醫(yī)療事故鑒定和醫(yī)療糾紛處理程序-全文預(yù)覽
【正文】 置審批、執(zhí)業(yè)登記須知一、申請設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須提交下列證件方可進(jìn)行登記。發(fā)生病員死亡事件，臨床診斷不能明確死因或雙方對死因有爭議者，應(yīng)請法醫(yī)進(jìn)行尸體解剖，費(fèi)用由申請鑒定方負(fù)責(zé)。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，經(jīng)行政調(diào)解行調(diào)解未能解決者，醫(yī)患雙方都有權(quán)申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，其程序如下：一、由申請者向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療事故技術(shù)簽定委員會遞交書面申請，申請書應(yīng)寫明事情發(fā)生的經(jīng)過及時間、地點(diǎn)，提出申請鑒定的理由。組織鑒定：醫(yī)鑒辦在召開鑒定會前1周內(nèi)通知醫(yī)、患、鑒定專家三方。(四)本制度自2015年10月1日起執(zhí)行。(八)認(rèn)真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),給病人提供規(guī)范的門診、住院費(fèi)用“一日清單”,不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi).(九)執(zhí)行院務(wù)公開、價格和收費(fèi)公開制度,尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即報告有關(guān)部門。關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員向社會公開承諾制度的規(guī)定 各科室：為了加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)以良好醫(yī)德為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)上級要求，決定建立醫(yī)務(wù)人員向社會公開承諾制度。(二)溝通不好,但未造成后果,給予批評教育(三)溝通不好,造成輕微后果,給予警告。為了建立良好醫(yī)患關(guān)系,制定三個評定指標(biāo)和四條激勵和紀(jì)律措施: 評定指標(biāo):(一)病人滿意率達(dá)到95%以上。七、急救科醫(yī)護(hù)人員、檢驗(yàn)中心、醒酒室及駕駛員在接受醉酒人員中要堅持以人為本原則,本著人道主義精神,做好本職工作,并學(xué)會和努力做好對病人的溝通工作,包括與患者、家屬、民警、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)人的溝通。四、出院病人,應(yīng)向患者說明診療情況、出院醫(yī)囑,、責(zé)任護(hù)士要將意見簿呈送病人(或家屬)書寫意見,并讓病人簽字。四、建立醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故責(zé)任制度。(三)建立法律顧問工作制度。要認(rèn)真貫徹執(zhí)行本院【2009】二號文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的暫行規(guī)定》,醫(yī)務(wù)人員要運(yùn)用情感、語言、行為、技能等方式與患者及其家屬進(jìn)行溝通,通過溝通,建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)患者疾病得以順利治療和康復(fù),減少醫(yī)療糾紛,避免醫(yī)療事故發(fā)生。對符合規(guī)定作出、醫(yī)患雙方無爭議的鑒定結(jié)論，可作為衛(wèi)生行政部門對發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員作出行政處理，以及進(jìn)行醫(yī)療事故賠償調(diào)解的依據(jù)。對符合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》規(guī)定的，予以受理，需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，應(yīng)當(dāng)自作出受理決定之日起5日內(nèi)，將有關(guān)材料交由負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會組織鑒定并書面通知申請人。做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、責(zé)任明確、處理恰當(dāng)。處理原則：公開、公平、公正、及時、便民。②市衛(wèi)生局自收到醫(yī)療事故爭議行政處理申請之日起10日內(nèi)進(jìn)行審查，作出是否受理的決定。當(dāng)事人既向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理申請，又向人民法院提起訴訟的，衛(wèi)生行政部門不予受理；衛(wèi)生行政部門已經(jīng)受理的，應(yīng)當(dāng)終止處理。一、進(jìn)一步提高加強(qiáng)醫(yī)患溝通重要性的認(rèn)識。技術(shù)鑒定委員會接到申請或委托后,通過調(diào)查研究、外析原因、判斷性質(zhì),作出科學(xué)結(jié)論,提出書面鑒定意見(但不是最終鑒定)。(一)調(diào)解解決:一般糾紛在院醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長領(lǐng)導(dǎo)(指導(dǎo))下進(jìn)行,由醫(yī)務(wù)科配合相關(guān)科主任、護(hù)士長采用醫(yī)患雙方溝通形成,盡量達(dá)成調(diào)解解決方案,院法律顧問律師應(yīng)參與或提供法律幫助.(二)行政處理:調(diào)解解決不成,不能達(dá)成解決方案,提交區(qū)衛(wèi)生局解決,按行政處理渠道進(jìn)行.(三)法院訴訟:患者不服從衛(wèi)生局行政處理方案,按法律程序進(jìn)行訴訟,由院法律顧問律師負(fù)責(zé)應(yīng)訴,醫(yī)務(wù)科(或辦公室)配合。二、凡入住24小時之內(nèi)住院病人,責(zé)任護(hù)士要向病人告知住院制度、注意事項(xiàng)及科普知識,征求病人意見,責(zé)任醫(yī)生向病人告知初步診斷,可能的病因或誘因,診療原則、檢查內(nèi)容及注意事項(xiàng),、對急診重癥病人入院,除了馬上進(jìn)行搶救外還必須在2小時之內(nèi)完成醫(yī)患溝通,需要手術(shù)、輸血、麻醉及特殊檢查治療要告知患者或患者家屬,并請患者在相關(guān)告知手續(xù)上簽字,若是危重病人或昏迷病人必須讓其家屬簽名,出示危重病人病危通知書。六、“120”出車要迅速,出車后要善于與患者及家屬溝通,尤其要主動與患者或家屬說明:120”急救必須本著就近就快原則,贏得時間就是贏得生命、贏得救治,要向患者及家屬反復(fù)告知和顯示萬禾醫(yī)院優(yōu)勢和條件,讓患者及家屬了解萬禾醫(yī)院,
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