【正文】 判（二）談判中談判者的禮儀 （1）坐姿: 男士穿單排扣西服，落座后一般可以解開自己的西服扣子；雙腿分開。也有因場地的原因，長條形談判桌豎著面門擺放的，主、客方的安排則依據“以右為上”的原則，讓客方坐在談判桌的右側。這樣的形式莊重而嚴肅。談判人員不僅要有較豐富繁的專業(yè)知識，而且要受過一定的談判技巧訓練，有一定的談判者良好的個人素質和齊心協(xié)力的整體印象。一般來說，談判場所要具備起碼的燈光、取暖、通風和隔音條件。談判地點包括依次性談判的地點和兩輪以上的談判如何合理更換地點。商務人員的形象設計很重要,因為商務人員的個人形象代表的是企業(yè)形象、產品形象、服務形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。商務談判是在人與人之間進行的,因此談判的過程又是一個人際交往的過程。,促進友誼在商務談判中,雙方都要維護各自的經濟利益,難免會發(fā)生一些沖突。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。這時人們要盡量避免觀點不一致導致的矛盾。女士穿著應穩(wěn)重,宜化淡妝,切忌花哨艷麗。在收下對方的名片之后,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。如果客戶來你的公司拜訪,你應盡量到接待室迎接客戶,再一起走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機場或車站去接。那么，你就要抓住機會，處理好你們之間的關系。由于企業(yè)是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務活動中，我們往往需要處理好與合作伙伴，競爭對手，以及客戶之間的關系。員工們都是彬彬有禮地為你做著各種服務。國際零售巨頭沃爾頓就是一個以良好的員工禮儀在社會塑造良好形象的一個典型例子。企業(yè)，作為一個以盈利為目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客群來源于社會。而我認為，最重要的原因還是在于，當安利向一個客戶介紹其產品時，往往都是先一禮待之，待時機成熟在向其介紹本公司的產品及公司制度。安利公司是全球最大的日用品銷售公司。那么，初次見面如何能夠讓對方深入了解企業(yè)以及自身的各種情況。在洽談過程上，不管發(fā)生了什么情況，都始終堅持禮敬對手，無疑能給對方留下良好的印象，而且在進一步的商務交往中發(fā)揮潛移默化的功效。正確的認識，是應當在洽談桌上，大家彼此對既定的目標都志在必得、義不容情。在談判桌上唯有確鑿的事實、準確的數據、嚴密的邏輯和藝術手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。有經驗的商界人士都清楚，最理想的洽談結局，不應當是“你死我活”、“魚死網破”。所謂知彼，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經歷；不要違范對方的禁忌，以免因一些文化禮儀問題使談判出現不愉快的局面。（二）商務談判的定義商務談判,是國際商務活動中不同的利益主體,為了達成某筆交易,而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程。從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現。雖然談判講究的是理智、利益、技巧和策略，但這并不意味著它絕對排斥人的思想、情感從中所起的作用。在涉外交往中，遵守國際慣例和一定的禮節(jié)，有利于我國的對外開放，有利于展現中國禮儀之邦的風貌；最后，健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。關鍵詞： 商務禮儀 商務談判 作用目 錄引言???????????????????????????????????????1一、禮儀和商務談判的定義?????????????????????????1（一）禮儀的定義??????????????????????????????1（二）商務談判的定義????????????????????????????1二、商務禮儀談判的基本原則與重要性???????????????????1（一）商務禮儀談判的基本原則???????????????????????1（二）商務禮儀的重要性???????????????????????????2三、商務禮儀與談判的的重要性分析???????????????????3（一）禮儀在談判準備階段的作用????????????????????3（二）禮儀在商務談判中的作用??????????????????????3 ????????????????????????????3 ???????????????????????????????3 ,拉近雙方距離????????????????????4 ,推動交易成功???????????????????4 ,促進友誼????????????????????????4 ??????????????????????4四、商務談判禮儀的應用 促進企業(yè)談判的成功????????????4（一）談判準備階段的禮儀???????????????????????????????????????????????????4 ???????????????????????4 ??????????????????????????5 ??????????????????????????????????????????????????????????????5（二）談判中談判者的禮儀????????????????????????????5 ????????????????????????????????5 ????????????????????????????????6（三）談判后的簽約儀式????????????????????????????? 6結論??????????????????????????????????????6參考文獻??????????????????????????????????????7淺析商務禮儀在商務談判中的作用引言禮儀，通常是指在人際交往中，自始自終地以一定的約定俗成的程序、方式來表現有律已、敬人的完整行為。縱觀現全球各大企業(yè)的總體發(fā)展水平及發(fā)展趨勢，凡在業(yè)績上有重大突破的企業(yè)無不以培養(yǎng)員工素質作為首要課題，而那些發(fā)展迅速的新興企業(yè)，也大都以員工的素質作為考察目標。