【正文】 導(dǎo)游人員的心理素質(zhì)主要指導(dǎo)游員善于掌握和調(diào)節(jié)旅游者心理情緒的能力和自身良好的意志品質(zhì)兩個(gè)方面。二、思想素質(zhì)導(dǎo)游人員應(yīng)有優(yōu)秀道德品質(zhì)和高尚的情操，遵守公德、盡職敬業(yè)?！澳币矊倮仙?lèi)，但在年齡上應(yīng)更老，思維糊涂，生活在底層的老人。“旦”分為：“青衣”指中年婦女，一般指貴族家庭的夫人、小姐。它的富有裝飾性和夸張性的人物造型－臉譜，是顯示人物性格、辨認(rèn)善惡忠奸的象征與其輝煌艷麗的頭飾服裝，都成為京劇獨(dú)特的風(fēng)格。八卦是：乾、坎、艮、震、巽、離、坤和兌。（古今皆可）中國(guó)居里夫人吳健雄 明代復(fù)社領(lǐng)袖張溥中國(guó)現(xiàn)代舞蹈宗師吳曉邦 明代昆曲鼻祖魏良輔 一代電影大導(dǎo)演朱石麟。健雄職業(yè)技術(shù)職業(yè)學(xué)院第四屆技能大賽A．社會(huì)性 D．文化性 C．服務(wù)性 D．涉外性29．不滿(mǎn)2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，不單獨(dú)占一座位，應(yīng)按成人票價(jià)的(A)付費(fèi)。A．云巖寺 B．寒山寺 C．戒幢律寺 D．玄妙觀(guān)21．江蘇名酒洋河大曲的香型為（C）A．米香型 B．清香型 D．濃香型D．醬香型 23．有“城市山林”之譽(yù)的是（）A．滄浪亭 B．網(wǎng)師園 C．獅子林 ．D留園22．“一人、一桌、一扇、一醒木”是對(duì)江蘇地方曲藝（B）的寫(xiě)照。A．明 B．清 C．宋 D．唐17．美國(guó)紐約大都會(huì)博物館里中國(guó)式庭院“軒明”的原型殿春簃在蘇州著名園林（C）內(nèi)。A． 實(shí)行區(qū)域自治B． 使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事C． 實(shí)行自主管理 D． 尊重和保護(hù)宗教信仰的自由14．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。1 健雄職業(yè)技術(shù)職業(yè)學(xué)院第四屆技能大賽每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于(C)。A． 23年 B． 25年 C． 28年 D． 29年 7．CAl561指代的是(B)。第一屆服務(wù)技能 3．2007年2月，太倉(cāng)與日本（D）城市開(kāi)通了國(guó)際旅游客運(yùn)航線(xiàn)。10．旅行社為每位國(guó)內(nèi)旅游的旅游者辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于的基本標(biāo)準(zhǔn)是 80000人民幣。7．鄭和下西洋的起錨地位于今天太倉(cāng)市 瀏河 鎮(zhèn)（歷史上的劉家港。3．江蘇名稱(chēng)的由來(lái)，可追溯到清康熙六年(1667年)設(shè)江蘇省，取當(dāng)時(shí)的江寧 和蘇州府的首字合稱(chēng)而得名。（）48我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定：“屬于集體所有和私人所有的紀(jì)念建筑物、古建筑物和傳世文物，其所有權(quán)受?chē)?guó)家法律的保護(hù)。（√）44《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的經(jīng)營(yíng)者不包括未經(jīng)登記注冊(cè)或持他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照非法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人。A 國(guó)家制度 B 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策 C 行業(yè)發(fā)展政策 D 環(huán)境影響政策，屬于特大事故的有(BCD)A旅游者重傷致殘或死亡 B旅游者死亡多人C經(jīng)濟(jì)損失100萬(wàn)元以上 D性質(zhì)特別嚴(yán)重產(chǎn)生重大影響 （ABD） 三、判斷題 桃杏李梨桔被稱(chēng)為花木五果（）2新中國(guó)成立后我國(guó)陸續(xù)建立6個(gè)省級(jí)民族自治區(qū)（）3五糧液屬于窖香型白酒（）4素有奇險(xiǎn)天下第一山的是黃山（）5雨點(diǎn)釉被稱(chēng)為“中國(guó)之奇”“陶瓷之謎”（）6在國(guó)際市場(chǎng)上祁紅茶與印度大吉嶺茶、斯里蘭卡烏伐茶并稱(chēng)為世界三大高原名茶（√）7蘇式彩畫(huà)是是等級(jí)最高的彩畫(huà)（）8丹霞地貌的代表是廣東丹霞山和福建武夷山（√）9中國(guó)四大明繡中以熊貓為代表的是蘇繡（）10牌坊又稱(chēng)為牌樓，最早起源于我國(guó)早期城市中的里坊制度（√）11浙江三雕是青田石雕，東陽(yáng)木雕，黃梨木雕（）12“五?！