【正文】 工的行為，及時向經(jīng)理匯報(bào)（挖掘提煉好的員工行為，及時發(fā) 現(xiàn)員工不好的行為傾向）。四．工作職責(zé)：全面盤點(diǎn)公司下屬單位正在實(shí)施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)作表格。三．督察工作原則：，促使立項(xiàng)事項(xiàng)件件落到實(shí)處。公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況 5： 集團(tuán)公司各分公司日常營運(yùn)中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況。一．督察體系 公司根據(jù)運(yùn)營的發(fā)展，逐步形成三級督導(dǎo)體系，即綜合管理督察、督察課日常督察、各部門日常檢查。五、保安員崗位職責(zé)保安部是會所后勤保障中不可缺少的部門，主要負(fù)責(zé)公司的消防和治安安全工作，樹立良好的個人形象及公司形象；負(fù)責(zé)會所設(shè)施設(shè)備及用具的看管，督促在本場所內(nèi)工作的保潔公司人員的行為規(guī)范和工作態(tài)度，對因工作疏忽大意而造成公司水、電資源的浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物的人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，同時協(xié)助行政辦公室 的相關(guān)工作（監(jiān)督員工打卡，維護(hù)正常的辦公秩序及安全）；針對員工出入會所的相關(guān)通道，保安部安排固定崗位，檢查員工所攜帶物品，避免公司物品或用具流失，拒絕閑雜人員隨意出入本公司（凌晨2：00以后到達(dá)的客人必須由訂房人或廳房內(nèi)的客人迎領(lǐng)方可讓其進(jìn)入）；檢查會所內(nèi)各消防設(shè)施運(yùn)作是否正常，如發(fā)現(xiàn)異常，即刻聯(lián)系工技部及上級主管，并認(rèn)真做好記錄；在營業(yè)期間內(nèi)，會所的巡邏崗位將對會所的各個區(qū)域進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時向上級匯報(bào)處理，消除一切安全隱患；在營業(yè)過程中認(rèn)真收聽對講機(jī)，對于突發(fā)事件第一時間趕到現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展并及時上報(bào)，聽從上級的指導(dǎo)和安排；指揮和妥善安排車輛停放，維護(hù)車場正常出入秩序，并對車輛安全進(jìn)行看管；對會所進(jìn)行全方位巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員及時上報(bào)；營業(yè)結(jié)束后，協(xié)同相關(guān)部門認(rèn)真檢查會所的各個區(qū)域（包括營業(yè)場內(nèi)公共電腦），杜絕各種隱患，及時關(guān)掉電源、水源，鎖好房門。四、督察員工作流程每天上班后準(zhǔn)時開班前會議，討論并處理當(dāng)前所發(fā)生的具體事件，及員工服務(wù)素 質(zhì)的重點(diǎn)問題和客人投訴事件，同管理人員的工作操作問題等，并做好工作會議總報(bào)表后，交總辦；檢查當(dāng)天現(xiàn)場工作幾項(xiàng)重點(diǎn)：1）班前員工到勤情況； 2）班前員工儀容、儀表情況； 3）班前衛(wèi)生清理及硬件設(shè)備是否正常情況； 4）做好本部門員工分配崗位區(qū)域工作； 5）檢查是否有職員在房間內(nèi)閑留、看電視、談話等。晚7： 00—凌晨2： 00：1）查看有無員工申訴，并展開調(diào)查及處理，并把意見匯報(bào)給執(zhí)行董事簽字確認(rèn)； 2）督導(dǎo)本部門員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時更正，并做相應(yīng)的處罰； 3）協(xié)助本部門員工處理營業(yè)現(xiàn)場客人及其它部門的投訴。8．督導(dǎo)部門員工對全場所有員工工作行為進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作落實(shí)到日常實(shí)際工作中去，嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度，公正嚴(yán)明，堅(jiān)持原則。4．做好新入職員工的培訓(xùn)、教育及評估工作，把好入職關(guān)。1 ，實(shí)地核實(shí)，保證加價(jià)的規(guī)范性和售價(jià)的真實(shí)性。使公司督察與樓層內(nèi)部督察相互協(xié)調(diào)，相互彌補(bǔ)，完善督察結(jié)果； ； 9．根據(jù)本部門的工作實(shí)踐，及時發(fā)現(xiàn)公司各部門各項(xiàng)制度所存在問題，積極向公司反饋，參與對各項(xiàng)制度的修改及完善工作，并嚴(yán)格落實(shí)下去。5．同各部門協(xié)作配合，做好各部門的日常培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化。