【正文】 完成了第一季度全院護理質(zhì)量持續(xù)改進分析，在護理質(zhì)量安全管理委員會上對第一季度存在的9項問題按照高危5分，中危3分，低危1分打分，經(jīng)過柏拉圖80/20法則分析，確定6向需要繼續(xù)整改的問題，通過頭腦風暴法進行討論，確定原因和整改措施，下發(fā)至各科室進行培訓學習。新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望明年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服以往自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。二、積極學習各項新技術、新業(yè)務在思想政治方面，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神?；叵肫饋?，有一些進步和提高，同時，還有一些不足之處，展望未來，應該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處，克服其弱點。當然，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應予改善。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便。一、腳踏實地，從護理基礎工作做起首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專科知識欠缺，為提高護理服務質(zhì)量，從基礎護理工作入手，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足。當然，我身上還存在一些不足有待改進。了解了各班的職責明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。四、確保后勤保障，完善病房基本設施建立健全后勤支持系統(tǒng)，全院工作服務于臨床，完善病房的基本設施，各科均配備有多功能心電監(jiān)護儀、輸液泵、微量注射泵、活動紫外線燈、洗頭用具、會陰沖洗壺等，后勤部門經(jīng)常下臨床檢修保養(yǎng)，保證水、電、氣用、儀器設備等性能完好，正常安全使用，消毒供應中心及被服中心能做到每天下收下送，及時補充各種物資，形成全院上下圍繞臨床、服務于臨床，不斷提高工作效率，提高服務質(zhì)量。3．全面落實護理職責。2．改革護理工作模式。制定護士績效考核制度、方案及考核標準，并將考核結果與護士護理獎、勞務費分配、晉升、評優(yōu)等相結合，實行同工同酬。4%，臨床一線護士數(shù)占全院護士總數(shù)比例為97。⑩開展多種形式的分層培訓，重點提高責任護士護理評估、護患溝通知和處理問題的能力。⑥進一步加大分級護理/基礎護理中與病人安全相關內(nèi)容的檢查力度，繼續(xù)引導護士長轉(zhuǎn)變理念，改革現(xiàn)有的排班模式，全面開展責任制護理排班，落實住院病人責任大包干，使責任護士能對分管病人的病情做到心中有數(shù)，做好針對性及預見性護理。②8月對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務”相關知識培訓?；A、生活護理落實方面護士未根據(jù)病人病情對生活護理進行評估，護士參與不多，對護工的工作指導不到位。1加強與對口幫扶醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作經(jīng)驗的交流學習、指導。②新護士取得護士證后，輪轉(zhuǎn)期間由醫(yī)院和科室共同承擔一定系數(shù)的獎金。個別科室患者滿意率有所下降，與病人數(shù)量增多，護士宣教方式不靈活與不及時有關。五、開展各項活動活動：組織12護士節(jié)系列活動：開展了護理安全健康教育情景劇大賽；護理技能大賽、護理不良事件應對多媒體比賽及明星護士表彰等。對考核不達標的人員進行補考，考核合格率100%。選派心腎科1名護士、血液科1名護士赴內(nèi)地醫(yī)院進修。三、護理隊伍建設采用多渠道、多形式開展護理人員的招錄工作，以充實護理隊伍，緩解護理人力資源嚴重不足的狀況，上半年共招聘護士15名。上半年共調(diào)查滿意度480份，%，手術室開展手術醫(yī)生對手術護士滿意度調(diào)查，上半年共調(diào)查30份，%。1實行護理目標管理責任制，探索護理人員能級管理、崗位管理，制定了能級管理方案及護理崗位說明書，落實崗位責任制。組織護理業(yè)務查房2次，規(guī)范了護理查房流程。組織護理質(zhì)量與安全管理委員會會議3次，通報了臨床護理工作中存在的缺陷，制定切實可行的改進措施；對上報的29例護理不良事件進行了分析與討論，以達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。按照等級醫(yī)院評審要求，梳理護理應急預案72項，組織“護理應急情景模擬演練”1次，對科室的應急演練進行指導與評價，培養(yǎng)、提高護士在工作中的應急能力。繼續(xù)開展非懲罰性護理不良事件上報模式，鼓勵科室積極上報護理不良事件，上半年共上報29例，均已在護理質(zhì)量與安全管理委員會上進行了討論、分析。組織護士長和一級護士梳理三級兒童醫(yī)院評審細則條款并培訓，尤其是與護理相關的第三章《患兒安全》和第五章《護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進》內(nèi)容，達到重點人員掌握重點標準。