【正文】 門的工作也可以分為核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)通過一定的方式外包給服務(wù)商，由專業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)，業(yè)務(wù)質(zhì)量能得到顯著的改善，可以增強(qiáng)整個人力資源部門的工作效率，有利于提高企業(yè)人力資源部門的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以從總體上來講利用服務(wù)外包，特別是一些瑣碎的工作，其外包的效率是顯而易見的。從另外一方面來講，通過外包，可以精簡企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員，而且服務(wù)商可以以其專業(yè)的技能，高質(zhì)量、高效率地為員工提供更滿意的人力資源服務(wù)。所謂人力資源管理的外包，就是企業(yè)根據(jù)自己的需要將某一項或幾項人力資源工作外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低費(fèi)用，實現(xiàn)利潤最大化。關(guān)鍵詞：人力資源管理；外包；流程一、人力資源管理外包的內(nèi)涵及動因外包是在20世紀(jì)90年代西方國家實施“回歸主業(yè)，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)”的大背景下興起的一種新型的管理概念。即使企業(yè)有外包人力資源管理的需求，但專業(yè)和高水平的外包服務(wù)商還不多見。而其與外包服務(wù)商進(jìn)行溝通，進(jìn)行最終評價的過程總是不夠完美的，必然存在不可預(yù)知的情況，存在較大的漏洞，一旦這一漏洞在關(guān)鍵時刻擴(kuò)大，無疑會導(dǎo)致企業(yè)的嚴(yán)重?fù)p失。對于內(nèi)部機(jī)密則不宜外包，一旦外包出去泄露給競爭對手，可能將對企業(yè)造成極為不利的影響。外包的內(nèi)容是需要有選擇的，不能盲目的外包。首先，影響外包企業(yè)人員獲得人力資源管理的直接知識和經(jīng)驗，不利于企業(yè)內(nèi)部人力資源管理技能的提高。外包的目的在于降低成本，企業(yè)將現(xiàn)有工作人員完成特定活動的成本與外包所產(chǎn)生的成本進(jìn)行對比，如果外包成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于自行完成成本，則選擇外包。人力資源管理者面臨的這種現(xiàn)狀顯然已經(jīng)不能滿足內(nèi)外環(huán)境的變化所帶來的挑戰(zhàn)。同時，隨著客戶和消費(fèi)者需求的多樣化，使得企業(yè)必須更加強(qiáng)調(diào)對客戶和消費(fèi)者需要的滿足。信息技術(shù)的普及、經(jīng)濟(jì)全球化、競爭的加劇等是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包的外界動力。同時，實行人力資源管理外包也推動了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。企業(yè)通過外包部分事務(wù)性的人力資源管理工作，使人力資源管理者關(guān)注于本部門的關(guān)鍵職能，致力于使人力資源管理戰(zhàn)略與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配，這既有利于提供員工滿意度，又能夠最終增強(qiáng)企業(yè)競爭力。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，處于少年時期的小企業(yè)要求提供高質(zhì)量的常規(guī)人事服務(wù)，處于這一階段的企業(yè)可以有選擇地外包部分事務(wù)性職能或自己不擅長的業(yè)務(wù)。企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，其外包的動機(jī)和外包的具體形式也會有所差別。 企業(yè)間競爭的加劇。經(jīng)濟(jì)全球化對人力資源管理外包的影響主要體現(xiàn)在兩個方面：一是經(jīng)濟(jì)全球化以及國際投資的發(fā)展，使得企業(yè)不再滿足于向國外出售產(chǎn)品和提供服務(wù)；越來越多的企業(yè)開始到國外設(shè)立營運(yùn)機(jī)構(gòu)或分公司、子公司，并招募東道國或第三國的公民到其公司工作。而在外包中，計算機(jī)能準(zhǔn)確地收集、加工大量信息，并即時地傳遞給決策者，甚至有時經(jīng)計算機(jī)分析、處理后，不依靠管理者的決策，訓(xùn)練有素的員工就能夠根據(jù)計算機(jī)的判斷解決問題或自己做出決策，效率得以大大提高。人力資源管理外包的驅(qū)動因素分析 外部因素的驅(qū)動 信息技術(shù)的普及。Lever[3]的定義是關(guān)于從外部服務(wù)上獲得商業(yè)服務(wù)的長期合同關(guān)系。“人力資源管理外包”正是在這樣的社會大背景下應(yīng)運(yùn)而生的幫助企業(yè)提高效率、贏得競爭優(yōu)勢的一種新型管理模式。何朝秋，中小企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險及應(yīng)對策略研究[J]，廣西民族學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2005（S2）。參考文獻(xiàn)：周保充，我國國有企業(yè)人力資源管理外包研究[D]，西南財經(jīng)大學(xué)，2007，、劉志強(qiáng)、劉兵，人力資源管理外包研究[J]，煤炭經(jīng)濟(jì)研究，2008（10）。除上面提到的風(fēng)險外，企業(yè)在實施人力資源管理外包時，也容易產(chǎn)生人力資源管理機(jī)會喪失、企業(yè)對外包商的可控性差、企業(yè)與外包商關(guān)系的處理等問題。