奔词侨柿x禮智信（√）13在奴隸社會(huì)中貴族和平民奴隸都有姓（）14土家族可以吃狗肉（）15苗族的節(jié)日中包括趕年（）16納西語(yǔ)屬于漢藏語(yǔ)系（√）17傣族以種植水稻為主（√）中國(guó)傳統(tǒng)工藝“三絕”是指北京雕漆、江西景德鎮(zhèn)瓷器、福建脫胎漆器（）19云錦 蜀錦 宋錦并稱(chēng)為當(dāng)代三大名錦（√）20在世界畫(huà)壇上，唯有中國(guó)畫(huà)是以國(guó)家的名稱(chēng)命名(√)21游客如無(wú)特殊原因要求中途退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還（√）22中華人民共和國(guó)護(hù)照的有效期一般為5年，可延期兩次，一般不超過(guò)5年（√）23游客出入境時(shí)，每人攜帶的人民幣限額為30000元()24“言之有理”是導(dǎo)游語(yǔ)言哲理性的體現(xiàn)（√）25導(dǎo)游的主要業(yè)務(wù)是帶領(lǐng)游客參觀(guān)游覽()26中國(guó)國(guó)際航空公司的英文代號(hào)是CA（√）27“言之有情”是導(dǎo)游語(yǔ)言的藝術(shù)性和趣味性（）——28考取導(dǎo)游證之后可以自由組團(tuán)，不需要經(jīng)過(guò)旅行社委派（）29導(dǎo)游的個(gè)人形象是個(gè)人問(wèn)題（）30國(guó)內(nèi)航班編號(hào)是由執(zhí)行該任務(wù)的航空公司的2位英文代號(hào)和3位阿拉伯?dāng)?shù)字組成（）31核定、商定日程是旅游團(tuán)抵達(dá)后兩地間導(dǎo)游的一項(xiàng)重要工作，可視作他們合作的開(kāi)始（√）32作為散客導(dǎo)游，不需要像團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游那樣提供沿途導(dǎo)游服務(wù)（）33散客旅游與團(tuán)隊(duì)旅游相比，具有批量大，批次少的特點(diǎn)（）34對(duì)于散客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采用對(duì)話(huà)的形式進(jìn)行（√）35在高原出現(xiàn)呼吸急促的的情況下，可以服用鎮(zhèn)定藥緩解癥狀（）36補(bǔ)償法有物質(zhì)補(bǔ)償法和精神補(bǔ)償放兩種（√）37如果團(tuán)內(nèi)出現(xiàn)客人患重病或死亡的情況，全團(tuán)的游覽 活動(dòng)應(yīng)當(dāng)天中斷（）38游客提出要求住單間，飯店有空房可予以滿(mǎn)足，但房費(fèi)自理?！狝 責(zé)任事故 B 非責(zé)任事故 C 一般事故 D 重大事故、旅游無(wú)需辦理簽證的是（B）A臺(tái)灣同胞 B華僑 C港澳同胞 D政府官員，提前抵達(dá)接站地點(diǎn)，這是（A）的措施。A邊境游 B入境游 C國(guó)內(nèi)游 ，景物要取舍得當(dāng)，貴在（B）A真誠(chéng) B靈活 C生動(dòng) D熱情（A）的完美結(jié)合即為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。A 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量高低 B 旅行社收入的多少 C 旅游地形象好壞 D 旅行社聲譽(yù)好壞（A）A云南廣西 B 云南貴州 C 四川云南 D 廣東（B）的旅游者群體。A 廣東省公安廳 B 珠海拱北海關(guān)C 深圳羅湖海關(guān) D 中華人民共和國(guó)公安部 （D）事故。A、公平原則 B、平等原則 C、自愿原則 D、誠(chéng)實(shí)信用原則，可以設(shè)立（B）和旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等分支機(jī)構(gòu) A 法人分社 B非法人分社 C辦事處 D代表處《旅行社條例》規(guī)定，旅行社的注冊(cè)資本不得少于（A）A 30萬(wàn) B 60萬(wàn) C 100萬(wàn) D 150萬(wàn) (A)，分級(jí)管理，以基層為主的方針 ，齊抓共管的方針，預(yù)防為主的方針 ，預(yù)防為主的方針(D) 二、多選題（ABE）景點(diǎn)屬于六盤(pán)山風(fēng)景區(qū) A二龍河 B涼殿峽 C孟大峽 D 八盤(pán)峽 E老龍?zhí)?F黑龍?zhí)?（ABC）景區(qū)組成A西夏影視城 B 長(zhǎng)城小龍頭 C 水洞溝遺址 D 閱海公園（ABDE）A大鴇 B 中華秋沙鴨 C 大天鵝 D 白尾海雕 E