【正文】 目標(biāo)考核制度，明確所長(zhǎng)、卡票員、監(jiān)控員、班長(zhǎng)、收費(fèi)員的工作職責(zé)。七、規(guī)范管理，樹立良好的窗口形象。全所員工都做到了無(wú)早婚早育，積極履行職責(zé)圓滿地完成了年初制定的目標(biāo)要求。針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我所加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進(jìn)行。截止月底，我所共糾正入口車輛輛，創(chuàng)收元，這是在我所出口車輛一類車占的情況下取得的。一、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理和通行費(fèi)征收工作通行費(fèi)征收工作是一切工作的核心。廣泛開展具有各自特點(diǎn)的發(fā)展主題教育，通過(guò)各類活動(dòng)來(lái)豐富內(nèi)涵、拓展外延，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力和覆蓋面，使每一位干部職工都受到教育，形成人人關(guān)心高速、個(gè)個(gè)奉獻(xiàn)事業(yè)的生動(dòng)局面，引導(dǎo)干部職工立足自身實(shí)際、干好本員工作，為推進(jìn)高速公路事業(yè)大發(fā)展大跨越貢獻(xiàn)力量。開展談心、家訪活動(dòng)，幫助員工解決思想顧慮和實(shí)際困難，保持自重、自省、自警、自勵(lì)，堅(jiān)守防線，抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。尤其是在不斷變化的新形勢(shì)下，所站思想政治工作既要堅(jiān)持傳統(tǒng)的載體，又要與時(shí)俱進(jìn)，要克服針對(duì)性不強(qiáng)、形式、方法、手段呆板單一等問(wèn)題，要積極研究新形勢(shì)下所站員工的精神要求和價(jià)值趨向，不斷探索所站思想政治工作的新內(nèi)容、新方法、新載體、新途徑，通過(guò)不斷的創(chuàng)新載體，以使活躍的所站思想政治工作更具有滲透力和生命力。開展“假如我是一名司機(jī)”的討論，通過(guò)換位思維增強(qiáng)文明服務(wù)、助人為樂(lè)的責(zé)任感和自覺(jué)性。在先進(jìn)典型的氛圍中，創(chuàng)造“比、學(xué)、趕、超”的良好風(fēng)氣。在所站思想政治工作中，要以創(chuàng)“文明創(chuàng)建”活動(dòng)為龍頭，積極開展“共產(chǎn)黨員示范窗口”、“共青團(tuán)員示范窗口”等窗口建設(shè)活動(dòng)和寓教于樂(lè)的文化活動(dòng)。為提高干部的綜合素質(zhì)，要在賦予干部責(zé)權(quán)的同時(shí)，注重對(duì)干部實(shí)際的鍛煉，努力培養(yǎng)干部在工作上能以身作則，具有號(hào)召力，在管理上又能“察顏觀色”，具有親和力，使員工都能感受到一種管理文化的氛圍和一種精神支柱的存在。其次要采取最有效的方式培訓(xùn)干部隊(duì)伍。引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)自己，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助互愛、無(wú)私奉獻(xiàn)、奮勇拼搏、摒棄個(gè)人之間的小分歧，正確處理集體與個(gè)人的利益，努力提高員工的事業(yè)心和責(zé)任感，把個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與所站的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。同時(shí)，通過(guò)引入所站之間的評(píng)優(yōu)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使員工在推行親情服務(wù)、溫馨服務(wù)等所站特色管理文化中，增強(qiáng)所站團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感和榮譽(yù)感，從而讓員工在平凡的工作崗位上，把所站管理的目標(biāo)與要求作為自己崗位追求、崗位成才、崗位奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)。所站思想政治工作的過(guò)程，是所站員工的思想道德、工作要求、行為規(guī)范、價(jià)值觀念等建立和完善的過(guò)程。