【正文】 高。） ? 2020年我國鐵礦石進口量 ， 2020年 ， 2020年 ， 2020年， 2020年 ， 2020年進口鐵礦砂及其精礦 ，同比增長 %，2020年進口鐵礦石 。 寶鋼 FMG 35% % 日本新日鐵 力拓 % % 寶鋼 力拓 %（ 92） % 日本新日鐵 韓國浦項 巴西淡水河谷 65% 71% 寶鋼 巴西淡水河谷 % % 寶鋼 必和必拓 19% 19% 日本日新鐵 力拓 % % 20202020年鐵礦石海運費漲跌情況（單位：美元 /噸） 時間 巴西 ——中國 澳大利亞 —中國 1 （ 新高，超過當(dāng)時鐵礦石價格 ） （新高） 45 ? 按照商業(yè)慣例，大買家的談判能力強，可以擁有折扣，這往往讓人忽略了大國的劣勢 ——大國需求量大，也會削弱議價能力 。02年 25美元 ——08年 136美元） 觀點： 寶鋼出賣行業(yè)利益？ （“喪權(quán)辱國”、“借機整合國內(nèi)鋼鐵企業(yè)”） ２、主要取決于我國鋼鐵企業(yè)的巨大需求？ 中國擁有世界上 最大的鋼鐵產(chǎn)能 ，同時也擁有眾多的分散的大小鋼廠 ， 自身供給嚴重短缺 ，這些其實是都是中國在鐵礦石談判中的弱點，而商業(yè)談判，從來都不會同情弱者。 ? 目前真正掌握全球鐵礦石海運市場的是 日本海運巨頭 ：日本油船、川崎汽船、商船三井。 *（ 45+20） /2（美元 /噸） =143億美元 我國海運業(yè)只享受到了進口鐵礦石運輸利益的10%多一點。對中方來說，澳礦毫無疑問會成為首選的礦石原料?！? 十年前，國外礦商曾希望中國鋼鐵企業(yè)入股，但遭到拒絕。 2020年的談判結(jié)果：被迫采用季度定價。單尚華表示，澳礦采礦成本不到 10美元一噸，離岸成本不超過 20美元一噸。 而如果鐵礦石價格只下降 33％，鋼廠肯定要虧損 。 2020年，全球鐵礦石過剩達 2億噸，成為中國鋼廠談判最核心的籌碼；現(xiàn)貨礦價格低于長協(xié)礦價格，則是中國謀求長協(xié)礦價格更大降幅的第二大籌碼。（粉礦在 2020年度基礎(chǔ)上下降％，塊礦在 2020年度基礎(chǔ)上下降％） ? 淡水河谷 商 ——安賽樂 米塔爾公司簽訂了 2020年鐵礦石長協(xié)價格，最終達成在 2020年長協(xié)價格基礎(chǔ)上粉礦、塊礦分別下調(diào)%和 %的降幅。 ? 按照 談判規(guī)則 ，一般是鐵礦石巨頭中任一家提出一個價格漲跌幅度，然后由買方代表選擇接受或者拒絕，如果某家買方接受則談判結(jié)束，然后其他買家和賣家跟隨這一價格。 ? 2020年大中型鋼鐵企業(yè)實現(xiàn)利潤 897億元，其中實現(xiàn)利潤前 20名企業(yè)的利潤約占 83%左右，寶鋼一家利潤為 ，而 大多屬企業(yè)處于微利或虧損狀態(tài) ，行業(yè)盈利水平總體不容樂觀。 ? 2020年 ，我國進口鐵礦石價格從 1月平均90 美元 /噸攀升至年末的 145美元 /噸，上漲 61%，全年進口鐵礦石平均價格 128美元 /噸，比上年上漲了 40美元 /噸，為此，鋼鐵企業(yè)全年進口鐵礦石成本上漲了大約1960億元人民幣。 ? 2020年下半年，隨著金融危機從虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟的蔓延，中國的鋼鐵行業(yè)受到了巨大影響。 ? 在受到影響的各主要行業(yè)中，鋼鐵行業(yè)是遭受影響最大的行業(yè)之一。 