【正文】 項(xiàng)數(shù)據(jù)D．修正數(shù)據(jù) 6．訂單預(yù)測(cè)除了考慮卷煙()因素外還要考慮到貨源因素、計(jì)劃因素、銷售目標(biāo)因素 A．消費(fèi)需求B．市場(chǎng)需求C．國(guó)家政策D．競(jìng)爭(zhēng)因素 多選題：7．進(jìn)行需求總量預(yù)測(cè)需使用的數(shù)據(jù)有()。A．調(diào)整貨源投放B．適當(dāng)考慮終端推廣措施 C．減小貨源投放D．?dāng)U大貨源投放 判斷題：8．()如社會(huì)動(dòng)銷趨漲，則公司需要關(guān)注貨源投放策略進(jìn)行調(diào)整，以及庫(kù)存貨源是否能夠滿足社會(huì)需求。A． 調(diào)整貨源投放，終端推廣B．關(guān)注貨源投放策略 C．加大貨源投放策略D．減小貨源投放策略 多選題4．公司銷售結(jié)構(gòu)與社會(huì)銷售結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)分析主要從()。12.()如果數(shù)據(jù)顯示社會(huì)庫(kù)存水平偏高，而同時(shí)市場(chǎng)價(jià)格也處在高位，是 高動(dòng)銷高價(jià)格的表現(xiàn)13.()低動(dòng)銷低價(jià)格此時(shí)公司可能需要控制貨源投放，消化渠道庫(kù)存。A．市場(chǎng)需求疲軟B．市場(chǎng)需求旺盛C．控制貨源D．加大貨源投放判斷題9．()如果數(shù)據(jù)本身信息矛盾，分析人員有必要進(jìn)一步確認(rèn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，或通過(guò)其他渠道判斷市場(chǎng)需求的真實(shí)狀況。A．絕對(duì)值判斷是對(duì)各指標(biāo)的絕對(duì)值進(jìn)行直接分析，從數(shù)據(jù)本身判斷市場(chǎng)狀態(tài) B．對(duì)比分析是對(duì)價(jià)格未來(lái)的情況作預(yù)測(cè)性的分析 C．定比分析就是絕對(duì)值同全國(guó)統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格的分析 D．趨勢(shì)分析是對(duì)價(jià)格走勢(shì)的分析2．下列關(guān)于零售價(jià)格指標(biāo)描述錯(cuò)誤的是()。11.()我們可以通過(guò)產(chǎn)品維度和客戶維度兩個(gè)維度來(lái)進(jìn)一步地分析和了解社會(huì)庫(kù)存的變化情況。A．產(chǎn)品維度B．客戶維度C．市場(chǎng)維度D．品牌維度 多選題：7．社會(huì)庫(kù)存的產(chǎn)品維度包括()。請(qǐng)計(jì)算X品牌的存銷比。12.()戶均庫(kù)存量是某一時(shí)點(diǎn)社會(huì)庫(kù)存量的平均值，反映的是即時(shí)的社會(huì)庫(kù)存量的平均水平。A．時(shí)點(diǎn)存銷比B．戶均庫(kù)存量C．存銷比穩(wěn)定指數(shù)D．社會(huì)庫(kù)存總量 8．下列關(guān)于月時(shí)點(diǎn)存銷比的描述，正確的是()。A． 反映社會(huì)庫(kù)存總體平均水平的指標(biāo) B．反映社會(huì)庫(kù)存總水平的指標(biāo)C．用來(lái)衡量社會(huì)庫(kù)存是否合理的重要指標(biāo) D．是一個(gè)估計(jì)值3．下列關(guān)于周時(shí)點(diǎn)存銷比描述正確的是()。A、任務(wù)分解B、過(guò)程控制C、制定實(shí)施計(jì)劃D、補(bǔ)增消費(fèi)者樣本 9．專項(xiàng)調(diào)研的組織有()。A．領(lǐng)導(dǎo)B．調(diào)研項(xiàng)目經(jīng)理C．客戶經(jīng)理D．市場(chǎng)經(jīng)理5．作為整個(gè)專項(xiàng)調(diào)研的執(zhí)行負(fù)責(zé)人，()是項(xiàng)目的計(jì)劃者、進(jìn)程控制者、質(zhì)量監(jiān)督者和執(zhí)行總結(jié)者。問(wèn)答題：？【參考答案】： 單選題：1．調(diào)研前的動(dòng)員由()負(fù)責(zé)。A、開(kāi)放式答案B、完全窮盡C、相互獨(dú)立D、互不相容 3．如果答案相互重疊，將導(dǎo)致()不準(zhǔn)確。11.()問(wèn)題順序應(yīng)先易后難，先熟悉后生疏，先封閉式問(wèn)題后開(kāi)放式問(wèn)題，先一般性問(wèn)題后敏感性問(wèn)題。A、35分鐘B、40分鐘C、45分鐘D、50分鐘 多選題：7．調(diào)研問(wèn)卷提出問(wèn)題方式包含()。A．描述性問(wèn)題B．假設(shè)性問(wèn)題C．跟進(jìn)式問(wèn)題D．試探性問(wèn)題3．當(dāng)被調(diào)研者選擇了某種行為或表達(dá)了某項(xiàng)態(tài)度后，為了進(jìn)一步了解被調(diào)研者該 行為或態(tài)度的原因時(shí)用的是()問(wèn)題。11.()附錄部分可能涉及有關(guān)被調(diào)查對(duì)象的個(gè)人檔案（也可視需要放入開(kāi)頭部分），再次致謝等。問(wèn)答題：？？？？ 