要堅(jiān)持以人為本，為員工辦實(shí)事、謀利益，認(rèn)真解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，努力改善員工的工作生活條件，千方百計(jì)創(chuàng)造條件辦好員工福利，切實(shí)關(guān)心困難員工，為員工的成長(zhǎng)成才提供有效服務(wù)，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，提升員工的幸福感。同時(shí)，要加快改革創(chuàng)新，在改革中找出路，在創(chuàng)新中求發(fā)展，緊緊圍繞高速公路建設(shè)融資經(jīng)營(yíng)管理工作和黨的建設(shè)，不斷創(chuàng)新方式、方法和手段，不斷提高各項(xiàng)工作的水平，推進(jìn)高速公路事業(yè)大發(fā)展大跨越。要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)黨的最新理論成果，自覺(jué)踐行科學(xué)發(fā)展觀，努力提高自身綜合素質(zhì)。要用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來(lái)認(rèn)識(shí)高速公路的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律，認(rèn)清我們面臨的行業(yè)形勢(shì)，認(rèn)清我們所肩負(fù)的艱巨任務(wù)，認(rèn)清我們存在的困難問(wèn)題，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，樹立集體榮辱觀和所站大家庭意識(shí)，更加自覺(jué)地將個(gè)人的人生理想融入到高速的偉大事業(yè)中，融入到所在單位的發(fā)展實(shí)踐中，融入到本職工作和本職崗位中，在推進(jìn)高速公路事業(yè)大發(fā)展大跨越的進(jìn)程中成就自己的人生價(jià)值。第一，基礎(chǔ)作用。沒(méi)有嚴(yán)格的道德操守，就沒(méi)有足夠的毅力抵制金錢的誘惑，這是導(dǎo)致收費(fèi)所站工作人員作弊屢禁不止的根源。收費(fèi)工作要求收費(fèi)員能迅速判斷車型、車牌，熟練掌握點(diǎn)鈔本領(lǐng),具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能迅速、平和的解決收費(fèi)工作中遇到的非正常情況，避免車道堵塞，產(chǎn)生糾紛。因此，要在員工中排除那些不健康思想的侵害，并倡導(dǎo)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造和諧的氛圍，構(gòu)建和諧的收費(fèi)環(huán)境，就需要我們的思想教育具有針對(duì)性、及時(shí)性和群眾性，否則將使構(gòu)建和諧高路服務(wù)“窗口”缺乏員工的思想基礎(chǔ)。收費(fèi)崗?fù)るm小，但它每時(shí)每刻面向的是整個(gè)大社會(huì)，收費(fèi)員的言行舉止都體現(xiàn)著交通人的精神風(fēng)貌，折射著政府的形象，所以社會(huì)對(duì)公路收費(fèi)工作有著較高的要求和較廣泛的監(jiān)督，是社會(huì)的熱點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)。在這種工作條件下，要構(gòu)建和諧的交通服務(wù)“窗口”，對(duì)員工提出了特殊的素質(zhì)要求，所以要使每個(gè)員工能始終如一地保持良好的精神風(fēng)貌和執(zhí)著的工作態(tài)度。二、存在問(wèn)題的原因分析我們研究當(dāng)前收費(fèi)所站員工政治思想的狀況，深挖其思想根源和產(chǎn)生原因，才能夠更加有針對(duì)性地對(duì)其加以引導(dǎo)。然而當(dāng)我們從深處去挖掘時(shí)，就不難發(fā)現(xiàn)，員工政治思想方面仍然存在和面臨著許多不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：（一）主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)有部分員工缺乏堅(jiān)定的理想信念和敬業(yè)意識(shí)，對(duì)文明服務(wù)的重要性理解不到位，沒(méi)有理性的、客觀的去看待收費(fèi)所站工作，工作中不求進(jìn)取，基本處于混日子狀態(tài)。