金融監(jiān)管機構(gòu)的失職 美國金融監(jiān)管機構(gòu)對次貸及各類衍生產(chǎn)品的發(fā)行規(guī)模沒有控制，監(jiān)管力度的松懈以及對市場潛在金融風(fēng)險的忽視，都是監(jiān)管不力的表現(xiàn)。 借貸標(biāo)準(zhǔn)變得名存實亡 ， 2020年的美國房屋按揭貸款甚至平均只有 6%的首付款比率 。 打著金融創(chuàng)新的口號，華爾街大舉涉足次貸領(lǐng)域，并迅速推高其規(guī)模。 房價在 1996年至 2020年飛漲了大約 85%。 后來又 17次上調(diào)利率， 準(zhǔn)利率為 %，到 %的水平。 中國企業(yè)更多趨向于人治，企業(yè)高層的不重視往往直接導(dǎo)致整個企業(yè)對危機麻木不仁、反應(yīng)遲緩。 ? 王家?guī)X礦難中的人員分成 10組：搶險救援組、救護隊、協(xié)調(diào)組、醫(yī)療組、保衛(wèi)組、善后組、后勤組、打眼組、分析水情組、安全措施專家組。 危機管理的組織系統(tǒng)主要由三部分組成： 信息系統(tǒng)；決策系統(tǒng)；運作系統(tǒng) 良好的信息系統(tǒng)支持 良好的、暢通的信息系統(tǒng)可以幫助政府做出正確的決策，避免猜測和謠言帶來的社會不穩(wěn)定，保證關(guān)鍵物資的充足供應(yīng)，從而最大程度地減少危機造成的危害。 深入人心的防范意識 組織和個人必須具有“危機意識”。） 從危機中追求新的利益 主動地、有意識地以該事件為契機，變壞事為好事，因勢利導(dǎo)，借題發(fā)揮。 在遭受恐怖襲擊 45分鐘后，總統(tǒng)發(fā)表電視直播講話，以穩(wěn)定民心；交通部長則緊急指示聯(lián)邦航空局命令所有在空中的飛機降落；國防部長立即命令全國戰(zhàn)備提高到“防衛(wèi)三級”，空中指揮機立即升空；與此同時，政府采取“關(guān)閉整個聯(lián)邦政府、關(guān)閉國內(nèi)機場、證券市場無限期休市”等措施。 亡羊補牢不如防患未然！ （湖南郴州臨武，重金屬污染） 日本人的防災(zāi)意識 為危機管理做準(zhǔn)備 危機是管理工作中不可避免的，所以必須為危機做好多方面的準(zhǔn)備。 專題 2 危機管理的原則與過程 一、游昌喬危機管理 5S原則 二、灤福田危機管理 6F原則 三、企業(yè)危機管理的過程 四、成功危機管理的要素 一、游昌喬危機管理 5S原則 承擔(dān)責(zé)任原則 (Shoulder the matter） 真誠溝通原則 (Sincerity) 速度第一原則 (Speed) 系統(tǒng)運行原則 (System) 權(quán)威證實原則 (Standard) 二、灤福田危機管理 6F原則 ? 美國麻省理工大學(xué)斯隆學(xué)院、中山大學(xué)嶺南學(xué)院 IMBA，在危機管理方面具有豐富理論見解及實踐經(jīng)驗。 寶潔公司 1999年成立 打假小組 ：我國處罰太寬松 2020《 第一財經(jīng)日報 》 ， 《 富士康 員工：機器罰你站 12小時 》 ，告兩名記者賠 3000萬 ? 中國不缺少具有雄韜偉略的人才，也不缺少詳細周全的管理制度，但是卻缺少深入民眾的危機意識、切實可行的危機管理系統(tǒng)和對制度不折不扣的執(zhí)行。正確處理與公眾的糾紛。尋找事故原因，避免事態(tài)過頭。 飛行員集體返航事件 媒介危機。 