【正文】 人員有時要根據(jù)不同的場合和語言環(huán)境選擇適當?shù)淖恕＃ǘ┳藨B(tài)。當然旅途中也還存在一些不盡如人意的地方，敬請大家原諒，‘歡迎大家多提寶貴意見，我們會在工作中不斷改善，希望大家忘記所有的不快，帶走美好的記憶，回到你們的快樂老家！最后，我祝大家旅途愉快，身體健康！謝謝！三、導游禮儀分類因為導游服務活動是多方面的，這就決定導游禮儀有著不同類別，在服務中一般劃分為以下一幾類。另一方面，我也為大家感到高興，因為你們很快就要回到自己家中和家人團聚，和朋友敘情。為了表示對大家的歡迎，我給大家向上一首歌，唱得不好請大家諒解。（三）迎送禮儀致歡迎詞 自我介紹 表示歡迎 預祝致歡送詞 感謝合作 歡迎再來 順祝 實例：（1）大家好，歡迎大家參加**旅行組織的**（地點）*日游。導游人員要本著真心實意的原則帶領游客到正規(guī)的店面去購買，在游客遇到購物問題時候，導游人員也要以游客的利益為重耐心的幫助游客解決。②在住宿的時候，導游人員要向游客有禮貌的介紹相關設施，在與游客交流的時刻都要注重禮貌細節(jié)。只有做好了極其充分的準備工作，才能再工作服務中游刃有余，規(guī)范合理服務。作為導游人員就更應該把我好以上的原則，因為導游人員面對的是大眾游客，有著更為復雜的要求和特點，只有在在任何情況下都保持著原則才能合乎禮儀規(guī)范。誠信是禮儀特征，也是一種精神。(三)適度原則適度原則是指在交往要適當?shù)姆执?，要根?jù)具體的對象、具體情境行使相對應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方又不能輕浮諂媚。世界之大，文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。反之，則會使人際關系陷入惡性循環(huán)。一、禮儀及禮儀的原則禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。沒有導游員的旅游是沒有靈魂的旅游。隨著年齡增大，穿著紫色系列各種色度的顏色都會討人喜歡，甚至不必考慮皮膚的色調(diào)了。粉色是周末休閑裝的上上之選，有助于讓你感到放松和閑適。從檸檬色到芥末色的黃色是種友好而可親的顏色，在過去的10年中，黃色作為正裝襯衫的顏色已日趨普遍。服裝色彩之綠與黃：作為大自然的顏色，綠色在軍隊中極為流行，并且被證明是優(yōu)秀的偽裝色。如果正裝中配有一件藍色襯衫，那么領帶中就一定要有點藍色來呼應，做到領帶與襯衫搭配。服裝色彩之藏青色與藍色：這兩種顏色是男士著裝中最流行的顏色，它們既保守，又具安全感和權威感。如果是深色調(diào)或凈色調(diào)的人，那就在米色外套里配上一件顏色更深或更明亮的襯衫。不過，隨著全球化和各種文化的交融，褐色現(xiàn)在被越來越多行業(yè)的人所接受。炭色和中灰色都比黑色更讓人覺得可親。我覺得對于男生的服裝穿著，色彩搭配是很重要的。讓穿著打扮來展現(xiàn)自己各種不同一面，同時給別人留下一個好印象。暖色調(diào)的紅寶石、石榴石和黃金 飾物，在春、秋、冬季佩戴比較適宜，鉆石、珍珠、翡翠、綠寶石之類的寶石，一年四季都可以通用。千萬不要將健美褲、九分褲等褲裝當成襪子來穿。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。不允許佩戴與個人身份有關的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過度張揚自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。為避免這種尷尬，女士們要么穿長到大腿的長筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長不短的絲襪。應將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內(nèi)。不要將其部分或全部解開，更不要當著別人的面隨便將上衣脫下。一般認為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則看一心一意更加時髦一些。商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過長，下裙不宜過短。色彩應當以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。女性職業(yè)裝以套裙為主，那么怎么穿好套裙呢？要從下面幾個方面入手。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。