參考答案： 、消費(fèi)者吸煙類型偏好、消費(fèi)者吸煙的卷煙來(lái)源、消費(fèi)者吸煙的場(chǎng)所、消費(fèi)者吸煙習(xí)慣的變化等。A．品牌內(nèi)涵B．品牌聯(lián)想C．品牌忠誠(chéng)度D．品牌知曉度判斷題：13.()消費(fèi)者的購(gòu)煙行為包括消費(fèi)者的購(gòu)煙動(dòng)機(jī)、購(gòu)煙過(guò)程、遭遇假煙和缺貨時(shí)的行為等。A、知曉狀況B、認(rèn)可狀況C、消費(fèi)狀況D、滿意狀況9．圍繞消費(fèi)者調(diào)研的基本目標(biāo)，消費(fèi)者調(diào)研需要采集的信息有()。A．外觀與吸味B．包裝C．消費(fèi)者評(píng)價(jià)D．A和B 5．品牌知名度常用的調(diào)研包括()和品牌回想、品牌識(shí)別三個(gè)方面。第五篇：煙草高級(jí)營(yíng)銷員競(jìng)賽通關(guān)題庫(kù)及答案一、市場(chǎng)調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)(12分)單選題：1．消費(fèi)者吸煙行為包括消費(fèi)者吸煙()、消費(fèi)者吸煙類型偏好、消費(fèi)者的卷煙來(lái)源、消費(fèi)者的吸煙場(chǎng)合、消費(fèi)者吸煙習(xí)慣等。為有效推進(jìn)天翼3g智能機(jī)在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售，積極同市農(nóng)業(yè)局進(jìn)行合作，圍繞“農(nóng)村信息化建設(shè)”主題，積極探索營(yíng)銷模式，5月24日，攜手市農(nóng)業(yè)局召開(kāi)“全市農(nóng)業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會(huì)，以信息化建設(shè)為切入口，加大推廣農(nóng)事通業(yè)務(wù)，延安全市共計(jì)農(nóng)村信息站***個(gè)，計(jì)劃2012全年實(shí)現(xiàn)***%信息站的滲透。目前各單位農(nóng)村營(yíng)銷人員仍在雇用中。支局承包工作嚴(yán)格按照省定要求，在3月5日前完成全市***個(gè)支局承包責(zé)任書的簽訂。截止6月底全市***個(gè)支局已有***個(gè)支局長(zhǎng)下沉到支局開(kāi)展工作，其余***個(gè)支局點(diǎn)因辦公場(chǎng)所問(wèn)題導(dǎo)致人員未能下沉。其中移動(dòng)業(yè)務(wù)收入***萬(wàn)元，累計(jì)同比增長(zhǎng)***萬(wàn)元，增幅達(dá)到***%；固網(wǎng)收入***萬(wàn)元，累計(jì)同比減少***萬(wàn)元，降幅到***%。將電信的nd產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。加強(qiáng)執(zhí)行力，提升工作態(tài)度：堅(jiān)決執(zhí)行事業(yè)部及區(qū)域下達(dá)的銷售工作指引，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)報(bào)表、數(shù)據(jù)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，秉承細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切的工作作風(fēng)。溝通本地網(wǎng)政策，介紹公司產(chǎn)品，展示公司形象。管理方面： 合理的安排工作：目前電信團(tuán)隊(duì)正編4人，銷售經(jīng)理1人（負(fù)責(zé)全省的銷售工作），銷售主管2人，市場(chǎng)主管1人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、促銷員管理，終端活動(dòng)的策劃及實(shí)施、監(jiān)控。二、2011年下半年工作規(guī)劃：在電信政策的獲取方面a、省電信領(lǐng)導(dǎo)的頻繁溝通，爭(zhēng)取產(chǎn)品入圍 最優(yōu)政策。時(shí)間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當(dāng)做大業(yè)務(wù)員使用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對(duì)接等等都是自己在跟進(jìn)，不是從一個(gè)管理者的角度出發(fā)來(lái)合理安排好團(tuán)隊(duì)人員分工合作，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)人員的工作，導(dǎo)致自己常常很忙碌，但實(shí)際工作的效率低下，適得其反。2011年上半年工作總結(jié)有以下幾點(diǎn)：一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點(diǎn)客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一直依賴渠道客戶的操作，地市客戶的開(kāi)拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推進(jìn)的沒(méi)有進(jìn)展，我沒(méi)有及時(shí)的重視和實(shí)施。