【正文】 能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。當(dāng)客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動。一、客戶在第一，存款是中心。【篇二】客戶經(jīng)理個人總結(jié)20x年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒，對個人銀行業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。在培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理角色，11月份順利通過金融理財師資格考試，為適應(yīng)工作需要打下好的基礎(chǔ)。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。一年來，作為一名客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，服務(wù)于客戶。根據(jù)客戶經(jīng)理的總得分，計算出每分的績效工資數(shù)額。執(zhí)行力貫徹考核。手續(xù)嚴密性考核。因吃拿卡要報、違規(guī)行為被舉報經(jīng)查實者每次扣20分。衛(wèi)生、著裝考核。電子銀行產(chǎn)品營銷考核（100分）其中新增發(fā)卡量、個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、財富在手卡、電話POS各占20分，按照各項任務(wù)累計完成計劃比例的平均比例計算得分，加分不超過本項分。獎勵及罰款項目：月度內(nèi)每增加一筆逾期、非應(yīng)計貸款從計算出的效益工資中扣200元，每清收一筆非當(dāng)月形成的逾期及非應(yīng)計貸款獎勵200元。（3）表外已核銷貸款及票據(jù)置換貸款考核（40分）以2011年末余額為基數(shù)，按照累計完成計劃比例得分，得分不封頂。（支行協(xié)調(diào)發(fā)放的不享受加分）獎勵及罰款項目：評級授信考核單獨進行，達不到要求的將按照評級授信考核辦法進行處罰，罰款從計算出的績效工資中扣除。（計算時按照采取全行貸款增加額的平均數(shù)）（3）當(dāng)月到期貸款考核（40分）以客戶經(jīng)理當(dāng)月到期貸款收回率為考核依據(jù)，達不到100%，不得分。（2）日均余額考核（70分）完成當(dāng)月計劃考核30分，按照完成當(dāng)月計劃比例計算得分，完成當(dāng)月計劃得滿分。三、考核內(nèi)容（一）定量指標(biāo)（900分）：主要包括存款營銷、貸款營銷、不良貸款清收、利息收入、電子銀行產(chǎn)品營銷五項指標(biāo)，按各指標(biāo)合計得分乘以90%計算定量指標(biāo)得分。學(xué)校處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣與思想品質(zhì)參差不齊，加之初中生正處于青春期，受不良社會風(fēng)氣和不良影視作品的影響，存第三篇：農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理考核辦法XX支行2013年綜合業(yè)務(wù)考核辦法為充分調(diào)動我支行客戶經(jīng)理的工作積極性，促進各項業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展，參考合行綜合業(yè)務(wù)考核辦法，結(jié)合我支行實際情況特制定本考核辦法。我們充分利用各種有利資源，引入生動活潑的教育形式，將德育滲透到學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的各方面，對學(xué)生進行潛移默化的教育，陶冶學(xué)生情操。在學(xué)生中開展不文明行為自查自糾，值周生將每次檢查結(jié)果利用黑板、廣播宣傳等形式公布，督促學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)問題，改正缺點，促成文明習(xí)慣的養(yǎng)成。二、堅持育人為本，切實把德育擺在學(xué)校教育工作的首位為了更好的推進德育工作，我們開展了“三種教育”：一是“體驗教育”，讓學(xué)生身入其中，心入其中，切身體會和感受。（十）做好學(xué)困生、貧困生和單親生的幫扶工作 對單親生給予更多愛心，“不讓一名貧困生掉隊，不讓一名學(xué)困生輟學(xué)”是我校開展德育工作的重點之一，而對這一弱勢群體，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任都付出了更多的愛心、誠心和耐心。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視學(xué)生的安全教育工作，把它作為學(xué)校德育工作的首要大事，學(xué)校的每一個地方，學(xué)生在校的每一個時間都有老師值勤，在課間時間督查，在樓梯處疏導(dǎo)，在放學(xué)時整隊。（九）重視安全教育開展安全宣傳教育。首先從語言文明做起，我校學(xué)生不僅要向來訪的客人問好，與任課教師之間也要互相問候致意。三中校園要永遠跟“衛(wèi)生死角’說再見，保證了我們的同學(xué)能在一個清潔、舒適的環(huán)境中愉快的學(xué)習(xí)，健康地成長。（七）做好校園環(huán)境衛(wèi)生工作本學(xué)期繼續(xù)狠抓室內(nèi)外衛(wèi)生，以建設(shè)綠色校園為主旨。課間操管理分工化（1）：主管領(lǐng)導(dǎo)進行管理：隨時跟蹤，指揮大課間的開展，了解各班活動情況。