【正文】 品本部 包括： 直屬事業(yè)部 包括： 冰箱產(chǎn)品本部： 冰箱事業(yè)部 電熱事業(yè)部 海外冰箱事業(yè)部 洗碗機事業(yè)部 特種冰箱事業(yè)部 海爾開利冷凍設備公司 冷柜產(chǎn)品本部： 冷柜事業(yè)部 海梅洗衣機事業(yè)部 空調(diào)產(chǎn)品本部： 空調(diào)事業(yè)部 模具事業(yè)部 三菱重工海爾 住宅設施事業(yè)部 商用空調(diào)本部： 商用空調(diào)事業(yè)部 海爾 CCT 通訊有限公司 洗衣機本部： 洗衣機事業(yè)部 生物事業(yè)部 信息產(chǎn)品本部： 電子事業(yè)部 旅游事業(yè)部 技術裝備本部： 中試事業(yè)部 資產(chǎn)運營事業(yè)部 特種鋼板事業(yè)部 質量檢測事業(yè)部 能源事業(yè)部 海爾建設監(jiān)理公司 設備事業(yè)部 備注：海爾大學隸屬于人力中心 海爾集團公司 第 0 章 共 25 章 第 9 頁，共 11 頁 培訓管理者 人力資源開發(fā)中心 職能中心 推進本部 直屬事業(yè)部 產(chǎn)品本部 海爾集團公司 海爾大學 Page 9/52 培訓管理手冊 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 Page 10/52 八、 培訓機構職能分配表 序 號 ISO10015 培訓指南要求 培訓 管理 者 海爾大學 各單位、部 門 負責人 各單位培訓主管 質量檢測事業(yè)部 階段 區(qū)分 要求編號 程序文件名稱 1 培訓：四階段過程 總則 培訓管理手冊對應條款描述 ▲ 2 有關培訓的產(chǎn)品和服務的采購 ▲ △ ▲ 3 人員參與 ▲ △ ▲ 4 確 定 培 訓 需 求 總則 培訓管理手冊對應條款描述 ▲ ▲ 5 確定組織的需求 ▲ ▲ ▲ 6 確定和分析能力需求 確定和分析能力控制程序 △ △ ▲ △ △ 7 評審能力 能力評審控制程序 △ △ ▲ △ △ 8 確定 能力差距 確定和解決能力差距控制程序 △ ▲ ▲ △ △ 識別解決辦法以彌補能力差距 為培訓需求確定說明 9 設計 和 策劃 培訓 總則 確定制約條件控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 確定制約條件 10 培訓方式和選擇準則 培訓方式和選擇準則控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 11 培訓計劃 培訓計劃制定控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 12 選擇培訓提供者 培選教師選擇評價控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 13 提供 培訓 總則 培訓管理手冊對應條款描述 ▲ △ ▲ 14 提供支持 培訓支持控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 培訓前支持 培訓支持 培訓后支持 15 評價培訓結果 總則 培訓結果評價控制程序 △ ▲ ▲ △ △ 收集資料并準備評價報告 16 過程的監(jiān)視和改進 總則 培訓過程監(jiān)督改進控制程序 △ ▲ ▲ ▲ ▲ 培訓過程的確認 備 注 ▲為主牽頭，△為配合 Page 11/52 海爾集團公司 培訓管理手冊 第 0 章 共 25 章 第 10 頁，共 11 頁 第 0 次修改 生效期： 主題：總則 九、文件格式及編號辦法： 集團培訓手冊和程序文件僅一套，各單位不必另行建立培訓的手冊和程序文件，但可依據(jù)手冊和程序文件建立各自的三級支持性文件。 本集團培訓管理體系覆蓋的范圍包括在青島 地區(qū)的所有單位，海爾大學負責集團整體培訓工作的推進以及集團中高層領導的培訓工作、初級領導后備人才的培養(yǎng)；集團各單位設培訓主管，由其負責本單位人員的培訓工作。 海爾集團各部門要接受他們的審核，配合他們的工作，同時按其要求開展工作。 集團總裁： 楊綿綿 20xx 年 4 月 12 日 海爾集團公司 培訓管理手冊 第 0 章 共 25 章 第 5 頁，共 11 頁 第 1 次修改 生效期： 主題：總則 Page 5/52 四、 培訓管理者任命書 為進行本集團培訓管理體系的建立、實施與保持，決定任命人力資源開發(fā)中心主任 王穎民 同志為培訓管理者，履行 GB/T1902520xx idt IS0 10015： 1999 培訓管理體系的建立、實施和保持的職責： 確保培訓管理體系要求的過程得到識別、建立和保持，并予文件化； 向最高管理層報告培訓管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 其在履行上述職責不變的情況下，應再負責監(jiān) 督下列階段： A)確定培訓需求； B)設計和策劃培訓； C)提供培訓； D)評價培訓結果。 為使組織的培訓能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓層次上具有清晰的追求，本集團制定了如下 培訓目標 ： 建立內(nèi)部培訓教材庫和內(nèi)部培訓案例庫，為后續(xù)培訓工作提供充足的資源； 培養(yǎng)高級、中級、初級及新入員工，保證所有人員全部合格上崗； 重點推進一線員工的技能培訓，為保證產(chǎn)品質量提供人力資源。使集團的產(chǎn)品和服務被顧客忠誠與認可。 質 量 方 針 為了達到和保持海爾產(chǎn)品在市場上穩(wěn)定的領先地位，創(chuàng)世界名牌，我們必須： 進行領先市場的設計，用最低的成本生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，竭誠為用戶提供滿意的服務。是本集團宣稱對產(chǎn)品和服務質量承諾的追求與表達。 本集團各單位、各級管理者，均應以質量方針為指導，以質量目標為追求，根據(jù)質量管理體系文件的要求認真執(zhí)行，在保證本集團產(chǎn)品質量的前提下，以培訓管理體系為保障，規(guī)范教育與培訓活動，切實提高每一位員工的素質，使內(nèi)部每一位員工均對企業(yè) 忠誠，成為崗位的 SBU。 培 訓 方 針 以海爾文化為基礎， OEC 基本上崗資格為中心，以提高員工實際崗位技能為重點，以市場終極效果為目標，建立國際化人才培養(yǎng)的機制，使每個人均成為 SBU。 上述培訓方針和培訓目標，是本集團培訓管理體系適宜性和有效性的追求，培訓管理者和實施者應在相關的崗位上，確保集團的培訓方針和培訓目標得以實現(xiàn)。 海爾集團總裁： 楊綿綿 20xx 年 4 月 12 日