【正文】 第三章 勞動(dòng)合同管理制度第四章 員工檔案管理制度第五章 員工培訓(xùn)制度第六章 員工績(jī)效考核制度第七章 員工考勤管理制度第八章 員工工資及福利制度第九章 員工獎(jiǎng)懲管理制度第十章 員工辭職制度第十一章 附則家政公司行政事務(wù)管理制度第一章 總則第二章 辦公管理制度第三章 印章使用管理制度第四章 電話、傳真、文印、電腦使用管理制度第五章 辦公用品管理制度第六章 合同管理制度第七章 報(bào)刊、圖書、資料使用管理制度第八章 會(huì)務(wù)管理制度第九章 車輛使用管理制度第十章 出差管理制度第十一章 附則家政公司財(cái)務(wù)管理制度第一章 總則第二章 公司財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)第三章 公司業(yè)務(wù)費(fèi)用使用管理制度第四章 報(bào)銷審核制度第五章 差旅費(fèi)管理制度第六章 銀行存款管理制度第七章 現(xiàn)金管理制度第八章 附則第三篇：家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一 創(chuàng)意來源在現(xiàn)代都市社會(huì)生活中，特別是在一個(gè)文化歷史氣氛很濃的社會(huì)階層，中國菜文化深深打動(dòng)并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。第二部分 家政公司的業(yè)務(wù)開展和推廣家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊(cè)第一章 總則第二章 服務(wù)人員培訓(xùn)的原則和目標(biāo)第三章 培訓(xùn)課程設(shè)置第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和要求第五章 培訓(xùn)輔助設(shè)施的配置第六章 培訓(xùn)老師管理制度第七章 日常安全知識(shí)培訓(xùn)制度第八章 培訓(xùn)考核制度第九章 服務(wù)人員再培訓(xùn)制度第十章 主要參考教材第十一章 附則家政公司基地建設(shè)指南第一章 總則第二章 公司簡(jiǎn)介第三章 公司發(fā)展史和公司榮譽(yù)第四章 招工簡(jiǎn)章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）第五章 家政服務(wù)員須知第六章 家政勞務(wù)合同文本第七章 招工委托書第八章 合作招工協(xié)議書第九章 附件附件1：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋公章）附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊(cè)第一章 總則第二章 公司簡(jiǎn)介及服務(wù)介紹第三章 保潔員儀表儀容管理規(guī)范第四章 保潔員日常行為規(guī)范第五章 保潔員工作管理制度第六章 保潔員工作獎(jiǎng)罰制度第七章 保潔員培訓(xùn)管理制度第八章 保潔員工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度第十章 主要場(chǎng)所日常保潔項(xiàng)目、目標(biāo)和程序第一條 門廳與大堂的保潔第二條 走廊、步梯、自動(dòng)扶梯的保潔第三條 衛(wèi)生間的保潔第四條 停車場(chǎng)及其它場(chǎng)所的保潔第十一章 保潔服務(wù)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第十二章 保潔服務(wù)合同文本第十三章 附則第十四章 附件附件1：保潔服務(wù)工程單附件2：外派保潔員勞動(dòng)合同家政公司小時(shí)工管理制度第一章 總則第二章 小時(shí)工人員招聘原則第三章 小時(shí)工人員培訓(xùn)制度第四章 小時(shí)工工作管理制度第五章 小時(shí)工工作考核制度第六章 小時(shí)工獎(jiǎng)懲制度第七章 小時(shí)工宿舍管理制度第八章 非住公司小時(shí)工管理制度第九章 附則公司日常業(yè)務(wù)表格匯編家政公司擇業(yè)人員登記表（編號(hào)：CF1401）家政公司業(yè)務(wù)檔案表（編號(hào)：CF1402）家政公司客戶回訪登記表（編號(hào)：CF1403）家政公司客戶投訴處理單（編號(hào)：CF1404）家政公司客戶收款明細(xì)表（編號(hào)：CF1405）家政公司電話記錄表（編號(hào)：CF1406）家政服務(wù)員工資發(fā)放表（編號(hào)：CF1407）家政服務(wù)員收款明細(xì)表（編號(hào)：CF1408）用人單位登記表（編號(hào)：CF1409）業(yè)務(wù)人員出差費(fèi)用申請(qǐng)表（編號(hào)：CF1410）1家政公司鐘點(diǎn)工檔案表（編號(hào)：CF1411）1家政公司鐘點(diǎn)工服務(wù)預(yù)約單（編號(hào)：CF1412）1家政公司鐘點(diǎn)工工作回執(zhí)單（編號(hào)：CF1413）1鐘點(diǎn)工工作情況登記表（編號(hào)：CF1414）1鐘點(diǎn)工過失登記表（編號(hào)：CF1415）1鐘點(diǎn)工收款明細(xì)表（編號(hào)：CF1416）1家政員、鐘點(diǎn)工作息時(shí)間表（編號(hào)：CF1417）1家政員、鐘點(diǎn)工培訓(xùn)記錄表（編號(hào)：CF1418）1家政服務(wù)員借款欠條（編號(hào)：CF1419）公司印章使用登記表（編號(hào)：CF1420)2公司日常支出明細(xì)表（編號(hào)：CF1421）家政實(shí)用規(guī)范文件匯編家政公司行業(yè)服務(wù)公約（編號(hào)：CF1501）家政公司業(yè)務(wù)范圍（編號(hào)：CF1502）家政公司服務(wù)宗旨（編號(hào)：CF1503）家政服務(wù)合同文本（中介式）（編號(hào)：CF1504）家政服務(wù)合同文本（員工式）（編號(hào)：CF1505）家政員勞務(wù)合同文本（編號(hào)：CF1506）保潔員、小時(shí)工日常管理制度（編號(hào)：CF1507）客戶聘請(qǐng)家政服務(wù)員須知（編號(hào)：CF1508）家政服務(wù)人員職業(yè)守則（編號(hào)：CF1509）家政服務(wù)員須知（編號(hào)：CF1510）1家政公司員工工作制度（編號(hào)：CF1511）1家政員、小時(shí)工培訓(xùn)課程表（編號(hào)：CF1512）第三部分 家政公司的管理制度家政公司業(yè)務(wù)管理制度第一章 總則第二章 部門設(shè)置及管理制度第三章 總經(jīng)理職責(zé)第四章 各部門業(yè)務(wù)管理制度第五章 客戶服務(wù)規(guī)范制度第六章 員工服務(wù)規(guī)范制度第七章 客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度第八章 業(yè)務(wù)考核制度第九章 日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度第十章 工作計(jì)劃和工作總結(jié)管理制度第十一章 附則家政公司人事管理制度第一章 總則第二章 人力資源聘用管理制度第三章 勞動(dòng)合同管理制度第四章 