由于人力資源管理外包是利用外部人才來承擔(dān)企業(yè)人力資源部的部分職能，在外包的同時，若忽視了內(nèi)部員工的作用，則會挫傷他們的工作熱情，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營績效。在外包過程中，由于企業(yè)不可能完全清楚外包服務(wù)商實際的工作能力、執(zhí)行受托工作的盡力程度或外包商隱瞞了部分信息，而這些信息對企業(yè)是不利的。在此過程中，雙方員工的薪酬、福利等整合工作會很復(fù)雜，若托付給專業(yè)人力資源服務(wù)公司來做，就相對容易得多，也易于為各方所接受。當(dāng)企業(yè)人力資源部門無力、不擅長或不便開展某方面業(yè)務(wù)時，將任務(wù)外包給專業(yè)人力資源服務(wù)公司或顧問人員無疑是最佳的選擇。另外，企業(yè)從專業(yè)人力資源服務(wù)公司那里獲取人力資源方面的信息和高質(zhì)量的服務(wù)，遠(yuǎn)比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊伍更能節(jié)約成本。企業(yè)的人力資源管理工作基本上可以分為作業(yè)性管理工作和戰(zhàn)略性管理工作兩方面。人力資源管理外包是促進(jìn)人力資源管理活動從事務(wù)性工作走向戰(zhàn)略性規(guī)劃的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在，業(yè)務(wù)外包已不僅僅局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的外包活動，它的范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，連傳統(tǒng)上被當(dāng)作與組織不可分離的人力資源管理活動也開始被外包。第一篇：企業(yè)人力資源管理外包的利弊探析企業(yè)人力資源管理外包的利弊探析摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，我國企業(yè)面臨的國內(nèi)外市場競爭越來越激烈。關(guān)鍵詞：人力資源管理外包優(yōu)勢弊端20世紀(jì)80年代前后，由美國企業(yè)改革引發(fā)的“業(yè)務(wù)外包”之風(fēng)逐漸蔓延到亞歐等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，并迅速成為全球企業(yè)界的潮流。人力資源管理外包的概述人力資源管理外包（Human Resources Outsourcing）是指將原來由企業(yè)人力資源部承擔(dān)的一些重復(fù)的、事務(wù)性的人力資源管理工作，包括人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計、福利保險管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)等，通過簽訂合同委托給專業(yè)人力資源服務(wù)公司，并以此降低成本，從而使人力資源管理者能夠集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和政策的一種管理模式。企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢通過實施人力資源管理外包能夠為企業(yè)帶來更多的收益，它的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面。，提高經(jīng)營績效企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是盡可能地以最小的成本獲取最大的利潤，通過人力資源管理外包業(yè)務(wù)，企業(yè)不用再花費(fèi)較大精力維護(hù)先進(jìn)繁雜的人力資源管理體系，避免了企業(yè)內(nèi)部過高的人力資源管理成本。優(yōu)秀的外包公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，這些外部工作者了解員工的需求，能夠提高員工的綜合滿意度，員工流失率就會下降。當(dāng)兩個企業(yè)合并重組開始時，很多信息是不可透漏給對方的，需要第三方來做資料的收集，并提供專業(yè)意見。人力資源外包的安全性涉及商業(yè)機(jī)密、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)運(yùn)行的可靠性等問題，其突出表現(xiàn)在：（1）在長期的合作中，外包機(jī)構(gòu)掌握了企業(yè)大量的信息和機(jī)密，也沒有完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作，很可能使企業(yè)受到牽制，使企業(yè)不能自由選擇服務(wù)商；（2）外包商從業(yè)人員素質(zhì)和專業(yè)化程度參差不齊，一些非法經(jīng)營的中介機(jī)構(gòu)違規(guī)經(jīng)營，使外包商的誠信度大打折扣；（3）目前我國外包服務(wù)市場發(fā)育尚不成熟，外包管理使企業(yè)面臨較大的安全風(fēng)險。另外，企業(yè)內(nèi)部員工和外部人才的平衡問題也值得考慮。若外包商在提供服務(wù)時不能很好地適應(yīng)客戶企業(yè)的文化、為客戶企業(yè)量身打造管理服務(wù)，則會造成服務(wù)質(zhì)量與效率的下降，引起企業(yè)員工的不滿。若要進(jìn)一步在企業(yè)內(nèi)實施，還需深入研究企業(yè)人力資源管理外包所應(yīng)具備的條件和采取的有效對策。全開良、方海、國亮，中小企業(yè)人力資源管理外包[J]，經(jīng)營管理者，2006（01）。為了適應(yīng)更加快速的技術(shù)革命，參與世界競爭，許多企業(yè)都積極進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)及管理方式的變革和創(chuàng)新，努力朝著柔性化、扁平化、虛擬化的