積極開展新業(yè)務、新技術，鼓勵發(fā)展護理科研。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作。繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，提升護理服務質(zhì)量，注重護患溝通，醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理從單純的責任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。現(xiàn)將護理部工作總結如下：一、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫(yī)院的正確領導，有全科護理人員的齊心協(xié)力，我們一定能出色完成各項工作，取得更大成績。總之，護理工作責任重大而又千頭萬緒，我們2012年度的工作取得了一定的成績，但是也有不足之處。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一濕掃。堅持查對制度，要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對12次，并有記錄；科室的設施及設備定期檢查、維修，加床患者的輸液架、氧氣筒等妥善固定于床邊，杜絕不良事件的發(fā)生，因此我科室未發(fā)生護理安全事故?！叭轿弧?，即：入院接待到位、服務態(tài)度到位、方便病人的舉措到位，我們采取為患者及家屬提供微波爐、針線包、開水等便民措施。同時落實生活護理，出院患者一周內(nèi)隨訪，指導患者的飲食、休息及按時復查等，實現(xiàn)患者從入院到出院的全方位護理服務，真正做到全程無縫隙護理，讓患者放心，讓家屬安心。主管護士還親自示范功能鍛煉的方法等，將健康教育貫穿于患者的入院到出院的全程。（四）提升優(yōu)質(zhì)護理。?？苹A護理方面，體現(xiàn)心胸外科的?？铺攸c，加強整體護理管理。并建立護士績效考核制度，根據(jù)護士完成臨床護理工作的質(zhì)量及住院患者的滿意度，將考核結果與護士的績效工資及評先、評優(yōu)相結合，使護理質(zhì)量持續(xù)改進。通過以上措施，大大地提高了我科護士的業(yè)務能力，促進了各項工作的開展。1—11月護理技能操作考核次，合格率100％；繼續(xù)堅持“每日一問”活動、每月理論考試和技能考核各1次等好的做法。同時我們鼓勵護士加強自我提高，參加院內(nèi)外培訓及繼續(xù)教育，鼓勵護士參加夜大、自學考試，本年度已有3名護士通過自己的努力取得了本科學歷。繼續(xù)深入貫徹以人為本的服務理念。第一篇：2012護理工作總結心胸外科2013年護 理 工 作 總 結2013年12月心胸外科2012年度護理工作總結范光偉在本年度，在院黨委及護理部的領導和支持下，在心胸外科所有同事的共同努力下，心胸外科獲得“國家優(yōu)質(zhì)護理服務示范崗位”稱號，年終被醫(yī)院評為“優(yōu)質(zhì)護理服務先進科室”。（一）加強護理人員隊伍建設。今年1～10月，織護理理論專題講座3次、崗前培訓2次，全科護理人員均有參加。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)護理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。規(guī)范護理人員的言行、舉止、行為，為患者提供熱情、周到的服務，并運用良好的溝通技巧與患者交流，了解其心理活動的動態(tài)變化。建立了“護理質(zhì)量監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制”，成立了1個護理管理質(zhì)控小組，認真落實督查、分析、講評、整改、督查的循環(huán)監(jiān)控制度?？剖乙?guī)定了每周二、周五為基礎護理日，加大對基礎護理質(zhì)量的檢查，對存在的問題及時糾正，并在護理小組間展開基礎護理質(zhì)量評比；將重危病人的基礎護理作為重點工作，逐項落實到各個班次的各個人員，護士長堅持每天至少三次巡視病房，班班檢查，逐項落實，并作為單項否決指標參與績效考核，確?；A護理服務質(zhì)量。全年完成夾層動脈瘤介入手術護理24例，心臟瓣膜置換術護理39例，先心手術監(jiān)護20例，先心介入術23例，冠脈架橋8例，開展有創(chuàng)動脈壓監(jiān)測234例，中心靜脈置管192例，這些護理實踐極大的提高了?？谱o理水平，展現(xiàn)了專業(yè)優(yōu)勢，使我科心外護理水平處于區(qū)域領先地位?？剖覍⒔】到逃鳛樽o理工作的重點，主管護士主動深入病房，完成各項護理操作，給予專業(yè)健康指導，并及時與患者及家屬溝通。主管護士責任到患者的實行，讓護士明白了自己所負責護理的患者，讓患者知道了照護自己的主管護士，做到患者的每一次治療、每一個護理操作、每一項化驗檢查、每一天基礎護理服務都有護士關心、有護士服務、有護士落實、有護士負責、有護士檢查?！傲鶄€一” 服務，即：一聲問候、一個微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一份詳細的首次記錄。嚴格規(guī)定各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕了不良事件發(fā)生。堅持每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，每周對紫外線燈管用酒精進行除塵處理，每半年對紫外線強度進行監(jiān)測，并一一記錄。