【正文】 人員有時(shí)要根據(jù)不同的場(chǎng)合和語言環(huán)境選擇適當(dāng)?shù)淖恕＃ǘ┳藨B(tài)。當(dāng)然旅途中也還存在一些不盡如人意的地方，敬請(qǐng)大家原諒，‘歡迎大家多提寶貴意見，我們會(huì)在工作中不斷改善，希望大家忘記所有的不快，帶走美好的記憶，回到你們的快樂老家！最后，我祝大家旅途愉快，身體健康！謝謝！三、導(dǎo)游禮儀分類因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)活動(dòng)是多方面的，這就決定導(dǎo)游禮儀有著不同類別，在服務(wù)中一般劃分為以下一幾類。另一方面，我也為大家感到高興，因?yàn)槟銈兒芸炀鸵氐阶约杭抑泻图胰藞F(tuán)聚，和朋友敘情。為了表示對(duì)大家的歡迎，我給大家向上一首歌，唱得不好請(qǐng)大家諒解。（三）迎送禮儀致歡迎詞 自我介紹 表示歡迎 預(yù)祝致歡送詞 感謝合作 歡迎再來 順祝 實(shí)例：（1）大家好，歡迎大家參加**旅行組織的**（地點(diǎn)）*日游。導(dǎo)游人員要本著真心實(shí)意的原則帶領(lǐng)游客到正規(guī)的店面去購買，在游客遇到購物問題時(shí)候，導(dǎo)游人員也要以游客的利益為重耐心的幫助游客解決。②在住宿的時(shí)候，導(dǎo)游人員要向游客有禮貌的介紹相關(guān)設(shè)施，在與游客交流的時(shí)刻都要注重禮貌細(xì)節(jié)。只有做好了極其充分的準(zhǔn)備工作，才能再工作服務(wù)中游刃有余，規(guī)范合理服務(wù)。作為導(dǎo)游人員就更應(yīng)該把我好以上的原則，因?yàn)閷?dǎo)游人員面對(duì)的是大眾游客，有著更為復(fù)雜的要求和特點(diǎn)，只有在在任何情況下都保持著原則才能合乎禮儀規(guī)范。誠信是禮儀特征，也是一種精神。(三)適度原則適度原則是指在交往要適當(dāng)?shù)姆执纾鶕?jù)具體的對(duì)象、具體情境行使相對(duì)應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方又不能輕浮諂媚。世界之大，文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。反之，則會(huì)使人際關(guān)系陷入惡性循環(huán)。一、禮儀及禮儀的原則禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。沒有導(dǎo)游員的旅游是沒有靈魂的旅游。隨著年齡增大，穿著紫色系列各種色度的顏色都會(huì)討人喜歡，甚至不必考慮皮膚的色調(diào)了。粉色是周末休閑裝的上上之選，有助于讓你感到放松和閑適。從檸檬色到芥末色的黃色是種友好而可親的顏色，在過去的10年中，黃色作為正裝襯衫的顏色已日趨普遍。服裝色彩之綠與黃：作為大自然的顏色，綠色在軍隊(duì)中極為流行，并且被證明是優(yōu)秀的偽裝色。如果正裝中配有一件藍(lán)色襯衫，那么領(lǐng)帶中就一定要有點(diǎn)藍(lán)色來呼應(yīng)，做到領(lǐng)帶與襯衫搭配。服裝色彩之藏青色與藍(lán)色：這兩種顏色是男士著裝中最流行的顏色，它們既保守，又具安全感和權(quán)威感。如果是深色調(diào)或凈色調(diào)的人，那就在米色外套里配上一件顏色更深或更明亮的襯衫。不過，隨著全球化和各種文化的交融，褐色現(xiàn)在被越來越多行業(yè)的人所接受。炭色和中灰色都比黑色更讓人覺得可親。我覺得對(duì)于男生的服裝穿著，色彩搭配是很重要的。讓穿著打扮來展現(xiàn)自己各種不同一面，同時(shí)給別人留下一個(gè)好印象。暖色調(diào)的紅寶石、石榴石和黃金 飾物，在春、秋、冬季佩戴比較適宜，鉆石、珍珠、翡翠、綠寶石之類的寶石，一年四季都可以通用。千萬不要將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)成襪子來穿。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。不允許佩戴與個(gè)人身份有關(guān)的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過度張揚(yáng)自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。為避免這種尷尬，女士們要么穿長(zhǎng)到大腿的長(zhǎng)筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長(zhǎng)不短的絲襪。應(yīng)將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內(nèi)。不要將其部分或全部解開，更不要當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。一般認(rèn)為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則看一心一意更加時(shí)髦一些。商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過長(zhǎng)，下裙不宜過短。色彩應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。女性職業(yè)裝以套裙為主，那么怎么穿好套裙呢？要從下面幾個(gè)方面入手。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。然而，規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。