【正文】 務(wù)群眾的工具，引導(dǎo)基層黨組織、黨員干部和各類人才隊(duì)伍積極為群眾服務(wù)，當(dāng)好群眾的“勤務(wù)員”。權(quán)為民所賦，亦當(dāng)為民所用，權(quán)力就是責(zé)任、服務(wù)和奉獻(xiàn)。主動(dòng)深入到群眾中去，做群眾的知心朋友，把群眾當(dāng)成我們的親人，把老百姓的柴米油鹽醬醋茶作為我們工作的重中之重。“大樹扎根于沃土，高樓立足于基石”。我們有理由相信，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)必將為客戶服務(wù)工作帶來一襲清新之風(fēng)。扎實(shí)工作，既是踏實(shí)做事的延伸，也是確?？蛻艚?jīng)理與其他工種員工有效分工、相互協(xié)作和整個(gè)行業(yè)和諧有序的前提和基礎(chǔ)。煙草行業(yè)具有特殊性，客戶經(jīng)理必須牢固樹立責(zé)任意識，堅(jiān)定地把責(zé)任放在首位，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度把每一項(xiàng)具體工作力爭做到最好，讓工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿著務(wù)實(shí)和高效的清新氣息。（二）確定責(zé)任煙草企業(yè)承擔(dān)著國家和消費(fèi)者的雙重責(zé)任，煙草行業(yè)的客戶經(jīng)理也被賦予了“責(zé)任”二字。有人說，一個(gè)用力工作的人，只能做到稱職；只有用心工作的人，才能達(dá)到優(yōu)秀。任何客戶都希望能夠得到實(shí)實(shí)在在的、對自己的盈利有更大助益的服務(wù)，因此客戶對于務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是認(rèn)同的、歡迎的。務(wù)實(shí)對于企業(yè)發(fā)展方面的現(xiàn)實(shí)意義就企業(yè)發(fā)展而言，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是培養(yǎng)員工責(zé)任意識、開拓意識，規(guī)范企業(yè)行為和員工行為的根本保證。一、倡導(dǎo)務(wù)實(shí)作風(fēng)的現(xiàn)實(shí)意義從根本上說，務(wù)實(shí)作風(fēng)是實(shí)事求是精神在工作中的具體體現(xiàn)。四、結(jié)束語近十年是江蘇公路飛速發(fā)展的十年，也是江蘇公路文化理念形成與積淀的十年，江蘇公路人把 “更好地為公眾服務(wù)”這一核心價(jià)值觀帶入到實(shí)際工作中，不斷完善，在前進(jìn)的道路上披荊斬棘。而這與行政執(zhí)法，嚴(yán)格管理的要求產(chǎn)生了矛盾。二是加強(qiáng)科技創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。生產(chǎn)行為的規(guī)范性、技術(shù)程序的標(biāo)準(zhǔn)性、公路組織機(jī)構(gòu)的模式的合理性、公路規(guī)章細(xì)則的科學(xué)性、公路經(jīng)營管理的效率性、公路人際關(guān)系的融洽性、公路系統(tǒng)運(yùn)行的協(xié)調(diào)性，都是公路制度文化的構(gòu)成性要素。（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善文化體系就公路文化建設(shè)而言，制度文化處于表層物質(zhì)文化和內(nèi)核精神文化的中介層面，起著承外起內(nèi)，以內(nèi)促外，內(nèi)外轉(zhuǎn)化的重要作用。路段全線綠化率量大，宜林路段綠化帶寬度為20米以上；配置科學(xué)合理，主線綠化帶喬、灌、草相結(jié)合，并注重形狀和色彩搭配，四季特點(diǎn)鮮明，變化豐富；各分段采取不同的配置形式，以防止病蟲害蔓延，并可防止景觀單調(diào)帶來的視覺疲勞；為突出地域和自然文化，在綠化樹種的選擇上，以城市的特色名樹為主，如蘇州的香樟，南通的銀杏，鹽城的雪松；在城市出入口、交界點(diǎn)和服務(wù)區(qū)等重要節(jié)點(diǎn)，針對地域和路域特點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)專項(xiàng)設(shè)計(jì)，形成了具有地方文化氛圍的綠化景點(diǎn)，強(qiáng)化了視覺美化效果。文化產(chǎn)品的概念由之而產(chǎn)生，它是公路文化理念實(shí)質(zhì)化的結(jié)晶，是全行業(yè)職工共同奮斗的成果。