【正文】 永安洲鎮(zhèn)建立數(shù)字化城市管理模式的措施提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。（4）整合廣域網(wǎng)依托現(xiàn)有政府專用網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)，建立連接社區(qū)指揮體系和政府部門、專業(yè)部門的廣域網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)之間的連接，為監(jiān)督、評(píng)價(jià)、指揮、處置提供快捷、穩(wěn)定、安全的運(yùn)行環(huán)境。系統(tǒng)建設(shè)保留原有大屏幕監(jiān)控系統(tǒng)，大大地節(jié)約投資。在逐步完善和優(yōu)化國(guó)家所規(guī)范的數(shù)字化城市管理系統(tǒng)各項(xiàng)功能的同時(shí)，根據(jù)永安洲鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府的城市發(fā)展規(guī)劃要求和地下管線系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)車輛GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、城市防汛指揮系統(tǒng)、燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)警系統(tǒng)等逐步納入數(shù)字化城市管理綜合應(yīng)用平臺(tái)。通過(guò)考核各專業(yè)部門、街道辦事處的立案數(shù)、辦結(jié)率、及時(shí)辦結(jié)率、重復(fù)發(fā)案率，評(píng)價(jià)和促進(jìn)各部門主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題。為了保證工作流程的順利進(jìn)行，加強(qiáng)統(tǒng)一管理，在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上要求建立一個(gè)監(jiān)督指揮體系，同時(shí)對(duì)已有的城市管理機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行整合。因此，永安洲鎮(zhèn)迅速開始實(shí)施數(shù)字化城市管理新模式。這種規(guī)范同時(shí)也表現(xiàn)出了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則，提升了信息采集員的工作熱情。企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)，團(tuán)隊(duì)精神是必不可少的。區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)所屬信息采集員的全面管理工作。區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)小組成員在接到公司領(lǐng)導(dǎo)小組指令后，必須在第一時(shí)間趕到制定地點(diǎn)，參與處置。若員工私自維修采集器，情節(jié)嚴(yán)重的將予開除。（2）在非工作時(shí)間發(fā)生采集器丟失、被竊、倍搶等事件，相關(guān)人員自行承擔(dān)采集器的費(fèi)用，按實(shí)際價(jià)格。在項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中，這個(gè)階段的工作占項(xiàng)目經(jīng)理整個(gè)工作量的50%以上，一個(gè)項(xiàng)目的成功與否都在于計(jì)劃做的是否完善、預(yù)見的問(wèn)題五、信息采集器（城管通）的管理“城管通”是數(shù)字化城市管理新模式中的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)之一，是為城市管理監(jiān)督員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息進(jìn)行快速采集與傳送而研發(fā)的專用工具。三、管理模式XXX市數(shù)字化城市管理信息采集服務(wù)外包將貫穿數(shù)字化城市管理新模式的網(wǎng)格巡查、問(wèn)題上報(bào)、公眾問(wèn)題核實(shí)、處理結(jié)果核查的全過(guò)程，員工績(jī)效工資（1）員工工資＋績(jī)效工資員工工資分為：基本工資+績(jī)效工資二個(gè)部分，其中基本工資固定不變（按國(guó)家要求的最低基本工資），績(jī)效工資按照每月完成績(jī)效情況發(fā)放。（1）數(shù)字城管信息采集范圍XXX市信息采集面積共XXX平方公里，包括XXX個(gè)街道，XXX個(gè)社區(qū)，劃分了約XXX個(gè)單元網(wǎng)格，XXX個(gè)工作網(wǎng)格以區(qū)，項(xiàng)目覆蓋區(qū)域?yàn)槭兄饕行某菂^(qū)。