不過理智告訴我，這只是他們根據(jù)潮流的趨勢(shì)，明智選擇搭配的結(jié)果。如今，穿著時(shí)尚已經(jīng)成了女孩子們向往的境界。也許，穿在別人身上的衣服看上去很好看，自己穿出來就有走樣的感覺。這樣給人一種帥氣復(fù)古的新鮮感，同時(shí)也同樣具備女人味，最能有種職業(yè)OL們的氣質(zhì)，讓人覺得成熟可靠，做事穩(wěn)重得體，被錄取的希望就很大。因?yàn)檫@樣看起來才能更加出眾，輕便帥氣的裝扮當(dāng)然具備時(shí)髦感，要給面試主管一個(gè)獨(dú)特的印象，才更容易被記住，同時(shí)也能幫助我加強(qiáng)自信?？傮w而言，銀行業(yè)的職業(yè)禮儀形象相對(duì)于證券等其他金融機(jī)構(gòu)顯得更為專業(yè)化，服務(wù)也更為便捷一些。在我等待過程中，以基金客戶經(jīng)理在向我推薦我購買基金的時(shí)候，對(duì)我所問的一些較為仔細(xì)問題顯現(xiàn)出了不專業(yè)和不耐煩，回答敷衍了事，個(gè)人認(rèn)為此類客戶經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)急需加強(qiáng)，因?yàn)榻鹑诋a(chǎn)品在買賣的時(shí)候并不是實(shí)物，不能一目了然，客戶會(huì)問到很多細(xì)節(jié)問題也不應(yīng)該刻意隱瞞或者不去多做了解，在向客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)當(dāng)先行對(duì)該產(chǎn)品做足夠的了解。記得商務(wù)禮儀中有個(gè)待客之道：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。之后，該大堂經(jīng)理便稱呼我作為“李小姐”，并為我按下所需的業(yè)務(wù)類型，馬上遞給我排號(hào)單，接著領(lǐng)我在等候廳上讓我坐一會(huì)兒，告知我前面共有36名客戶需要辦理業(yè)務(wù)，估算大概需要等待40分鐘左右。在該營(yíng)業(yè)廳的女性職員都化了淡妝，顯得很自然和協(xié)調(diào)，作為金融服務(wù)人員，化妝是一種基本的禮貌，但是這類的妝扮，想的都比較清單自然，與一些濃妝艷抹的女子妝扮感覺迥然不同。關(guān)于辦理業(yè)務(wù)窗口，新華支行的業(yè)務(wù)窗口上就是最普通的業(yè)務(wù)窗口設(shè)置，一個(gè)可轉(zhuǎn)動(dòng)座椅，窗口前有固定的簽字筆，還有輸密碼的專用機(jī)子等一系列的辦理業(yè)務(wù)需要的固定設(shè)備。二：銀行硬件設(shè)施調(diào)查。至于柜員中的男士，也是西裝革履，而且頭發(fā)都屬于不過耳的傳統(tǒng)發(fā)型，不留任何的花哨發(fā)型和打扮。這樣的著裝，給人印象比較簡(jiǎn)潔和精干，比較符合金融行業(yè)所需要給人帶來的專業(yè)感覺。每一個(gè)員工所代表的是整個(gè)公司的形象，銀行業(yè)的形象更是下至保安，下至經(jīng)理，故而相對(duì)其他行業(yè)，銀行等金融業(yè)對(duì)服裝的要求顯然會(huì)更加專業(yè)一些。這對(duì)一些客戶來說，相對(duì)會(huì)有些不便，但新華支行規(guī)模不大，故而并未形成此方面的突出需求。營(yíng)業(yè)廳的燈光屬于較為明亮的類型，但并不會(huì)感到不舒適，整體感覺亮堂堂的，光色為最接近日光的顏色。緊接著是客戶等待的座椅安排，由于新華支行本身不大座椅并未設(shè)置太多，但在調(diào)查期間，并未看到有客戶無座位的現(xiàn)象，在詢問一個(gè)大堂經(jīng)理后得知平常也是如此，并不會(huì)出現(xiàn)很多客戶要站著等待，基本滿足了客戶需求。仔細(xì)觀察了下，這位大堂經(jīng)理面帶微笑，雙手交疊至于腰部左右位置高度的前方，身姿端正，頭部略略向下低，非常親切和專業(yè)的感覺。四：大堂經(jīng)理的言談形象和禮儀進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，一大堂經(jīng)理便很主動(dòng)的詢問我是否需要服務(wù)，并及時(shí)問的我的姓氏，當(dāng)天，我是以去辦理修改網(wǎng)上銀行密碼業(yè)務(wù)進(jìn)去進(jìn)行調(diào)查的。根據(jù)她所說，她基本上在工作時(shí)間都站著，因?yàn)槭撬拇髧秀y行之一，每天基本上人都比較多?？傮w而言，對(duì)該大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度很滿意，但是對(duì)駐點(diǎn)在該銀行的基金客戶經(jīng)理稍稍有些不滿。大堂經(jīng)理作為大部分客戶于銀行接觸最多的職位，向大眾傳遞著銀行業(yè)的形象，故而提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一名大堂經(jīng)理最需要做好的事。首先，對(duì)于我將來面試時(shí)要穿的職業(yè)裝，我想選擇如下三套：，配上一條貼腿的牛仔褲，再加上一雙長(zhǎng)筒靴。加上黑白的經(jīng)典搭配。關(guān)于女裝的搭配是非常有講究的，同樣一件衣服，穿在不同的人身上會(huì)有不同的感覺。所以，不同風(fēng)格的人，穿的衣服是不同的，怎樣把握好搭配的效果才是關(guān)鍵。我曾經(jīng)有過這樣的感覺，那些時(shí)尚雜志，時(shí)尚節(jié)目等等，絢麗的女裝讓人眼花繚亂，每一件都是那么完美，穿在模特身上都別具一格，我甚至有了想要全部買下來的沖動(dòng)。穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。衣褲無污垢、無油漬、無異味，領(lǐng)口與袖