【正文】 式的考核，成績的評估，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)辦公室，為公司人事調(diào)動(dòng)、人員定級、晉升提出依據(jù)。3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn)，并根據(jù)實(shí)際考核情況，報(bào)培訓(xùn)技導(dǎo)，制定下周培訓(xùn)計(jì)劃。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。2)合理安排員工加班。1．銷售任務(wù)1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。如有涂改需由院長和會(huì)計(jì)核對作廢，四聯(lián)皆需齊全。預(yù)約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。請顧客先填各項(xiàng)資料卡，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。② 上店長或美容顧問主持晨會(huì)，主持人報(bào)告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個(gè)別報(bào)告核對個(gè)人業(yè)績：個(gè)人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號“您好”、“歡迎光臨”、“對不起，請您稍稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。這是作為一個(gè)美容師最基本的條件也是最大的職責(zé)。其次，相信自己推銷的產(chǎn)品具有滿足客戶需求的效用；相信自己推銷的產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，能為愛美的人士帶來美麗與希望。四、將化妝品推薦給客戶的專家美容師要有絕對的信心，并必須做到三個(gè)相信。二、經(jīng)營理念的傳遞者美容師要清楚明白自己是美容院與客戶的中介，其主要職能之一是把美容院特色、產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容等信息傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的?！趺咳沾_實(shí)執(zhí)行打掃工作，每2小時(shí)巡視并核簽□每月月底需把個(gè)人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對并交由會(huì)計(jì)處理美容師就像足球場上的得分射門手一樣，她們最終的任務(wù)是促成交易，為美容院實(shí)現(xiàn)銷售和利潤。陪同顧客到大廳時(shí)，為顧客倒水，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時(shí)間及操作項(xiàng)目。如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內(nèi)線通知美容師顧問已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。開完晨會(huì)后請美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請?jiān)诠衽_服務(wù)（值柜），“值柜”時(shí)請保留二人在大廳禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準(zhǔn)備開完晨會(huì)請?jiān)洪L指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。談話主韙的選擇與技巧：美容師應(yīng)盡量去了解顧客的心理，在此基礎(chǔ)上選擇較適合的話韙，例如：美容化妝、流行服飾、發(fā)型、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、康樂活動(dòng)等，對于所選的話題，美容師應(yīng)掌握豐富的知識及信息；為了使護(hù)理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應(yīng)始終保持愉快的心情，可采取以下方法：*主動(dòng)打開話題，少說多聽，不與顧客爭論*不談自已私事，不追問別人私隱，不背后評價(jià)同事的技術(shù)孰優(yōu)孰劣。（五）專業(yè)美容師的職業(yè)操守規(guī)范專業(yè)美容師從事美容工作過程中應(yīng)遵循與美容職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行業(yè)規(guī)范；專業(yè)美容師應(yīng)具備的良好品德及行為規(guī)范；遵守國家的法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；對美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認(rèn)真工作，敬業(yè)樂業(yè)；樂于學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，不斷提高美容專業(yè)技術(shù)及個(gè)人修養(yǎng)；言而有信，盡職盡責(zé)；溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作；友善待人，誠懇熱情；談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；注重儀表，隨時(shí)保持最高的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對你產(chǎn)生信心。經(jīng)過咨詢后，前臺開三聯(lián)單，接待美容師代為傳達(dá)，必須對同事很客氣禮貌的講：“有請某某美容師接待客人”如果前臺有客人咨詢此時(shí)又有客人進(jìn)入，也應(yīng)禮貌性地微笑問候：“你好！”并向客人致歉，示意客人在前臺接待區(qū)的沙發(fā)上小座稍侯。第一篇：美容師崗位職責(zé)（本站推薦）美容師崗位職責(zé)（一）美容師應(yīng)具備條件膚質(zhì)佳、形象好，具有親和力口齒清晰，善于人際溝通有工作熱情，能吃苦耐勞（二）美容師職責(zé)準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌；服從上級主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本店經(jīng)營指示；清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容養(yǎng)生產(chǎn)品；提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級主管反饋信息；以客觀公正的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋；配合、協(xié)助上級主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營管理任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)等；認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能；保守店內(nèi)之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。是第一次光臨的顧客，應(yīng)熱情打招呼，問候，并根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目。顧客梳洗完畢至前臺，店長應(yīng)立即詢問整個(gè)過程與效果是否滿意及對我們的服務(wù)品質(zhì)有何建議，發(fā)現(xiàn)問題并加以改善，也可在與顧客聊天時(shí)了解以便增進(jìn)與客人感情客人出門，護(hù)理美容師應(yīng)親自護(hù)送并預(yù)約下次護(hù)理時(shí)間，店長與前臺也應(yīng)起身相送。美容師的語調(diào)應(yīng)該是柔和悅耳的，在語調(diào)中應(yīng)表達(dá)出親切、熱情、真摯、善解人意的特點(diǎn)，切忌枯燥乏味的語調(diào)。上店長或