通過(guò)整合流程，明確相關(guān)人員和崗位的職責(zé)分工、管理權(quán)限，完善管理權(quán)限以及相關(guān)的管理制度，以信息采集服務(wù)質(zhì)量為考核依據(jù)，以市場(chǎng)的杠桿激勵(lì)信息采集的運(yùn)作，提高信息采集質(zhì)量，提升專業(yè)服務(wù)能力使信息采集工作在制度化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上運(yùn)行。數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)建設(shè)的總目標(biāo)是：依托空間信息技術(shù)、工作流技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無(wú)限通信技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)城市部件和事件管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和空間可視化，創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，建立一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，并實(shí)現(xiàn)政府信息化建設(shè)和相關(guān)資源的共享，提高城市管理水平，構(gòu)建和諧社會(huì)，提升城市品味。進(jìn)一步以各種形式加大宣傳力度，完善全民參與城管的信息傳輸和信息披露渠道功能，推動(dòng)市民自我監(jiān)督、自我管理、自我規(guī)范，同時(shí)要積極探索新思路，嘗試新舉措，大力推行“市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)責(zé)任書”數(shù)字化，以利于實(shí)現(xiàn)“人民城市人民管”。二是道路容貌管理，從當(dāng)前的考評(píng)情況來(lái)看，一些主次干道的流動(dòng)攤販、占道經(jīng)營(yíng)、跨門出攤、亂豎桿牌有抬頭現(xiàn)象，建議城管部門要認(rèn)真做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，湖塘鎮(zhèn)要進(jìn)一步優(yōu)化整合社區(qū)、村委的城市管理力量，加大管理力度。對(duì)于市、區(qū)兩級(jí)平臺(tái)派遣的問(wèn)題，要依據(jù)急事急辦、特事特辦的原則，組建專職應(yīng)急隊(duì)伍，力求在第一時(shí)間內(nèi)予以處理。要結(jié)合各自管理工作的特點(diǎn)，加強(qiáng)巡查，加強(qiáng)督辦，認(rèn)真開展自查自糾工作，要使問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決在考評(píng)之前。3．建立健全工作機(jī)制，確保長(zhǎng)效管理落到實(shí)處。城管部門要積極面對(duì)數(shù)字化城管帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，用科學(xué)的方法系統(tǒng)思考城市管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，要更加注重研究制定城市管理中涉及的空間布局規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。在全國(guó)、全省數(shù)字化城管建設(shè)千帆并進(jìn)，百舸爭(zhēng)流的形勢(shì)下，武進(jìn)只有進(jìn)一步加快完善和推進(jìn)數(shù)字化城管新模式，讓城市管理向更高更精更好的水平邁進(jìn)，才能不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的期望，才能符合國(guó)際花園城市、聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)城市的美譽(yù)。根據(jù)王市長(zhǎng)和徐區(qū)長(zhǎng)的要求，我們針對(duì)當(dāng)前我區(qū)數(shù)字化城市長(zhǎng)效管理工作提以下幾點(diǎn)建議。但目前沒(méi)有將“市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)責(zé)任書”有關(guān)單位真正納入城管部門的管理，社會(huì)主體力量參與城市管理的作用沒(méi)有得到充分體現(xiàn)。雖然數(shù)字化城管平臺(tái)熱線“83812319”已開通一年多，由于數(shù)字化城管畢竟是一個(gè)新的職能部門，城市長(zhǎng)效綜合管理也是一項(xiàng)全新的工作，盡管我們通過(guò)各種各樣的途徑大力宣傳數(shù)字化城管，但是收到的效果并不明顯。4．思想重視不夠，一些職能部門處置能力有待提高。