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層從貫徹執(zhí)行《學(xué)校體育工作條例》的高度出發(fā)，把課間操質(zhì)量的目標(biāo)要求納入工作計劃，明確班主任、體育教師及相關(guān)部門的職責(zé)，并要求認真落實。值周生對各班眼操完成情況作詳實記錄，每天利用黑板公布。為了使學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)中能夠得到身體和精神上的放松，配合國家提出的陽光體育長跑活動，課間操的跑步適時轟轟烈烈的開展起來了，制定了課間操（跑步）活動方案及檢查評比細則，檢查結(jié)果記入班級量化考核。（六）進一步抓實兩操和升國旗工作。要求學(xué)生“書一篇心得”，“寫一份感受”。（四）將午讀課制度落到實處午讀課是每個班主任重要日程中的重要工作，“工欲善其事，必先利其器”，認真設(shè)計好晨會和午讀課的主題，改變以前枯燥的說教、批評總結(jié)，開得隨意、效果如何，班主任根本不在意，那么，許多學(xué)生感受不到晨會和午讀課的樂趣和收獲，學(xué)生為“一人有病大家吃藥”的現(xiàn)象郁悶煩惱。（三）定期召開班主任例會及班主任培訓(xùn)會政教處工作離不開班主任老師的大力配合。（二）我們編印了三中德育教育校本學(xué)習(xí)教材。本學(xué)期德育處工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，學(xué)校各部門的積極配合下，在全體班主任老師的辛勤工作和鼎力支持下，在全校學(xué)生的共同努力下，我們已經(jīng)圓滿、順利地走過20102011學(xué)第一學(xué)期。例如在《經(jīng)濟常識》教學(xué)中，我們結(jié)合教材上已有的市場經(jīng)濟的誠實守信原則，適時補充了：“在一定意義上，市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟。三、緊扣教材，注意德育滲透的“點”、“時”、“度” 德育滲透要從教材的實際出發(fā)，既要遵循學(xué)生認識的規(guī)律，又要符合思想教育的規(guī)律，只有找準“滲透點”，遵循它在教材中所處的特定位置、層次來具體安排。二、挖掘教材德育內(nèi)容，理論聯(lián)系實際 新教材融思想性、故事性、趣味性和傳統(tǒng)美德于一體，具有較強的教育性、實踐性和時代性，因此我們抓住這個特點在備課時充分注意落實德育的內(nèi)容。其次，提高自身素質(zhì)。那么怎樣才能在中學(xué)政治教學(xué)中滲透德育教育呢?我們的做法是這樣的。德育工作只有通過師生主動參與，才能收到良好的效果。三、今后設(shè)想（1）加強認識。十月份開展了《我愛中華》的演唱會，全校師生共同登臺演出，來歌頌以毛澤東、鄧小平、胡錦濤為核心的黨中央三代領(lǐng)導(dǎo)人，領(lǐng)導(dǎo)全國各族人民進行革命、建設(shè)和改革所取得的偉大成就。4同時 樹立了“轉(zhuǎn)化一個后進生比發(fā)展一個優(yōu)生更重要” 的教育思想。小學(xué)從養(yǎng)成教育入手，強化日常生活中良好行為習(xí)慣的訓(xùn)練，初中加強了國情教育，法制教育和紀律教育，進行正確的人生觀、世界觀和價值觀的教育，同時對中小學(xué)進行心理健康教育。在新的學(xué)期里，我將繼續(xù)努力，爭取把班級的德育工作做得更好 思想政治科德育工作總結(jié) 20052006(上）伴隨著教育改革的不斷深化，素質(zhì)教育的全面推進，2005至2006第一學(xué)期的德育工作，在“十六大”精神鼓舞下，在區(qū)教育局、校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，加之全體師生的共同努力，圓滿地完成了本學(xué)期的各項工作。在工作中敬業(yè)愛崗，熱愛學(xué)生，為人師表，責(zé)任心強，在教育教學(xué)中為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個良好平和的環(huán)境，讓學(xué)生在寬松、民主的氛圍里學(xué)習(xí)。為災(zāi)區(qū)群眾積極捐款捐物，明確任務(wù)、增強信心、努力奮斗、扎扎實實做好本職工作。認真學(xué)習(xí)新課改，提高對新課程改革的認識和教育理念，并進一步提高自己的教學(xué)水平，使自己能更加適應(yīng)日益發(fā)展的教育勢。狠抓課間紀律，重視安全教育，做好學(xué)困生、貧困生和單親生的幫扶工作，關(guān)心、關(guān)注問題學(xué)生，堅持育人為本，切實把德育擺在學(xué)校教育工作的首位，不斷改進德育方法，增強德育的吸引力和感染力，真正提升德育實效，動員全社會力量，實現(xiàn)學(xué)校、家庭和社會三者的有機結(jié)合，共同營造良好的德育氛圍 德育處工作瑣碎繁雜但意義重大，加強青少年思想道德建設(shè)工作任重道遠，我們將在今后的工作中繼續(xù)努力，積極探索，不斷改進和完善，切實提升德育實效，為青少年的健康成長保駕護航。升旗對學(xué)生的愛國主義教育非常重要，每周一次的升旗儀式，是雷打不動的，我們開展了《七個一》、《三有三為》征文活動，使學(xué)生懂得了升國旗、奏國歌是一個很莊嚴肅穆的行為，我們今天的幸福生活來之不易，感受至深。從第十七周開始進入期末復(fù)習(xí)階段，班團會題目由班主任老師根據(jù)本班情況有針對性的制定。（三）認真開好主題班團會主題班團會可說是老生常談，但一直以來真正開好班團會，收到實效的班級卻寥寥無幾。（二）定期召開班主任例會及班主任培訓(xùn)會政教處工作離不開班主任老師的大力配合。本學(xué)期德育處工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，學(xué)校各部門的積極配合下，在全體班主任老師的辛勤工作和鼎力支持下，在全校學(xué)生的共同努力下，我們已經(jīng)圓滿、順利地走過20112012學(xué)第二學(xué)期。