在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中涉嫌偷稅漏稅、以權(quán)謀私等，事件暴露后，企業(yè)陷入危機之中。 企業(yè)無法預(yù)測和人力不可抗拒的強制力量，如地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、重大工傷事故、經(jīng)濟危機、交通事故等造成巨大損失的危機。 企業(yè)經(jīng)營決策失誤造成的危機。 （二）危機變化的軌跡 盡管危機是在短時間內(nèi)爆發(fā)的，但是危機的演變卻有一個極長的過程。 普遍性。 ? 危機管理（ Crisis management）是指組織或個人通過危機監(jiān)測、危機預(yù)控、危機決策和危機處理，從而 避免、減少危機產(chǎn)生的危害，甚至將危機轉(zhuǎn)化為機會。 ? 2020年 7月 18日，首屆清華大學(xué) 危機管理 論壇在清華大學(xué)隆重開幕。 危機管理 理論形成框架雛形則是在 20世紀(jì)80年代。 3年從 1億發(fā)展到 80億） “ 我們今年可能活不成了 ?！? 海爾公司總裁張瑞敏在談到海爾的發(fā)展時用一個字來概括他這些年的感覺 ——“懼 ”?！? 英特爾公司原總裁兼首席執(zhí)行官安德魯 ? 中國格言“生于憂患，死于安樂” ——政府、企業(yè)和個人都必須要有 危機意識 。危機管理 Crisis Management 主講人：陳文君（博士、副教授） 課堂參與： 你認為目前攀長鋼面臨哪些危機？ 認為目前攀長鋼的困境主要是內(nèi)因還是外因造成的？ 主要內(nèi)容 專題 1 認識危機和危機管理 專題 2 危機管理的原則與過程 專題 3 金融危機下我國鋼鐵行業(yè)的出路 專題 4 攀長鋼應(yīng)對金融危機的對策分析 專題 1 認識危機和危機管理 一、什么是危機和危機管理？ 二、危機的特征及類型 三、危機管理的類型及處理方法 ? 沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春 ? 對任何的 政府、企業(yè)以及個人 來講，危機無時不在，危機無處不在！ ? 政府危機 例子 美國 2020年 2020年 SARS事件 2020年 9月 1日，俄羅斯別斯蘭人質(zhì)事件 2020年 12月 26日東南亞海嘯 2020年中國雪災(zāi)、地震 2020年全球金融危機 2020甲型 H1N1病毒 、王家?guī)X礦難、玉樹地震 2020 日本地震、利比亞戰(zhàn)爭、巴基斯坦被襲擊 ? 企業(yè)危機 例子： 國外企業(yè)：雷曼兄弟、美林、通用、豐田、家樂福 LG、 SONY、東芝液晶電視 高盛、摩根士丹利、匯豐等涉嫌詐騙 國內(nèi)企業(yè)：三株、秦池、愛多、“春都”火腿腸、南京“冠生園”、三鹿奶粉、富士康、雙匯 ? 個人危機 例子： ? 付彪、陳曉旭、羅京 （ 健康危機 ） ? 湖州副市長倪玲妹 ：家庭反腐的人倫之殤 （安徽碭山縣房管局局長 ）（ 家庭危機 ） ? 梁錦松、 黃光裕 、榮智健、周久耕、王益 （國開行副行長）、 許宗衡 （深圳市長） （ 社會活動危機 ） ? 可見： 對每個組織和個人來說，“出錯”是一定會發(fā)生的事，只是早晚的問題。 ? 據(jù)調(diào)查，在 世界 500強企業(yè) 名錄中，每過 10年，就會有 1/3以上的企業(yè)從這個名錄中消失，或落魄、或破產(chǎn)，在總結(jié)這些企業(yè)衰落的原因時，人們發(fā)現(xiàn)， 春風(fēng)得意之時正是這些企業(yè)衰落的開始 。