二是空間、時(shí)間合理分布的疏導(dǎo)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)還不多，如城區(qū)夜排檔疏導(dǎo)點(diǎn)僅在降子路一帶設(shè)立，其它區(qū)域還沒(méi)有類似的疏導(dǎo)點(diǎn)，一味堵塞、處罰不能從根本上減少問(wèn)題發(fā)生量。對(duì)今年以來(lái)案卷辦理情況分析發(fā)現(xiàn)，部件有效立案率平均為81%，%，作廢案卷并非案卷本身不真實(shí)，而是由于產(chǎn)權(quán)不明確導(dǎo)致無(wú)法界定維護(hù)責(zé)任主體，立案和派遣無(wú)法進(jìn)行而最終廢止。三季度，區(qū)“83812319”平臺(tái)共受理電話5361個(gè)，立項(xiàng)1573個(gè)，已結(jié)辦1518個(gè)，未結(jié)辦69 個(gè)?？偠灾?，中心城區(qū)主要道路保潔水平明顯提高，道路綠化管理水平顯著增強(qiáng)，全區(qū)河道水環(huán)境明顯改善，全區(qū)農(nóng)村村容村貌保持良好，城鎮(zhèn)環(huán)境得到了全區(qū)老百姓的一致好評(píng)。數(shù)字化城管系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，充分整合和發(fā)揮了每個(gè)萬(wàn) 米網(wǎng)格單元的五股管理力量，即區(qū)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)急處置力量、各職能部門、各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）處置力量、城管執(zhí)法力量、城管監(jiān)督員力量、社區(qū)（村委）處置力量，形成了管理的合力。3．提升了有效的處置能力。應(yīng)用數(shù)字技術(shù)對(duì)每一個(gè)城管問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)，實(shí)現(xiàn)了城市管理問(wèn)題的快速發(fā)現(xiàn)和全面覆蓋。自運(yùn)行以來(lái)，整個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行正常，指揮順暢，效果明顯。一、我區(qū)數(shù)字化城管的一些基本做法（一）數(shù)字化城市管理的基本情況介紹數(shù)字化城市管理就是指以信息化手段和移動(dòng)通信技術(shù)手段來(lái)處理、分析和管理整個(gè)城市的所有部件和事件信息，促進(jìn)城市人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢與協(xié)調(diào)。第一篇：數(shù)字化城市管理的實(shí)踐數(shù)字化城市管理的實(shí)踐數(shù)字化城市長(zhǎng)效綜合管理是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，城市管理水平的高低，是衡量一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和文明程度的重要標(biāo)志。本文就我區(qū)數(shù)字化城市長(zhǎng)效綜合管理的基本做法、存在問(wèn)題、下一步工作設(shè)想和建議進(jìn)行思考。（二）我區(qū)數(shù)字化城管取得的成效按照市委、市政府的統(tǒng)一規(guī)劃部署，我區(qū)自去年6月底基本完成了數(shù)字化城管平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)，并成功投入試運(yùn)行。1．形成了完善的發(fā)現(xiàn)機(jī)制。數(shù)字化城管的關(guān)鍵是資源整合、流程再造和管理模式的創(chuàng)新，“12319”數(shù)字化城管平臺(tái)形成了統(tǒng)一信息采集處理、統(tǒng)一集中指揮派遣、統(tǒng)一監(jiān)督核查反饋、統(tǒng)一績(jī)效量化考評(píng)的新模式，實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）高度集中統(tǒng)一、條塊結(jié)合聯(lián)動(dòng)、職責(zé)清晰明確的三級(jí)聯(lián)動(dòng)新機(jī)制，城管的各個(gè)主體單位責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)處置問(wèn)題積極性大大提高。我區(qū)城市管理問(wèn)題處置每月都達(dá)到1000件以上，處置時(shí)間最長(zhǎng)的為30天（主要涉及到一些證照的辦理），最短的是對(duì)于一些暴露垃圾的處理，要求責(zé)任單位在2小時(shí)之內(nèi)整改完畢，處置問(wèn)題的效率大幅提高。城管新模式運(yùn)行以來(lái)，隨著長(zhǎng)期積存的部件問(wèn)題不斷得到發(fā)現(xiàn)、處置和完善，路燈不亮、道路損壞、綠化破壞、窨井蓋丟失而引發(fā)的事故等問(wèn)題明顯減少，部件立案數(shù)量逐