二是采用更便捷方式與民溝通。微博通過手機(jī)等即時(shí)通訊工具隨時(shí)瀏覽、上傳信息，其時(shí)效性和傳播速率上具有其他媒介不可比擬的優(yōu)勢。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息量的激增，受眾的信息接收已從“被動(dòng)接受”變?yōu)椤爸鲃?dòng)選擇”?！蔽幕d體的種類很多，例如：語言、文字、圖畫、歌曲、書刊、電腦等，所有這些文化載體，都必須隨著社會(huì)的不斷發(fā)展而不斷創(chuàng)新，否則，就不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要而被淘汰。這樣的培訓(xùn)使職工真正感受到“更好地為公眾服務(wù)”這一核心價(jià)值觀，切身體會(huì)到它所帶來的變化，進(jìn)而從更深層次去認(rèn)同它，并將其帶到工作中去，在無形中進(jìn)一步凝練了文化理念。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，我們只有不斷更新知識才能跟上科技的發(fā)展，通過培訓(xùn)可以防止職工技能的退化，又可以豐富職工的專業(yè)知識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮職工潛能，從而提高工作效率，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。一味“填鴨式”的灌輸所帶來的凝聚力只是暫時(shí)的，難以得到職工長期的信任與支持。因?yàn)楣沸袠I(yè)由內(nèi)而外面對的是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，沒有明確的經(jīng)費(fèi)與人員保障，文化理念將難以在更多層面和環(huán)境中推行，無論是理念的實(shí)質(zhì)化展現(xiàn)，還是與人溝通進(jìn)行宣傳，直接限制了文化載體的增加與發(fā)展。[1]很多公路行業(yè)職工在推行文化理念的過程中，機(jī)械化地宣傳與工作，并不能夠起到很好的作用，是因?yàn)閷ν菩形幕砟畹哪康闹赶蛐岳斫獠粔蛎鞔_。（二）文化載體有待豐富文化載體是承載文化的物質(zhì)形體，是傳播文化的重要途徑和方法，只有通過良好的文化載體，才能將已有的文化理念進(jìn)行高效傳播。二、在推行運(yùn)用中遇到的問題（一）理念體系尚需完善文化的形成、發(fā)展和變異是一個(gè)緩慢的、量變累積的過程。因此，交通文化是理論和實(shí)踐的統(tǒng)一，是價(jià)值觀和方法論的統(tǒng)一。第一篇：關(guān)于江蘇公路文化理念運(yùn)用到實(shí)際工作中的幾點(diǎn)思考關(guān)于江蘇公路文化理念運(yùn)用到實(shí)際工作中的幾點(diǎn)思考[摘要]近十年來，江蘇公路系統(tǒng)在各項(xiàng)工作中取得了前所未有的成績，獲得了有益的經(jīng)驗(yàn)，積淀和形成了江蘇公路特有的文化理念。交通文化是交通行業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念，同時(shí)是交通行業(yè)各部門、各單位信奉和倡導(dǎo)，并在交通建設(shè)、運(yùn)輸和管理實(shí)踐中得到貫徹和落實(shí)的價(jià)值理念。江蘇公路將“以人為本”作為根本出發(fā)點(diǎn)，以“自強(qiáng)不息，止于至善”的精神，追求“路暢天下，車行無疆”的目標(biāo)，系統(tǒng)地部署文化建設(shè)工作，將制度文化和物質(zhì)文化建設(shè)不斷向前推進(jìn)?！白詮?qiáng)不息，止于至善”是江蘇公路的行業(yè)追求，要做到理念體系的“至善”，只有緊跟社會(huì)發(fā)展的腳步，堅(jiān)持“更好地為公眾服務(wù)”不動(dòng)搖，不斷去積淀、創(chuàng)造、調(diào)整，追求更高層次的理想，展現(xiàn)出與眾不同的精神狀態(tài)，才能將先進(jìn)理念體系轉(zhuǎn)變成為強(qiáng)大的競爭力，確保江蘇公路快速前進(jìn)的步伐。（三）現(xiàn)實(shí)運(yùn)用目的指向性仍需明確公路行業(yè)兼有基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的雙重屬性，但公路的最終產(chǎn)品是提供運(yùn)輸便利和服務(wù)。（四）保障能力依然缺乏構(gòu)建好江蘇公路文化理念推廣運(yùn)用的長效機(jī)制，必須以必要的財(cái)政和人力作為支撐，建立相應(yīng)的保障機(jī)制，以促進(jìn)推廣工