加床患者增多，病房管理需要進一步加強。展望來年，我們將一如既往高標準、嚴要求，繼續(xù)轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識，扎扎實實工作，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌。全院護理服務質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。二、加強監(jiān)督管理 保障護理安全定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。五、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院，完成了護士長的聘任工作。六、認識不足，不斷完善還存在個別護理人員態(tài)度差等現(xiàn)象，護理部將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心?，F(xiàn)將完成的主要工作匯報如下：一、護理安全管理方面調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會為護理質(zhì)量與安全管理委員會，完善了其內(nèi)部組織架構，并制定了相應的工作職責。加強了患兒的住院風險管理，患兒入院24小時內(nèi)完成跌倒、墜床、壓瘡和嘔吐物吸入窒息等的風險評估，評估率達95%以上。組織護理安全培訓1次，提高了護理人員的風險防范意識，促進了醫(yī)院護理安全文化的建立與發(fā)展。二、護理質(zhì)量管理方面修改與完善了醫(yī)院綜合目標考核中護理部分的標準，按計劃完成每月護理質(zhì)量考核。繼續(xù)執(zhí)行護士長夜查房、主管護師節(jié)假日查房制度及重點患者巡查工作，上半年完成護士長夜查房181次，完成節(jié)假日查房26次，確保了節(jié)假日及夜間護理工作質(zhì)量。按照等級醫(yī)院評審要求，修訂“病區(qū)管理質(zhì)量評價標準”“基礎護理質(zhì)量評價標準”等8項護理質(zhì)量評價標準。1護理部已下發(fā)護理健康教育手冊的模板，各臨床科室開始著手進行編寫；1對整體護理質(zhì)量病人滿意度進行調(diào)查。（1）年計劃目標達標率≥95%（2）基礎護理合格率≥95%（3）特、一級護理合格率≥95%（4）護理文書書寫合格率≥95%（5）健康教育覆蓋率達到100%、合格率≥90%（6）消毒隔離合格率≥95%。準備與迎評為主要內(nèi)容，組織護士長及護理骨干進行培訓2次。繼續(xù)教育：護理部上半年共組織全院護士業(yè)務學習7次，對全院護理人員進行分層理論考試2次，技術操作考試6次，每月對核心制度、告知程序、應急預案等的進行提問。接受護理實習生18名，完成全院護理實習生業(yè)務培訓及座談會2次。護理人員整體的素質(zhì)和工作能力有待提高。醫(yī)院領導班子重視和支持護理工作，提高了護士待遇，激勵了護士的參與：①今年4月份將護士夜班搞高至50元。⑤加大了支持保障系統(tǒng)對護理的投入,成立了外勤護送隊送病人檢查及檢驗標本，藥房送藥到病房，減少了護士非護理工作時間的占用，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人。②年輕責任護士對所管病人八知道仍欠熟悉，?？朴^察能力欠缺，責任護士未能從專科角度提出觀察要點、預見性的護理防范。1下半年工作及努力方向：①7月啟動門診部、急診科、手術室優(yōu)質(zhì)護理服務試點。⑤12月組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務管理的報告會及院內(nèi)交流，總結工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護理服務得到持續(xù)改進，并在全年考核的基礎上，推出20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務先進病房進行表彰。⑨加強護士長對護士崗位科室管理相關知識的培訓。在工作中不斷總結經(jīng)驗，召開專題會議及總結交流會11次，派出75人次護理人員參加“優(yōu)質(zhì)護理”培訓班，出版報2期，利用橫額及院報進行“優(yōu)質(zhì)護理”的相關宣傳，營造“優(yōu)質(zhì)護理服務”氛圍，對全院護理人員進行衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳“優(yōu)質(zhì)工程”的相關文件、規(guī)范進行全員培訓，使護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)容和要求，改革護士工作模式的必要性，明確各相關部門的職責，分工協(xié)作，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)護理崗位設置名錄（試行）》配置護士人力，全院護理人員總數(shù)360人，全院護士數(shù)占衛(wèi)生技術人員總數(shù)的比例為50。二、加強臨床護理管理，落實各項規(guī)章制度認真貫徹落實《護士條例》，執(zhí)行《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準（試行）》及《廣西醫(yī)療