路透：“ 在地球上消失了的，不會適應(yīng)變化的龐然大物比比皆是 。蓋茨的一句名言是“ 微軟離破產(chǎn)永遠只有 18個月?！? （螃蟹效應(yīng)。 ? 危機為什么會發(fā)生？事先有什么征兆？如何預(yù)防危機？危機暴發(fā)后人們應(yīng)該做什么？怎么做？誰來做？ ? 我們能從危機中學(xué)習(xí)到什么？如何評價人們的危機處理水平以不斷提高危機預(yù)防和處理能力？ 真正系統(tǒng)化研究企業(yè) 危機管理 理論是起源于 20世紀(jì) 60年代。 ? 2020年 2月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會主辦 首屆 現(xiàn)代企業(yè)危機管理國際論壇。 一、什么是危機和危機管理 危機 是指影響到組織利益、形象、生存的突發(fā)性或災(zāi)難性的事故或事件。 嚴重性。 輿論關(guān)注性。 決策危機。（三鹿、 康師傅 、雙匯） 災(zāi)難危機 。 法律危機。尤其是企業(yè)核心員工離職，使其崗位沒有合適的人選。 空客簽下中國民航史上最大單 金額達 174億美元 外交部發(fā)言人秦剛： 中國民航未取消空客飛機訂單 ：雙匯瘦肉精事件 近 3000批次產(chǎn)品被抽檢 事故型危機管理 補償公眾損失，表示道歉。 三鹿牛奶 光明 牛奶 意外型危機管理 公開損害情況。借助媒體，制造輿論壓力。 ? 我們?nèi)鄙俚牟皇羌夹g(shù)，也不是制度，缺少的是 危機防范意識 和完善的危機管理體系。這樣做可能很費事，但卻很必要。 成都出現(xiàn)甲型 H1N1流感 （ ， ） 危機的控制 防止危機的蔓延，把危機限定在一定的范圍之內(nèi)。 （地震后，溫總理在最短的時間內(nèi)趕到了重災(zāi)區(qū)。 ? 總結(jié)許多國際大城市和大企業(yè)的成功經(jīng)驗，如下幾點特別值得借鑒，即 成文的危機管理制度、有效的組織管理機制、良好的人力資源儲備和具有危機意識的防范理念。 例子： 澳大利亞礦井的安全細節(jié)與制度設(shè)計 地震中的安縣桑棗中學(xué) 切實可行的危機管理系統(tǒng) 危機管理需要 有效的組織保障 ，即確保組織內(nèi)信息通道暢通、信息能得到及時反饋、各部門及人員責(zé)權(quán)清晰、有專門的危機反應(yīng)機構(gòu)和專門授權(quán)，一旦發(fā)生任何危機先兆均能得到及時的關(guān)注和妥善的處理。 ? 中美政府危機決策比較 ? 危機運作系統(tǒng) ——重大危機發(fā)生后，往往是很多部門協(xié)同作戰(zhàn)，人、才、物的調(diào)配、各部門間的協(xié)調(diào)等非常重要。 LG、 SONY、東芝液晶電視違規(guī) 、掛車后下部防護裝置 2020年關(guān)于一次性衛(wèi)生筷的安全標(biāo)準(zhǔn) 國家衛(wèi)生部 1997年就明確規(guī)定， X射線檢查時應(yīng)該給病人穿防護服 高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和直接領(lǐng)導(dǎo) 擔(dān)任 危機領(lǐng)導(dǎo)小組組長 的一般應(yīng)該是政府或企業(yè)一把手，或者是具備足夠決策權(quán)的高層領(lǐng)導(dǎo)。 專題 3 金融危機下我國鋼鐵行業(yè)的出路