督察經(jīng)理崗位職責(zé)1．負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門員工完成自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作流程，遵守本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，對違規(guī)人員進(jìn)行處罰、教育，對表現(xiàn)優(yōu)異人員進(jìn)行獎勵、表彰。五、認(rèn)真做好交接班，把班內(nèi)沒有辦好的事交接給下班繼續(xù)辦理。第三篇：企業(yè)督察部崗位職責(zé)公司督察部崗位職責(zé)公司督察部崗位職責(zé) 篇一：公司督察部崗位職責(zé) 公司督察部崗位職責(zé)督察部崗位職責(zé)一、認(rèn)真完成公司委派的一切任務(wù)，確保公司財(cái)產(chǎn)安全及公司的正常運(yùn)作。7．對所有員工進(jìn)行長期系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)、教育，全面提高員工的綜合素質(zhì)，為他們的成長發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。3．收集、整理好本部門的工作總結(jié)，并及時如實(shí)規(guī)范的向總辦報(bào)告。對違法犯罪行為要堅(jiān)決制止并向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和報(bào)警。三、按時上班，當(dāng)值時衣著整齊，精神振奮，站姿端正，不得隨意與無關(guān)人員閑談，不準(zhǔn)看書、看報(bào)、抽煙和吃食物，不得打瞌睡，不準(zhǔn)接訪親友。部門工作督察: 指各部門周工作完成情況及上級領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)安排、緊急辦理工作，進(jìn)行跟蹤督察，確保工作及時完成。1制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對集團(tuán)公司及各分公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行?！繒嘤?xùn)：【涉及：培訓(xùn)實(shí)施時間準(zhǔn)時、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃是否相符、培訓(xùn)的實(shí)用性、員工掌握程度】工作程序：【涉及：公布的各類工作程序執(zhí)行情況】賓客投訴：【涉及：酒店向客人提供的服務(wù)內(nèi)是否滿足客人在酒店中的需求。各部門內(nèi)部檢查,每周由各部門檢查負(fù)責(zé)人按各部門崗位職責(zé)、程序標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行自查，作出相應(yīng)處理和記錄。七．督察督導(dǎo)/檢查實(shí)施方法：綜合大檢查，由管理部部長主持的全面大檢查，由督察課記錄整理。②督察課下發(fā)《督察報(bào)告》。五．督察督導(dǎo)/檢查依據(jù)及工作程序：督察督導(dǎo)/檢查依據(jù)：①各部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。在檢查巡視時記錄某些員工的行為，及時向經(jīng)理匯報(bào)（挖掘提煉好的員工行為，及時發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向）。四．工作職責(zé)：全面盤點(diǎn)公司下屬單位正在實(shí)施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)作表格。三．督察工作原則：，促使立項(xiàng)事項(xiàng)件件落到實(shí)處。公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況 5：集團(tuán)公司各分公司日常營運(yùn)中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況。一．督察體系公司根據(jù)運(yùn)營的發(fā)展，逐步形成三級督導(dǎo)體系，即綜合管理督察、督察課日常督察、各部門日常檢查。 管轄范圍營銷涉及的工作區(qū)域。 有隨時調(diào)用營銷中心各部門的所有資料權(quán)，各部門必須無條件配合。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 對處理市場出現(xiàn)的違紀(jì)行為的結(jié)果負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)巡查各地級辦事處的產(chǎn)品銷售狀況，產(chǎn)品的鋪貨流向、庫存情況等。