本文作者就如何做好高速公路收費(fèi)所站政治思想工作進(jìn)行思考和探索，引導(dǎo)員工提高文明服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，促進(jìn)高速公路收費(fèi)行業(yè)、收費(fèi)隊(duì)伍的健康發(fā)展。所站建設(shè)的好壞直接影響到政府形象、交通人形象，因此，加強(qiáng)所站政治思想工作顯得尤為重要。一、當(dāng)前高速公路收費(fèi)所站員工政治思想的現(xiàn)狀 縱觀當(dāng)前高速公路收費(fèi)所站員工政治思想的現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)說(shuō)主流是好的，大多數(shù)員工具有正確的理想信念，對(duì)高速公路事業(yè)充滿信心，文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)也在不斷的提高。（三）廉政建設(shè)存在薄弱環(huán)節(jié)收費(fèi)所站工作每天都要與金錢打交道，不免有些人禁不住誘惑，存在僥幸心理，把心思與聰明用在投機(jī)取巧上，想方設(shè)法向征費(fèi)票款伸出了“黑手”，但最后的結(jié)果只能是玩火自焚。作為基層單位的最前沿，直接面對(duì)廣大的司乘人員，高速公路收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單、機(jī)械，但輪班制的運(yùn)轉(zhuǎn)，使收費(fèi)員既要經(jīng)得住難聞的廢氣、煩人的噪音，又要耐得住單調(diào)、枯燥的機(jī)械操作；既要忍得住不理解的辱罵和委屈，又要熬得住不規(guī)律的作息時(shí)間。二是影響面大與服務(wù)要求的社會(huì)性。收費(fèi)站每天要接待大量南來(lái)北往的司乘人員，社會(huì)的各種信息和司乘人員的素質(zhì)修養(yǎng)以及社會(huì)對(duì)公路收費(fèi)的理解和認(rèn)同程度，對(duì)公路收費(fèi)員工的思想、情緒、心態(tài)以及人生觀、價(jià)值觀都會(huì)產(chǎn)生很大的影響和沖擊，也容易使員工的思想根基和追求信念發(fā)生動(dòng)搖。同時(shí)，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，生產(chǎn)技術(shù)與管理知識(shí)不斷更新?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)充滿誘惑的世界，經(jīng)歷外來(lái)思想觀念和多元文化沖擊最多的時(shí)期。三、做好政治思想工作的作用收費(fèi)所站是交通服務(wù)工作得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是加強(qiáng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍思想建設(shè)的前沿陣地和保證。因此，為提高員工的凝聚力，充分調(diào)動(dòng)員工同心同德、共同創(chuàng)造的積極性，必須從所站思想政治工作這個(gè)基礎(chǔ)抓起。沒(méi)有所站的思想政治工作的保障，就沒(méi)有高速公路行業(yè)良好的社會(huì)形象。所站的重點(diǎn)就是針對(duì)崗位的特點(diǎn)和所站員工的思想狀況，通過(guò)有效的思想政治工作，潛移默化地使單位的價(jià)值觀念成為員工的價(jià)值和自覺(jué)行動(dòng)，消除員工的思想障礙，激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和動(dòng)力，使員工樹立主人翁意識(shí)，主動(dòng)查找不足，主動(dòng)分析原因，共同尋求對(duì)策，積極建言獻(xiàn)策，群策群力。一個(gè)所站是一群體，在這個(gè)群體中，員工每天都在一起生活、工作，容易形成相互理解、相互幫助的大家庭氣氛，也容易產(chǎn)生隔閡和矛盾，所以，通過(guò)所站的思想政治工作，就是要倡導(dǎo)員工知情、明理、釋疑、順氣的積極效應(yīng)，從而使凝聚人心、形成合力的團(tuán)隊(duì)精神在構(gòu)建和諧交通中得到充分的展現(xiàn)。讓所站思想政治成為員工的共識(shí)。全面提高員工的思想道德素質(zhì)，以文明服務(wù)、微笑服務(wù)為工作準(zhǔn)則，樹立“全心全意為司乘服務(wù)”的工作理念，時(shí)刻保持積極向上的精神狀態(tài)，以飽滿的熱情服務(wù)于廣大司乘人員。為搞好所站管理，要把所站的制度建設(shè)與所站的思想政治工作有機(jī)地結(jié)合