系列的安全問題。團隊人品：忠誠，謙虛，奉獻，利他，分擔與承擔，勇于擔當。在團隊協(xié)作建設課程我們不僅學習到了許多團隊的專業(yè)知識，而且在游戲中輕松了課堂和深入理解了團隊的意義所在，我們在這課中學習到了團隊主要要素有：目標，組織，紀律，協(xié)作，分工，溝通等等。第二天業(yè)理論培訓課程；培訓老師給我們詳細的介紹了郵政的現(xiàn)階段的業(yè)務，還有郵電分營的改革，我們企業(yè)一步一步的沿革，如一分開，兩改革，四項措施等等。第一天的的培訓課程：通過學習郵政的歷史沿革和郵政的現(xiàn)狀還有對郵政未來的打算，我們更進一步了解了我們的企業(yè)：我們企業(yè)的使命————情系萬家，信達天下，企業(yè)愿景————社會矚目，同行領先，用戶稱道，員工自豪，企業(yè)的價值觀————學習，創(chuàng)新，超越 企業(yè)精神————敬業(yè)，樂業(yè)，精業(yè)，創(chuàng)業(yè)。第三篇：入職培訓2012屆郵政大學生新員工入職培訓總結報告轉眼間，接受2012屆郵政大學生新員工培訓已接近尾聲，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作在三天中進行得緊張有序并取得很好的效果。這三條確實是值得我們注意的。在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時要以對方為中心、接受對方、善于肯定對方。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？這次視頻培訓中給我印象最深的就是：電話禮儀、與人交談禮儀。第二，外塑形象。而這些禮儀正是我們應該學習和熟練運用的。在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒有禮儀。例如“打電話誰先掛機？”，其實這個問題在我們日常生活在熟悉不過了，然而我們可能并沒有注意過，或者注意過也不知道該如何解決。例如公司到某地區(qū)競標，如果我們只有標書，而競標人員說不出來公司的實力與產品的知名度，只是說和我們合作后一定會知道選擇我們沒有錯，你覺得我們競標會成功嗎？首因效應是很重要的。（2）方便交往應酬 交往對象 談話要以對方為中心，要了解別人愛聽什么，不愛聽什么。通過此次視頻的學習,我發(fā)現(xiàn)人生的改變從這一時刻開始。社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。金正昆老師關于禮儀方面的講座我在電視“百家講堂”上也聽過幾課但全討系統(tǒng)的培訓這還是第一次。第二篇：金正昆《商務禮儀》觀后感入職培訓入職培訓《有效溝通》觀后感金正昆《商務禮儀》觀后感－－入職前培訓在我加入公司的入職培訓過程中，公司精心安排我學習金正昆《商務禮儀》的視頻錄像。每個人都有屬于自己的一份志向，也許遠大，也許平凡，而要實現(xiàn)志向就需要不懈奮斗，勇往直前，腳踏實地的走好每一步，24天的軍訓生活培養(yǎng)了我們頑強拼搏，積極向上的良好作風，鑄就了我們不畏艱難，刻苦努力的鋼鐵意志，我不禁佩服每一名軍人的膽量和剛強，軍訓時一次精神的洗禮，同時對于我們來說也是一次意志的考驗，他讓我們體驗了一次當兵的生活，她教會了我么怎么去面對生活，怎樣去面對困難，怎樣去承擔責任，怎樣去贏得榮譽，使我們明白：承擔責任，但當自己，把握現(xiàn)在，創(chuàng)造未來。古人云：人貴有志，當志存高遠。我們的職業(yè)道路因有了這一段軍旅生活變得暨陽奮發(fā)，我們的職業(yè)道路因為有了汗水的洗禮而變得堅忍不拔，我們的青春猶如那最美的太陽熠熠奪目。我個人從中感受頗多。主要著作有《外交學》、《現(xiàn)代外交學概論》等。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多，如何學會尊重自己、尊重他人，應對自如，凸顯個人魅力?！s翰?洛克（英國哲學家）個人講競爭 員工素質，企業(yè)講競爭 企業(yè)形象入職培訓《有效溝通》觀后感學習商務禮儀的重要性（作用）：（1）提升個人素質，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質。尊重：掌心向下 傲慢之意 掌心向上 謙恭之意善于表達：你對別人的好你要把它說出來，古人云“君子要敏于行而訥于言”，那時人的交際范圍較窄，而現(xiàn)在這個社會是一個高速發(fā)展的社會，接觸的人較多，而且大多是泛泛之交，這時如果還讓別人慢慢了解，日久見人心，恐怕不現(xiàn)實。一、如何索取名片二、座次禮儀 坐車過程中需要注意的禮儀；入職培訓《有效溝通》觀后感吃飯過程中需要注意的禮儀；三、男士穿西服的禮儀（一）專業(yè)要求：三色原則、三一定律、三大禁忌四、打、接電話禮儀五、介紹他人禮儀 主人和客人 先主后客 ；長輩和晚輩先晚后長 上級與下級 先下后上 ；男士和女士先男后女六、職場著裝禮儀七、握手的禮儀八、用餐禮儀談話要注意“3A原則”接受（ACCEPT）大家在交談時要寬以待人，不要求全責備，挖苦人 贊美(APPRECIATE)不要吝嗇自己贊美的語言，要欣賞對方，重視對方，將優(yōu)點擴大，而不是光盯著缺點尊重(ADMIRE)談話三不準不要打斷別人不要輕易補充別人不要隨意更正別人態(tài)度決定成敗，在人際交往中，我們只要做到：| 笑容多一點嘴巴甜一點 | 想得細一點說得清一點 | 站得直一點坐得正一點 | 走得快一點穿得雅一點 | 態(tài)度誠一點應變活一點從中學習到和感受到的我國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實！那么我們身邊又有什么禮儀呢？金