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與（改成電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位上的同事多溝通，多探討。回顧過(guò)去一年來(lái)在**（改成電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在（改成電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在（改成電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營(yíng) 銷員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。以上是我對(duì)前10個(gè)月思想和工作的簡(jiǎn)要總結(jié)和回顧，工作的成績(jī)應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問(wèn)題和不足則需要在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。整體業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和局面均按集團(tuán)公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想發(fā)展和前行。二、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況這里主要說(shuō)一說(shuō)代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。今年以來(lái)，主管局長(zhǎng)每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識(shí)及綜合理論的學(xué)習(xí)。在過(guò)去的一年里我發(fā)展固定電話、小靈通、寬帶共 部，增值業(yè)務(wù)共 戶，網(wǎng)吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計(jì)：雖然以上發(fā)展比起原來(lái)已有很大的起色，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的目標(biāo)，在營(yíng)銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對(duì)挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長(zhǎng)！2007年1月17日篇二：電信業(yè)務(wù)員2012個(gè)人述職報(bào)告電信業(yè)務(wù)員2012個(gè)人述職報(bào)告我xx年18月在xx工作，8月8日市局決定調(diào)我到d業(yè)務(wù)局工作。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)一年的努力，我負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)有什么問(wèn)題，有什么需求，都能主動(dòng)與我聯(lián)系，我建立了良好的客戶關(guān)系，為了贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)展上過(guò)于重視專業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的完成，忽視對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的關(guān)注，深感協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)，導(dǎo)致局部發(fā)展不理想。在大家的共同努力下，代辦電信業(yè)務(wù)代放號(hào)業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年以來(lái)一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲(chǔ)匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。同時(shí)政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營(yíng)銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學(xué)習(xí)對(duì)不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)，并按要求寫出讀書筆記。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為**（改成電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員崗位所在的單位）做出更大的成績(jī)。