并對宋家溝鄉(xiāng)民政和王家岔鄉(xiāng)民政提供的2013年2季度低?；M行了核對和入帳處理。強化對會計知識的學(xué)習(xí)。為了繼續(xù)提高柜臺帳款核算質(zhì)量，提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，保障各項業(yè)務(wù)在一個穩(wěn)健安全的環(huán)境中快速健康發(fā)展。成才不自在，自在不成才。要堅持理論聯(lián)系實際，開動腦筋進行理性思考，在理性思考中活化思維，提升境界。在今后的工作中，認真把握好以下幾個方面：深化學(xué)習(xí)，提高自己。自己原來從事室內(nèi)工作，相對來說長期處于高度緊張狀態(tài)，基本沒有節(jié)假日的概念。高標(biāo)準、嚴要求、高質(zhì)量的意識還不夠強，有的工作有時只求過得去、不求過得硬，甚至放低標(biāo)準，當(dāng)差不多先生。雷厲風(fēng)行干事業(yè)的勁頭還不足，工作效率還需提高。幾年來，自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足，存在時緊時松的現(xiàn)象，致使自己對新知識、新思維掌握不多，了解不透。我們將按照“在經(jīng)營中加強管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進信貸管理經(jīng)驗，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為 xxx 信用社的做大做強作出應(yīng)有的貢獻。五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴大市場份額。今年共收回不良貸款 xxx 萬元，其中：通過法律手段收回 xxx 萬元，壞賬核銷 xx 萬元，采取其他手段收回 xx 萬元，截止 12 月 31 日，我社不良貸款余額下降至 xxx 萬元，占全部貸款的 xx，比三月末下降了 xx。今年初，我社不良貸款余額為 xxx 萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。對那些交利息有問題的單位及個人更是提前上門清收。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸 xxx 筆，金額 xxx萬元；累計收回貸款 xxx 萬元；截止今年 12 月 31 日，我社貸款余額達到 xxxx 萬元，比年初新增貸款 xxxx 萬元，增長幅度為 xx各項貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機制，進一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。我們在社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計劃做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將今年工作情況匯報如下：一、加強信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟發(fā)展，還進一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了 xxx 信用社的知名度，也為 xxx 信用社贏得了良好的社會聲譽。為了把利息清收工作落到實處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個月我部就專門制定出貸款利息清收計劃表，把各個營業(yè)部的收息工作落實到人，明確責(zé)任。三、千方百計盤活不良貸款，集中力量進行攻堅，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。面對清收空間相對縮小、清收難度越來越大的嚴峻形勢，年初我部對不良貸款進行了逐戶會診，因企施策，嚴格限定清收時間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進一步抓好重點大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時要因地制宜講求處理問題的靈活性。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題，為此，我們調(diào)動一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強我社存款實力，充實的信貸資金，在存款營銷對象上，主要加強對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭，今年我部多次與 xxx 公司、xxx 財政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近xxxx 萬元，大大增強了我社的資金實力。2007 年，是省聯(lián)社成立實施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅定不移地堅持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進一步完善工商企業(yè)、個體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。一、存在問題和不足深入學(xué)習(xí)上有差距。一是在快字的體現(xiàn)上還不夠。三是在嚴字的體現(xiàn)上還不夠。敬業(yè)奉獻上有差距。二、整改措施通過這次活動，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，通過學(xué)***們的長處，我認真反思了自己的不足，決心邊學(xué)邊改，立查立糾。要發(fā)揚釘子精神，努力擠時間學(xué)習(xí)三個代表重要