隨著社會的發(fā)展，禮儀在商務交往中的作用也越來越重要，學習好商務禮儀，掌握好商務禮儀的用處，是現今社會個人乃至企業(yè)成功的關鍵。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略，但在商務談判中它還可以是一種談判策略，促成談判的順利進行。因此，在商務談判中必須注重禮儀，爭取給對方留下深刻的印象。商務談判是在人與人之間進行的，因此談判的過程又是一個人際交往的過程。在商務談判中，雙方各自都要維護自己的經濟利益，難免會發(fā)生一些沖突。它有助于交談者在心靈上進行相互溝通，進而發(fā)展為相互理解，并最終形成友好合作的關系。通過對對方來分析他所代表的企業(yè)的可靠程度，影響這與其交往的程度。（十一）體現著商務人員的個人素養(yǎng)，有助于樹立企業(yè)的良好形象。（十）有利于營造良好的談判氛圍，增進感情，拉近雙方的關系。（九）塑造良好形象，推動交易成功。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是教會你學會與他人相處，學會做文明人。學習社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會的需要；而且，還可以培養(yǎng)你適應社會生活的能力，提高你的社會心理承受力。禮儀是整個人生旅途中的必修課。反之，就容易使人產生反感沖突。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質上有員工素質和先進的管理模式所決定，好形象源于好服務，利益服務就是優(yōu)質服務的重要內容，它通過規(guī)范服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，是服務質量具體化，標準化、制度化，事故科得到一種尊重、新人和感情上的滿足，一旦“回頭客”的比重大大增加，就會給企業(yè)帶來巨大的經濟效益。禮儀容易讓雙方相互吸引，增進感情，促進良好的人際關系的建立和發(fā)展。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生很好的社會效應和經濟效益。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白怎么做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養(yǎng)的表現。因此，可以說，商務禮儀是從事商務活動的必備利器。而商務禮儀，在社交中是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，增進同事間友情，人與人之間的好感，可以營造一個和睦友好的人際環(huán)境。當前，隨著我國社會主義物質文明建設的迅速發(fā)展，社會主義精神文明的建設也有了長足的進步。商務禮儀是企業(yè)宣揚企業(yè)文化，展示企業(yè)風采、增強組織凝聚力的重要手段，對企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用。它表現為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優(yōu)勢，它往往決定了機會是否降臨。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態(tài)度表現出來。禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。如果你懂得如何去相處,去交際,那就代表你已經成功了一半了。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。教養(yǎng)體現于細節(jié)，細節(jié)展示素質。在日常生活和工作中，現代人形象至上，形象是金。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重,以更好的達成和實現人際事物。商務禮儀的核心正是這種行為準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。而懂得商務禮儀對我們有什么作用呢?一 可以讓我們具有良好的身體心理素質,人文素質就是參加工作和在工作中遇到問題的時候,要懂得更正和調節(jié)自己的心態(tài)去面對難題和別人的質疑,要樂觀面對和虛心學習,還有懂得一定的人情世故和如何去和同事好好相處。市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人的修養(yǎng)和個人的表現。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。二可以讓我們具有較強的交際能力和應變能力,具有良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質,具有較強的團隊精神和協(xié)助精神現在的這個和諧相處的社會,人與人之間的交流和相處是很重要的,不管是對于你的工作,還是對于你自己,都起著關乎成敗的作用。缺少了交流的能力,無法建立好人際網,那你的圈子就永遠只能停留在一個階段了。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。同時禮儀能夠調節(jié)人際關系，從一定意義上說，它是人際關系和諧發(fā)展的調節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。掌握恰當并合適地應用職場禮儀,會使你在企業(yè)中左右逢源從而獲得順利的發(fā)展。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。在商務活動中，商務人員個人形象并不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業(yè)，因此，在商務場合當中，商務人員的儀容、儀表、儀態(tài)，一切的言行舉止都格外重要，每個員工的良好形象，在商務交往對象眼里都是企業(yè)良好的形象，而任何一個員工的不良行為，都會破壞整個企業(yè)的良好形象。第二篇：商務禮儀在社交中的作用論商務禮儀在社交中的作用摘要中國素有“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。在隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。但是，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還較其他利器更為重要。具體說，商務禮儀有以下重要作用：（一）商務禮儀有助于