員工檔案管理制度第五章 員工培訓(xùn)制度第六章 員工績(jī)效考核制度第七章 員工考勤管理制度第八章 員工工資及福利制度第九章 員工獎(jiǎng)懲管理制度第十章 員工辭職制度第十一章 附則家政公司行政事務(wù)管理制度第一章 總則第二章 辦公管理制度第三章 印章使用管理制度第四章 電話、傳真、文印、電腦使用管理制度第五章 辦公用品管理制度第六章 合同管理制度第七章 報(bào)刊、圖書、資料使用管理制度第八章 會(huì)務(wù)管理制度第九章 車輛使用管理制度第十章 出差管理制度第十一章 附則家政公司財(cái)務(wù)管理制度第一章 總則第二章 公司財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)第三章 公司業(yè)務(wù)費(fèi)用使用管理制度第四章 報(bào)銷審核制度第五章 差旅費(fèi)管理制度第六章 銀行存款管理制度第七章 現(xiàn)金管理制度第八章 附則家政公司商業(yè)資料管理制度為加強(qiáng)公司內(nèi)部資料的統(tǒng)一管理，更好地為全體員工服務(wù),特制定商業(yè)資料室管理方法。本書通過對(duì)國內(nèi)優(yōu)秀家政服務(wù)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，系統(tǒng)、詳盡的闡述了家政公司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化管理。因此，創(chuàng)建專業(yè)化、系統(tǒng)化、具有現(xiàn)代服務(wù)理念的家政服務(wù)公司，成了市場(chǎng)發(fā)展的迫切要求！優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立在系統(tǒng)、完善的管理之上的，家政服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理由為重要。家政服務(wù)前景廣闊，蘊(yùn)含著巨大的開發(fā)潛力，但我國家政服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀卻不容樂觀。據(jù)了解，我國的家政服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)在是供小于求，家政服務(wù)員需求量越來越大，尤其是對(duì) “星級(jí)”優(yōu)秀家政服務(wù)員的需求，這也從一個(gè)側(cè)面反映出，人們?cè)絹碓阶⒅丶艺?wù)的專業(yè)化、高品質(zhì)。面對(duì)巨大的社會(huì)需求，這種仍處于“小、散、亂”原始狀態(tài)的市場(chǎng)管理模式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足形勢(shì)發(fā)展的需要。內(nèi)容實(shí)用，可操作性強(qiáng)，對(duì)家政服務(wù)公司的經(jīng)營和管理具有很高的參考價(jià)值！優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立在系統(tǒng)、完善的管理之上的，家政服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理由為重要。附錄 家政公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè)全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原則、目標(biāo)以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必備文件之一。第二條 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照...附：家政公司員工勞動(dòng)合同鑒于甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，現(xiàn)聘用xxx先生/女士（以下簡(jiǎn)稱乙方）為甲方正式職工，于xx年xx月xx日簽訂本...第二篇：家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)方案第一部分 家政公司的設(shè)立第一章 家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況第二章 家政公司的未來發(fā)展方向第三章 家政公司的經(jīng)營模式第四章 開辦家政公司的初期投資預(yù)算第五章 家政服務(wù)公司的選址第六章 家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理第七章 家政公司的經(jīng)營項(xiàng)目和操作流程第八章 家政公司員工的來源及招聘方法第九章 家政公司員工的崗位培訓(xùn)第十章 家政公司員工的工資制定與管理第十一章 家政公司員工的績(jī)效考評(píng)第十二章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案第十三章 家政公司的運(yùn)作管理及業(yè)務(wù)流程第十四章 新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護(hù)第十五章 家政公司的連鎖經(jīng)營與加盟商管理第十六章 家政連鎖店的品牌推廣第十七章 家政公司的多元化經(jīng)營與創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目第二部分 家政公司的業(yè)務(wù)開展和推廣家政公司業(yè)務(wù)流程手冊(cè) 全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的原則、目標(biāo)以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必備文件之一。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標(biāo)顧客提供做菜前的準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個(gè)性化需求服務(wù)，讓顧客體會(huì)更多的生活樂趣。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭服務(wù)多樣化，符合顧客的個(gè)性化需求 加大影響力度，重點(diǎn)是公關(guān)關(guān)系。交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達(dá)市內(nèi)。以上住宅小區(qū)都是中檔級(jí)別的居民區(qū)，符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。（中國店網(wǎng)—中國最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)轉(zhuǎn)載）勞動(dòng)力資源豐富：桐梓林中路北臨成都市誠信人力資源市場(chǎng)，公司可以在勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘一些下崗婦女及外地的農(nóng)村女孩作為我