2 監(jiān)察部經(jīng)理 直接上級 公司營銷總監(jiān) 直接下屬 省級經(jīng)理 本職工作 負(fù)責(zé)監(jiān)察部的管理工作 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)對下屬人員崗位職責(zé)的制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作情況的監(jiān)督和考評。篇三：督察部崗位職責(zé)督察部經(jīng)理崗位職責(zé) 篇四：監(jiān)察部崗位職責(zé)監(jiān)察部崗位職責(zé) 1 部門職能 對營銷中心各職能部門的日常工作監(jiān)督監(jiān)察。三、時間周期周督查導(dǎo)；月督查考核；年終督查。任職人簽字：審核人：生效日期：篇二：督察部門工作職責(zé)督察部門工作職責(zé)一、總則為適應(yīng)公司現(xiàn)實(shí)發(fā)展階段的管控需要，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督、檢查和雙向溝通；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不斷提升工作人員的執(zhí)行力和忠誠度；保護(hù)能績平衡，查處違規(guī)行為，保障公司規(guī)范、高效、穩(wěn)健、安全運(yùn)營；通過關(guān)注管理者的短期行為，實(shí)現(xiàn)公司長期整體利益；根據(jù)公司考核有關(guān)要求，特制訂本辦法。工作條件: 工作場所:辦公室。1負(fù)責(zé)本部門和相關(guān)部門工作協(xié)調(diào)、溝通工作。1周六審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總表。負(fù)責(zé)周匯報(bào)、專項(xiàng)匯報(bào)和反饋匯報(bào)的起草打?。回?fù)責(zé)督察報(bào)告及建議的起草、打?。痪唧w負(fù)責(zé)月度經(jīng)理會、員工大會當(dāng)月工作檢核結(jié)果的匯總、分析、整理工作。負(fù)責(zé)對各部門，各項(xiàng)目進(jìn)行日常工作的監(jiān)督；做好公司審查考核工作，處理員工獎懲事宜。做好日工作總結(jié)，做到工作日清日結(jié)，每天下班前發(fā)至經(jīng)理郵箱。1不講任何借口，提升部門執(zhí)行力，不推諉、認(rèn)真積極完成工作。熟練使用相關(guān)辦公軟件。本人已認(rèn)真閱讀以上內(nèi)容，并積極開展工作，如有違背，自愿接受處罰。違規(guī)問題查處內(nèi)容包括：以職謀私，嚴(yán)重工作失職，被舉報(bào)、投訴事件等。督查室的主要職責(zé)：3〃1 監(jiān)督、檢查公司各部門計(jì)劃的執(zhí)行情況； 3〃2 監(jiān)督、檢查公司管理制度的貫徹落實(shí)情況； 3〃3 監(jiān)督、檢查公司工作紀(jì)律的日常遵守情況； 3〃4監(jiān)督、檢查經(jīng)營管理活動中的異常情況，提出整改建議和防范措施； 3〃5向總督察提交督查計(jì)劃，報(bào)告交辦督查任務(wù)的完成情況； 3〃6建立內(nèi)部督查檔案。 協(xié)調(diào)本部門與公司各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。 監(jiān)督檢查各區(qū)域經(jīng)理的往來帳款、工作紀(jì)律等，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)及時處理。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 主要權(quán)利 有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價(jià)權(quán)。 根據(jù)《監(jiān)察管理?xiàng)l例》對營銷中心經(jīng)理級以下（含部門經(jīng)理）人員的考評有參與評審權(quán)。確保公司相關(guān)管理制度及流程部署和全局性重要工作的貫徹落實(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)情況。公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督察任務(wù)。及時通知、及時督辦、及時報(bào)告。督促公司下屬單位重要事項(xiàng)的完成情況。及時搜集員工的意見和合理化建議。（遇重要、緊急問題當(dāng)即通知部門整改，督察課當(dāng)場復(fù)查）。④督察部每周周會前，將前周督察工作情況匯總呈管理部部長并抄送總經(jīng)理。平常巡視，督察員每周不定時在集團(tuán)公司各部門各崗位巡視，對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，交由管理部部長進(jìn)行處理?！糠?wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動作以及服務(wù)主動性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個集團(tuán)公司日常管理工作的正常運(yùn)行。專項(xiàng)問題督察: 對重大、重要的問題進(jìn)行專項(xiàng)督察，找出原因、分清責(zé)任、形成結(jié)論、督促整改。二、