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。特別是學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。雖然身處在電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在過(guò)去的一年里我發(fā)展固定電話、小靈通、寬帶共部，增值業(yè)務(wù)共戶，網(wǎng)吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計(jì)：雖然以上發(fā)展比起原來(lái)已有很大的起色，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的目標(biāo)，在營(yíng)銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對(duì)挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長(zhǎng)！2007年1月17日篇二：電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員最新個(gè)人總結(jié) 電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員工作崗位=個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。同時(shí)，我們?cè)谄瑓^(qū)主管的帶領(lǐng)下，我們多種營(yíng)銷方式穩(wěn)定我們的市場(chǎng)。綠色營(yíng)銷的概念：綠色營(yíng)銷策略：綠色產(chǎn)品策略，綠色價(jià)格策略，綠色促銷策略，綠色渠道策略全球營(yíng)銷的內(nèi)涵：指企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，將世界市場(chǎng)視為一個(gè)整體（而非若干獨(dú)立的國(guó)別市場(chǎng)的疊加），統(tǒng)一規(guī)劃與協(xié)調(diào)，以便 獲得全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種營(yíng)銷方式。品牌形象的內(nèi)涵：品牌形象激活品牌資產(chǎn)，品牌形象檢視品牌定位 品牌形象的塑造：視質(zhì)量為品牌形象塑造的生命源，塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，系統(tǒng)構(gòu)筑品牌的文化形象，品牌形象要與時(shí)俱進(jìn)品牌戰(zhàn)略特征：全局性，長(zhǎng)期性，導(dǎo)向性，系統(tǒng)性，創(chuàng)新性。產(chǎn)品定位基于產(chǎn)品實(shí)體的差異性，而品牌定位則 要更多顧及“虛”的方面。第七章 服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)的特征：無(wú)形性、不可分割性、差異性、不可儲(chǔ)存必性 服務(wù)業(yè)概念：是指以生產(chǎn)和營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品為主的部門和企業(yè)。4個(gè)要素：營(yíng)銷策劃目標(biāo)、主體、信息、物質(zhì)技術(shù)手段 2大類型：營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃—企業(yè)創(chuàng)立策劃、企業(yè)兼并、企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)、企業(yè)營(yíng)銷組合、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、企業(yè)CIS營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)策劃——產(chǎn)品策劃、價(jià)格、分銷渠道、促銷、公關(guān)、廣告 營(yíng)銷策劃的特征：營(yíng)銷策劃的目的性、超前性、創(chuàng)造性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性整體性、動(dòng)態(tài)性、程序性營(yíng)銷策劃的分析方法：哲學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)學(xué)方法、（經(jīng)濟(jì)）數(shù)學(xué)方法、系統(tǒng)科學(xué)方法營(yíng)銷策劃方式4種類型：點(diǎn)式、線式、面式、體式 第六章 營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理定義：是指為了創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系，以保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在主客觀條件分析的基礎(chǔ) 上，由市場(chǎng)營(yíng)銷管理者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制的過(guò)程。