然而，規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。不過理智告訴我，這只是他們根據(jù)潮流的趨勢，明智選擇搭配的結果。如今，穿著時尚已經(jīng)成了女孩子們向往的境界。也許，穿在別人身上的衣服看上去很好看，自己穿出來就有走樣的感覺。這樣給人一種帥氣復古的新鮮感，同時也同樣具備女人味，最能有種職業(yè)OL們的氣質(zhì)，讓人覺得成熟可靠，做事穩(wěn)重得體，被錄取的希望就很大。因為這樣看起來才能更加出眾，輕便帥氣的裝扮當然具備時髦感，要給面試主管一個獨特的印象，才更容易被記住，同時也能幫助我加強自信?？傮w而言，銀行業(yè)的職業(yè)禮儀形象相對于證券等其他金融機構顯得更為專業(yè)化，服務也更為便捷一些。在我等待過程中，以基金客戶經(jīng)理在向我推薦我購買基金的時候，對我所問的一些較為仔細問題顯現(xiàn)出了不專業(yè)和不耐煩，回答敷衍了事，個人認為此類客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)急需加強，因為金融產(chǎn)品在買賣的時候并不是實物，不能一目了然，客戶會問到很多細節(jié)問題也不應該刻意隱瞞或者不去多做了解，在向客戶推銷產(chǎn)品的時候應當先行對該產(chǎn)品做足夠的了解。記得商務禮儀中有個待客之道：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。之后，該大堂經(jīng)理便稱呼我作為“李小姐”，并為我按下所需的業(yè)務類型，馬上遞給我排號單，接著領我在等候廳上讓我坐一會兒，告知我前面共有36名客戶需要辦理業(yè)務，估算大概需要等待40分鐘左右。在該營業(yè)廳的女性職員都化了淡妝，顯得很自然和協(xié)調(diào)，作為金融服務人員，化妝是一種基本的禮貌，但是這類的妝扮，想的都比較清單自然，與一些濃妝艷抹的女子妝扮感覺迥然不同。關于辦理業(yè)務窗口，新華支行的業(yè)務窗口上就是最普通的業(yè)務窗口設置，一個可轉(zhuǎn)動座椅，窗口前有固定的簽字筆，還有輸密碼的專用機子等一系列的辦理業(yè)務需要的固定設備。二：銀行硬件設施調(diào)查。至于柜員中的男士，也是西裝革履，而且頭發(fā)都屬于不過耳的傳統(tǒng)發(fā)型，不留任何的花哨發(fā)型和打扮。這樣的著裝，給人印象比較簡潔和精干，比較符合金融行業(yè)所需要給人帶來的專業(yè)感覺。每一個員工所代表的是整個公司的形象，銀行業(yè)的形象更是下至保安，下至經(jīng)理，故而相對其他行業(yè)，銀行等金融業(yè)對服裝的要求顯然會更加專業(yè)一些。這對一些客戶來說，相對會有些不便，但新華支行規(guī)模不大，故而并未形成此方面的突出需求。營業(yè)廳的燈光屬于較為明亮的類型，但并不會感到不舒適，整體感覺亮堂堂的，光色為最接近日光的顏色。緊接著是客戶等待的座椅安排，由于新華支行本身不大座椅并未設置太多，但在調(diào)查期間，并未看到有客戶無座位的現(xiàn)象，在詢問一個大堂經(jīng)理后得知平常也是如此，并不會出現(xiàn)很多客戶要站著等待，基本滿足了客戶需求。仔細觀察了下，這位大堂經(jīng)理面帶微笑，雙手交疊至于腰部左右位置高度的前方，身姿端正，頭部略略向下低，非常親切和專業(yè)的感覺。四：大堂經(jīng)理的言談形象和禮儀進入營業(yè)廳后，一大堂經(jīng)理便很主動的詢問我是否需要服務，并及時問的我的姓氏，當天，我是以去辦理修改網(wǎng)上銀行密碼業(yè)務進去進行調(diào)查的。根據(jù)她所說，她基本上在工作時間都站著，因為是四大國有銀行之一，每天基本上人都比較多?？傮w而言，對該大堂經(jīng)理的服務態(tài)度很滿意，但是對駐點在該銀行的基金客戶經(jīng)理稍稍有些不滿。大堂經(jīng)理作為大部分客戶于銀行接觸最多的職位，向大眾傳遞著銀行業(yè)的形象，故而提供優(yōu)質(zhì)服務是一名大堂經(jīng)理最需要做好的事。首先，對于我將來面試時要穿的職業(yè)裝，我想選擇如下三套：，配上一條貼腿的牛仔褲，再加上一雙長筒靴。加上黑白的經(jīng)典搭配。關于女裝的搭配是非常有講究的，同樣一件衣服，穿在不同的人身上會有不同的感覺。所以，不同風格的人，穿的衣服是不同的，怎樣把握好搭配的效果才是關鍵。我曾經(jīng)有過這樣的感覺，那些時尚雜志，時尚節(jié)目等等，絢麗的女裝讓人眼花繚亂，每一件都是那么完美，穿在模特身上都別具一格，我甚至有了想要全部買下來的沖動。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領口與袖