處理異議的原則：事前做好準(zhǔn)備、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、爭(zhēng)辯是銷售的第一大忌、銷售人員要給客戶留“面子” 處理異議的策略與技巧：轉(zhuǎn)折法、轉(zhuǎn)化法、補(bǔ)償法、復(fù)述法、合并法、詢問(wèn)法、反駁法、冷處理法 轉(zhuǎn)化法又稱太極法，是借力使力、突破僵局 補(bǔ)償法中產(chǎn)生的二種感覺(jué)：產(chǎn)品的價(jià)格與售價(jià)一致的感覺(jué)，產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)對(duì)客戶是重要的，產(chǎn)品沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)對(duì)客戶而言是較不重要的。客戶購(gòu)買的利益點(diǎn)：商品給他的整體印象成長(zhǎng)欲成功欲安全安心人際關(guān)系便利系統(tǒng)化興趣嗜好價(jià) 格服務(wù)達(dá)成協(xié)議的障礙：害怕拒絕等待客戶先開(kāi)口放棄繼續(xù)努力 達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)：關(guān)注客戶購(gòu)買心理的階段性性變化，如注意、發(fā)生興趣、產(chǎn)生聯(lián)想、激起欲望、比較、下決心及提出異議，這里 的每個(gè)階段都可以出現(xiàn)達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)。最好的戰(zhàn)略就是堅(jiān)持協(xié)議中必須體現(xiàn)不受哪一方單方面立場(chǎng)左右的公正的客觀標(biāo)準(zhǔn)?？偠灾瑢⑷伺c討論中的問(wèn)題分開(kāi)，就是雙方站在同一邊看問(wèn)題，而不是對(duì)立地看問(wèn)題。潛在客戶的管理方法：緊迫性和重要性兩個(gè)方面入手根據(jù)緊迫性分類：渴望型客戶（1個(gè)月內(nèi)）有望型客戶（2個(gè)月內(nèi)）觀望型客戶（3個(gè)月內(nèi)）根據(jù)重要性分類：關(guān)鍵客戶、重要客戶、一般客戶 營(yíng)銷人員對(duì)需求的正確認(rèn)識(shí)：需求不僅可以滿足，而且可以創(chuàng)造！事實(shí)上，普通的營(yíng)銷人員總是去滿足需求、適應(yīng)需求，而優(yōu)秀的營(yíng)銷人 員則是去發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求。原因在銷售人員本人7點(diǎn)：銷售人員無(wú)法贏得客戶的好感、做了夸大不實(shí)的陳述、使用過(guò)多的專門術(shù)語(yǔ)、事實(shí)調(diào)查不正確、不當(dāng)?shù)臏贤ā⒄故臼?、姿態(tài)過(guò)高處處讓客戶詞窮。營(yíng)銷策劃是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)營(yíng)銷成功的重要前提。市場(chǎng)營(yíng)銷控制：是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正偏差的過(guò)程，營(yíng)銷控制包括年度計(jì)劃控制、贏利率控制、效率控制和戰(zhàn) 略控制四種不同的控制過(guò)程。品牌的構(gòu)成要素：顯性要素（品牌名稱、視覺(jué)標(biāo)志），隱性要素（品牌承諾、品牌個(gè)性、品牌體驗(yàn)）品牌定位含義： 定位理論最早適用于產(chǎn)品定位，現(xiàn)在發(fā)展到含義更廣的品牌定位。品牌定位是全新的、更高層次上的營(yíng)銷思路與營(yíng)銷戰(zhàn)略。4C要求：顧務(wù)主導(dǎo)、成本低廉、使用方便、充分溝通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略：產(chǎn)品/服組合策略，價(jià)格策略，促銷策略，渠道策略，顧管主導(dǎo)策略，成本低廉策略，購(gòu)買方便策略，充分溝通策略，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷中的應(yīng)用：發(fā)布電子廣告?zhèn)鬟f產(chǎn)品信息，建立電子商城，獲取商情動(dòng)態(tài)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)：降低企業(yè)營(yíng)銷成本，增加營(yíng)銷量，提高企業(yè)形象。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)一年的努力，我負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)有什么問(wèn)題，有什么需求，都能主動(dòng)與我聯(lián)系，我建立了良好的客戶關(guān)系，為了贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在過(guò)去的一年里我發(fā)展固定電話、小靈通、寬帶共部，增值業(yè)務(wù)共戶，網(wǎng)吧+話把2家，